培訓(xùn)心得體會（匯編14篇）

當(dāng)我們經(jīng)過反思,，有了新的啟發(fā)時(shí),，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié),，豐富我們的思想,。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧,，以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀與收藏,。

作為xxx信用聯(lián)社的新員工,，第x期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在xx金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓(xùn)為期x天,，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出,，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深,！

一,、千里之行，始于足下

“合抱之木,，生于毫末,；九層之臺，起于累土,；千里之行,，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹,、新行員職業(yè)化禮儀到金融基礎(chǔ)一,、金融基礎(chǔ)二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù),、會計(jì)學(xué)原理,、銀行會計(jì)基礎(chǔ)、銀行支付結(jié)算,、以及新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀等,，課程安排豐富緊湊、有聲有色,。我們用這些最普通,，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界,，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光,。

二、天行健,，君子以自強(qiáng)不息

“立正,、稍息,、向右轉(zhuǎn)......”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自xx各個(gè)行社的x位學(xué)員,，學(xué)到了什么叫永不言棄,、永不言輸、永不言敗,、自強(qiáng)不息的精神,。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，x天的培訓(xùn),，早操6：30出操,，下午13：30上課、晚上19：00上課,，睡覺22：00,，但期間無一人遲到、無一人早退,，下課就餐井然有序,，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿,、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,，人的一生,，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的'磨難,，能否度過難關(guān),，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì),。

三,、無他，唯手熟爾

看著x老師那高超的點(diǎn)鈔技能,，讓我驚詫不已,，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,，右手四指如飛,，一次四張，讓人目瞪口呆,。課中，我如法炮制,，不過十來次,，手有微酸,。問及x老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),，x老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說,，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,，那你撥的如此之快,，有何捷徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧,?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí),，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。

四、送人玫瑰,，手留余香

這次培訓(xùn),，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長,，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí),，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,，叫醒服務(wù),。由于以前學(xué)過金融和會計(jì)的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上,，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們,。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間,，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長的服務(wù)到位時(shí),，我是有說不出的自豪和喜悅,。善待他人，就是善待自己,，將你的快樂分享給別人,，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?/p>

培訓(xùn)生活結(jié)束了,，知識僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶......

我作為一名銀行服務(wù)人員,，參加風(fēng)尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn),。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

培訓(xùn)理論知識

為了切實(shí)規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為,，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象。

禮儀流程

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的`高低,，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

柜臺禮儀

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：

一是站姿挺拔、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿、舉目端莊,。

二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見,，歡迎您下次光臨!”),。

三是與客戶坐著面對面談話時(shí),，應(yīng)坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑,。目光平視客戶,，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(“您好,。請,。謝謝。對不起,。讓您久等了”),。

四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動、專注,、高效,，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交,。

五是在引領(lǐng)客戶時(shí),，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到__號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

迎接禮儀

舉手招迎來迎客，微笑服務(wù)禮儀來待客,，站立服務(wù)來尊客,，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客,，禮貌送別迎?？汀?/p>　　培訓(xùn)心得體會 篇3

短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始,。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些推薦。

培訓(xùn)第一天,，xx月xx日早上,，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中,，我們相互了解了對方,，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從xx院長的講話中,，我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績,，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中,，我們明白自己身上的職責(zé)及發(fā)展的方向,，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻(xiàn),。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的'演講中,，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇,、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情,。

培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來闡述的,，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性,，加深了對設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本,，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎,、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位,。

培訓(xùn)第三天,，全天資料為xx老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項(xiàng)目管理知識,，也讓我們明白項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性,。使我們明白要成為 ……此處隱藏11275個(gè)字……進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總之,，崗前培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的重要起點(diǎn)。通過這次培訓(xùn),，我不僅積累了豐富的專業(yè)知識和技能,，也加強(qiáng)了自身的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我將充分利用這次崗前培訓(xùn)所帶來的機(jī)會,，不斷提升自己,，為未來的工作做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo),。

在2016年參加護(hù)士崗前培訓(xùn)之際,，為使新護(hù)士能更好地了解醫(yī)院環(huán)境,、相關(guān)制度和臨床護(hù)理、工作職責(zé),，醫(yī)院組織了為期10天的崗前培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括《如何做一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員》、《病情觀察及危重病人搶救配合護(hù)理》,、《精神分裂癥病人的護(hù)理》,、《護(hù)士禮儀》、《護(hù)士良好素質(zhì)培養(yǎng)》等系列講座,。會上領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長們向我們傳授了工作中積累的經(jīng)驗(yàn),，介紹科室特點(diǎn)，并耐心講解了工作中應(yīng)注意的問題和要求,。其中令人印象最深刻的是市醫(yī)學(xué)會李仲宏會長為我們講解的《如何做一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員》，他強(qiáng)調(diào),，要做一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員必須要具備：有善心,、同情心、愛心,、熱心,、責(zé)任心、細(xì)心,、恒心,，并一一列舉生動形象的例子且詳細(xì)闡述有關(guān)內(nèi)容，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，在往后的工作中必須做到以下幾點(diǎn)：

1,、要安心工作，端正思想,，遵守院紀(jì)院規(guī),，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗愛業(yè),，不恥下問,，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛,，想病人所想,，急病人所急，擺正自身的位置,，在別人眼里,，護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的,，護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,，雖然做不出轟轟烈烈的大事,，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療,，七分護(hù)理,。

2、在平凡的崗位上,，我們要堅(jiān)持為病人服務(wù)的信念的同時(shí),，也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己，不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,，臨床與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我,。

3,、要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，提高整體思想素質(zhì),。

4,、在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,，還要崇尚學(xué)習(xí),，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛,。

5,、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)就是力量,。通過崗前培訓(xùn),，使我深知護(hù)理工作的重要，讓我找到了人生坐標(biāo),。我將會以李仲宏會長所講的“七心”不斷地進(jìn)行自我修養(yǎng),，從基礎(chǔ)做起，注意細(xì)節(jié),，努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平,，做一名合格的護(hù)士。

本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多,。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，可是在培訓(xùn)過程中的體會、感想等卻深深地影響了我,，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對醫(yī)院文化,、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨,、行為規(guī)范,、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的`了解。通過這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng),，有素質(zhì)，有能力,，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療,，七分護(hù)理,。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切,，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求,，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量,，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,。

通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解,，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序,。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心,，做好本職工作,。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤,、口勤,、手勤，要細(xì)心,，有愛心,、耐心、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，要更好的服務(wù)于患者。通過為次崗前培訓(xùn),，我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽,，將有利于醫(yī)囑,、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果,。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的,，‘微笑可以給病人帶來溫暖,、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心,，設(shè)身處地的為人著想,，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人,，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人,，才能更好的融入社會這個(gè)大家庭。

禮儀作為一種特殊的溝通語言,，反映在日常生活的方方面面,。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是,，僅僅認(rèn)識到其好處是不夠的,，必須在這個(gè)認(rèn)識的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落,。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起,，把禮儀融入生活。關(guān)于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認(rèn)識,。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度,。對于工作任務(wù)，無論其難度如何,，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力,。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難,，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責(zé)任感,，在實(shí)際行動上全力以赴,，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù),。在最后一天的護(hù)理操作演練中,，我了解到了自己當(dāng)初做的時(shí)候?yàn)槭裁醋霾缓谩Ａ私獾揭恍┘?xì)節(jié)的東西很重要,，剛開始的基礎(chǔ)很重要,，沒一步都要到位后面才做的好,。很感謝老師們著幾天辛苦的教導(dǎo)，我會好好努力工作,，不讓你們失望的,。

更何況我是懷著激動與自豪的心情，因?yàn)樽鳛橐幻麆偖厴I(yè)的大學(xué)生,，我很榮幸地成為Xx醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊(duì)伍中的一員,。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情,，開始了自己人生的新征程,。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉,、去適應(yīng),，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會。X月x日到x日,，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期四天的新員工崗前培訓(xùn),。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的,。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況,，醫(yī)院的辦院宗旨,、硬件設(shè)施、行為規(guī)范,、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，職業(yè)禮儀運(yùn)用,，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù),，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識,，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。其次,，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì),，有能力,，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值,。常言道：三分治療,，七分護(hù)理,。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切,，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求,，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者,。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,。

通過這次培訓(xùn),，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義,。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽,，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行,，達(dá)到更好的治療效果,。這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用,。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo),，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起,，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……,。護(hù)理之路,，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持,，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo),，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路,，而且將走穩(wěn)走好,，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情,。護(hù)理之路,，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持,，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo),，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好,，一直走下去,，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。我也將會繼續(xù)努力,，成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員,。