醫(yī)院服務(wù)承諾書

在我們平凡的日常里，我們都可能會(huì)用到承諾書,，承諾書通常是要求以書面訂立的合同,，其承諾也必須采取書面形式。那么，怎么去寫承諾書呢,？以下是小編收集整理的醫(yī)院服務(wù)承諾書,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。...

一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,，以“救死扶傷”為神圣職責(zé),，樹立“一切以病人為中心”的`服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù),。

二,、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療,。

三、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，在保證質(zhì)量的前提下,，控制醫(yī)療費(fèi)用增長，合理檢查,，合理用藥,，使人均出院費(fèi)用控制在全國較低水平。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費(fèi)用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

六,、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包,、回扣,，不以權(quán),、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終,。

七,、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者,、家屬及社會(huì)的投訴或舉報(bào)。對(duì)《院長信箱》中的每一條意見和建議,，凡署實(shí)名者,，做到100%回復(fù)處理。

九,、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題實(shí)行院務(wù)公開,，各種招標(biāo)、采購實(shí)行陽光操作,，藥品,、耗材進(jìn)購、勞動(dòng)鑒定,、體檢,、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會(huì)監(jiān)督,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

xxx：　　

一、堅(jiān)持救死扶傷,，以人為本,，誠信服務(wù)，精益求精,，全心全意為患者服務(wù),。

二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

三、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品,。

四,、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、醫(yī)用耗材,、藥品,、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的'回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益,。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查,。

六,、文明行醫(yī)，禮貌待人,，不允許對(duì)患者出現(xiàn)“生,、冷、硬,、頂,、推”等不良態(tài)度和行為。

七,、按規(guī)定履行告知義務(wù),，不向患者出具假證明、假診斷書,，杜絕弄虛作假行為,。

八、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策,，不售假,、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥,、檢查,、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,，合理檢查,，不開大處方，不做不必要的檢查,。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書3

（一）保潔服務(wù),。

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶,、辦公家具座椅,、病房內(nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔,、消毒；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>

2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道,、電梯、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角。

（2）瓷磚墻面,、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵。

（3）玻璃,、門,、窗框、紗窗,、紗門,，干凈明亮、無灰,、無污跡,。

（4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái),、各類大廳、候診椅潔凈無塵,，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同,。

（5）病房內(nèi)病床,、床頭柜、家具干凈,，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮，無異味,、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔,、無異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈,，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢,、便跡,、無味、無蠅,，管道的疏通，保持水流暢通,。

（10）各類拖把,、塵推套專用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品,、用具分類擺放,，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的,，需定期打蠟和清洗維護(hù)；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次,、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次,；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈，定時(shí)消毒,，晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收,、送,、洗,、曬等工作，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場(chǎng)地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

（14）電梯的清潔工作；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

（二）運(yùn)送服務(wù)：

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2、到血庫領(lǐng)取血液制品,；

3,、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書、單據(jù),。

4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含X光片,、CT片等）,。

5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單。

7,、取科室報(bào)刊,。

8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品,。

9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10,、領(lǐng)取消毒液、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容

維修人員（水,、電工）工作范圍

A、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水,、電表一次,；并上報(bào)后勤管理部門,。

B、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求,；

（2）定時(shí)開,、關(guān)路燈,；電路維修（漏電、電路短路,、電線老化,、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,，確保用電安全,；并做好檢測(cè)記錄

（4）每日必須對(duì)全 ……此處隱藏4374個(gè)字……護(hù)理手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士會(huì)將穿戴整齊,、保暖良好的病人護(hù)送回病房，安置好正確體位,，與病房護(hù)士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,，及各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合,。術(shù)后第一天,，巡回護(hù)士會(huì)對(duì)術(shù)后患者進(jìn)行回訪和探視,。詢問患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)癥等,。同時(shí)就患者現(xiàn)存的不適,，給予適當(dāng)?shù)奶幚?，安慰和解釋。了解患者?duì)手術(shù)室護(hù)理的滿意程度,，制定整改措施,，提高護(hù)理配合質(zhì)量,。征求手術(shù)科室意見，及對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,、解決,。

5,、對(duì)于在外等候的家屬，我們會(huì)派專人及時(shí)給予安慰與解釋,，讓其了解手術(shù)進(jìn)展情況,，并奉上茶水等,，以緩解焦急與不安,。

6、我們會(huì)為一些患者提供相關(guān)需要物品,，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙，衛(wèi)生巾,，牛奶,；為小兒外科患者提供玩具等,，讓患者有一種家的感覺。

7,、我們會(huì)始終重視各種形式的健康教育,，會(huì)提供各式的健康教育處方,、書刊，會(huì)每月出刊板報(bào),，為患者及家屬提供更豐富的保健知識(shí),。

　　承諾科室：手術(shù)室

　　3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書13

董事長 ***

我們是一家愛心醫(yī)院,，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念,。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，強(qiáng)化醫(yī)院管理,，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù),，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求,。我代表***醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：

一,、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者,，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度,，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),，溫馨的.護(hù)理服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二,、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，杜絕“生,、冷、硬,、頂”現(xiàn)象,。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi),。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格,、耗材價(jià)格,、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,，向患者提供住院一日清單,。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查,、亂用藥”現(xiàn)象,。

四,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”,、“開單提成”,、開“大處方”,、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi),、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng),。

五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度,，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),，使患者報(bào)銷比例最大化,。

六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制,，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),，方可使用，降低患者就醫(yī)成本,，做到一切為了患者,，一切方便患者，一切服務(wù)于患者,。

七,、凡醫(yī)護(hù)人員收受,、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的,，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi),，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密,。

投訴電話：****

電子郵箱：********

醫(yī)院服務(wù)承諾書14

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者,，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念,。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理,，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求,。我代表xx醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：

一,、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者,，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,，提供良好的住院環(huán)境,，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的`康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),，改善服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，杜絕“生、冷,、硬,、頂”現(xiàn)象。

三,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi),。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目,、藥品價(jià)格、藥材價(jià)格,、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi),、亂檢查,、亂用藥”現(xiàn)象。

四,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》,，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”,、開“大處方”,、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi),、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

五,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度,，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化,。

六,、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者,，一切方便患者,，一切服務(wù)于患者。

七,、凡醫(yī)護(hù)人員收受,、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴,，凡投訴科室私自收費(fèi),，醫(yī)院一經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書15

醫(yī)院是治病救人、防病治病的特別場(chǎng)所,。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶,，波及民眾親身利益，也是社會(huì)寬泛關(guān)注的焦點(diǎn),。為全面增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，努力建立行業(yè)新形象，今日我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生行政部門同意的'診斷項(xiàng)目展開診斷活動(dòng),，果斷不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

二,、堅(jiān)持誠實(shí)守服氣務(wù),，規(guī)范宣傳方式,，不公布虛假醫(yī)療廣告，不夸張?jiān)\斷技術(shù)和治療成效,。

三,、堅(jiān)持以人為本，使用文明用語,，不講服務(wù)忌語,，做到禮貌行醫(yī)，文明待患,，尊敬患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私,，尊大病人知情權(quán),，選擇權(quán)和監(jiān)察權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡,、不拖,、不推，按患者意向做好就診,，轉(zhuǎn)診工作。

四,、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間,，住院全程導(dǎo)醫(yī),，保障搶救通道通暢,。

五、專家出門診,，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,。門診就醫(yī)推行軍人,、警察、老年患者優(yōu)先,。

六、推行首診負(fù)責(zé)制,。嚴(yán)格恪守醫(yī)療原則,，合理檢查,、合理用藥,、合理治療、合理收費(fèi),、不開人情方,、大處方、不做不用要的檢查,，防止過分醫(yī)療,。

七、嚴(yán)格履行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不分解收費(fèi),，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

八,、仔細(xì)履行醫(yī)療服務(wù)價(jià)錢和收費(fèi)公示制度,，規(guī)范收費(fèi)管理，推行患者“住院花費(fèi)清單制”和合時(shí)查問制,。

九,、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家眷饋送的紅包、物件和宴請(qǐng),，對(duì)難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室,。

十,、不利用介紹病人到其余單位檢查、治療或購置藥品等時(shí)機(jī),，收取回扣及提成,。

十一,、保證用藥安全和質(zhì)量,，禁止使用假劣藥品，禁止使用過期無效藥品,。

十二,、增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防備舉措,。

承諾人：xxx