收銀領(lǐng)班工作總結(jié)(精選15篇)

總結(jié)是事后對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,。那么你知道總結(jié)如何寫嗎,？以下是小編收集整理的收銀領(lǐng)班工作總結(jié),，歡迎大家分享,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)1

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多,。

一、在工作中學習,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導,。

二,、做好了員工的管理，指導工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。個人簡歷因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的`特殊情況,。

四、抓好一級工作

給領(lǐng)導分憂,，做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導,，對商場里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？具體到各個部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學會與部門,、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)2

來到國芳快三個月了,，通過前期培訓和部門領(lǐng)導的正確帶領(lǐng),、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多：

一,、在工作中學習,，在學習中進步：

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導的信任,，也才能夠帶好,、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作,，但這些經(jīng)驗并不夠,，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足,，為團隊做好指導和指引工作,。

二、開心工作,、快樂生活：

領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰,，有了違紀決不姑息遷就,，嚴于律已、大膽管理,、在生活中無微不至的關(guān)懷,，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信,，開心工作,。

三、團隊建設(shè)：

1,、發(fā)揚團隊精神,，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？具體到各個部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步,，反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

2,、要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通,，公司的機構(gòu)分布就象是,，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,，就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到部門領(lǐng)導,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

3、要有一顆永攀高峰的進取之心,，這就給我們提出了更高的要求xx逆水行舟,，不進則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

我進入xxx已經(jīng)兩年多了,，在這期間內(nèi)我也學到了很多,，懂得了許多。我覺得做一名收銀員并不難,，要做好就要看自己的努力哦,，不僅各方面要認真，而且還要注意一些小的細節(jié),，比如工作時觀察顧客的表情,，是否焦急,、慌張在尋找什么，微笑的表情親切的問候,，給顧客及時解決他們的問題,，所以我會努力做的最好,，我們熱愛自己的工作就算再艱苦些也覺得這樣才能鍛煉人的'意志,，才能使人感到充實。所以我會改正自己的缺點,，像好的一方面學習,，接下來總結(jié)一下在這年工作中我們做到了那些呢？

一,、每天認真參加早會,，在早會之前首先檢查自己的儀容儀表，比如指甲是否過長,，是否淡裝上崗,，襪子是否著深色，是否帶筆和筆記本等,，并認真做好筆記,。

二、認真做好了早,、晚會期間強調(diào)的工作期間內(nèi)會重復面對很多位顧客,，也許會遇到掃描出的商品價格和標簽上的不符，要及時通知買場人員耐心去解決,?？赡茴櫩蜁f我們是在欺騙消費者，要詳細的解釋清楚給他們一個滿意的答復,，無論他們說多么刻薄的語言都要學會忍讓,。

三、堅持基本,，堅持唱收唱付原則,，避免多掃、漏掃或錯掃商品給顧客帶來的不便,。努力為顧客提供更好的服務(wù),，讓顧客高興而至滿意而歸。

四,、每周五衛(wèi)生檢查之前把機臺,、臺下死角，桌面和地面進行徹底的打掃,，如果不合格將由早班人員利用下班時間打掃干凈,。

五,、要求我了解收銀部的相關(guān)知識，能認真運用在工作上,。讓我們更好更快的了解了收銀員該做的基本,，認真做好本質(zhì)工作。每次一分 ……此處隱藏15061個字……,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛這份工作,，我要把它做得!

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)14

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這一年的時間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨進步。

通過近一年的工作和學習,，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這一年的時間里，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名超市的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我盲作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學習,，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這詩司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的.麻煩。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間,，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很的助,，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)15

20xx年xx月xx日,，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學習,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下,，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一,，服從管理，慮心學習

作為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任,，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學習業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導和同事學習,，取人之長補已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

二，尊重自己的工作,，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導是家人,，在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習,，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三，注重細節(jié),，服務(wù)第一

記得經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累,，一點點的進步，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導,，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四,，明確目標,，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務(wù)知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

通過自己的努力，20xx年x月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的'逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

1、深入學習,，責人責已,。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本,，樹立形象,。

2、加強監(jiān)督,，嚴格把關(guān),。每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確,。

3、陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造,。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準，優(yōu),，講效率比質(zhì)量,，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排,，積極配合,，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖,，相互學習,，求長補短。

4,、再接再厲,，永創(chuàng)佳績。沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,，請領(lǐng)導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導。