服務(wù)質(zhì)量承諾書范文

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,，越來越多人會(huì)去使用承諾書，承諾書是承諾人對(duì)要約完全的,、單純的同意,，并以書面的形式表示。那么,，怎么去寫承諾書呢,？以下是小編整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文1

致：xx

茲授權(quán)xx采用我公司的xx產(chǎn)品，參與：xx招標(biāo)采購招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號(hào)：xx號(hào)xx工程的投標(biāo)工作,，并做出以下承諾：

1,、所提供的我公司的'綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒,。

2,、所提供的我公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。

3,、所提供的系統(tǒng)軟件,、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件,，都是正版軟件,，沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，并向業(yè)主開放,，提供全方位服務(wù),。

4、在項(xiàng)目實(shí)施過程中,，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo),、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作。

5,、協(xié)助系統(tǒng)測試工作,。

6、項(xiàng)目完工并通過測試后,，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費(fèi)升級(jí)報(bào)務(wù),，保修期內(nèi)，故障配件免費(fèi)更換,。

7,、在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫,，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品。

8,、本承諾書收到中標(biāo)之日起有效,。

　　公司名稱：

　　日期：20xx年06月21日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文2

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見》（國郵發(fā)〔20xx〕30號(hào)）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通,，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》,、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市郵政行業(yè)實(shí)際,，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書：

一,、簽約企業(yè)要認(rèn)真

組織學(xué)習(xí)《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》和國家郵政局,、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作的規(guī)章制度,，充分認(rèn)清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會(huì)和諧與民生的'大問題,。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務(wù)行為,，確?？爝f旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全。

二,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主管運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量,、信息等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員,。明確分工，落實(shí)責(zé)任,，任務(wù)到人,，各負(fù)其責(zé)。

三,、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況,，預(yù)測和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強(qiáng)預(yù)測分析基礎(chǔ)上,，認(rèn)真制訂快遞旺季人力,、設(shè)備、運(yùn)輸,、收派,、加班薪資等具體措施,，確保各個(gè)網(wǎng)

點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤,，確保服務(wù)質(zhì)量不降低,，為廣大人民群眾提供迅速、準(zhǔn)確,、安全,、方便的良好服務(wù)。

四,、簽約企業(yè)要制定預(yù)備金制度,，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工,，應(yīng)急運(yùn)輸車輛,，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運(yùn)行,。

五,、依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)情況報(bào)告制度,。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢,，凡全國網(wǎng)絡(luò)不歇業(yè)的省內(nèi)各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一律不得停止?fàn)I業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、處理中心和網(wǎng)絡(luò),，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時(shí)向德州市郵政管理局報(bào)告,，經(jīng)批準(zhǔn)同意之后方可停業(yè)或歇業(yè),，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外,，不以任何理由積壓和延誤快件,。

六、確保信息暢通,。在快遞服務(wù)旺季期間,，簽約企業(yè)要建立24小時(shí)值班制度。落實(shí)工作內(nèi)容,、值班人員,、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集,、監(jiān)測和分析,，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報(bào)告,，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決,。

七,、建立應(yīng)急管理機(jī)制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定,，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，采取有效措施,，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時(shí)向德州市郵政管理局及有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告,。

八,、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)國家郵政局,、國家公安部,、國家安全部各項(xiàng)安全管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度,，加強(qiáng)車輛安全管理,，快件處理場地安排人員值班守衛(wèi)，做好防火,、防盜等工作,，切實(shí)保障寄遞安全。認(rèn)真做好對(duì)疑難問題和安全隱患問題的排查疏導(dǎo)工作,，對(duì)出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要采取果斷措施給予解決,。若企業(yè)不能及時(shí)解決的安全問題,，要立即與市郵政監(jiān)管、交通運(yùn)輸,、公安機(jī)關(guān),、國家安全機(jī)關(guān)等有關(guān)部門聯(lián)系解決，集中力量做好應(yīng)對(duì)工作,。

九,、維護(hù)全網(wǎng)統(tǒng)一性，樹立全程全網(wǎng)意識(shí),。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況,，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無阻。

十,、本承諾書一式兩份,，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效,。

十一,、簽約企業(yè)若違反以上承諾書,，德州市郵政管理局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)及有關(guān)負(fù)責(zé)人給予嚴(yán)肅處理,。

簽約公司（蓋章） 德州市郵政管理局（蓋章） 企業(yè)負(fù)責(zé)人（或代理人）簽字： 主要負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文3

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，大力營造旅客至上,，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，爭創(chuàng)文明線路,、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：

一,、立足本職，從我做起,。自覺使用文明用語,，想旅客之所想，急旅客之所急,，以維護(hù)企業(yè)形象,、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨,，儀表大方、舉止文明,，讓旅客感覺順心,；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓旅客感覺熱心,；三是提醒服務(wù)，安全行車,，讓旅客感覺放心,，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓旅客感覺真心,；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,，讓旅客感覺舒心,。

二、誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”,，即：不倒客、不欺客,、不私自竄線經(jīng)營,、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì),、不無禮待客,；按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧?；途中因故障或事故,，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施,，組織旅客換乘,；在工作期間，使用文明用語,，態(tài)度和藹,，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情大方,，禮貌待客,，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭吵,，耐心解答旅客的詢問,；車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),，避免漏乘。

三,、安全生產(chǎn),、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,，抓“苗頭”,，做到預(yù)防在先，確保管理超前,，嚴(yán)

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員,、乘客閑談,，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事,，對(duì)駕駛員的`違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車安全,。

我們堅(jiān)持“滿意從我做起”,，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全,、整潔,、美觀、文明,、衛(wèi)生,、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以 ……此處隱藏3484個(gè)字……諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的`費(fèi)用，由我公司承擔(dān),。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià),。

7.超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二,、運(yùn)輸方式

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),，直至對(duì)方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

三,、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕,。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理,、誤用、濫用和改動(dòng),。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞,。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期,。

特別注意：由于照片顯示原因,，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說明,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文13

一、服務(wù)內(nèi)容

經(jīng)營范圍：(貨運(yùn)代理)

二,、違諾責(zé)任

1,、我們的理賠時(shí)效快，僅僅需要提交齊全的資料,，很快就可以辦理,。

2、我們公司在一定賠償范圍內(nèi)可以進(jìn)行快速理陪,。

3,、我們的服務(wù)宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心,。

三,、貨損賠付保證

如果你的貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴(yán)格按照以下規(guī)定執(zhí)行,。

1,、足額投保

貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，根據(jù)托運(yùn)人實(shí)際損失進(jìn)行賠償,，但最高賠償金額以保險(xiǎn)聲明價(jià)值為限。

2,、不足額投保

保險(xiǎn)聲明價(jià)值低于貨物實(shí)際價(jià)值時(shí),，承運(yùn)人對(duì)其損失金額按保險(xiǎn)金額與貨物價(jià)值的比例計(jì)算賠償。

3、不投保

出險(xiǎn)后將按運(yùn)費(fèi)的.2—5倍或最高20元/公斤(人民幣)進(jìn)行賠償,。

四,、為了提高貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的貨運(yùn)需求,，確?？蛻糌浳铮刈鋈缦鲁兄Z：

1,、工作人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗,，身體健康,，能勝任工作。

2,、公司制定了經(jīng)營管理,、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì),、安全,、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

3,、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營,。

4,、誠實(shí)守信，文明服務(wù),。

5,、在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗,，熱情服務(wù),，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督,。

6,、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位,。

7,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,，堅(jiān)持安全第一,、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé),。

8,、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營,。

9,、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通,、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,，自愿按規(guī)定接受處罰,。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文14

我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項(xiàng)工作中，對(duì)我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù),。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾: 1,、我公司的管理,、開發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的'一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001：質(zhì)量體系運(yùn)作,。

2,、產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》（CJ128-）要求，運(yùn)行穩(wěn)定可靠,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國國家計(jì)量檢定規(guī)程《熱能表》（JJG225-），產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

4,、本公司對(duì)其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題（除人為因素?fù)p壞外）,，及時(shí)予以免費(fèi)維修或更換,，確保用戶正常使用。

5,、本公司對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制,。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi)用,。

6,、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù),，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等,。

7,、產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或更換,。

8,、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案,，電腦存儲(chǔ)管理,，以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù)。

9,、本公司按ISO9001：質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，征詢顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并定期回訪,。

10,、免費(fèi)提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪用戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

售后服務(wù)電話：*************

鄭先生，手機(jī)：138****5662 寶海龍貿(mào)易有限公司,，人民路107號(hào)

xx有限公司

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文15

致xx：

本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件,，評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包,，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1,、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級(jí)；若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級(jí),，自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的2 %作為違約金,。

2、工期：保證個(gè)月完成,。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的0,。1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%,。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個(gè)日歷天的,，貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位,。

3,、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故,，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。

4,、注冊(cè)建造師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗,，否則按500元/（人。天）向發(fā)包人支付違約金,。

5,、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第條第款執(zhí)行。

6,、經(jīng)核對(duì),，貴單位提供的`工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無誤,。我公司承諾：若我公司中標(biāo),，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問題,，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé),。

7、如我公司中標(biāo),，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi),。特此承諾

　　承諾單位（公章）：xxx

　　法定代表人或委托代理人（簽名）：xx

日期：20xx年xx月xx日