[熱]售后服務(wù)承諾書15篇

隨著社會一步步向前發(fā)展,，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,，承諾書具有完全自愿的特點(diǎn),。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,，以下是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

售后服務(wù)承諾書1

　　一.守法經(jīng)營,，履行價格承諾

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī),，守法經(jīng)營,。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾,，不做虛假宣傳,。

2.遵循政府指導(dǎo)價原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律,、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案,，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾,。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策,，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟男邢鄳?yīng)手續(xù),。

3.未經(jīng)行政主管部門同意,，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價格歧視,、價格欺詐,、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

4.完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi),、聲訊費(fèi)開帳原則，落實(shí)信息費(fèi),、聲訊費(fèi)核算反饋工作,。

二.讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)

1.用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程,，通俗易懂,，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),，做到公平合理,、準(zhǔn)確全面、簡單明了,。

2.終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時,，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作,。

3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息,，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)時查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度,。

4.明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式,，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶,。

5.加強(qiáng)對信息提供商(sp)的規(guī)范管理,，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。用戶可通過短信,、電話等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理,。

6.通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時,，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購,，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi),。

三.全面提升服務(wù)途徑

1.為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線,、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道,，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理,、查詢,。

2.對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的`欺詐行為，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴,，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù),，為客戶解決實(shí)際問題，并提出預(yù)防措施,。

四.強(qiáng)化內(nèi)部管理,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1.本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范,，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2.開展自查自糾工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見,，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管,、投訴途徑,。各運(yùn)營商服務(wù)熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000,，中國聯(lián)通10010,，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060,。

各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾,，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項(xiàng)工作，支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升,。

售后服務(wù)承諾書2

致：

根據(jù)我方于_____年_____月_____日完工的招標(biāo)項(xiàng)目施工,，我方對該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

一、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1,、提供的產(chǎn)品是全新的,、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備,、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的`產(chǎn)品,；

2、保證“報(bào)價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足,；

3,、保證所提供產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

二,、保修年限,、范圍、保修條件

我司提供免費(fèi)質(zhì)量保修期為_____年,。在質(zhì)保期內(nèi),，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理,、更換,，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題,，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi),。

三,、質(zhì)量問題的處理：

質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少4次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表）,，并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外,，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的,，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任,。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù),。

1,、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng),，一般問題在48小時之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

2,、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理,。

3、在保修期內(nèi),，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障,。檢修后，我方將故障詳情報(bào)告給用戶,，包括故障原因,，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期,。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備巡檢,，

四,、售后服務(wù)聯(lián)系方式

_______________有限公司

項(xiàng)目經(jīng)理：_______________

聯(lián)系方式：_______________

技術(shù)負(fù)責(zé)人：_______________

聯(lián)系方式：_______________

五、用戶培訓(xùn)

（一）,、用戶培訓(xùn)

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料,，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu),、工作原理、熟悉操作設(shè)備,、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題,。

（二）,、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述，包括原理,、構(gòu)成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查,、調(diào)整和維護(hù)

④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)

（三）,、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)

a,、周期性檢查：

b、年度保養(yǎng)清理：

企業(yè)名稱（蓋章）:________________________日期：_______________

售后服務(wù)承諾書3

1,、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗(yàn)收合格并取得備案回執(zhí)之日起計(jì)算,，兩個完整的采暖期。

2,、質(zhì)量保修期內(nèi),，乙方免費(fèi)供給維修服務(wù);質(zhì)量保修期結(jié)束后，乙方只收取材料的成本費(fèi)用,，不收取工時費(fèi)等其它任何費(fèi)用。

3,、質(zhì)量保修期內(nèi),，乙方應(yīng)有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通,，令甲方能夠隨時同乙方取 ……此處隱藏5550個字……下售后服務(wù)承諾：

1,、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的.技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2,、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng)。

3,、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn),。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等）。

5,、設(shè)備投入運(yùn)營后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費(fèi),。

6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在48小時之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施,。

　　承認(rèn)人：xx

　　承認(rèn)人代表（簽字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書13

我公司是專業(yè)從事安全技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司。公司的宗旨是“零距離服務(wù),、服務(wù)零煩惱”,，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展,，以效率求效益,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，為用戶提供設(shè)計(jì),、安裝,、維修、咨詢,、培訓(xùn)等一條龍服務(wù),，并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾：

一、售前服務(wù)

從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始,，我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能,、性能、特長,，并為客戶做出全面的,、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問題,。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo),。

二,、售中服務(wù)

貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察,，將施工中可能發(fā)生的`問題給予排除,。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程,。

此間,，我們提供全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能,、設(shè)備安裝,、接線等的詳細(xì)介紹，以便操作人員對整個系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解,。并按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際操作,、編程、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn),。

三,、b售后服務(wù)

工程竣工驗(yàn)收后，我們將遵照“熱情,、優(yōu)質(zhì),、高效”的售后服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障,，隨叫隨到，24小時內(nèi)處理完畢,。兩年內(nèi)免費(fèi)保修,，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂維修合同,，終身維修,。

四、clt 產(chǎn)品服務(wù)理念

全免費(fèi)服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用,。

全方位服務(wù)：產(chǎn)品使用,，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù),。

高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)非人為故障,，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場，即刻無償更換上同類新型設(shè)備,，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用,。

售后服務(wù)承諾書14

投標(biāo)承諾書致：xxxx人民醫(yī)院

本公司全面響應(yīng)xxxx人民醫(yī)院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標(biāo)文件，評標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求,，該工程如由我公司中標(biāo)承包,，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1,、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級；若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級,，自愿扣取該工程結(jié)算價的2 %作為違約金,。

2、工期：保證xx個月完成,。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1%/天的罰款,，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的,，貴方報(bào)經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后,，可單方解除合同并重新更換施工單位。

3,、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故,，文明施工，達(dá)到xxxx規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn),。

4,、經(jīng)核對，貴單位提供的'工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,，工程量亦核實(shí)無誤,。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同,；若存在錯項(xiàng)和漏項(xiàng)問題,，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。

5,、如我公司中標(biāo),，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。

特此承諾

承諾單位（公章）：xx

法定代表人（簽名）：xx

xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書15

我方在xx項(xiàng)目招標(biāo)中,，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定,；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行,；

2,、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾,；

3,、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的.質(zhì)量的服務(wù)宗旨,；

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范,；消滅事故隱患，提高工作效率,；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議,；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6,。1我方在接到報(bào)修通知后,，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,，確保產(chǎn)品正常工作,；

6。2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用,。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6,。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,；

6。4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告,，及時采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),；

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

　　承認(rèn)人：xx

　　承認(rèn)人代表（簽字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日