營業(yè)員工作總結(jié)

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可以使我們更有效率,，因此我們要做好歸納,，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢,？以下是小編整理的營業(yè)員工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家。

　　營業(yè)員工作總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼間，我來到xx工作已經(jīng)快三年了,。在xx大藥店xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

一、工作回顧

進入xx以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的.分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次,，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,，深刻認識到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責,。因此，我時刻不忘自己的責任,，熱情接待顧客并作詳細的解答,，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，認真參加GSP認證,、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證,、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓考核,，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二,、工作目標

在今后的工作中,，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作,。在工作作風上,，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實,、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

經(jīng)過認真對照xx市藥學初級專業(yè)技術(shù)資格評審條件，本人認為符合初級職稱評審條件第三條,、第四條（二）3,、第五條（二）、第六條,、第七條（二）3,、4、第八條（一）（二）之要求,，特提請申報評審,。

　　營業(yè)員工作總結(jié) 篇2

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去,，忙碌過后又迎來了新的一年。在過去的這段歲月里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的風雨歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

三,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”,！“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的`滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好,！

　　營業(yè)員工作總結(jié) 篇3

藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

一,、留住老客戶

(1)、我們XX藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu) ……此處隱藏9374個字……知識水平，并在基本推薦藥品的技巧上下功夫,。

　　營業(yè)員工作總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼間,，我來到xxxx工作已經(jīng)快三年了。在大藥房xxxx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學習到了更多的知識,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

一,、工作回顧

進入xxxx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，

使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識,，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

其次,，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,，深刻認識到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責,。因此，我時刻不忘自己的責任,，熱情接待顧客并作詳細的解答,，同時向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用,。

在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,，為藥店獲得GSP認證,、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的`信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓考核,，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二,、工作目標

在今后的工作中,，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進一步深化對藥理學的理解，更好地

勝任本職工作,。在工作作風上,，遵守公司的規(guī)章制度,、團結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進,，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

　　營業(yè)員工作總結(jié) 篇12

今年四月份,，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位,，后作為一名新員工,，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，積極融入新的工作環(huán)境,，為今后干打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作,、學習作以匯報：

一,、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變,，是做好本職工作的前提,。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,，多向其他人學習,，用心觀察、用心揣摩,。想問題,、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工技術(shù)水平,、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的'提高,。

二、加強學習,，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

x到后,，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細聽,、認真記,、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù),、新設(shè)備,。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,，擴大了知識面,，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

三,、踏實肯干，端正態(tài)度

始終保持謙虛學習的態(tài)度,，切實增強責任感,、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高,。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中,，遵守紀律,，服從安排，順利完成了義任務(wù),。

四,、協(xié)同工作

作為義的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好義工作的基礎(chǔ)上,，一直以來,，辦公室的電腦有問題，只要我空閑,，從來沒有拒絕過維修,；大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的,，均給于了耐心答復(fù)和解決,。

回首過去，我在思想上,、學習上,、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處,，理論知識水平還有所欠缺,，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高,。在今后的工作中，要努力做到：

1,、夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術(shù)交流,，努力提高自己的技術(shù)水平,。

2、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才,。工業(yè)自動化涉及的

業(yè)余很多,，在工作中要積極熟悉其他業(yè)余特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才,。

　　營業(yè)員工作總結(jié) 篇13

一年以來,，XX的營銷工作取得了確定的成果，基本上完成了兩家公司的既定目標,，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié)。 針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

一,、項目成員組成：

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有激情和確定的親和力,，但在閱歷上存在不足,，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的.欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從力氣和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和相互溝通，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴峻性,，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標全都,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有確定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參預(yù)人員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會主動與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多相互溝通,，做好個人工作方案，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。 以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會準時解決，最終祝雙方合作快樂,、項目圓滿成功,。