在銀行實習(xí)報告

隨著人們自身素質(zhì)提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎,？下面是小編整理的在銀行實習(xí)報告，希望能夠幫助到大家,。

xxxx年的暑假,，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個暑假,，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會,。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實習(xí)機會,。

7月9日,，是我第一次進入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起,，開始了我的實習(xí)之旅,，也開始成為一個銀行人、一個浦發(fā)人!這是一個轉(zhuǎn)折點,，從學(xué)校到社會,，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開!

對于我們實習(xí)生來說,，首先需要改變的是個人的態(tài)度,，態(tài)度端正的快，進入角色的時間就越少,，收獲也就越多,。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上,、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作!

記得第一次出去做宣傳的時候,，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點發(fā)秫,。以前總是看見別人發(fā)單,，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,，我學(xué)習(xí)這去做,，認(rèn)真地去實踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋,，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!

下班后,，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話)，又能讓我精神飽滿,，為第二天的工作期待新的成績,。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道,，做的好上面表揚一下你,，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力,，總想著能做好點。有幾次,，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳,，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式,，他們說銀行就在旁邊,，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回,，心里難免有失落感,。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略,，盡量留下客戶的電話,，并且他也建議我們首先加強自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感,。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶,，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣,，果真她來了,，并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后，我的積極性又提高了許多,，因為我相信：付出是會有回報的! 接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭,，我們支行的實習(xí)生分成了兩個組，實行pk制,，并且進行任務(wù)分工,，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得,，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決,。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼第一,，比賽第二”,。特別是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字,，喊出一個響亮的口號,。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神,，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財富，激情點燃武昌”,。大家的力量匯集在一起是無窮的,，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進行商討時,，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點子閃出來,，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩。

實習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的,，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時候,，當(dāng)面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行,，因為每一次苦難都是一種財富!我們在實習(xí)中掃過樓,，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品,，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點,，并且也需要我們了解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時候,，一開始幾乎是不敢敲門,，也不敢和人交流，生怕自己出錯,。但慢慢地學(xué)習(xí)著,，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管,。以后的敲門,、點頭、微笑,，都讓我應(yīng)付自如,。一天下來，口也干舌也燥,，但我一點也不厭倦,，為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光,，放平自己的心態(tài),，相信自己能行,。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。

有一個星期中,，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約,、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大,。首先,，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難,，成功率不是很高,，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后,，再次拜訪的時候,，總被費率、押金等問題退了回來,，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發(fā)銀行點太少,，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外!所以,，好幾次我們都是希望而來失望而歸的。還好,，特惠商戶的成功幾率還比較高,，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的.精神,。

在浦發(fā)的日子里,，做過很多事，推過理財,、賣過基金,、開過各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關(guān)于房貸的事,。因為我感覺那邊才是最具挑戰(zhàn)性的,，客戶資源多，競爭對手也多,，讓我感到慶幸的是,，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂,。有時,，一次來幾個客戶，簽合同,、交款,、解釋,，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激,，我們需要穩(wěn)定場面,，讓大家耐心地等待，在簽合同的時候需要細(xì)化而專業(yè)的指導(dǎo)他們該在哪兒簽字蓋章,，每當(dāng)送走一個客戶時,，心里就特別的自豪?？蛻粢粋€不留神就特別容易出錯,，所以需要我們非常非常地細(xì)心，不管你是新手還是老手,，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶,，這關(guān)系到客戶的切身利益，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽,，老手更是不能掉以輕心,，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯,。做合同是一件比較枯燥的事情,，有些實習(xí)生在后期就想著離開了，最后剩下三個人來了,，我也是其中一員,。后來，我們組成了一個房貸小組,，派一個人專門負(fù)責(zé)簽合同,，剩下兩個在行里做合同。每天,，我們面對的是一份份合同,，有時做的人都麻木了。不過還好,，在最后這幾天里,，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現(xiàn)都還比較滿意,，還額外給我們每人發(fā)了點小獎勵,。

雖然現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，但總有許多的不舍,，不舍得離開那些親密無間的戰(zhàn)友,，不舍得對我們悉心教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們這么多天以來的關(guān)系和幫助,，讓我成長得如此迅速,，并且也學(xué)到很多課堂之外的東西,。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度，是決定一個人成功的關(guān)鍵,，當(dāng)然我將會永遠銘記浦發(fā)的理念“篤守誠信,、創(chuàng)造卓越”，踏踏實實做事,，認(rèn)認(rèn)真真做人! 浦發(fā)銀行實習(xí)報告 篇3

來浦發(fā)銀行實習(xí)已經(jīng)將近一個月了,，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理，但是在這一個月的實習(xí)時間里,，我學(xué)習(xí)到了很多知識,。我從客觀上大致了解了對公業(yè)務(wù)的工作流程，同時也學(xué)習(xí)了一些基本業(yè)務(wù)的操作流程,。使自己更加充分的了解了銀行的工作,，同時也明白了實踐出真知的道理。只有在實踐中不斷地分析總結(jié),，從而提高自身解決問題的能力,，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實習(xí)以來的工作內(nèi)容總結(jié)如下： （一）閱讀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品

為盡快熟悉對公業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類,，并形成概念,，我剛來到公司是時，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍,。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務(wù)品種是很多的，為了適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求,，銀行的各項產(chǎn)品是在不斷發(fā) ……此處隱藏23362個字……要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況,。XX日當(dāng)天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導(dǎo)致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區(qū),。但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報,。為什么我覺得至少有下面兩點至關(guān)重要的原因:其一,溫度太高,環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳,?？釤岬闹苣┥衔?幾乎每個人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,或者看看電視做做家務(wù)。誰會沒事出來外面換角度說,那些少數(shù)出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮,。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區(qū),跟市中心有一定的間隔性,。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點,即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡,。他們說:"銀行看一大堆了,都沒用,。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,宣傳地點應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方,。

實習(xí)總結(jié)：

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”在短暫的實習(xí)過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。

“千里之行，始于足下”,，這近一個月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候,，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候,，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!

7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實習(xí),。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地,，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠,、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍,。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習(xí),，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,，這段寶貴的實習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié),。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,，通過看、問,、思,，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴,，發(fā)放回單和對賬單,。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù),，得到了客戶的一致好評,。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進工作、完善服務(wù),。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司借款,，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,，學(xué)習(xí)辦理個人住房,、消費等借款，學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信,。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務(wù),，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程,。

一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭,、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富,。同事們在平時工作中,、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策,、具體業(yè)務(wù)知識的精通,，與合作伙伴,、具體客戶關(guān)系維護的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在**實習(xí)期間的工作匯報,，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。

一,、授權(quán)管理

在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”,，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán),，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來越多,，這種制約的弊端就逐漸顯露出來,。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答,，顧客怨聲載道,，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響,，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶,，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感,，工作時有來自四面八方的'攝像頭盯著,，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時,，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式,。

二,、信貸管理

存借款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款,，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益,，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先,，人員配置亟需調(diào)整,，應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例,，整個信貸部,，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量,。在這種情況下每個公司借款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高,，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度,，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識,，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),，同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市,，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐**,，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,，*行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，主動出擊、搶先營銷,，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時穩(wěn)抓老客戶， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后,，風(fēng)險管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,，好軍隊不打無準(zhǔn)備之仗,，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防,。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤,，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別,、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變,。