售后服務(wù)承諾書(shū)(匯編15篇)

在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們可以使用承諾書(shū)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,，承諾書(shū)必須由受要約人作出,，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利,。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎,？以下是小編整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家,。

售后服務(wù)承諾書(shū)1

一,、 售后服務(wù)承諾

1、保修服務(wù)

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修,、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的.原因損壞除外）,。

2、本地化服務(wù)

在邢臺(tái)設(shè)有分公司,，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù),。

3、備品備件服務(wù)

核心設(shè)備提供備機(jī),，其他設(shè)備提供充足的備件,，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

4,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程,，0小時(shí)響應(yīng),，常駐人員通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決,，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題的,，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信,，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

售后服務(wù)小組召開(kāi)會(huì)議研究故障原因,，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

5、巡回檢修服務(wù)

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外,，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問(wèn)（4次/年）,，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運(yùn)行情況； 診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題,； 解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題,； 系統(tǒng)健康檢查； 預(yù)防性軟件安裝,；

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢,； 填寫(xiě)巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。

6,、故障解決流程

7,、特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級(jí),、上級(jí)檢查,、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí),，我公司將派技術(shù)人員,，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束,。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障,，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī),，恢復(fù)業(yè)務(wù),，保證將損失降到最低。

售后服務(wù)承諾書(shū)2

1.根據(jù)已收到貴方的中國(guó)工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機(jī)組采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件,，并已詳細(xì)審核了全部招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件及有關(guān)附件,，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件的所有內(nèi)容。

2.遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》,、《四川省建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例》等有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件、合同條款,、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：

科勒發(fā)電機(jī)組設(shè)備保修期為一年,。

3.我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料,、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的,、由保達(dá)生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)組設(shè)備;并完全符合本標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國(guó)家或國(guó)家部委現(xiàn)行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求,，在貨物最終驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對(duì)由于設(shè)備的.結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

3.我方同意所遞交的投標(biāo)文件在30天投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo),，我方將受此約束,。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)資格，貴方有權(quán)要求我方對(duì)此進(jìn)行賠償,。

4.我方所供設(shè)備產(chǎn)品,，其性能符合中國(guó)制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機(jī)組標(biāo)準(zhǔn))及《ISO8528》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和測(cè)試,。

5.日常耗材,、易損零件不屬于保修范圍。

售后服務(wù)承諾書(shū)3

根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xx招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

1,、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的.銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2,、對(duì)合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng)。

3,、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn),。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試,、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè),、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè),、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。

5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi),。

6,、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決,，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決,。

7、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品,、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施,。

　　公司全稱(蓋章)

　　業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xx

　　聯(lián)系方式：xx

　　(日期)xx

售后服務(wù)承諾書(shū)4

尊敬的用戶:

感謝您使用xx地暖,！“盡一切可能真誠(chéng)為您服務(wù)”是xx地暖公司對(duì)待客戶的一貫宗旨。我們堅(jiān)持:您的需求就是我們的使命,，竭誠(chéng)為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，并長(zhǎng)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù),。為此，我們制定以下售后服務(wù)措施,，請(qǐng)用戶監(jiān)督,。

一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:

1.為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢,。

2.組織工程技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行定期跟蹤服務(wù),。

3.負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝指導(dǎo)和日常維護(hù)，長(zhǎng)期提供供熱系統(tǒng)備件,。

二,、保修服務(wù):

1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)免費(fèi),，兩年保修期內(nèi)終身維護(hù),。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修服務(wù),。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護(hù)和24小時(shí)上門服務(wù),。

2.根據(jù)我公司的售后承諾,，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分(溫控器,、水泵,、流量開(kāi)關(guān)等。)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，實(shí)行免費(fèi)更換和保修服務(wù),。一年后，如果出現(xiàn)問(wèn)題,，公司會(huì)提供技術(shù)支持，只收取更換材料的費(fèi)用,，人工免費(fèi),。

3.用戶應(yīng)通過(guò)電話或傳真信函向公司技術(shù)服務(wù)中心報(bào)告和回復(fù)，并在約定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù),，排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維護(hù)響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi),；緊急情況會(huì)在接到通知后立即處理,。(現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目視 ……此處隱藏4920個(gè)字……供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程工作技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ坦ぷ髟斐傻腵破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程工作施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,，確定工程工作質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程工作的合理使用50年,。

2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4)裝修工程工作為2年,。

2、工程工作保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進(jìn)行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次,，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄,，

4)建立維修工程工作專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程工作部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程工作進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

B,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

C,、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

6)工程工作保修原則及計(jì)劃

A,、工程工作保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程工作合同,，本著“對(duì)用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

B、工程工作保修回訪計(jì)劃

1,、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程工作回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪,，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改,。

2,、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程工作存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程工作施工、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

　　公司名稱： 建筑裝飾有限公司

　　日 期：20xx年X 月

售后服務(wù)承諾書(shū)14

一、合同條款

1,、我公司同意按合同條款嚴(yán)格執(zhí)行,，保證按質(zhì),、按量、按時(shí)將貨物送至用戶指定地點(diǎn),。

2,、積極配合需方的鍋爐房設(shè)計(jì)。

二,、售后服務(wù)

合同一旦成立,，我方特為需方提供下列相關(guān)服務(wù)和技術(shù)保障。 l,、技術(shù)資料：我方考慮到需方維修的方便,，特提供以下技術(shù)資料：

A、產(chǎn)品樣本及全套出廠資料,；

B,、使用手冊(cè)及安裝使用說(shuō)明書(shū)。

C,、產(chǎn)品合格證書(shū)及裝箱清單,。

2、安裝指導(dǎo)

A,、在設(shè)計(jì)院進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)時(shí),，及時(shí)配合并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流。

B,、安裝時(shí),，我方派鍋爐設(shè)計(jì)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，充分保證設(shè)備按《安裝使用說(shuō)明書(shū)》和設(shè)計(jì)院施工圖進(jìn)行安裝,，充分保證安裝質(zhì)量,。

3、調(diào)試條件

設(shè)備安裝完畢后,，我方在收到需方要求調(diào)試的通知后,，即派出技術(shù)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試工作，在運(yùn)行初期派專家指導(dǎo)運(yùn)行,。鍋爐調(diào)試完畢,，各項(xiàng)指標(biāo)、性能達(dá)到設(shè)計(jì)要求后,，經(jīng)供需雙方代表驗(yàn)收,，確認(rèn)合格，雙方應(yīng)及時(shí)辦理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,，并簽證,。

調(diào)試時(shí)，我專業(yè)調(diào)試人員,，設(shè)計(jì)工程師,，電氣工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。

4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

調(diào)試后,，我方派鍋爐運(yùn)行專業(yè)人員,、電氣工程師、調(diào)試專家現(xiàn)場(chǎng)對(duì)需方司爐工進(jìn)行設(shè)備結(jié)構(gòu),、電氣原理,、控制原理、使用及維修知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),。

5,、保修范圍和期限

A、我方提供的'鍋爐,、輔機(jī)及其它零配件,。

B、本著對(duì)貴方的高度負(fù)責(zé),，我公司產(chǎn)品實(shí)行三包,，本鍋爐自出廠之日起，質(zhì)保期為設(shè)備正常運(yùn)行兩年,，保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題一切費(fèi)用均免。

6,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

我公司現(xiàn)有數(shù)名售后服務(wù)工程師,，保證全天24小時(shí)為用戶服務(wù)，自接到貴單位報(bào)故障電話時(shí)小問(wèn)題電話溝通解決不了馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)處理和答復(fù),。

其它：

遇到停機(jī)故障或事故，先搶修,，再區(qū)分責(zé)任,。重大故障8

決問(wèn)題。

特別優(yōu)惠：

考慮到對(duì)需方的優(yōu)惠,，鍋爐終身提供維修服務(wù),，過(guò)了保修期，售后服務(wù)只收材料費(fèi),，不收人工費(fèi),。

小時(shí)內(nèi)解

投標(biāo)單位：

授權(quán)代表：

售后服務(wù)承諾書(shū)15

致：__公司

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。

2.對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;

②八至十五日免費(fèi)換貨;

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的'質(zhì)量負(fù)責(zé),，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后,，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù),。

5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求;

6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來(lái)源理意見(jiàn)，如情景需要,，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日