電氣產(chǎn)品質(zhì)量承諾書
在我們平凡的日常里,,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,,就得考驗誠信,。你寫承諾書時總是沒有文字可寫,?下面是小編幫大家整理的電氣產(chǎn)品質(zhì)量承諾書,,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助,。
根據(jù)機械工業(yè)部,、國家技術(shù)監(jiān)督局機械處276號《關(guān)于加強機械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作的決定》的精神,,為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的'質(zhì)量,確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)可靠運行,,切實履行“為用戶服務(wù),,對用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的宗旨,,我公司特向用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,,自聲明之日起,對出廠的變壓器產(chǎn)品保證做到:
1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨,。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,,加強質(zhì)量管理,,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運行的可靠性,。
3,、對用戶在使用變壓器過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶通知后及時派出服務(wù)人員,,并做到故障不排除或末作出結(jié)論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場,。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合
同中規(guī)定的賠償責(zé)任,。
4、對出廠產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”,,既包修,、包換、包退,,“三包”期外的產(chǎn)品實行終身保修服務(wù),。
我公司生產(chǎn)的系列電氣設(shè)備,產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為一年,,一年內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,,本廠負(fù)責(zé)保修、包換,,一年質(zhì)保期滿后,,本廠對易損部件優(yōu)先、優(yōu)惠,,以成本價供應(yīng),,并提供終身服務(wù)。本廠所提供的主體設(shè)備使用壽命均保證在十年以上,,并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造,。因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失,,本公司負(fù)責(zé)賠償。
對于貴公司電氣系統(tǒng)工程,,我廠在售后服務(wù)方面作如下承諾:
一,、 我公司對產(chǎn)品質(zhì)量實行三包,即:包質(zhì),、包換,、保修;
二,、 合同簽訂后,,保證保質(zhì)、保量,,按時交貨,;
三、 本公司確保所提供的設(shè)備調(diào)試達(dá)到合同指標(biāo),,如因我廠產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗收不合格,,我廠將及時整改直至合格為止,期間產(chǎn)發(fā)生的費用由我廠承擔(dān),。
四,、 我公司在系統(tǒng)調(diào)試期間負(fù)責(zé)對需方操作、維修人員的`培訓(xùn),,并能獨立操作,;
五、 對于需方的技術(shù)咨詢,,隨時給予解答,;
六、 在交付設(shè)備時,,本廠向需方交付以下資料:發(fā)貨清單,、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本,、產(chǎn)品使用說明書,、技術(shù)資料;
當(dāng)接到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后,,保證24小時內(nèi)作出答復(fù),,并于2個工作日內(nèi)派出服務(wù)人員,以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場,,解決問題,。
我公司生產(chǎn)的系列電氣設(shè)備,產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為一年,一年內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,,本廠負(fù)責(zé)保修,、包換,一年質(zhì)保期滿后,,本廠對易損部件優(yōu)先,、優(yōu)惠,以成本價供應(yīng),,并提供終身服務(wù),。本廠所提供的主體設(shè)備使用壽命均保證在十年以上,并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造,。因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失,,本公司負(fù)責(zé)賠償。
一,、產(chǎn)品質(zhì)量保證的承諾
1,、保證所供設(shè)備質(zhì)量管理是全面按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的,其質(zhì)量管理模式是通過認(rèn)證和有效的,。
2,、保證對其外購配套零部件設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé),采購中均進(jìn)行了嚴(yán)格的進(jìn)廠質(zhì)量檢驗,,并保證提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書,、使用說明及檢驗報告等有關(guān)資料。
3,、保證提供的設(shè)備是全新的,、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料制造而成的.,、技術(shù)是先進(jìn)且成熟可靠的,,在各個方面符合招標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求,,保證所提供的設(shè)備經(jīng)過正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),,在其使用壽命期內(nèi)有滿意和可靠的性能,。
4、保證在交貨前對設(shè)備的質(zhì)量,、規(guī)格,、性能、數(shù)量和質(zhì)量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗,,并出具一份證明設(shè)備符合合同規(guī)定的合格證書及檢試報告,。
5、保證對設(shè)備出于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),,并認(rèn)可合同書及質(zhì)量法對上述原因引起的質(zhì)量事故的罰則,。
二、產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾
1,、我公司隨時歡迎貴方有關(guān)人員到現(xiàn)場檢驗制造工藝,、原材料、零部件的性能質(zhì)量,,并參加產(chǎn)品出廠試驗,,進(jìn)行出廠驗收;
2,、在產(chǎn)品保修期及壽命期之內(nèi)保證提供所需的備品備件,。
3、保證按需方的時間要求,,選派有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場,,協(xié)助整個安裝、調(diào)試工作,,直到設(shè)備正常運行,。
4、在調(diào)試前,,我方技術(shù)服務(wù)人員事先向貴方技術(shù)交底,,講解和示范要進(jìn)行的程序和方法。經(jīng)我方確認(rèn)和簽證的工序如因我方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯誤而發(fā)生問題,,我方負(fù)全部責(zé)任,,并對現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。
5,、設(shè)備正常投運后,,我方保證12個月內(nèi)的質(zhì)量保證期,并保證設(shè)備壽命期之內(nèi)維修,,當(dāng)貴方需要時,,保證在接到通知后一小時內(nèi),派有經(jīng)驗維修人員到達(dá)現(xiàn)場,,當(dāng)貴方按規(guī)定的方式,、方法正常操作運行時,若出現(xiàn)因產(chǎn)品設(shè)計,、材料或工藝質(zhì)量造成的損壞由我方負(fù)責(zé)免費修理,,更換部分零部件以至更新產(chǎn)品,一切費用由我方承擔(dān),。
xxxxxx有限公司
xx電器有限公司為用戶提供的設(shè)備,,嚴(yán)格按照合同要求,提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品,,并為用戶提供滿意的售前,、售中、售后服務(wù),。
我公司為用戶提供的產(chǎn)品通過了“國家高壓電器檢測中心”型式試驗,并經(jīng)國家“機械,、電力”兩部正式鑒定,而且具有一定的運行經(jīng)驗的產(chǎn)品。
一,、以完整,、全面的質(zhì)量保證體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量
我公司產(chǎn)品通過了國家“3c”強制性產(chǎn)品認(rèn)證和iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,,從合同簽訂開始,,我公司從設(shè)計→投產(chǎn)(包括自制件、外協(xié)件,、外購件)→零部件分裝→產(chǎn)品總裝→全面出廠試驗→包裝→運輸→現(xiàn)場安裝→投運→售后服務(wù),。每個環(huán)節(jié)都有完善的質(zhì)量保證措施確保產(chǎn)品質(zhì)量。
二,、現(xiàn)場安裝
現(xiàn)場安裝由我公司提供技術(shù)指導(dǎo),,制訂合理安裝計劃,以加強現(xiàn)場管理,達(dá)到安全,、快速,、正確完成現(xiàn)場安裝,并作好現(xiàn)場試驗,保證產(chǎn)品按期投運,。
三,、質(zhì)量監(jiān)督
公司質(zhì)檢科重點項目每周召開一次質(zhì)量自檢會,對制造過程進(jìn)行追蹤,,實施質(zhì)量否決權(quán),,對特殊工序、關(guān)鍵工序執(zhí)行重點監(jiān)控,并監(jiān)導(dǎo)檢驗部門對外購件,、進(jìn)口件,、配套件實行復(fù)檢,并檢查用戶監(jiān)造工程師提出修正意見的落實情況。
四,、外購件,、進(jìn)口件、配套件的質(zhì)量控制
嚴(yán)格執(zhí)qg/sg912-95《采購質(zhì)量控制體系》及qg/sg920-95《采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗程序》文件,把好進(jìn)料(件)質(zhì)量關(guān),,對設(shè)備配套的零件,均由已承諾的相關(guān)廠家制造,同時提供有效的質(zhì)量證明文件和產(chǎn)品合格證書,,文件不全不予入庫,。
五、監(jiān)造
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)造的總負(fù)責(zé)為公司的.質(zhì)管部門。
在產(chǎn)品制造過程中,,邀請用戶代表來生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)造(這種監(jiān)造不減輕制造商應(yīng)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任)一般用戶監(jiān)造可分為2個階段,,第一是產(chǎn)品組裝過程,工廠將根據(jù)監(jiān)造代表的意見及時修正,。
六,、重點項目的組織領(lǐng)導(dǎo)
對該項目,科威爾電器公司成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組從合同簽定評定后評審階段開始直至設(shè)備現(xiàn)場安裝投運實行全過程直接領(lǐng)導(dǎo),。
根據(jù)機械工業(yè)部,、國家技術(shù)監(jiān)督局機械處(1995)276號《關(guān)于加強機械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作的決定》的精神,為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的質(zhì)量,,確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)可靠運行,,切實履行“為用戶服務(wù),對用戶負(fù)責(zé),,讓用戶滿意”的宗旨,,我公司特向用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,,對出廠的變壓器產(chǎn)品保證做到:
1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。
2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,,加強質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的'技術(shù)條件,,確保產(chǎn)品運行的可靠性,。
3、對用戶在使用變壓器過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,,在接到用戶通知后及時派出服務(wù)人員,,并做到故障不排除或末作出結(jié)論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任,。
4、對出廠產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”,,既包修,、包換、包退,,“三包”期外的產(chǎn)品實行終身保修服務(wù),。
為創(chuàng)造品牌,宣傳品牌,,提高企業(yè)知名度,,樹立企業(yè)形象,,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶,,在此向廣大客戶承諾,,同時希望廣大客戶監(jiān)督。
一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1,、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行,公司建有詳細(xì)的檔案庫,,確保產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn),驗收,,銷售環(huán)節(jié)無一差錯,。2、對產(chǎn)品性能,,我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測,,所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。二,、產(chǎn)品價格承諾:
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2,、在同等競爭條件下,我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。
三,、交貨期承諾:
按用戶要求執(zhí)行,,保證高質(zhì)量、高服務(wù),、高速度完成交貨任務(wù),。
四、售后服務(wù)承諾:
1,、服務(wù)宗旨:快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)第一,質(zhì)量第一,。
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,,公司將在24小時內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持,。
五、服務(wù)原則:
質(zhì)保期內(nèi):公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,,發(fā)貨之日起三個月內(nèi),,如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷,實行包換,,免費保修期為12個月,,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。2,、質(zhì)保期外:公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護(hù),,保修期外零部件的`損壞,提供的配件只收成本費,,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司監(jiān)督投訴電話:
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