保險(xiǎn)公司員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

在現(xiàn)實(shí)生活中,，報(bào)告十分的重要,，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧,，下面是小編精心整理的保險(xiǎn)公司員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,，歡迎閱讀與收藏。

保險(xiǎn)公司員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去,。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，x營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,，是我們與時(shí)俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自xx年12月任x營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證,。

一、深化思想認(rèn)識(shí),，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí),。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,，重能力的社會(huì),，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇,，時(shí)刻心存危機(jī)感,。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí),。為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個(gè)過(guò)程中,，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了,。

三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,。因此，任職以來(lái),，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面,，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

四,、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。

在機(jī)關(guān)時(shí),，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無(wú)從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn),，作為一個(gè)管理者,，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁,，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量,，用集體的'智慧解來(lái)決問(wèn)題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡,，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),，管理絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,，x初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

保險(xiǎn)公司員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

你們好：

時(shí)間過(guò)的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無(wú)窮,，有喜有悲，有成功的喜悅,，有失敗時(shí)的淚水,，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí),、工作,。時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下,，請(qǐng)予評(píng)議,。

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對(duì)于我的工作,，我有得有失，做的并不夠完善,。

一,、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時(shí)間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二,、客戶領(lǐng)取賠款,，收據(jù)開單

因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的,。有時(shí)一天來(lái)的客戶也就是幾個(gè)人而已,，相對(duì)開單就沒有那么繁忙，那么混亂,。而有時(shí)一天的客戶接二連三,，甚至一起挨號(hào)催喊，讓自己手忙腳亂,。而且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多,。客戶稱領(lǐng)取賠款時(shí),，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫賠款收據(jù)，把單 ……此處隱藏4065個(gè)字……談,，更多是站在員工立場(chǎng)來(lái)分析解決問(wèn)題,，讓員工真正熱愛本職工作。

通過(guò)定期對(duì)理賠各項(xiàng)指標(biāo)的分析,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果,，為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況,，為營(yíng)銷,、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

（六）以點(diǎn)帶面,，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高部門綜合素質(zhì)

高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這是對(duì)工作結(jié)果的要求,，充分調(diào)動(dòng)分部員工工作能力,，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤,。車險(xiǎn)分部工作壓力大,、進(jìn)度快，對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的,。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),，是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成,，需要多長(zhǎng)時(shí)間,，需要怎樣的支持。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見,，鍛煉他們對(duì)工作的解碼能力和處理能力,。在工作過(guò)程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度,，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對(duì)初期有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

（七）加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

努力完善自身道德體系，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。牢固樹立正確的價(jià)值觀和人生觀,，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，嚴(yán)格按照《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工,，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,。認(rèn)真抓好部門的廉政工作，做到嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格監(jiān)督。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績(jī)的同時(shí),，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：

一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本,。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度,；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。

二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),，要進(jìn)一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍,、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則,，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己,、克己奉公,，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范,，以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺(tái)階。

保險(xiǎn)公司員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

時(shí)間過(guò)的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待,。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學(xué)習(xí),、工作。時(shí)間并不算太長(zhǎng),，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下,，請(qǐng)予評(píng)議。

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對(duì)于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的`情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣,，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

二,、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單

因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶不是我們所能安排的,，所以每天的工作量也是不同的,。有時(shí)一天來(lái)的客戶也就是幾個(gè)人而已，相對(duì)開單就沒有那么繁忙,，那么混亂,。而有時(shí)一天的客戶接二連三，甚至一起挨號(hào)催喊,，讓自己手忙腳亂,。而且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天,，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多,。客戶稱領(lǐng)取賠款時(shí),，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時(shí),，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。按常理來(lái)講，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取,。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會(huì)讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,，每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí),，我會(huì)把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況,，沒有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況。

三,、案件整理歸檔

開單的賠款收據(jù)是白,、綠、紅三聯(lián),。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁(yè)碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓，按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí),，擠壓案件,，在檢查時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，做過(guò)書面檢查,，罰款處分,，讓自己牢記在心，知錯(cuò)就改,，做錯(cuò)事,，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過(guò)的，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì),，所以我加班加點(diǎn),，及時(shí)把檔案完善。

四,、單證管理

理賠所需的工作單證,，都由我保管，做好分類,，方便查找使用,。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,，沒有出現(xiàn)過(guò)任何錯(cuò)誤,。

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請(qǐng)和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情,，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),。

在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象,。