信用社大堂經(jīng)理述職報(bào)告

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編精心整理的信用社大堂經(jīng)理述職報(bào)告，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

信用社大堂經(jīng)理述職報(bào)告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好,！

我是xx支行的大堂經(jīng)理,，回顧這一年來(lái)工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問(wèn)題，我將及時(shí)改正,，不斷進(jìn)步,；下面是我在20xx年的工作情況，匯報(bào)如下：

1,、主要工作情況

在大口支行已有半年的時(shí)間,，在這期間我從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同,，但是宣傳新業(yè)務(wù),，營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同,，我是一名新同志,，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高,，通過(guò)自身的努力和同事的幫助,，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)

到550萬(wàn)元，加辦網(wǎng)銀50戶(hù),，電話(huà)信用社30戶(hù),，銷(xiāo)售理財(cái)萬(wàn)，建立大客戶(hù)資料10戶(hù),，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中,，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。

在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái),，我感受到隨著信用社業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，各信用社之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，信用社的服務(wù)工作越來(lái)越重要，服務(wù)是吸引客戶(hù)留住客戶(hù)的一個(gè)有效手段,。

而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,，是客戶(hù)對(duì)信用社的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格,；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù),，柜員，客戶(hù)經(jīng)理和的紐帶,。我們不僅是信用社的'工作人員,，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。

在客戶(hù)遇到困難時(shí),，我們積極幫助,；當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想,，用盡善盡美的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù),。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專(zhuān)業(yè),。

我們xx支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中有很多中老齡客戶(hù),，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù),，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問(wèn)題,，對(duì)于老齡客戶(hù)大多都是存折業(yè)務(wù),，我們都及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬,；對(duì)于存零鈔的客戶(hù)我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理,，盡量不影響其他用戶(hù)的正常業(yè)務(wù)；帶有卡的客戶(hù)去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，進(jìn)行客戶(hù)分流,，從而減輕柜面壓力。

在去年交醫(yī)保的兩個(gè)月,，由于客戶(hù)非常的多,，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶(hù)在排了號(hào)又走掉了,，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢(xún)問(wèn)下一位客戶(hù),，避免中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù),，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理,。

作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,；這樣才能更好的對(duì)我們的客戶(hù)做好解釋服務(wù)工作，例如客戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)個(gè)人網(wǎng)上信用社怎樣使用,、密碼忘記如何找回,、掛失補(bǔ)辦,、銷(xiāo)戶(hù),，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi),，基金等業(yè)務(wù),，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶(hù)解說(shuō)，當(dāng)我向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,，客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在信用社辦理業(yè)務(wù),，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中,，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用,。

2,、工作中存在的問(wèn)題

在過(guò)去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗(yàn),，但也存在許多的不足之處,。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想,，為此我常常自我反省,，經(jīng)常向客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)能手學(xué)習(xí),，討教經(jīng)驗(yàn),，終于有了1萬(wàn)元的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，努力做出更好的成績(jī)。

在去年三季度的神秘人檢查中,，信用社的得分不理想,，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因,，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題,，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正,，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班,，通過(guò)努力，我們的服務(wù)終于在四季度中得到了神秘人肯定,，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績(jī),。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面,，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài),。在今后的工作中,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

謝謝大家。

信用社大堂經(jīng)理述職報(bào)告2

xx,，我在信用社營(yíng)業(yè)部工作,。過(guò)去一年，在單位領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部主任的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助支持下,，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高,。主要工作如下：

一,、保持崇高的政治思想，具備良好的職業(yè)道德,，熱愛(ài)崗位的各項(xiàng)工作,。

我所在的窗口崗位是信用社工作的“第一線(xiàn)“，必須要具備高度的政治思想覺(jué)悟和良好的職業(yè)道德,，我充分認(rèn)識(shí)到其中的重要意義,。因此，在思想上嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)參加政治理論學(xué)習(xí)和加強(qiáng)反腐倡廉教育,，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想,，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七大報(bào)告和的科學(xué)內(nèi)涵，做到愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó),、愛(ài)行、愛(ài)崗,，樹(shù)立守法,、守規(guī)、守紀(jì),、守章的意識(shí),，堅(jiān)持自愛(ài)、自省,、自律,、自強(qiáng)信念，培養(yǎng)出熱愛(ài)金融事業(yè)的自豪感和保護(hù)金融大局的正義感,，自覺(jué)維護(hù)信用社的名譽(yù),，主動(dòng)維護(hù)信用社的利益,。

當(dāng)然我現(xiàn)在擔(dān)任著大堂經(jīng)理,，我明白無(wú)論在窗口，還是在群眾面前自己代表了信用社,，良好的職業(yè)素質(zhì)使群眾留有好的印象起著關(guān)鍵作用,。因此，我以正確的人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān),、世界觀(guān)督促自己，樹(shù)立客戶(hù)至上的信念,，想顧客之所想,，急顧客之所急，幫顧客之所需,，養(yǎng)成禮貌待客,、舉此文明的習(xí)慣，養(yǎng)成依規(guī)行事,，辦事穩(wěn)重的`習(xí)慣,，養(yǎng)成尊重同事、服從大局的習(xí)慣,，養(yǎng)成友鄰敬老,、關(guān)心社會(huì)的習(xí)慣?？吹搅巳罕姷睦щy有熱心懂得換位思考,，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解決困難。

二、認(rèn)真對(duì)待本職工作,，協(xié)助完成其他任務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的信用社職工。

信用社是為社會(huì)提供金融產(chǎn)品的機(jī)構(gòu),，提高服務(wù)質(zhì)量是根本任務(wù),。只有突破陳舊落后的服務(wù)思維和認(rèn)真對(duì)待崗位工作才能樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑。每天工作中我堅(jiān)持做到不遲到早退,，不無(wú)故曠工,，不在上班時(shí)間辦與工作無(wú)關(guān)的事情，保證避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,，兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，謹(jǐn)慎對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié),，努力完成每一件業(yè)務(wù),。

由于營(yíng)業(yè)部接待的群眾較多，業(yè)務(wù)較繁忙,，所有職工都有高度責(zé)任感,，幾乎只在午飯時(shí)間休息半個(gè)小時(shí)，然后又投身于忙碌的工作中,。在辦理個(gè)人崗位上,，我認(rèn)識(shí)到所在崗位是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎苊夥稿e(cuò)誤而造成群眾財(cái)產(chǎn)損失,，我細(xì)致快捷準(zhǔn)確對(duì)待每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),，每天完成業(yè)務(wù)量平均在120件左右。在對(duì)公業(yè)務(wù)崗位上,，我更加謹(jǐn)慎,，特別是辦理支票業(yè)務(wù)時(shí)，切實(shí)按照工作要求,，一一對(duì)應(yīng)有無(wú)差錯(cuò),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤而造成經(jīng)濟(jì)損失,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，一年來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題支票超過(guò)50張,。在擔(dān)任大堂經(jīng)理職位時(shí),，我以服務(wù)群眾為根本宗旨，為群眾提供有效的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議,，積極幫助群眾解 ……此處隱藏2426個(gè)字……“不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,，當(dāng)有十二分的熱忱”。誰(shuí)都知道,，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái),、滿(mǎn)意而去的表情,；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的`驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使信用社和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替,，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶(hù),，這時(shí)候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要,，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。

記得有這樣一個(gè)故事,，一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊,，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn),，你在笑什么,，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智,，也很巧妙，“老師,，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則”,。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松,。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶(hù)遇到的難題著急,，真誠(chéng)的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶(hù)的怒氣都會(huì)煙消云散的,。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離,，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的,，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人,，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話(huà)說(shuō)的好嗎,，笑一笑,，十年少,。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅,。以的熱情服務(wù)客戶(hù),，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)

信用社的形象,。

隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí),，從“信用社的服務(wù)”到“服務(wù)的信用社”，信用社的服務(wù)觀(guān)念和水平正在發(fā)生質(zhì)變,，服務(wù)源自真誠(chéng),，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏(yíng)得所有潛在的客戶(hù),。誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶(hù),，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的,，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍,。

信用社大堂經(jīng)理述職報(bào)告5

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,，隨著商業(yè)信用社的市場(chǎng)化,，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,，是客戶(hù)對(duì)信用社的第一印象,，因此信用社對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù),、高柜柜員,、客戶(hù)經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手,；當(dāng)客戶(hù)不解時(shí),，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想,，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專(zhuān)業(yè),，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們高雄支行地處居民生活社區(qū),，也是有名的夜生活飲食區(qū),，正因?yàn)檫@些，給信用社帶來(lái)了一系列的問(wèn)題,。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多,，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力,；為了解決這些問(wèn)題,，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶(hù)偏多,，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題,，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去登折,，幫他們查帳,，帶有卡客戶(hù)到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流,，從而減輕柜面壓力,。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請(qǐng)到_號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,，分流客戶(hù)任務(wù),，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上,，我們發(fā)出公告，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦,，也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理,，大大地減輕了大廳壓力；信用社在這里已經(jīng)有多年,，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,，經(jīng)常有客戶(hù)提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題,，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,，及早發(fā)現(xiàn),，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低,。

作為大堂經(jīng)理,，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶(hù)中就有很多類(lèi)似的情況,，記得今年元月份的一天,，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品,、轉(zhuǎn)定期,、取工資的`人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交,。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù),，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶(hù)沒(méi)興趣,，說(shuō)建設(shè)信用社的理財(cái)產(chǎn)品好,，我們

把錢(qián)轉(zhuǎn)到建設(shè)信用社去，于是就去排隊(duì)了,。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶(hù)圍著,，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶(hù)繼續(xù)攀談，但我心里一直在想,，“建設(shè)信用社有什么產(chǎn)品吸引他們呢,？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶(hù)身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)信用社的產(chǎn)品嗎,？”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單,。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從信用社分離出的,，信用社和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密,，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品,，如平安,、新華等等，我可以給您比較一下,，讓您有更多的選擇,。”然后我給客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品,。最后,，經(jīng)過(guò)我們的努力,，客戶(hù)選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒,，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí),，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn),，問(wèn)客戶(hù)是準(zhǔn)備長(zhǎng)線(xiàn)投資，還是短線(xiàn)投資,，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,，從而防范售問(wèn)題。

作為大堂服務(wù)人員,，除了要對(duì)信用社的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛(ài)行敬業(yè),。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家,、交行,、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。平時(shí)在工作中,，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素作為大堂服務(wù)人員,，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,，而我們高雄支行由于沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,，發(fā)揮他們的作用,，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,，要把他們看成我們的一

員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們,，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng),。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面,，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài),。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng),，默契配合,。只有秩序好、流程好,、整體好才能做到,。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平,，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試,、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過(guò),。在今后的工作中,，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二,、工作中存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧,，但也存在許多的不足之處,。在今年的第三季度神秘人檢查中，信用社得分倒數(shù)第三,，給分,、支行抹了黑。之后我們痛定思痛,，分析了失分的原因,，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題,，針對(duì)這些問(wèn)題,，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過(guò)我們的努力,，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表?yè)P(yáng),。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí),，默默無(wú)聞的耕耘,，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年信用社又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū),，從而來(lái)避免客戶(hù)的流失,。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

述職報(bào)告終于寫(xiě)完畢了,，希望能夠幫助到大家，謝謝,！