行政的實習(xí)報告

隨著社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門,。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的行政的實習(xí)報告,，希望對大家有所幫助。

行政的實習(xí)報告1

【實習(xí)目的】

1,、將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中,，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合,，進一步鞏固,、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過的知識,，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,，加強對市場營銷過程的認(rèn)識;

2,、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識,，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);

3,、了解公司部門的構(gòu)成和職能,，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用,。

【實習(xí)時間】

xx.7.15--xx.10.30

【實習(xí)單位】

xxx旅行社有限公司

【實習(xí)崗位】

前臺接待崗位介紹：日常接待工作熟悉業(yè)務(wù)與產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程,，當(dāng)顧客咨詢相關(guān)問題時可以給顧客初步的介紹,，通過溝通了解顧客消費習(xí)慣等內(nèi)容，加以整理以供分析,，挖掘消費潛力

【實習(xí)單位介紹】

公司簡介

【實習(xí)內(nèi)容及過程】

(一)實習(xí)內(nèi)容

1.接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關(guān)區(qū)域;

2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

3.總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽,，來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

4.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表,，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊,，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

5.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶; 6.安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗; 7.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,，認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù),。

(二)實習(xí)過程

在本次實習(xí)中各個方面的工作都必須認(rèn)真仔細(xì)對待,，因此在剛進公司是便進行了全面的培訓(xùn)，了解到行政前臺代表公司的企業(yè)文化,，公司形象,，是公司的對外來客戶的窗口，所以行政前臺必須具備高素質(zhì),、高品德,、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體,、溫柔有禮,，對辦公室操作流程熟悉，責(zé)任心和獨立性強,。后來在公司安排的培訓(xùn)中了解了日常接待中各種必需的禮儀及溝通技巧,。在接待時，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度,。同時使用禮貌用語,。在探詢時，應(yīng)能夠靈活處理各種情況的來客,，要既能禮貌的接待客戶,，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進去。公司的規(guī)章制度也較多，但能反映公司有良好的秩序與紀(jì)律,，可能剛開始還不習(xí)慣,，但慢慢的能理解公司的用意及這樣的好處。實習(xí)過程中可能對一個事件感到枯燥無味,，也有許多挫折和刁難,，但這正好能讓一個人在逆境中成長。公司對待每位員工也非常人性化,，除了經(jīng)常各種培訓(xùn)完善自己的素質(zhì)與提高能力外也會有活動,，保證員工保持愉悅的心情投身工作之中。

【實習(xí)心得】

這次的實習(xí),，對我來說,，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會,。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多,。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇,，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義,。

以下是我在實習(xí)中總結(jié)的幾點經(jīng)驗：

(一)首先，我們要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度,。只有對本公司有所了解,，工作起來才能得心應(yīng)手。

二)要有堅定的信念,，吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作給我們實習(xí)生做,，一般都是先讓我們看,，時間短的要幾天，時間長的要幾周,，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法,，在這個時候我們一定要堅持,，輕易放棄只會讓自己后悔。另外,，作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子,。

(三)除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤,。

(四)善于把握機會,。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要拒絕或抱怨并努力完成,，我們不會了可以隨時學(xué)習(xí),，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

(五)堅持學(xué)習(xí),。其實大學(xué)的結(jié)束,，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反,，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí),。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識充實自己，因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作,，還要靠外部的推動,，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

(六)處理好人際關(guān)系,。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,。

(七)通過此次實習(xí)，讓我明白面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。

古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施,，樹立一個辯證的'挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,。實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。盡管我不是文秘專業(yè)但通過實習(xí),，加深了我對文秘基本知識的理解。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更要把實踐和理論相結(jié)合，這不僅只是局限在文秘專業(yè),，在會計專業(yè)也同樣適用,。做到了這些，相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!

總之,千里之行始于足下,。這次實習(xí)雖然短暫,，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識。通過實習(xí),，能夠更好的了解自己的不足,，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,。

行政的實習(xí)報告2

為了使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的潛力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長和擴充知識面，豐富實踐工作和社會經(jīng)驗,，為自已處事的態(tài)度和方式,，帶給一個檢驗和反省的機會。我來到了xx中心進行行政管理實習(xí),，以下是我的實習(xí)報告,。

一、實習(xí)時間

x月x日至x月x日,。

二,、實習(xí)單位

xx中心是一個建立沒多久的新型行政單位。是一個為人民服務(wù)的大家庭,，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在那里辦工的,，而xx中心就是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來的業(yè)務(wù)員。

三,、實習(xí)內(nèi)容

剛開始我來到xx中心領(lǐng)導(dǎo)的辦公室,，由于他早已明白我的來意，所以一來他就問我對電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解,，我回答以后,，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項目信息，這是整個當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng),，我主要負(fù)責(zé)該系統(tǒng)中事項材料基本信息的錄入,。這個任務(wù)看似簡單，但是它是一個復(fù)雜而又耗時的任務(wù),，該部門人員少任務(wù)多,，所以他們無法分身去做完成這個任務(wù),，在那里三個星期的實踐資料也主要是它了。我的到來對他們來說無疑是一件好事,，而對于我來說正是由于這件事我才能來到這個單位,，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識應(yīng)用于社會實踐中，并且還能學(xué)到很多書本之外的東西,，這不妨是一件雙贏的事,。

工作開始不久，我得知領(lǐng)導(dǎo)隨時能看到信息的錄入狀況,，并且都是放在一齊的,，這無形中就會有一個比較，也就意味著錄入的效果某種程度上代表著我們的形象,。為了這個即將建立的監(jiān)察系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)還特地進行指導(dǎo),，明白這些后，我有些害怕,，有些退縮,。為此我還跑到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室去向他咨詢：如果我做不好這件事，后果是不是很嚴(yán)重,。他笑著回答說：沒事的,，你只要認(rèn)真做，是必須能做好的,，如果遇到什么問題不懂的能夠問問大家,；至于領(lǐng)導(dǎo)的來訪是很正常的事，你不用在意這些事,，只要相信自己就行,。

行政部門的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高。在那里我所從事的.相當(dāng)于一個行政文秘的工作,，我沒有決定權(quán),，所以在錄入這些信息時當(dāng)然我不能憑空想象的錄入，它務(wù)必有理有據(jù)的操作,，并且錄入的信息也要確保準(zhǔn)確性,，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個單位，請各單位填表后交給我們,，xx中心的另外幾個工作人員檢查合格后交于我的手中,，為了確保每一個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性無誤并有理有據(jù),，起初交到我手中的信息,，我還要查閱相關(guān)的文件和書籍進行確認(rèn)，同時在錄入時進行相關(guān)的更改,，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進行過申請的,，如果有問題的通過查閱文件能解決的,，我直接進行更改，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據(jù)的,，請示領(lǐng)導(dǎo)由他們來決定,。

入駐項目的事項類別是相當(dāng)重要的，它分為：行政許可,、非行政許可,、服務(wù)事項三種，我們在審查和更改時務(wù)必依據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)鼐幾臅?，確保信息的準(zhǔn)確性,，同時結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識。各單位交來的材料,，他們直接交于我的手中進行審查,，確定“無誤”之后直接進行錄入。就這樣在這實習(xí)的日日夜夜里我?guī)缀醢炎约寒?dāng)做那里真正的員工,，每天按時上班,。就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末,，都得按時上班,。

在那里我意識到務(wù)必克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，不能像在在學(xué)校一樣能夠睡懶覺,，實在不想上課的時候能夠逃課，自由許多,。錄入多達幾百個項目的基本信息已經(jīng)是一個很龐大的工程,，如果哪里出了一點小問題，隨便動一動也許都會花去幾天的時間,，況且有時一個項目的審查就會花費多達半個小時的時間,。為了在我離開之前能將此事告一段落，我時時加班加點,。最終在離開時我給了他們一個很滿意的結(jié)果,，他們也給予我很高的評價，這讓我很欣慰,。不僅僅如此,，在那里我還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會有意的教我一些不同場合的餐桌上的禮儀,，甚至如何點菜,。

四、實習(xí)體會

整個實習(xí)的過程和結(jié)果,，我認(rèn)為是相當(dāng)成功的,，甚至超過我預(yù)期的目標(biāo),，其中包括我對某些方面看法的轉(zhuǎn)變。同時通過這次實習(xí)我學(xué)到了很多的東西,，增長了很多社會知識和鍛煉了社交潛力,，也給我的社會閱歷添置加瓦。俗話說：麻雀雖小但五臟俱全,，這個單位的人員雖少但他也是一個完整的部門,，正因如此對于部門中不同的職位和不同的人都有必須的了解。在工作的過程中“只要相信自己就行”這句話和大家投來肯定的眼神給了我很大的支持,；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我,，這一切對于我來說無疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結(jié)果的動力之一,。

最讓我感到欣慰的是：以前xx在辦理老百姓地事件時常常表現(xiàn)出“門檻高,，效率低，態(tài)度差”的不良現(xiàn)象,，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的,，尤其是有些事需要多個部門聯(lián)合辦理的，他們就需往返于多個行政單位之間和看不同的“臉色”,，也許一件很簡單的事就會花去的時間和精力是應(yīng)花去的好幾倍,；如今有了xx中心這樣的新型行政部門我們看到的是“門檻低，效率高,，態(tài)度好”的新氣象,。幾乎當(dāng)?shù)厮械男姓挝欢季奂谀抢铮k起事來既方便又快捷,，每次老百姓辦完事都是笑著走出去的,，我也很開心。

我必須會牢牢記住此次的實習(xí)經(jīng)驗,，這對于我的人生來說是一筆寶貴的財富,。

行政的實習(xí)報告3

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng),。

一、實習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程,，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證,，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面,，增加對社會的接觸,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

二,、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)剛開始時,，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印,，逐步積累起經(jīng)驗,。在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,，除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。

就連以前學(xué)過的'會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手,。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。

三,、實習(xí)體會

影響一個人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,。生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

心情好,，大家工作開心,，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是多工作，少閑話,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。

也許等到真正管理一個公司時,，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

實習(xí)這兩個月期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備,。