超市頂崗實習報告

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,，報告十分的重要,，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？以下是小編精心整理的超市頂崗實習報告,，希望能夠幫助到大家,。

一、實習時間：

xx月xx日至xx月xx日

二,、實習單位：

好又多都江堰店

三,、實習目的

通過實習，來加強理論學習與實踐的結合,，驗證和充實所學的理論專業(yè)知識,，加深對相關知識的理解,，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗,，為將來步入社會奠定基礎,，增強我們適應社會的能力。

四,、實習概述

根據(jù)公司的安排,，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗,。然后,，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序,。了解貨物上架,，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品,。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進行補貨,，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列,，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價,。

在銷售方面,，我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品,，為他們的購買提出合理建議,，保持良好態(tài)度和優(yōu)質的服務，提高自身形象,。我們會及時記錄商品的供需情況,，據(jù)此通知供應商的業(yè)務員前來調換商品，這就保證了商品的流通,。

五,、實習感受

經(jīng)過這段時間的實習,，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費者的'機會非常多，各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧,，這樣才能給超市帶來效益,，所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。在學到工作經(jīng)驗的同時,，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經(jīng)濟體制結構所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下,，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字,。超市要為顧客負責任,，把產(chǎn)品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔著對自己的責任,。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準,。我這次的實習也是一次實踐,。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作,，讓自己更加的充實,。

實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結分析，考慮怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。而且從實習中深刻的了解到,，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會,，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加,。對于超市,，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心,，交通便利,，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報,，有形的宣傳是以資金人力為基礎的；無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳,，對商品價格,，商品質量，服務態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了,。

在超市內部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者,，刺激其沖動性購買,，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術,。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系,，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足xx，對顧客誠信，讓顧客對服務態(tài)度滿意,。要有良好的服務態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識,。而且還要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉,，并負責換貨，提供消費者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,，要耐心的講解，引導其正確使用,。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則,，盡量讓消費者感到滿意。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,，就要盡可能地滿足目標消費者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化,，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品,，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中,，我也收獲了很多,，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架,、給商品打價,、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結合,，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心,。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

實習結束了,，我的思考并沒有結束,，在實習中，我時常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時候,，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧,，實習是一個苦中有樂的過程,！這個過程帶給我的不僅僅是五個學分,，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我面對無對奈,，面對困境時的應對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富,！

一,、實習目的

1、了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內容通過深入社會實踐,，接觸實際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢,。

2,、通過實習將在學校學習的理論知識同企業(yè)的實際操作結合起來，理論聯(lián)系實際,，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解,，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。

3,、掌握營銷的實際工作經(jīng)驗,，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握的能力。

4,、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,。

二,、實習任務

在暑假實習期間，我在單位擔任促銷員的工作,，主要負責在8月份的各個節(jié)日計為超市設計行之有效的促銷方案設計,，從而提高超市的銷售額。在實習期間我主要負責了“七夕”這個中國傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設計,，并監(jiān)督促銷實際的實施過程,，記錄整個過程并寫下工作總結，為下一次促銷做一個好的借鑒,。這個促銷員的工作為我從事營銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎,，使我可以更好的適應將來的工作。

三,、實習單位簡介

xxx百貨有限公司位于美麗的xx縣xx鎮(zhèn)xxx街,，企業(yè)法人是xxx先生，超市主營行業(yè)為：超市,、百貨,、便利店等,。

xxx是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜 ……此處隱藏774個字……有一定促進作用,，但是我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行，還需要我在平時的工作學習中逐步的積累,，還要不斷豐富自己的經(jīng)驗才行?，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識,，提高滋生的綜合素質,。同時，注重專業(yè)知識的學習,。這樣,，才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn),。

最后,，我要向我的指導老師李愛萍老師和實習單位xx超市表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會,，并在實習過程中給與指導和幫助,，使我得到了一次很好的鍛煉。

一,、實習目的

1,、實習目的和意義

通過本次在北京華聯(lián)生活超市實習，了解并熟悉了超市經(jīng)營管理理念,、倉儲,、營銷以及管理等相關知識。在實習中檢驗,，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

2、實習時間,、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：x月x日至x月x日

實習單位：北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司

實習崗位與負責事務：賣場營業(yè)員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品,，需用誠懇熱情地態(tài)度，銷售小票的保存,，以及日常衛(wèi)生,，執(zhí)行公司收退貨，保證周轉倉內商品碼有序的放置,，商品管理盤點等等,。

每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班,，兩班倒,。

3,、實習單位的發(fā)展前景

華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展提供了晉升的平臺,，只要具有商業(yè)意識,，有能力完成達到目標，并能不斷地自我調整和創(chuàng)新,，都能成為公司管理干部的機會,，同時將在日照市開立許多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能,。

華聯(lián)成立于1996年，集團現(xiàn)擁有大型綜合超市,、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài),，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡，擁有店鋪數(shù)家,，是國家重點培育的流通領域大型企業(yè)集團,，“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部,、生鮮部,、收貨部，防損部,，客服部,，人事部，財務部等等部門,，部門健全,，制度完善。

二,、實習內容

1,、實習對我的影響

社會是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富,。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大差距的,。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細心,、周全,，還要有策略，謀劃,?？傊?，任何事情都要全面地考慮，認真地對待,。

畢竟這是我人生中第一份工作,，我很珍惜。開始工作之前,，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始,。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài),。從邁進北京華聯(lián)超市的那一步起,，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質,，更代表了我們超市的形象,。全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商,，熱情服務,；提高素質，爭創(chuàng)一流準則,，用微笑,、熱情和熟練換取顧客的滿意。

2,、實習單位的管理規(guī)定

管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準則,、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任務,。我們超市規(guī)章條例有很多,，在我們開始工作的第一周要全部學會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤,，一旦出現(xiàn)就要受到相應的處罰,。

本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來慢慢適應了,。本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的,，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價值。不論任何事情都需要同樣認真的心態(tài),，只有先把小事做好才能成就大事,。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和經(jīng)驗，用最認真的心態(tài)對待生活中的每一件事,。第一個階段,，每天都處于學習階段，這一階段,，一邊參加培訓學習,，一邊工作,。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗,，熟悉,，改進，使我提升很快,。并熟悉各個商品的用途以及介紹,，交如何打印價簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧,，工作效率實習過程,，再者，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容,，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情,、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶,。人與人的相互適應,、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢,。

三,、實習結果

我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問,，例如：顧客的消費心理,。我覺得這是很深奧的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實習不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗,，不斷總結的。也應給算是一種學問了,。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃,，進而更好的豐富自我。挺高自身素質,，做社會需要的有用之人的階梯,。

作為培養(yǎng)和提高學生實踐，社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質教育進程的重要手段,。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會,。同時,，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,，更是大學生服務社會,、回報社會的一種良好形式。多年來,，社會實踐活動已在我校蔚然成風,。這個假期我沒有選擇自己所學的.專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨,，過的十分充實,。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野,、了解社會,、深入生活、回味無窮,。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入,。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情,、服務大眾的重要形式,，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用,。這次假期實踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有意義的社會實踐活動,，接觸社會，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我,。

四、實習體會

大學是一個小社會,，步入大學就等于步入半個社會,。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練,，我深深地認識到社會實踐是一筆財富,。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會,，了解社會,，服務于社會，投身到社會實踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件,；才能使我們學有所用,，在實踐中成才，在服務中成長,，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值,。今后的工作中,，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍,，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力,。

通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會,，開闊了視野,，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,，增強了我努力學習的信心和毅力,。我是一名大三學生，即將走上社會,，更應該提早走進社會,、認識社會,、適應社會?！凹埳系脕斫K覺淺,，絕知此事要躬行”。