售后服務承諾書[優(yōu)秀]

在日常生活和工作中,，承諾書使用的情況越來越多,，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。還是對承諾書一籌莫展嗎,？下面是小編收集整理的售后服務承諾書，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

在泉州地區(qū)，省電器發(fā)展有限公司設立了一個售后服務維修網點,，這個網點是由珠海格力電器股份有限公司批準成立的,。這個網點擁有數(shù)名經過格力公司培訓的技術熟練的維修工程師，并備有格力產品易損耗的配件,。

以下是我們的'服務承諾：

1,、保修期限

我們將嚴格按照廠家規(guī)定執(zhí)行質保年限。自購買貨物開具有效發(fā)票之日起,，我們向您提供六年免費保修,，包括壓縮機、各類風扇電機,、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件,。

2,、包換期限：

自采購之日起45日內，如果出現(xiàn)連續(xù)兩次質量問題，我們承諾給予更換新貨或者更換同等或高于該檔次的設備,。我們將承擔所有換貨過程中所產生的費用,。

3、設備安裝及調試

我們將負責將設備送至采購方所在地并提供設備的免費安裝,。在設備安裝前,，我們將派員進行實地勘察，設計安裝調試方案,。我們將確保有關線路設計合理,、運行可靠、維護方便,。我們還將組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試,。

4、維保服務

我們承諾在接到采購單位技術服務請求后,，30分鐘內響應,。我們將保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除設備故障,。保修期內,，非因操作不當造成要更換的零配件及設備由我們全程包修，包換,。質保期結束后,，我們將繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修,，維修收費將按廠家標準執(zhí)行,。

為維護知識產權的正常秩序，打擊侵犯品種權和制售假冒偽劣種子的行為,，切實保護品種權人和廣大農民的利益,，確保農業(yè)生產用種安全，我公司特作如下承諾：

一.嚴格按照《中華人民共和國種子法》,、《云南省農作物種子條例》的相關法律法規(guī)的規(guī)定進行種子生產,。

二.應當審定而未經審定通過的或應當?shù)怯浂唇浀怯浀钠贩N不生產。

三.親本不合格的種子不生產,。

四.未經品種權人授權的品種不生產(自己開發(fā)的品種出具相關證明),。

五.未取得農業(yè)轉基因生物安全證書和生產許可證的轉基因品種不生產。

六.生產種子嚴格按照《農作物種子生產技術規(guī)程》操作,，做到安全隔離,，去雄去雜及時、干凈,、徹底,，去雄結束砍除父本，確保種子質量達到國家標準。

七.建立規(guī)范的田間生產檔案,，保存期至少三年,。

八.按照《祖國人民共和國植物檢疫條例》規(guī)定，申辦相關產地檢疫證及調運檢疫手續(xù),。

九.確保制種農戶的.產值收益,，保證制種農戶不上訪。

十.在收購期間,，不搶購其他種子生產企業(yè)的種子。

十一.種子生產中,，不以他人或非本企業(yè)(單位)的名譽等不誠信行為進行宣傳,。

本單位(人)將嚴格履行以上承諾，如有違反,，愿意接受相關法律法規(guī)的處罰,。

承諾單位(公章)：

承諾人(法定代表人)簽字：

年 月 日

XX 公司在認真執(zhí)行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前,、售中,、售后服務體系。特別是售后服務,，眾所周知,，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品,，都需要售后服務跟進,。為了消除客戶對產品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾,。

1.公司設有客戶服務中心,，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修,、維護方面出現(xiàn)的各種問題,，并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改意見。

2.XX 產品自驗收合格之日起,，二年內免費保修,，終生負責維護。

3.保修期間若出現(xiàn)非人為的.質量問題,，確實不能使用,，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修,。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限,，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,，省內一天,、省外三天內到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況,，問題無法在短期內解決,，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間,。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

衷心感謝您購買成都帥坤科技有限公司的產品或服務,，謹至謝意！您的選擇是對我們最大的信任和支持,，為您服務是我們的職責與榮幸,。為了確保為您提供高品質的服務，免除您的后顧之憂,，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務承諾：

我方擁有專門的客戶服務中心及7*24*365專職售后服務團隊,，并向客戶提供18981979182電話支持服務熱線，隨時對用戶問題或故障做出快速響應,。當設備或是軟件出現(xiàn)問題時,，我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案,；對于硬件,、軟件出現(xiàn)的故障我方工程師通過對詳細的檢測，找出故障所在,，在最短的時間內解決其問題,，同時針對產品使用上的方式、方法,、技巧我方將組織專門的技術人員對使用單位或使用人進行引導和培訓,，為客戶節(jié)約寶貴的時間。 售后服務響應時間

使用者在保修期之內,，如果在使用過程中如果遇到不能解決的問題（軟件,、硬件、系統(tǒng)等）,，可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系,，我公司我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案,。在產品保修期之內,，因產品質量已發(fā)的故障，我公司將免費進行維護,、維修和更換,。在保修期內,，如果發(fā)現(xiàn)設備與方案或合同所列的技術參數(shù)指標不符，使用方應向我公司出具詳細的書面報告,，說明問題的細節(jié)情況,，我方將在2小時給出解決方案。 說明：以下情況不在保修范圍之內

設備的正常磨損和易損部件（如打印機硒鼓,、高掃感光元件,、傳感器之類、軟件服務器,、軟件生存環(huán)境）,；

由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問題,；

由不可抗力的因數(shù)（自然災害,、火災、戰(zhàn)爭暴力行為或其他類似事件）引起的故障或創(chuàng)傷,；

保修承諾：公司承諾保修響應時間在成都地區(qū)為4小時,龍泉驛區(qū)內為2小時。

質保時間

硬件三包期內的服務

對于電腦整體硬件的保修服務,我公司將嚴格按照國家“三包”規(guī)定：在對產品保修時您需出示相應的購機發(fā)票,或產品保修證,，相應的硬件產品進行保修,，在工程師上門回訪檢修時并同時對該產品的各硬件進行檢查,并及時參與同客戶進行該產品的售后服務報修,如檢查出在硬件保修范圍內我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機,滿足您的工作和生活上的需要。

在硬件三包范圍內需要換備件,，完成維 ……此處隱藏5222個字……的監(jiān)督,，積極配合質監(jiān)部門依法進行的產品質量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。

承諾單位（簽字蓋章）：

年 月 日

為了更好地服務于廣大用戶,，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術咨詢,、設備選型,、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能,、供貨時間,、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持,、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一,、售后服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝,、調試直至正常運行;

2,、在安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3,、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;

4,、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5,、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,，免人工費;

6,、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內,，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、免費帶給系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

8,、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9,、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行狀況,，解決用戶的問題;

二,、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后,，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字,。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求,，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試,，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務工程師,、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,，愛護用戶的設備,，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;

三,、驗收標準：

1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收,。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質量,、外包裝等進行檢查、核對,、即初驗收,。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試,，結果應貼合使用要求,。在此期間,，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用,。

四,、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修,，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修,、包換,。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后,，我公司將繼續(xù)帶給售后服務,，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務,，僅收取零部件成本費,，免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務,。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業(yè)服務,。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況,，快速決定故障類型,，將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件,、軟件和工具,，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后,，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后,，結束現(xiàn)場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行狀況,，并做記錄存檔,。

“顧客至上、服務至上,、信譽至上,、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠,、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務目標,，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

五,、備注：

為了您的'合法權益受保護,，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,，您可選取有償服務,。

1、您的設備超出保修期時;

2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3,、您的設備經過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件,，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務,，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,，帶給寶貴意見。

真誠期望我們的服務讓您更加滿意,。

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務,、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1,、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。

2、嚴格控制對產品性能的檢測,，待產品被確認合格后再發(fā)貨安裝,。

二、產品價格承諾：

1,、為了保證產品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內優(yōu)質名牌產品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的`基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方,。

三,、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可個性組織生產,、安裝,，力爭滿足用戶需求。

2,、產品交貨時,，我公司向用戶帶給下列文件;

①技術保養(yǎng)維修手冊

②外購件說明書及制造廠家

四、售后服務承諾：

1,、服務宗旨：快速,、果斷、準確,、周到,、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3,、服務效率：保修期內或保修期外出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在12小時內可到達現(xiàn)場并開始維修,。

4,、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用狀況,。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日