售后服務(wù)承諾書(shū)范文優(yōu)秀

在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增,，承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,，表示以書(shū)面形式,。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢,？下面是小編整理的售后服務(wù)承諾書(shū)范文優(yōu)秀,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

售后服務(wù)承諾書(shū)范文優(yōu)秀1

在我司的影視制作工作過(guò)程中,，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹貴司的意見(jiàn),，維護(hù)貴司的利益,，嚴(yán)把影視制作質(zhì)量關(guān)，把向貴司提供優(yōu)質(zhì),、全面,、精美、創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,，更好的促進(jìn)移動(dòng)車(chē)衛(wèi)士淘寶商城旗艦店宣傳投放運(yùn)營(yíng),，作為我們制作目標(biāo)。 在策劃,、設(shè)計(jì),、攝影、拍照,、后期制作,、客戶服務(wù)等影視制作的各個(gè)環(huán)節(jié)，與貴司密切配合,，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程,、全方位的制作服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，力爭(zhēng)為貴司的企業(yè)文化推廣做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

主要負(fù)責(zé)內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)網(wǎng)店的建設(shè)維護(hù),、設(shè)計(jì)裝修、運(yùn)營(yíng)管理,、營(yíng)銷(xiāo)推廣,、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與效果評(píng)估等運(yùn)營(yíng)配套工作,，包括負(fù)責(zé)網(wǎng)店裝修工具和活動(dòng)優(yōu)惠券等各類(lèi)配套的購(gòu)置（例如團(tuán)購(gòu),、秒殺、現(xiàn)時(shí)打折,、聚劃算,、直通車(chē)、鉆石展位等）,。

整體策劃統(tǒng)籌保證:嚴(yán)格做好該項(xiàng)目的前期策劃設(shè)計(jì),，文稿，客戶服務(wù)等,。項(xiàng)目組長(zhǎng)和資深人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),，以確保最終影視廣告宣傳投放效果及進(jìn)度。在節(jié)假日或其它電商的熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)日或“重?cái)?shù)”日策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,，以確保每月不少于一次的“主題營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)。 工作期間質(zhì)量保證:為該項(xiàng)目組建各專(zhuān)業(yè)齊全的工作人員,。營(yíng)銷(xiāo)方案或優(yōu)惠活動(dòng)確定后2

天日內(nèi)及時(shí)完成網(wǎng)頁(yè)更新和商品上架工作,，對(duì)于不定期的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求在3個(gè)工作日內(nèi)完成。

制作階段時(shí)間保證:配置足夠的技術(shù)人員,，按組分配工作計(jì)劃,，確保視頻和宣傳投放在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成。

現(xiàn)場(chǎng)布控規(guī)劃服務(wù):派資深代表人員及時(shí)處理工作期間出現(xiàn)任何的`問(wèn)題,，每周一統(tǒng)計(jì)上周的銷(xiāo)售情況,，根據(jù)銷(xiāo)量情況確定熱銷(xiāo)、滯銷(xiāo)的終端機(jī)型和其它配套資源,，制定未來(lái)兩周的業(yè)務(wù)資源需求計(jì)劃,，確保各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)順暢。提供全面細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)流程追蹤解決服務(wù),。

后期視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣:宣傳視頻拍攝完成后,，我們會(huì)為貴司定制專(zhuān)屬的后期推廣策劃方案，選用合適的渠道和全面的推廣方式,，為企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)更好的幫助,。

承諾單位（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

日 期：

售后服務(wù)承諾書(shū)范文優(yōu)秀2

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時(shí),，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開(kāi)通,、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)我們的服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的我們的服務(wù)，讓顧客滿意,、放心,。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨,、防銹、防腐及防震要求,，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),。

2,、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)我們的服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),，幫助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢等我們的服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢我們的服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話我們的服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶來(lái)話,，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

專(zhuān)線電話：021-61xxxx39 24小時(shí)電話：159xxxxxx312

3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試,、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試,、開(kāi)通,、檢測(cè),。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng),。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與,。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用,、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6、終身維護(hù),，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的`損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月,。保修期外，本公司提供終身有償我們的服務(wù),。

7、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢我們的服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù),。

8,、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件,。

9,、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴,，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備,。

售后服務(wù)承諾書(shū)范文優(yōu)秀3

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、調(diào)度,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件；

① 貨物提貨清單

② 貨物質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達(dá)目的前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后,，相關(guān)負(fù)責(zé)人將于12個(gè)小時(shí)內(nèi)給予合理處理,。

4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用過(guò)程中不當(dāng)操作,，造成產(chǎn)品問(wèn)題,，供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

售后服務(wù)承諾書(shū)優(yōu)秀范文2

一,、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的'應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止,。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換,。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān),。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià),。

7.超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。

二,、運(yùn)輸方式

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),，直至對(duì)方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

三,、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件，說(shuō)明書(shū),、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說(shuō)明,。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換,。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b.非正常情況下存儲(chǔ),、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理,、誤用,、濫用和改動(dòng)。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞,。

e.產(chǎn)品的正常的磨損,。

f.超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因,，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,，我公司將盡力說(shuō)明,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸XX家私有限公司所有。

售后服務(wù)承諾書(shū)范文優(yōu)秀4

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的我們的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的'選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④ 提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件

四,、售后我們的服務(wù)承諾：

1、我們的服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、我們的服務(wù)目標(biāo)：我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、我們的服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

4、 我們的服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。