銷售社會實踐報告

隨著社會不斷地進步,，我們使用報告的情況越來越多,，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔,。在寫之前,，可以先參考范文,，下面是小編精心整理的銷售社會實踐報告，歡迎大家分享,。

【摘要】xx年7月11日——8月10號,，我在廣東××科技有限公司擔任銷售文員的工作。在這份為期一個月的社會實踐工作中,，我學(xué)習到了時間就是金錢,、小事也有大學(xué)問、謹慎細心放前頭等難得的知識。相信這份工作將對我未來的求職之路起到了不可磨滅的鋪墊作用,。

【關(guān)鍵詞】銷售文員,，社會實踐，學(xué)習

暑期社會實踐,，對于青少年大學(xué)生的我們來說,，無疑是為我們以后走出社會，踏上工作崗位,，出色完成工作內(nèi)容所必不可少的一種提前培訓(xùn),，是一個鋪墊，是一個墊腳石,。走進社會,，一向嬌生慣養(yǎng)的我們才知道，我們?nèi)鄙倭耸裁?，我們需要什么,，而我們的責任又是什么！我們在實踐中尋找真理,，在實踐中引導(dǎo)前行,。所以，我們有了所謂的暑期實踐,，所以,，我也參與到這個實踐中來，為自己積攢力量,，為未來就業(yè)籌備著我的資本,。

這一次，我的實踐基地是：廣東××科技有限公司,，職位是：銷售文員,。在這個職位上，我學(xué)到了很多東西,，也感悟出了很多,，以下是我的實踐所得。

一,、 時間就是金錢

去報到的時候是11號,。去到之后，經(jīng)理只是很簡單的告訴我,，我的工作內(nèi)容,，給我安排了一個工作場地之后，就讓我去做事,。我的工作場地其實就是一張不足2平方米的桌子,，上面置放著一臺電腦,，一個筆筒，然后就沒有了,，沒等我認識周圍的環(huán)境就開始了暑期實踐,！我只是了解到，這家公司主要是銷售珍珠粉,，在公司上班的工作人員很少,，大多是在外面跑業(yè)務(wù)，所以我工作的地方尚算清靜,，只是偶爾看到一兩個人回公司，而他們回來不是用走的,，都是用跑的,，拿了一些資料，跟經(jīng)理報告了一下,，然后就又匆匆的跑出去了,，而絕不會多加交流一兩句。經(jīng)理交代的事也是三言兩語,，然后就吩咐去做事,，沒有像在學(xué)校老師交代做事那樣，會細言軟語,，慢慢的跟你解釋清楚,，很多事情都要自己去領(lǐng)會，沒有人有空停下自己手中的工作,，用自己的時間來教你怎么做你的事,！

二、小事也有大學(xué)問,，小事做好才能大有所成

由于是文員,，而且還是臨時的文員，一般我都是在做那些打雜的事,，斟茶遞水,，掃地倒垃圾。剛開始的時候,，我很郁悶,，覺得每天做著這些低級的工作，表面上說是文員,，而實際上卻是一個清潔工,，剛開始的幾天我很懊惱，工作也漸漸的變得不積極,。幸好公司的另一個秘書陳姐,，看出我的不耐煩,，所以在工作之余也開導(dǎo)了我不少，她教我,，即使這樣很簡單的工作，如果要做的好其實也是不簡單的,，我開始不怎么相信,，但是聽完陳姐的一番話之后,，我可以說是豁然開朗了。陳姐告訴我：就拿給經(jīng)理送報紙這一件事來說,，很多人都覺得把報紙放在上司的桌上就算工作完成了,，但是這還不算是做好了工作,，如果平時能夠注意到上司喜歡閱讀的版面，或是那天對上司比較有價值的新聞,，然后在給上司送報紙的時候,，把版面翻好給上司,，那樣子會省去上司的很多時間，也會讓上司覺得很親切,，覺得你真的有在用心工作。真的是不聽不知道,，一聽嚇一跳,。以前經(jīng)常聽說“小事也有大學(xué)問”,，但是沒有想到，真的學(xué)問這么大哦,，所以之后幾天我也按照陳姐的教導(dǎo),，學(xué)會觀察，比如上司喜歡的茶葉,、上司的.上班時間,，確保經(jīng)理踏進辦公室的時候就能喝到一杯溫度適中的茶。而我也明顯感覺到經(jīng)理之后對我的態(tài)度沒有之前那么的嚴厲和冷淡了,。而漸漸的,，經(jīng)理也交給我一些打字做報表之類的工作,，雖然還是一些沒什么技術(shù)含量的工作,，但是比起掃地倒茶，這樣的工作對于我來說無疑是一個提升,。

而我，也從中悟出了一些東西：針對文員這個職位的特點,，遇到挫折時,，必須調(diào)整心態(tài)來舒解壓力、面對挫折,。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,，增益其所不能,。”只有你能把小事做得完美了,，別人才敢把大事交給你,，所以你不被人重用，首先要想的不是別人的不對,，而是你自己缺少了什么,，你有什么沒有做好。只有你把小事做好了,，總有一天會你的上司會給你干大事的機會,，那時也是你大展宏圖的時候了。

三,、細心謹慎走前方

在做了十天左右,，經(jīng)理開始讓我負責一些真正的銷售文員的工作：整理合同,、統(tǒng)計銷售情況、做記錄會議,、接電話等,，雖然與我所學(xué)的專業(yè)“涉外文秘”來說很是對口，更可謂是駕輕就熟,，但是與數(shù)字的接觸讓我更加的仔細謹慎,。因為這里是公司，合同發(fā)票中的數(shù)字一定要檢查仔細,，數(shù)字絕對不能錯,，一旦錯了，就不是像平時在學(xué)校改一改就可以交上去這么簡單了,。在企業(yè)出錯是要付責任的,，這關(guān)系著企業(yè)的效益。所謂“逆水行舟,，不進則退”,，在競爭的浪潮中，企業(yè)要時時保持競爭狀態(tài),，才能在市場中立于不敗之地,，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求,，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題,，算出一個程式就行了,，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論,，沒有實際操作,，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的,，所以一定要特別小心謹慎,。

而對于文字，就更是如此,，特別是在寫合同的時候,，也許只是一兩個

用字不當，有時候也會把合同中的利益關(guān)系給搞砸了,，還會讓公司吃上官司,。小李是坐我對面的，也是一個銷售助理來的,，她已經(jīng)在這個領(lǐng)域工作了5年了,，有一天她接到上司交代她寫一份合同,，沒有多大一會功夫，她就把合同寫好,，交給經(jīng)理審察通過了,，我很好奇，跟她借來看了一下,，果然那合同看上去是那么的嚴密無縫,，面面俱到，沒有多余的成分在,。我很驚嘆,，她也只是笑笑說，沒有什么,，這個職位做久了,，你想的東西也就越來越全面，對什么業(yè)務(wù)需要什么合同,，合同上需要哪些條款,，你就會一清二楚。不過小李也好心的提醒我,，做這些的時候也要細心編寫,，認真校對，謹慎行事,，因為之前有個秘書被炒就是因為把合同中的一句話寫錯了，讓公司的利益受到損失,，所以要謹慎謹慎,，不要讓自己疏于檢查，不要以為使自己熟悉的就可以掉以輕心,。

從那之后,，我做事更加謹慎小心，因為怕隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果而付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙檢討書所能解決得了的了,。

四、自學(xué)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。社會實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少,。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。而我學(xué)到的能力不只是操作方面的,，還有別的方面，比如我懂得了珍珠粉可以根據(jù)其顆粒直徑分為三類：1）普通珍珠粉：粒度200目以上,，可以達到國家基本要求,，2）超細珍珠粉：細度1000目以上（或粒徑15微米以下），3）納米珍珠粉：細度15萬目以上（或100納米以下）,。珍珠粉越細,，其加工工藝難度越高，價格越高,，但是粉質(zhì)更細膩,，吸收率更高，功效更好,。我還學(xué)到了如何做事,，如何把事情做到上司滿意的程度，就像 ……此處隱藏23644個字……健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

本次寒假，自己選擇了化妝品柜臺銷售工作,。首先我到化妝品店聯(lián)系了店主,，表明了自己的目的，與店主進行了協(xié)作溝通,，店主表示愿意接受我的社會實踐請求,。在工作中，店長要求我們每天工作六個小時,，早晚班輪換,。由于我是新人，起初五天,，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班,，教授我各種推銷和化妝技巧以及各種注意事項。我在學(xué)習的同時,，積極主動的熟悉各類化妝品的說明,，牢牢記住各類特性，我深信,，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ),。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,，這是顧客可信賴我們的前提,，飽滿的熱情、滿腹的自信,、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶,。慢慢的，我開始主動上前推銷,，首先判斷顧客的需求,，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷,，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì),。從而進行推薦，引到其適用,，耐心地最大程度的滿足顧客需求,。從價位、功效,、質(zhì)量及售后全方位服務(wù),。

起初，由于沒有工作經(jīng)驗,，不好意思向顧客推薦,，說話常常斷斷續(xù)續(xù)，還不時臉紅接吧,，總表達不了自己想要表達的東西,，后來經(jīng)過一次次的嘗試，掌握了溝通技巧,，終于取得了實質(zhì)的成績,。永遠忘不了自己成功推銷第一件產(chǎn)品后帶來的喜悅。

其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,，人與人的相互適應(yīng),、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

這次實踐，使我看到了社會的復(fù)雜,，了解到為事的不易,，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,，才能有強大的競爭力,，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

由于是短期工，沒有太多經(jīng)驗,，所以這次實踐得到的工資并不多,。但我想在實踐中得到的鍛煉選不是金錢可以比擬的。通過這次實踐,，我鍛煉了自己的社會適應(yīng)能力,，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及工作的艱辛,。豐富了工作經(jīng)驗的同時自身的價值也得到了一定程度的提高,，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

我會繼續(xù)努力!努力完成自身價值的同時,，將自己塑造成當代人才!

作為一名銷售員,，主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

1)學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過,。當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實了,。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了,。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了,。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等,。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4,，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,，一個400元,，一個500元。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的`大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝,。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時,，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力,。