郵政培訓(xùn)心得體會

我們有一些啟發(fā)后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力,。那么問題來了,，應(yīng)該如何寫心得體會呢,？下面是小編為大家整理的郵政培訓(xùn)心得體會,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

　　郵政培訓(xùn)心得體會 篇1

為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時(shí)間里,，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先,，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于xx年3月20日,，是全國第五大商業(yè)銀行,。郵政儲蓄銀行xx省分行于1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、營運(yùn)安全,、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡,、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的.資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，成為xx省金融市場的重要組成部分,。

其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，如何繼往開來,，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

xx省金融市場競爭日趨激烈,，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢,，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場的主動(dòng)權(quán),。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù),。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升

銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求,。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,，經(jīng)過此次培訓(xùn),，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,，更重要的是深深體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈,、勇于探索,、追趕高峰，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己,，我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

　　郵政培訓(xùn)心得體會 篇2

通過加強(qiáng)郵政網(wǎng)上課件學(xué)習(xí),，讓我深切感悟到郵政投遞工作的重要性，開通信息化建設(shè)成功的大勢所趨,，讓我打開思路,，接受新思想并結(jié)合工作崗位的切身體驗(yàn)，淺談一下對此次學(xué)習(xí)的心得體會,。

信息化培訓(xùn)工作理念的推進(jìn),，使我們普普通通的郵政投遞工作人員，可以在第一時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到創(chuàng)新工作質(zhì)量的更多郵政投遞知識,。

內(nèi)部重件封發(fā)環(huán)節(jié)從手工作業(yè)抄登清單,，到機(jī)械化分揀，信息化傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)化作業(yè)的巨變,，詮釋了郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)展的重要?dú)v程,，隨著“電腦的普及便攜的掃描筆進(jìn)入郵政封發(fā)環(huán)節(jié)”，“取消普通給據(jù)郵件紙質(zhì)封發(fā)清單生產(chǎn)流程”無一不給郵政投遞分揀封發(fā)工作帶來諸多的方便可行性,，直接對總包袋牌條碼進(jìn)行掃描或掃描任一內(nèi)件的ID碼,，能夠促進(jìn)分揀員在郵件接收時(shí)，更快更準(zhǔn)確的完成內(nèi)部作業(yè),，加強(qiáng)了投遞業(yè)務(wù)的新穎性,、實(shí)名址接收的有效性!切實(shí)大量提高了分揀封發(fā)工作質(zhì)量的效率。

這是信息技術(shù)與郵政內(nèi)部封發(fā)環(huán)節(jié)有郊結(jié)合的'新起點(diǎn),，電子化支局,、183電子商務(wù)、185客戶服務(wù)中心等等使郵件的追綜做到實(shí)時(shí)查詢,，使郵政服務(wù)質(zhì)量又上一個(gè)新臺階,，展示了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快捷,，實(shí)現(xiàn)完全意義上的投遞到戶。

培訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)到加強(qiáng)投遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，提高郵政投遞員工的整體業(yè)務(wù)水平,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念去贏得客戶、贏得市場,，縱觀全局,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，樹立用戶第一的思想,，是企業(yè)的重要核心,，“一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例”,，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果,，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景,。

所以,，通過此次培訓(xùn)，我們每一們郵政投遞員工,，要力爭追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，在信息與科技時(shí)代我們要不斷更新自身，掌握更多的信息化管理知識,，“物競天擇,，適者生存”讓我們共同攜手在郵政企業(yè)這個(gè)大舞臺上，“綻放異彩“!

　　郵政培訓(xùn)心得體會 篇3

為加強(qiáng)分部經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的需要,，省公司在蘇州郵政培訓(xùn)中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓(xùn)班,，我有幸參加了這次培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn),，從中我學(xué)到了不少管理方面和業(yè)務(wù)開發(fā)等各方面知識,，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的提高，并且得到了很多啟發(fā),，特別是兄弟市縣的交流發(fā)言,，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用讓我真真切切的受益匪淺。自開展培訓(xùn)活動(dòng)以來,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一系列教育課程,，全面提高了自身綜合素質(zhì)增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì),。通過培訓(xùn),，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會：

一、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí),，提升市場營銷技能

以前我們沒有透徹理解營銷的概念就開展工作,。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí),，營銷技能有了較大進(jìn)步，使我們能更快地適應(yīng)市場營銷的需要,。特別是市場部陸總所講的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻讓我真真明白了營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵時(shí)刻能做出很多關(guān)鍵業(yè)務(wù),。也讓我搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思,，產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，定價(jià),，促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過程,。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析,，市場細(xì)分,，市場定位，業(yè)務(wù)猜測,，產(chǎn)品試投放,，根據(jù)反饋信息等實(shí)施步驟，營銷技能有了較大進(jìn)步,。作為速遞員工要把握良好的營銷技能,，誠懇服務(wù)好每一位客戶。要懂得實(shí)現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重,，而是要客戶感知我們的服務(wù)對他們產(chǎn)生的價(jià)值,。速遞攬投的基礎(chǔ)工作攬投服務(wù)、客戶維護(hù),、客戶開發(fā)以及市場競爭等

工作中,，不斷提升自己的能力，達(dá)到企業(yè)基本要求,，同時(shí)在每個(gè)環(huán)節(jié)上對這些工作有深入理解,，以持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)。其關(guān)鍵點(diǎn)在于對攬投崗位的持續(xù)理解力,，對崗位工作內(nèi)涵理解得越深,，能力提升的動(dòng)力越大。

二,、如何更好的服務(wù)客戶

人們常說微笑服務(wù),，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果,。佯裝,、委曲、機(jī)械,、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的,。微笑呢,，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個(gè)橋 ……此處隱藏10981個(gè)字……項(xiàng)工作落到實(shí)處,。經(jīng)過學(xué)習(xí)初步理出了新的一年的工作思路：

一,、堅(jiān)持抓住發(fā)展不放松，大膽進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新,。在培訓(xùn)（會議）經(jīng)營方面,，依托本系統(tǒng)，重點(diǎn)向社會拓展,，全面提高經(jīng)營效益,。

二、抓好大客戶,，力爭在原大客戶基礎(chǔ)上,，再發(fā)展3—5個(gè)大客戶，保持經(jīng)營工作的穩(wěn)定性和持久性,。

三,、成人教育要適應(yīng)市場變化的'新情況，辦學(xué)形式以現(xiàn)在的脫產(chǎn)生為主,，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主,。為方便學(xué)員就近授課，力爭在全省市級局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn),。學(xué)歷層次,，以適應(yīng)企業(yè)需求，由原來以大專為主,，變?yōu)橐员究茷橹?，并力爭舉辦研究生班。

四,、適應(yīng)市場競爭需求,，加強(qiáng)必要的硬件基礎(chǔ)建設(shè)，力爭完成3—5個(gè)項(xiàng)目,。

五,、堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略,，努力創(chuàng)造人盡其才的良好氛圍,，充分發(fā)揮現(xiàn)有職工的最大效能。

六,、要勤于學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、新的管理知識,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力,，開闊視野,，更新觀念，不斷提高分析問題解決問題的能力,。

　　郵政培訓(xùn)心得體會 篇13

提高銀行效益,，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,，為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的六天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。

在短短的六天時(shí)間里,，遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于3月20日,，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn),！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡,、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),；協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富,，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，成為xx省金融市場的重要組成部分。

其次,，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展,？如何找準(zhǔn)定位,，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力,。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場,，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán),。

再次,，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù),。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的'各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解,、加深了友誼,，更重要的是深深體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅(jiān)持不懈,、勇于探索、追趕高峰,，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己，我們就一定會成功,。

“雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越?！蔽視硇耐度氲揭院蟮墓ぷ鳟?dāng)中,，以最佳的狀態(tài)來面對每天的工作,，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

　　郵政培訓(xùn)心得體會 篇14

xx年6月1日我有幸參加了省局主辦的“團(tuán)隊(duì)融入”的體能訓(xùn)練，毫不夸張地說受益扉淺,，終生受用,。在此培訓(xùn)我有如下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會：

一、鏡子總是要照向自己,，不要?dú)w罪與外

這點(diǎn)體會在歷時(shí)一天一晚的訓(xùn)練中始終貫徹各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目,，特別是在團(tuán)隊(duì)14人的抬桿訓(xùn)練項(xiàng)目我體會最深，本來看似很簡單的一個(gè)訓(xùn)練科目,，我們隊(duì)預(yù)報(bào)的時(shí)間是在五分鐘之內(nèi)完成,，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團(tuán)隊(duì)中預(yù)報(bào)的時(shí)間最短的是在45秒之內(nèi)完成,，其中三個(gè)隊(duì)是預(yù)報(bào)在1分鐘之內(nèi)完成,，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成,，我們隊(duì)居中,，用了25分鐘。糾起原因,，我感覺到最重要的是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在項(xiàng)目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員,，互相指責(zé)，誰都認(rèn)為自己做的很好，而別人總是不認(rèn)真不掌握要領(lǐng),，不遵守規(guī)則,。這樣就造成團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，各行其是,，軍心渙散,，甚至有的隊(duì)員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己,，不要?dú)w罪與外”,，我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員也開始意識到這樣互相指責(zé)，互相埋怨,，而不從自身找原因是不利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),，對項(xiàng)目的完成也于事無補(bǔ)，因此大家開始從自身找原因,，互相之間也從互相指責(zé)到相互提醒,，相互鼓勵(lì)，相互幫助,，結(jié)果大家心平氣和,，齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，最終把項(xiàng)目按規(guī)則不折不扣地完成了,。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己,，不要?dú)w罪于別人”在今后的工作中我也始終會提醒自己,，要努力做到做好這一點(diǎn)。

二,、細(xì)節(jié)決定成敗

《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,，多次再版，受到社會各界熱烈反響,，我也拜讀多遍,，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位,，但通過這次訓(xùn)練,，我才自己親身體會到這句話的'含義以及細(xì)節(jié)的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項(xiàng)目,，我體會更深,，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓(xùn)練科目從訓(xùn)練本身來講非常簡單，團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù),，小學(xué)生都會,，但教練設(shè)置了很多規(guī)則,，我認(rèn)為這些規(guī)則就是細(xì)節(jié)，比賽分為兩隊(duì),，共進(jìn)行八場,。但是我們隊(duì)成績非常不理想，糾起原因就是不注重細(xì)節(jié),，隊(duì)員們有的私下講話,，有的接聽手機(jī)，有的甚至離開團(tuán)隊(duì)去洗手間,，要不就是不專心而報(bào)錯(cuò),，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因?yàn)椴蛔⒁饧?xì)節(jié),，導(dǎo)致了一個(gè)最簡單不過的一個(gè)工作完成不了,。足以說明細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)小小細(xì)節(jié)完全可以決定成功的與否,。

三,、屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇

屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度,，也是一種精神,。在培訓(xùn)當(dāng)中，“運(yùn)人過電網(wǎng)”的科目讓我切身體會要做到這一點(diǎn)真的不容易,，我仔細(xì)地算了一下,，我們的團(tuán)隊(duì)一共失敗了19次，其中有幾次團(tuán)隊(duì)43人已經(jīng)送過去40人,，結(jié)果由于個(gè)別隊(duì)員觸網(wǎng)教練要求重來,，大家真的很泄氣了,，不想再來,，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇,，看看對方的團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，失敗、重來,、失敗,、重來，反反復(fù)復(fù),。大家也感覺到不能氣餒,，要迎難而上，終于經(jīng)過近3個(gè)小時(shí)的努力,，我們成功了,，大家歡呼雀躍,，慶祝勝利，盡管有些隊(duì)員因?yàn)楹谋M體力累趴下了,，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰(zhàn),，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。