售后服務(wù)承諾書

在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示,，忌搞形式,、走過場，忌出于無奈,。來參考自己需要的承諾書吧,！以下是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后服務(wù)承諾書1

為了創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我們本著“追求高質(zhì)量,，滿足客戶”的精神,，本著“最優(yōu)惠的價格，最周到的服務(wù),，最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,，向您鄭重承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1.產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù),。

2.對于產(chǎn)品性能測試,，我們真誠邀請用戶親自檢查產(chǎn)品的.整個過程和全部性能，確認(rèn)合格后包裝和裝運,。

二,、產(chǎn)品價格承諾:

1.為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2.在同等競爭條件下,，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎(chǔ)上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格,。

三.交貨承諾:

1.產(chǎn)品交付時間:盡量滿足用戶要求,。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產(chǎn)和安裝,，以滿足用戶的需求,。

2.產(chǎn)品交付時，我公司將向用戶提供以下文件,；

①技術(shù)維護手冊

②總體安裝計劃

③手冊和外購件制造商

④提供易損件和備件清單,，并附上一定數(shù)量的備件

四、售后服務(wù)承諾:

1.服務(wù)宗旨:快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到、周到

2.服務(wù)宗旨:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意

3.服務(wù)效率:如果設(shè)備在保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障,，維修人員可以在供應(yīng)商收到通知后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開始維修,。

3.服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個月。在保修期內(nèi),，供應(yīng)商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件和保修期外損壞的零件,。只對提供的零件收取費用。由于買方的人為因素而損壞的設(shè)備和供應(yīng)商修理或供應(yīng)的零件將按成本價計算,。

承諾人：

日期：

售后服務(wù)承諾書2

1,、售后服務(wù)部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)和人員,，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目帶給完善的售后服務(wù),。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍,，為本項目帶給售后服務(wù),，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障,。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的一線售后服務(wù)人員,，是本項目售后服務(wù)的.第一職責(zé)人，在理解公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù),。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗,，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后,，公司項目部,，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起,，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),，對任何因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修,。在質(zhì)量保證期內(nèi),，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時,、高效,。

免費保修維護期時光為一年,，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

3,、故障維修響應(yīng)時光

從系統(tǒng)驗收合格之日起,。在免費保修維護期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,，立即做出響應(yīng),，對系統(tǒng)帶給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后,，8小時內(nèi)派維護人員到達(dá)維修現(xiàn)場,，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件,。

4,、技術(shù)服務(wù)計劃

一旦中標(biāo)，本項目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5,、技術(shù)培訓(xùn)計劃我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費的,、不一樣層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

售后服務(wù)承諾書3

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則做出以下承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的'基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

四、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。

3,、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。在保修期外我公司技術(shù)員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

供應(yīng)商簽字（蓋章）：

售后服務(wù)承諾書4

致：

針對貴單位項目編號：,；項目名稱項目,，如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標(biāo)，我公司對中標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾：①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門用戶操作培訓(xùn),，令您的工作更加得心應(yīng)手,，對新產(chǎn)品更加的了解,。 ②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作,。特殊情況,，可提供相近型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補使用。 ③本公司隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求,。

④一年質(zhì)保服務(wù)

“一年質(zhì)?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內(nèi)，或著達(dá)到一定印量（視機型不同而異）,，整機實行一年或一定印量的保修,，以先發(fā)生著為準(zhǔn)。免費更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件,，下列屬于機器的消耗品,，不在保修范圍（墨粉、顯影劑,、定影棍,、分離爪、搓紙輪,、充電柵,、過濾片 ……此處隱藏4096個字……量保修責(zé)任。第二條質(zhì)量修期

安裝調(diào)試合格后兩年,；雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保證如下：

1．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年,；

2．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計圖紙所要求的.額度,；

3。質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效,。第三條質(zhì)量保修責(zé)任

如未達(dá)到上述要求,，承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,，發(fā)包人可以委托他人修理,。費用由承包人負(fù)責(zé)。

發(fā)生緊急搶修事故的,，承包人在接到事故通知后,，應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場搶修。

除不可抗力,、使用方人為原因以外造成的等因素,，乙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭,、xxx,、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸,、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害。）

第四條保修費用

保修期內(nèi),，因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔(dān),。

建設(shè)單位（蓋章）：xxxxxxxxx房產(chǎn)管理局

施工企業(yè)（蓋章）：xxxxxxxxx有限公司

經(jīng)辦人：xx

xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書14

我公司體現(xiàn)“客戶至上，信譽第一”的服務(wù)宗旨,，為客戶提供長期的技術(shù)支持和全方位的服務(wù),。

1.售后服務(wù)承諾書投標(biāo)人有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)組織，包括專門的安裝維護服務(wù)團隊,，定期的用戶回訪和信息反饋,，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。在全國各大中城市設(shè)立辦事處,，力爭在最短的時間內(nèi)解決故障和質(zhì)量問題,，讓客戶放心。

2.質(zhì)量保證期

產(chǎn)品質(zhì)保期一年,，使用壽命xx年,。

3.售后服務(wù)承諾書的日常管理

用戶是上帝，售后服務(wù)是我們工作的重中之重,。售后服務(wù)的日常管理分為三個層次,。第一，每月進(jìn)行電話訪談,，了解設(shè)備運行狀況,，并做好跟蹤記錄；第二,，每年派專業(yè)技術(shù)人員回訪一次,，做好跟蹤記錄；第三,，在上述過程中,，如果我們知道工程質(zhì)量中的故障和問題，我廠將立即派人到用戶單位解決問題,。

4.售后服務(wù)承諾書銷售前,，與用戶就技術(shù)問題保持聯(lián)系，確保產(chǎn)品的符合性,。在生產(chǎn)過程開始前,，提供樣品供用戶和監(jiān)理單位審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn),。

5.售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計劃

公司負(fù)責(zé)項目的調(diào)試,，可獲得公司提供的免費現(xiàn)場培訓(xùn)一次。培訓(xùn)內(nèi)容是設(shè)備的操作和日常維護,；我廠每年春秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班,，專業(yè)人士集中授課,，主要是系統(tǒng)操作、日常維護和簡單故障排除,。

技術(shù)培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn),。

現(xiàn)場培訓(xùn)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé),。

現(xiàn)場培訓(xùn)是設(shè)備投入使用前對安裝人員和管理人員的免費培訓(xùn),。培訓(xùn)地點設(shè)在建筑工地。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識,、系統(tǒng)組成,、系統(tǒng)操作和維護等。

定期培訓(xùn)是對管理者的全面培訓(xùn),。包括內(nèi)容系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范,、驗收規(guī)范、系統(tǒng)維護和管理,。

6.免費提供產(chǎn)品說明書,、技術(shù)資料、圖片等說明書,、技術(shù)資料,、圖片。施工過程和工程驗收后,，陸續(xù)聯(lián)系客戶并歸檔記錄,。

7.服務(wù)響應(yīng)時限:X-X。

8.投標(biāo)人承諾維修服務(wù)響應(yīng)時間為x x小時,。維修模式為上門服務(wù),，您將在x x x小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。工作時間將連續(xù)不間斷,，直到故障排除。

9.質(zhì)量補償承諾

因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成的一切損失由我單位承擔(dān),。

10.安裝和調(diào)試后的`定期檢查計劃,。

調(diào)試后的定期檢查計劃已經(jīng)納入售后服務(wù)的日常管理，可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不給客戶留下任何問題。

11.產(chǎn)品保修期內(nèi)外的費用

產(chǎn)品保修期內(nèi),，保修范圍包括除人為破壞因素,、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，并承諾在保修期內(nèi)免費維修保養(yǎng),；保修期外,，適當(dāng)收取工作人員的差旅費和材料費,。

12.保修期外產(chǎn)品所需配件的優(yōu)先承諾。

產(chǎn)品保修期外所需配件的優(yōu)惠承諾為:出廠價格,。

13.遇節(jié)假日和重大活動時,，照明設(shè)備運行檢查的承諾按客戶要求電話跟進(jìn)。如果公司接到客戶的電話,，會毫不猶豫的為客戶解決這個問題,。

售后服務(wù)承諾書15

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一、進(jìn)場時光

1,、在合同規(guī)定的時光內(nèi)進(jìn)場,，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃,，報業(yè)主審核,。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才,，組建項目管理團隊,。愛國的名言警句

3、選取優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資。

4,、嚴(yán)格按計劃完成階段性里程碑,，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期,。

5,、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月25日上報下個月進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃,。七字網(wǎng)名

6,、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班,、運到工地物料數(shù)量,，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱,。

7、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、工序交接

1,、進(jìn)場后，第一時光與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào),，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的'移交工作。

2,、每完成一道工序,，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收,，驗收合格方可進(jìn)行下道工序,。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量。

第三,、成品保護

1,、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時,，注意保護已完工程,，有完善的成品保護措施。

2,、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品,，保護措施有缺失,，及時進(jìn)行完善。

3,、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護教育,，建立獎懲制度,。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿,。

第四,、現(xiàn)場服務(wù)

1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作,。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉,，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù)，誠實守信,。

第五,、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護,，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng),，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息,，以便及時采取糾正預(yù)防措施,，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。