物業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)

總結(jié)在一個時期,、一個年度,、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的,？下面是小編整理的物業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié),，歡迎大家分享,。

物業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)1

E大廈物業(yè)管理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本著以人為本,，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗,，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn),，全力將工作重點(diǎn)放在以下四部分：

一、人事管理建章,、建制工作,；

二、招聘,、面試,、人員調(diào)配工作；

三,、勞資工作,；

四、培訓(xùn)工作,。并取得了較好的成績,，為大廈的順利開業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

為使今后的工作能有條不紊,、更科學(xué),、更合理的進(jìn)行，特作以下總結(jié),。

一,、人事管理建章、建制工作

建立一套有效,、合理的規(guī)章制度,，對于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準(zhǔn)則,。是企業(yè)的規(guī)范化,、制度化管理的關(guān)鍵所在。特別是《組織機(jī)構(gòu),、人員編制》,、《工資標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法》,、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱之為企業(yè)人事管理的四項基本原則。

在人事培訓(xùn)部組建之初,，我們即開始著手制定了E大廈物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu),、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理,、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部,、人事培訓(xùn)部,、工程部,、財務(wù)部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人,。

隨著組織機(jī)構(gòu)和人員編制的確定,，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合管理處的切實情況，制訂了管理處各級員工工資標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放辦法,，以及工資福利預(yù)算,。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇,、控制人力成本的原則,，制定了管理處工資發(fā)放細(xì)則。

由于公司剛剛成立,，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu),，我們根據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實際情況，制訂了E大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件,。

《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法,；是全體員工的行為準(zhǔn)則；是對員工進(jìn)行獎懲的基本依據(jù),，是建立其他規(guī)章制度的前提,。同時它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面。

《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機(jī)制,、明確了員工的權(quán)利和義務(wù),、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例,?！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依,，有章可循,。

員工的日常考勤是工資發(fā)放的重要依據(jù),，管理處《考勤管理辦法》,，中規(guī)定了員工的考勤辦法,、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作,。

在上述各項規(guī)章制度確立后,，人事培訓(xùn)部又相繼出臺了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》,、《外派培訓(xùn)管理辦法》,、《工服管理規(guī)定》等項制度。

管理處各項務(wù)實的規(guī)章制度的確定,，為今后的人事管理奠定了堅實的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循,，便于管理。

二,、招聘,、面試，人員調(diào)配

一個企業(yè)的成敗,，關(guān)鍵在于人才,。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本?，F(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方,，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā)、運(yùn)用,，合理地調(diào)配,，使得勞動者能夠在適當(dāng)?shù)?崗位充分地發(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤,。

根據(jù)E大廈的特殊性,，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務(wù)業(yè),、物業(yè)工作經(jīng)驗的系內(nèi)職工,。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行了嚴(yán)格的考察,。

通過面試我們認(rèn)為這些干部,、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展他們必須面對市場的選擇,，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式,，有相當(dāng)一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置,。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因,，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。

在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當(dāng)好的印象,。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人,，他們禮貌端莊,、思維敏捷、言語得體,，對新知識充滿著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗,，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認(rèn)為可以加以重點(diǎn)培養(yǎng),，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學(xué)歷,、新知識、新思想,、新模式的管理人員后備隊伍,。最終，我們在88名應(yīng)聘者中挑選了19人加入到管理處,。

除去系內(nèi)的19名員工外,，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動洽談會,，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應(yīng)聘者中我們靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn),，以適用為原則,，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要,，盡力為管理處招到最佳的員工充實到各個崗位上,。目前，管理處已有69人,，入職率達(dá)到80%,，同時為管理處儲備了一批后備人才。

三,、勞資管理

隨著人員的不斷到崗,，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運(yùn)行,。首先是員工的工資的發(fā)放,，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次,，是與總公司,、屬地勞動、統(tǒng)計部門建立必要的業(yè)往來,，特別是在總公司勞資處的支持下,，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個新企業(yè),，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利,。

為了保障員工的各項保險福利,，我們于6月初開始著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止,，養(yǎng)老保險,、工傷保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順利運(yùn)作,。

為了便于員工管理、降低企業(yè)成本,，同時也是本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度,，我們經(jīng)過多方調(diào)查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議,，對于外地工,、農(nóng)民工、再就業(yè)人員,、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員,，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證,、重新招工等手續(xù),。

在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同,；同時在熊總的親自協(xié)調(diào)下,，根據(jù)實際情況，分別與一廠,、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書,。實現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。

鑒于管理處組織機(jī)構(gòu)精簡,、行政部門人員緊張的狀況,，人事培訓(xùn)部主動承擔(dān)了工作餐、工作服的管理工作,。從后勤上保證了管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

四、培訓(xùn)工作

任何設(shè)備的功能都是有限的,，而人的潛能是無限的,。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達(dá)到職工的頭腦中去,，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作,。

E大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必須要有較強(qiáng)的服務(wù)意識,，而從系內(nèi)招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的,，在這點(diǎn)上特別欠缺,。根據(jù)這種實際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內(nèi)職工進(jìn)行了上崗前的總動員工作,，幫助大家轉(zhuǎn)換思想 ……此處隱藏9441個字……只明白xxx公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?，具有必須知名度的民營企業(yè)，但不明白還是一個充滿愛心的群眾,，此刻親眼看到xxx的許多員工,，因充分施展自我的才華，工作認(rèn)真,、踏實,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，都能夠享受到公司的.在購車補(bǔ)貼,，購房實實在在的優(yōu)惠,，從而才能成為有房有車一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等,。

因此我感到xxx公司是每位有志之士施展自我才華的大舞臺,，也是一個關(guān)愛的大家庭，沒想到我來xxx才一年多時光,，就親身感受到了xxx的這份愛,。此刻我最后明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年,，有的竟證明只要xxx不炒他，他愿意在那里奮斗終身,。

記得今年年終總結(jié)會上,，公司董事長陳先生說過人的一生，除了錢之外,，還有很多更值得珍惜的東西,。是的，尤其是情和愛,，還有人生的價值,。為此，我們也只有扎實干工作,，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，無愧于這樣一個重人才、有關(guān)愛的大家庭,。

物業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)8

經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我受益匪淺，收獲甚年夜,，同時也使我充分地認(rèn)識到,，在日常的工作中,，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識,，群眾路線心得體會增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感,，具有十分重要的意義。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

①zz經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作,，如何擺正自己的工作心態(tài),，好好珍惜目前的工作機(jī)會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo),。

②xxx總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,，以及在日常工作生活中,，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象,，具有重年夜意義,。

③aaa專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能,、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別,，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對。

用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義,。

④ddd經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念,，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決,，使我對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的體味,，加深了工作印象。

⑤eee工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備,。使我對消防的基本方針,、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的'三個要素,、五年夜類型以及常用的滅火方法,，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練,，使我深刻地認(rèn)識到,，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護(hù)人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義,。

在學(xué)習(xí),、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣,，踴躍參與互動,，工作、學(xué)習(xí)的心得體會與交流,，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊協(xié)作精力,，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂,，沒有過多的實操經(jīng)驗,。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味,，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理,。

②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動，如體育運(yùn)動會等,，既可以增進(jìn)員工的身心健康,，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴(yán)重的工作情緒,。

③部門之間就工作問題,，應(yīng)多加以溝通、交流,，遇到工作難題時,，共同尋求解決方法，相互支持,、理解,、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合,，增強(qiáng)凝聚力,，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開,。

④培養(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊,，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把大好人力資源招聘關(guān),。其次，篩選出類拔萃,、管理本質(zhì)優(yōu)秀,、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳,、幫,、帶為基準(zhǔn)，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次,，樹立典型,，加以勉勵，模范帶頭,，增強(qiáng)職業(yè)競爭意識,，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度,。

自我感受方面：

顛末對上述的知識學(xué)習(xí),，使我深刻地認(rèn)識到。

在此后的工作傍邊,，一定要學(xué)會充分運(yùn)用這些基本常識,，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率,，注意個人的工作形象,，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識,，認(rèn)真,、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊協(xié)作精力,，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng),、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益,，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明,、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境,，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度,，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑,。

物業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)9

5月20日,，時代管理處對所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強(qiáng)管理處各部門,、人員的凝聚力,、競爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神,，大力推進(jìn)了管理處的組織化,、人性化管理。

團(tuán)隊,，不僅僅是一個集體,，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團(tuán)隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,，價值觀念和文化特質(zhì),，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向,，通過溝通和交流,，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作,、互補(bǔ)互助,。同時我們每一個人都是團(tuán)隊中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān),，互相影響,，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗,，這就要求團(tuán)隊中的每一個成員要關(guān)心團(tuán)隊,、忠誠于團(tuán)隊，在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和提高,，保持目標(biāo),、方法的高度一致，勇于進(jìn)取,，敢于負(fù)責(zé),，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值,。

信任在團(tuán)隊中起著至關(guān)重要的作用,，是將團(tuán)隊成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊成員之間要高度信任,，彼此之間以誠相待,，互相尊重，互相理解,，互相支持,，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認(rèn)真去探討,、分析,，提出合理的建議，杜絕以自我為中心,，自我感覺，而不感受隊友,、同事的想法,。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果,，以及怎樣去表達(dá)等等,，管理者也要對團(tuán)隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力,。

積極的協(xié)調(diào),、默契配合，是一個團(tuán)隊發(fā)展所必需的條件之一,。不管是做游戲也好,，工作也好，只有我們大家心往一處想,，勁往一處使,，才能使我們的團(tuán)隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的'決策,，積極地,、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項工作,，一切以大局為重,，一切以集體為重，凡事三思而后行,，不利于團(tuán)隊的事不做,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部,、外部關(guān)系,，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊,，視團(tuán)隊的成功為自己的成功,，同時個體的成功也是團(tuán)隊成功的組成部分。

團(tuán)隊精神是團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識,，是團(tuán)隊成員理想信念的體現(xiàn),，具有凝聚力和號召力，樹立團(tuán)隊精神,，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望,，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn),，配合默契,，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想,，齊心協(xié)力,，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智,，擰成一股繩，推動團(tuán)隊前進(jìn),，培養(yǎng)團(tuán)隊精神,，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗,，居安思危,，形成團(tuán)隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能,。

通過這次培訓(xùn)使我對團(tuán)隊精神有了進(jìn)一步的了解,，在今后的工作中取長補(bǔ)短，交流協(xié)作,，為時代的團(tuán)隊建設(shè)添磚加瓦,，為時代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。