醫(yī)院服務(wù)承諾書

在我們平凡的日常里，我們都可能會用到承諾書,，承諾書通常是要求以書面訂立的合同,，其承諾也必須采取書面形式。那么,，怎么去寫承諾書呢,？以下是小編收集整理的醫(yī)院服務(wù)承諾書，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...

一,、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的`服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù),。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),，嚴(yán)守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長,，合理檢查,，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

六,、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包,、回扣,，不以權(quán)、以醫(yī)謀私,，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終,。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。

八,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理,。

九,、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo),、采購實行陽光操作,，藥品、耗材進(jìn)購,、勞動鑒定,、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,，接受社會監(jiān)督,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

xxx：　　

一,、堅持救死扶傷,，以人為本，誠信服務(wù),，精益求精,，全心全意為患者服務(wù),。

二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品,。

四,、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、醫(yī)用耗材,、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義,、任何形式給予的'回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益。

五,、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查,。

六、文明行醫(yī),，禮貌待人,，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷,、硬,、頂、推”等不良態(tài)度和行為,。

七,、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明,、假診斷書,，杜絕弄虛作假行為。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,，不售假、劣藥品,，不準(zhǔn)收取開藥,、檢查、開單提成,，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,，合理檢查，不開大處方,，不做不必要的檢查,。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書3

（一）保潔服務(wù),。

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶,、辦公家具座椅,、病房內(nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔、消毒,；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運,；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道、電梯,、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡,、水漬,、煙頭，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面,、柱牌、指示牌潔凈無灰塵,。

（3）玻璃,、門、窗框,、紗窗,、紗門，干凈明亮,、無灰,、無污跡。

（4）窗臺,、護(hù)士站臺,、各類大廳、候診椅潔凈無塵,，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同,。

（5）病房內(nèi)病床,、床頭柜、家具干凈,，病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間、污衣間,、洗漱間,、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,，無異味,、無雜物。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

（8）陽臺,、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔、無異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈，墻面光亮,，洗手池鏡面無污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢、便跡,、無味,、無蠅，管道的疏通,，保持水流暢通,。

（10）各類拖把、塵推套專用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類用品、用具分類擺放,，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的,，需定期打蠟和清洗維護(hù),；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次,；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈,，定時消毒，晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收,、送,、洗、曬等工作,，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

（二）運送服務(wù)：

1、收送各種化驗標(biāo)本,。

2,、到血庫領(lǐng)取血液制品；

3,、收送各種會診單,、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。

4,、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片,、CT片等）。

5,、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報告,、送物品申領(lǐng)單。

7,、取科室報刊,。

8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品,。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10,、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等,。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容

維修人員（水,、電工）工作范圍

A,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶,、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水,、電表一次；并上報后勤管理部門,。

B,、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；

（2）定時開,、關(guān)路燈,；電路維修（漏電、電路短路,、電線老化,、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,，確保用電安全,；并做好檢測記錄

（4）每日必須對全 ……此處隱藏4374個字……護(hù)理手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士會將穿戴整齊,、保暖良好的病人護(hù)送回病房,，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接工作,，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,，及各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合,。術(shù)后第一天,，巡回護(hù)士會對術(shù)后患者進(jìn)行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況,，及其他手術(shù)并發(fā)癥等,。同時就患者現(xiàn)存的不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚?，安慰和解釋,。了解患者對手術(shù)室護(hù)理的滿意程度，制定整改措施,，提高護(hù)理配合質(zhì)量,。征求手術(shù)科室意見，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,、解決,。

5、對于在外等候的家屬,，我們會派專人及時給予安慰與解釋,，讓其了解手術(shù)進(jìn)展情況，并奉上茶水等,，以緩解焦急與不安,。

6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品,，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,，衛(wèi)生巾，牛奶,；為小兒外科患者提供玩具等,，讓患者有一種家的感覺。

7,、我們會始終重視各種形式的健康教育,，會提供各式的健康教育處方、書刊，會每月出刊板報,，為患者及家屬提供更豐富的保健知識,。

　　承諾科室：手術(shù)室

　　3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書13

董事長 ***

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者,，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念,。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理,，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊,，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求,。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：

一,、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者,，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度,，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的.護(hù)理服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二,、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量,，杜絕“生,、冷、硬,、頂”現(xiàn)象,。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理,，合理收費,。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格,、耗材價格,、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單,。杜絕“亂收費,、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象,。

四,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”,、“開單提成”,、開“大處方”、個人私收費,、自立項目收費,、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度,，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),，使患者報銷比例最大化。

六,、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制,，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本,，做到一切為了患者，一切方便患者,，一切服務(wù)于患者,。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受,、索要“紅包”和科室私自收費的,，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費,，醫(yī)院已經(jīng)查實,，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

醫(yī)院服務(wù)承諾書14

我們是一家愛心醫(yī)院,，“一切為了患者,，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè),，強化醫(yī)院管理,，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù),，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院,，是我們不懈的追求,。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾：

一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者,，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度,，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的`康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二,、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，杜絕“生、冷,、硬,、頂”現(xiàn)象。

三,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收費管理,，合理收費。認(rèn)真落實收費項目,、藥品價格,、藥材價格、診療服務(wù)價格公示制度,，向患者提供住院一日清單,。杜絕“亂收費、亂檢查,、亂用藥”現(xiàn)象,。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》,，堅決杜絕各種收受“紅包”,、“開單提成”、開“大處方”,、個人私收費,、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng),。

五,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,，建立自費藥品和項目告知制度,，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比例最大化,。

六,、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者,，一切方便患者,，一切服務(wù)于患者。

七,、凡醫(yī)護(hù)人員收受,、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴,，凡投訴科室私自收費,，醫(yī)院一經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書15

醫(yī)院是治病救人,、防病治病的特別場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶,，波及民眾親身利益,，也是社會寬泛關(guān)注的焦點。為全面增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，努力建立行業(yè)新形象,，今日我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生行政部門同意的'診斷項目展開診斷活動,，果斷不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè),。

二、堅持誠實守服氣務(wù),，規(guī)范宣傳方式,，不公布虛假醫(yī)療廣告，不夸張診斷技術(shù)和治療成效,。

三,、堅持以人為本，使用文明用語,，不講服務(wù)忌語,，做到禮貌行醫(yī)，文明待患,，尊敬患者就醫(yī)選擇權(quán),，保護(hù)病人隱私，尊大病人知情權(quán),，選擇權(quán)和監(jiān)察權(quán),，對患者就醫(yī)不卡、不拖,、不推,，按患者意向做好就診,，轉(zhuǎn)診工作,。

四、簡化就醫(yī)流程,，縮短候診時間,，住院全程導(dǎo)醫(yī)，保障搶救通道通暢,。

五,、專家出門診，簡化就醫(yī)流程,。門診就醫(yī)推行軍人,、警察,、老年患者優(yōu)先。

六,、推行首診負(fù)責(zé)制,。嚴(yán)格恪守醫(yī)療原則，合理檢查,、合理用藥,、合理治療、合理收費,、不開人情方,、大處方、不做不用要的檢查,，防止過分醫(yī)療,。

七、嚴(yán)格履行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),，不分解收費,，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費,。

八,、仔細(xì)履行醫(yī)療服務(wù)價錢和收費公示制度，規(guī)范收費管理,，推行患者“住院花費清單制”和合時查問制,。

九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家眷饋送的紅包,、物件和宴請,，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

十,、不利用介紹病人到其余單位檢查,、治療或購置藥品等時機，收取回扣及提成,。

十一,、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品,，禁止使用過期無效藥品,。

十二、增強醫(yī)療質(zhì)量控制,，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，落實醫(yī)療安全各項防備舉措。

承諾人：xxx