大學(xué)生保險實習(xí)報告

隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告的使用頻率呈上升趨勢,，報告具有語言陳述性的特點,。為了讓您不再為寫報告頭疼,，下面是小編為大家整理的大學(xué)生保險實習(xí)報告,，歡迎閱讀與收藏,。

一,、前言

實踐出真知,。在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué),。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中,。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去,，成為對別人對社會有用的人才,？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速開展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實現(xiàn)自己的人生價值呢,？抱著這種想法，我在20xx年xx月xx日走進(jìn)了xx保險股份xx分公司,。

二,、實習(xí)目的和要求

進(jìn)一步了解保險，接觸社會,，將理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗,，讓自己快速適應(yīng)社會的要求。

實習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)時機,，接觸實際,，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，穩(wěn)固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作。

2,、理論聯(lián)系實際,，學(xué)會運用所學(xué)的根底理論、根本知識和根本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中虛心向廣闊工作人員請教,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，以提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,。

三、實習(xí)公司簡介

xx保險股份是xx保險〔集團〕股份旗下的一家專業(yè)子公司,，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和效勞,。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為40.88億元,。

公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險,、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù),。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車,、機械,、化工、電子,、水利,、建筑、橋梁,、公路,、航天航空、船舶,、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè),、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗,、理賠和追償代理人,，并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系,。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，20xx余家中心支公司,、支公司,、營業(yè)部和營銷效勞部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊,。

公司以“誠信天下、穩(wěn)健一生,、追求卓越”為核心價值觀，開拓進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，積極為客戶提供風(fēng)險保障效勞。20xx年,，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,，實現(xiàn)保費收入278.75億元〔不含中國太平洋保險香港〕,，同比增長18.7%,，市場份額11.4%，位居全國第二，實現(xiàn)凈利潤3.66億元,，主要經(jīng)營指標(biāo)在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持地位。

四,、實習(xí)公司榮譽獎項

1.20xx年,，xx產(chǎn)險在《xx保險報》的網(wǎng)絡(luò)媒體---xx網(wǎng)舉辦“您最信賴的產(chǎn)險公司”公眾調(diào)查中獲得第一名。

2.20xx---20xx年,，xx產(chǎn)險連續(xù)7年在中國效勞質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)---xx會對保險行業(yè)效勞質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績,，并被該協(xié)會確認(rèn)為“金融行業(yè)企業(yè)”,。

3.20xx---20xx年,，xx會、xx,、xx協(xié)會,、xx辦公室先后授予xx產(chǎn)險10個客戶效勞機構(gòu)“全國用戶滿意效勞明星班組”榮譽稱號。

五,、實習(xí)內(nèi)容

1,、改變心態(tài)。尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價值,。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問題。因此,，你的無償效勞為給客戶提供保障,，甚至帶來巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),，不要羞于說出口,，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心,。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解,，其中可能只有一個人與你簽單,，但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到,，你又幫助了一個客戶,。提出問題的客戶是我們的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息,。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來,。一個飽讀圣賢書的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識,，重要的是要知道如何去運用它,，并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等,，知識是可以慢慢積累的,，但懂得實踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,，不要懊惱,，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個切實可行的目標(biāo),，并且圍繞它去努力,、去奮斗。

2,、溝通的重要性,。xx保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,，每個部門又分為多個小組,。每個部門在月初都會下達(dá)指定目標(biāo)，各個小組在既相互競爭又相互合作的根底上完成任務(wù),。公司早上都要開一個小時的會議,，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持,，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議,，會議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)那么,、公司信息的上傳下達(dá),、員工的直接鼓勵。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議,，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗分享,、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲,、個人發(fā)言,、鉆石員工講話,。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí),，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點強調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。同樣,，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到太平洋財產(chǎn)保險,，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識,，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來xx保險實習(xí)的目的,，想學(xué)些什么知識,。在兩天的.學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個問題，只有目標(biāo)明確了才能更好的到達(dá)目的,。后來,，幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí),，還分成了幾個小組,，相互之間學(xué)習(xí)與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù),，在第二天由老師及時的跟蹤與指導(dǎo),。

3、積極主動,、挑戰(zhàn)自我,。首先要有積極主動的態(tài)度，遇到不懂的問題要及時向老師請教,，并且主動提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。xx的一位幸存者xx曾說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由,，就是選擇自己的態(tài)度,。”

其次,，承當(dāng)工作之后要對自己的一切負(fù)責(zé),。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,，而是竭盡自己 ……此處隱藏22428個字……自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,。

二,、實習(xí)內(nèi)容

參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的'一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念,，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門效勞,，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來,。區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作,。

根據(jù)《xx展業(yè)效勞體系管理方法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處,、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位,。xx公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者,，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域效勞專員〔通稱“收展員”〕,，所有的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸,，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1、參加部門的早會〔星期一至星期五,，早上8：30開始〕,，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗,，開展專題講課，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗,。

2,、虛心請教xx經(jīng)理、xx主任,、xx師兄等,，了解xx的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。了解到的xx壽險產(chǎn)品有”xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等。熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供效勞,。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪,、銷售面談、成交和售后效勞,。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后效勞包括收費、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶效勞報等。如果區(qū)域效勞專員提供了令客戶滿意的售后效勞,，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險方案,，等等。

3,、作為xx經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,，設(shè)計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團隊,。

4,、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動日志》〔里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式〕，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,，收展員對客戶做了哪些效勞,，客戶對收展員的效勞滿不滿意，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改良等,。

三,、實習(xí)結(jié)果

在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下,，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功。

1,、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《xx》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、效勞宗旨、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了xx這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理方法，也是一種理財工具,；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識〔knowledge〕,、執(zhí)著的態(tài)度〔attitude〕、熟練的技巧〔skill〕和良好的習(xí)慣〔habit〕這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感,。

2,、穩(wěn)固了理論知識，提高了實踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等xx的壽險產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《xx財富一生兩全保險〔分紅型〕合同條款》《xx智富人生終身壽險合同條款》等。

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí),，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,。

一,、實習(xí)目的

通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。

二,、實習(xí)時間

20xx年xx月xx日。

三,、實習(xí)地點

保險股份有限公司支公司。

四,、實習(xí)內(nèi)容

在中國人壽xx支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

2,、通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的.思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

3,、對職場有了初步,、真實、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

4、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

5,、勤奮,、踏實、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

五、實習(xí)總結(jié)

當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野,，增長了社會見識,，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益,。

感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人,！

感謝中國人壽保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習(xí)機會,！