工程質(zhì)量保證及售后承諾書

在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，越來越多地方需要用到承諾書,，承諾書是簽署人內(nèi)心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式,、走過場(chǎng),，忌出于無奈,。相信寫承諾書是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的工程質(zhì)量保證及售后承諾書,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

工程質(zhì)量保證及售后承諾書1

尊敬的用戶：

感謝您使用偉達(dá)地暖,！

“竭盡一切可能,，真誠(chéng)為你服務(wù)”是我們偉達(dá)地暖公司對(duì)待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要,，就是我們的使命,，竭誠(chéng)為新老客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。

從您使用偉達(dá)地暖開始,，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),，并長(zhǎng)時(shí)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施,，請(qǐng)用戶給予監(jiān)督,。

　一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1,、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢,。

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo)，長(zhǎng)期提供采暖系統(tǒng)的零配件,。

工程售后服務(wù)承諾書范本工程售后服務(wù)承諾書范本

二,、保修期內(nèi)服務(wù)：

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,，自安裝完成當(dāng)日起算,，一律以工程驗(yàn)收日起保修二年（即三個(gè)采暖季）。整個(gè)系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修,，終身維護(hù),。保修期內(nèi)可提（黨員承諾書）供免費(fèi)上門維修服務(wù)。保修期過后，由我司完成的地板采暖工程,，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修,，24小時(shí)上門服務(wù)。

2,、按照我公司的售后承諾,，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分（溫控器,、水泵,、流量開關(guān)等）出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)包換,、保修的服務(wù),。一年以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持,，只收取更換材料成本,，人工免費(fèi)。

3,、用戶以電話,，傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)。申報(bào)響應(yīng),，在約定的時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù),，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作,。維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)以內(nèi),；特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。（外地項(xiàng)目視情況而定）

4,、為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能,、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn),，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法,，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,，到學(xué)會(huì)為止。

三,、系統(tǒng)故障

如有系統(tǒng)故障時(shí),，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的'正常運(yùn)行,，后查原因”為宗旨,，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行,，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因,，然后進(jìn)行維修，待該故障設(shè)備修理完畢后,，再更換回來（部分進(jìn)口設(shè)備配件進(jìn)口周期較長(zhǎng)）,。

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費(fèi)：

1,、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

2,、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,；

四、除此以外,，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

五,、經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品,，質(zhì)保期自更換之日起另行計(jì)算。

1,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到用戶服務(wù)通知后,，xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確答復(fù)，xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,；

2,、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行,。

3,、公司售后服務(wù)熱線：

4、24小時(shí)技術(shù)支持,、售后電話：

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

工程質(zhì)量保證及售后承諾書2

致：沈陽(yáng)市大東區(qū)城管局,、大東區(qū)政府采購(gòu)中心： 根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、施工隊(duì)伍庫(kù)招標(biāo)文件”[項(xiàng)目編號(hào)：dd（p）

20xx-0224]的規(guī)定及本公司對(duì)招標(biāo)文件的理解,，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

一、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%,，全部工程一次交驗(yàn)合格。

2,、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員,、機(jī)械及檢驗(yàn)儀器同時(shí)進(jìn)場(chǎng),。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工,，保證按工期完成工程,，并驗(yàn)收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

3,、保修期：執(zhí)行招標(biāo)文件及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,。（詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”）

4、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：工程需要維修時(shí),，接到保修電話2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：每周7天,，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6,、竣工驗(yàn)收資料完整,、規(guī)范、有效,。

二,、售后服務(wù)保證

1、公司實(shí)力保障：我公司兩支靈活機(jī)動(dòng)的`售后服務(wù)隊(duì)伍,，產(chǎn)品營(yíng)銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話,。

2、售后服務(wù)體系保障：公司將對(duì)本項(xiàng)目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案,，方便快速響應(yīng),。

3、維修響應(yīng)程序：接到用戶報(bào)修小時(shí)內(nèi)到實(shí)地進(jìn)行維修分析維修報(bào)告,，錄入檔案,。

4、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費(fèi),，材料費(fèi)按市場(chǎng)價(jià)收取95%（如獲得包工包料維修資格）,。

三、驗(yàn)收規(guī)程

（一） 驗(yàn)收規(guī)程,、內(nèi)容

1,、收到中標(biāo)通知書后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按招標(biāo)文件要求,，及時(shí)繳納履約保證金,。并與業(yè)主簽訂施工合同。

2,、合同簽訂前,，組織相關(guān)的人員,、機(jī)械設(shè)備、試驗(yàn)及檢驗(yàn)儀器做好入場(chǎng)準(zhǔn)備,。

3,、所使用涉及到質(zhì)監(jiān),、安檢的測(cè)量?jī)x器及機(jī)械工具均在檢驗(yàn)檢定合格期內(nèi),。

5、分部分項(xiàng)工程采取自檢與聯(lián)檢,，并建立可追朔性的檢查記錄檔案,，保管好檔案。

6,、全部工程交驗(yàn),，公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，組成以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，由項(xiàng)目部質(zhì)檢員,、專職安全員、施工隊(duì)長(zhǎng)及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢,，然后再報(bào)請(qǐng)監(jiān)理及業(yè)主驗(yàn)收,。

（二）產(chǎn)品確認(rèn)

1、根據(jù)招標(biāo)文件,、補(bǔ)遺文件,、施工圖紙驗(yàn)收產(chǎn)品。

2,、根據(jù)由監(jiān)理,、設(shè)計(jì)單位簽證的變更圖紙、說明,、會(huì)議記要等驗(yàn)收產(chǎn)品,。

3、遵照產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收產(chǎn)品,。

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、聯(lián)系方式：沈陽(yáng)市奉通道路設(shè)施有限公司聯(lián) 系 人：*** 經(jīng)理

聯(lián)系電話：000-00000000000-00000000 聯(lián)系傳真：000-00000000

聯(lián)系地址：沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈大路116號(hào)

2,、服務(wù)熱線及投訴電話：024-0000000000000000000

承諾人：沈陽(yáng)市奉通道路設(shè)施有限公司（蓋章）

法定代表人：（簽字）

20xx年8月18日

工程質(zhì)量保證及售后承諾書3

致：沈陽(yáng)市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購(gòu)中心：

根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、施工隊(duì)伍庫(kù)招標(biāo)文件”的規(guī)定及本公司對(duì)招標(biāo)文件的理解，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

　一,、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%,，全部工程一次交驗(yàn)合格。

2,、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員,、機(jī)械及檢驗(yàn)儀器同時(shí)進(jìn)場(chǎng)。在甲方資金不到位的情況下,，保證連續(xù)施工,，保證按工期完成工程，并驗(yàn)收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。

3,、保修期：執(zhí)行招標(biāo)文件及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”）

4,、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：工程需要維修時(shí),，接到保修電話2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、竣工驗(yàn)收資料完整、規(guī)范,、有效,。

二、售后服務(wù)保證

1,、公司實(shí)力保障：我公司兩支靈活機(jī)動(dòng)的售后服務(wù)隊(duì)伍,，產(chǎn)品營(yíng)銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話。

2,、售后服務(wù)體系保障：公司將對(duì)本項(xiàng)目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案,，方便快速響應(yīng)。

3,、維修響應(yīng)程序：接到用戶報(bào)修小時(shí)內(nèi)到實(shí)地進(jìn)行維修分析維修報(bào)告,，錄入檔案。

4,、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費(fèi),，材料費(fèi)按市場(chǎng)價(jià)收取95%（如獲得包工包料維修資格）。

三,、驗(yàn)收規(guī)程

（一）驗(yàn)收規(guī)程,、內(nèi)容

1、收到中標(biāo)通知書后規(guī)定時(shí)間內(nèi),，按招標(biāo)文件要求,，及時(shí)繳納履約保證金,。并與業(yè)主簽訂施工合同。

2,、合同簽訂前,，組織相關(guān)的人員、機(jī)械設(shè)備,、試驗(yàn)及檢驗(yàn)儀器做好入場(chǎng)準(zhǔn)備,。

3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān),、安檢的測(cè)量?jī)x器及機(jī)械工具均在檢驗(yàn)檢定合格期內(nèi),。

5,、分部分項(xiàng)工程采取自檢與聯(lián)檢,，并建立可追朔性的`檢查記錄檔案，保管好檔案,。

6,、全部工程交驗(yàn)，公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭,，組成以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，由項(xiàng)目部質(zhì)檢員、專職安全員,、施工隊(duì)長(zhǎng)及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢,，然后再報(bào)請(qǐng)監(jiān)理及業(yè)主驗(yàn)收。

（二）產(chǎn)品確認(rèn)

1,、根據(jù)招標(biāo)文件,、補(bǔ)遺文件、施工圖紙驗(yàn)收產(chǎn)品,。

2,、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位簽證的變更圖紙,、說明,、會(huì)議記要等驗(yàn)收產(chǎn)品。

3,、遵照產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收產(chǎn)品。

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、聯(lián)系方式：沈陽(yáng)市xx道路設(shè)施有限公司

聯(lián)系人：xxx經(jīng)理

聯(lián)系電話：xx

聯(lián)系傳真：xx

聯(lián)系地址：沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈大路116號(hào)

2、服務(wù)熱線及投訴電話：xxx

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日