售后服務(wù)承諾書[優(yōu)秀]

在日常生活和工作中,，承諾書使用的情況越來越多,，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力,。還是對承諾書一籌莫展嗎,？下面是小編收集整理的售后服務(wù)承諾書,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

售后服務(wù)承諾書1

在泉州地區(qū),，省電器發(fā)展有限公司設(shè)立了一個售后服務(wù)維修網(wǎng)點，這個網(wǎng)點是由珠海格力電器股份有限公司批準成立的,。這個網(wǎng)點擁有數(shù)名經(jīng)過格力公司培訓(xùn)的技術(shù)熟練的維修工程師,，并備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

以下是我們的'服務(wù)承諾：

1,、保修期限

我們將嚴格按照廠家規(guī)定執(zhí)行質(zhì)保年限,。自購買貨物開具有效發(fā)票之日起，我們向您提供六年免費保修,，包括壓縮機,、各類風(fēng)扇電機,、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2、包換期限：

自采購之日起45日內(nèi),，如果出現(xiàn)連續(xù)兩次質(zhì)量問題,，我們承諾給予更換新貨或者更換同等或高于該檔次的設(shè)備。我們將承擔(dān)所有換貨過程中所產(chǎn)生的費用,。

3,、設(shè)備安裝及調(diào)試

我們將負責(zé)將設(shè)備送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。在設(shè)備安裝前,，我們將派員進行實地勘察,，設(shè)計安裝調(diào)試方案。我們將確保有關(guān)線路設(shè)計合理,、運行可靠,、維護方便。我們還將組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試,。

4,、維保服務(wù)

我們承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng),。我們將保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持,，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除設(shè)備故障。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及設(shè)備由我們?nèi)贪?，包換。質(zhì)保期結(jié)束后,，我們將繼續(xù)提供維護和修理,，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費將按廠家標準執(zhí)行,。

售后服務(wù)承諾書2

為維護知識產(chǎn)權(quán)的正常秩序,，打擊侵犯品種權(quán)和制售假冒偽劣種子的行為，切實保護品種權(quán)人和廣大農(nóng)民的利益,，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種安全,，我公司特作如下承諾：

一.嚴格按照《中華人民共和國種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行種子生產(chǎn),。

二.應(yīng)當(dāng)審定而未經(jīng)審定通過的或應(yīng)當(dāng)?shù)怯浂唇?jīng)登記的品種不生產(chǎn),。

三.親本不合格的種子不生產(chǎn)。

四.未經(jīng)品種權(quán)人授權(quán)的品種不生產(chǎn)(自己開發(fā)的品種出具相關(guān)證明)。

五.未取得農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全證書和生產(chǎn)許可證的轉(zhuǎn)基因品種不生產(chǎn),。

六.生產(chǎn)種子嚴格按照《農(nóng)作物種子生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》操作,，做到安全隔離，去雄去雜及時,、干凈,、徹底，去雄結(jié)束砍除父本,，確保種子質(zhì)量達到國家標準,。

七.建立規(guī)范的田間生產(chǎn)檔案，保存期至少三年,。

八.按照《祖國人民共和國植物檢疫條例》規(guī)定,，申辦相關(guān)產(chǎn)地檢疫證及調(diào)運檢疫手續(xù)。

九.確保制種農(nóng)戶的.產(chǎn)值收益,，保證制種農(nóng)戶不上訪,。

十.在收購期間，不搶購其他種子生產(chǎn)企業(yè)的種子,。

十一.種子生產(chǎn)中,，不以他人或非本企業(yè)(單位)的名譽等不誠信行為進行宣傳。

本單位(人)將嚴格履行以上承諾,，如有違反,，愿意接受相關(guān)法律法規(guī)的處罰。

承諾單位(公章)：

承諾人(法定代表人)簽字：

年 月 日

售后服務(wù)承諾書3

XX 公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下,，逐步健全了售前,、售中、售后服務(wù)體系,。特別是售后服務(wù)，眾所周知,，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進,。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠,，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,，由專人負責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù),，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見,。

2.XX 產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負責(zé)維護,。

3.保修期間若出現(xiàn)非人為的.質(zhì)量問題,，確實不能使用，我方將負責(zé)免費更換,，對輕微損壞進行免費維修,。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責(zé)維修,，僅適當(dāng)收取材料和安裝費用,。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天,、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修,，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決,，公司會做出書面解釋,，并明確解決問題的時間。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后服務(wù)承諾書4

衷心感謝您購買成都帥坤科技有限公司的產(chǎn)品或服務(wù),，謹至謝意,！您的選擇是對我們最大的信任和支持，為您服務(wù)是我們的職責(zé)與榮幸,。為了確保為您提供高品質(zhì)的服務(wù),，免除您的后顧之憂，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務(wù)承諾：

我方擁有專門的客戶服務(wù)中心及7*24*365專職售后服務(wù)團隊,，并向客戶提供18981979182電話支持服務(wù)熱線,，隨時對用戶問題或故障做出快速響應(yīng)。當(dāng)設(shè)備或是軟件出現(xiàn)問題時,，我們將在2小時上門響應(yīng),；3小時提出故障解決方案；對于硬件,、軟件出現(xiàn)的故障我方工程師通過對詳細的檢測,，找出故障所在，在最短的時間內(nèi)解決其問題,，同時針對產(chǎn)品使用上的方式,、方法、技巧我方將組織專門的技術(shù)人員對使用單位或使用人進行引導(dǎo)和培訓(xùn),，為客戶節(jié)約寶貴的時間,。 售后服務(wù)響應(yīng)時間

使用者在保修期之內(nèi)，如果在使用過程中如果遇到不能解決的問題（軟件,、硬件,、系統(tǒng)等）,，可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司我們將在2小時上門響應(yīng),；3小時提出故障解決方案,。在產(chǎn)品保修期之內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量已發(fā)的故障,，我公司將免費進行維護,、維修和更換。在保修期內(nèi),，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)參數(shù)指標不符,，使用方應(yīng)向我公司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況,，我方將在2小時給出解決方案,。 說明：以下情況不在保修范圍之內(nèi)

設(shè)備的正常磨損和易損部件（如打印機硒鼓、高掃感光元件,、傳感器之類,、軟件服務(wù)器、軟件生存環(huán)境）,；

由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改,、不正確使用造成的設(shè)備問題；

由不可抗力的因數(shù)（自然災(zāi)害,、火災(zāi),、戰(zhàn)爭暴力行為或其他類似事件）引起的故障或創(chuàng)傷；

保修承諾：公司承諾保修響應(yīng)時間在成都地區(qū)為4小時,龍泉驛區(qū)內(nèi)為2小時,。

質(zhì)保時間

硬件三包期內(nèi)的服務(wù)

對于電腦整體硬件的保修服務(wù),我公司將嚴格按照國家“三包”規(guī)定：在對產(chǎn)品保修時您需出示相應(yīng)的購機發(fā)票,或產(chǎn)品保修證,，相應(yīng)的硬件產(chǎn)品進行保修，在工程師上門回訪檢修時并同時對該產(chǎn)品的各硬件進行檢查,并及時參與同客戶進行該產(chǎn)品的售后服務(wù)報修,如檢查出在硬件保修范圍內(nèi)我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機,滿足您的工作和生活上的需要,。

在硬件三包范圍內(nèi)需要換備件,，完成維 ……此處隱藏5222個字……的監(jiān)督，積極配合質(zhì)監(jiān)部門依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管,。

承諾單位（簽字蓋章）：

年 月 日

售后服務(wù)承諾書14

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型,、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1,、負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝,、調(diào)試直至正常運行;

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3,、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備帶給保修服務(wù);

4、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5,、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6,、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7,、免費帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9,、將不定期上門或電話訪問用戶,，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行狀況，解決用戶的問題;

二,、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1,、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,，送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字,。

2,、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行,。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師,、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備,，保守用戶的商業(yè)機密,、技術(shù)機密;

三、驗收標準：

1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收,。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查,、核對,、即初驗收。

3初驗收后,，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,，直至驗收合格交付使用。

四,、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責(zé)包修、包換,。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修,。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù),，負責(zé)對所帶給的設(shè)備進行定期維護和修理,，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費,，免收維修費,。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽電話,，透過詢問故障狀況,，快速決定故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因,，攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,，排除故障;

5.2填寫服務(wù)報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設(shè)備運行狀況,，并做記錄存檔。

“顧客至上,、服務(wù)至上,、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠,、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標,，期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的'合法權(quán)益受保護,，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務(wù),。

1,、您的設(shè)備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4,、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權(quán)益,，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,，帶給寶貴意見,。

真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

售后服務(wù)承諾書15

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝,。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的`基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可個性組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶帶給下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②外購件說明書及制造廠家

四,、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在12小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，帶給的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計,。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況,。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日