國貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長,。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢,？以下是小編整理的國貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

一,、實(shí)習(xí)基本情況介紹

1．實(shí)習(xí)單位：

2．實(shí)習(xí)部門：銷售部門

3．實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)員

4．實(shí)習(xí)所在地：

5．實(shí)習(xí)單位聯(lián)系電話：

6．實(shí)習(xí)時(shí)間：

二,、實(shí)習(xí)單位概況

所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口單位性質(zhì)：私營企業(yè)企業(yè)規(guī)模：100人

公司主要經(jīng)營產(chǎn)品：酒水,、保健產(chǎn)品、休閑食品,、沖調(diào)食品,、化妝品有限責(zé)任公司是一家集區(qū)域品牌代理、零售連鎖超市于一體的綜合性貿(mào)易公司，擁有自己的強(qiáng)勢(shì)合作企業(yè),。成立于20xx年,，現(xiàn)有員工100名，主要經(jīng)營酒水飲料,、沖調(diào)食品,、保健品、休閑食品等數(shù)十個(gè)國內(nèi)知名品牌,。憑借著商超渠道成熟的操作模式及專業(yè)的營銷策略,，在眾多供應(yīng)商眾脫穎而出，連續(xù)多年獲得優(yōu)秀經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等榮譽(yù)稱號(hào),。該公司現(xiàn)擁有一支精通業(yè)務(wù)，操作能力強(qiáng)的骨干隊(duì)伍,。經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋柳州,、河池、來賓等市及周邊縣份,，公司總部設(shè)在柳州,，并在河池、來賓,、融安設(shè)立了三家分支機(jī)構(gòu),。

三、實(shí)習(xí)過程

（一）工作內(nèi)容

1,、按計(jì)劃及要求拜訪客戶,，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

2,、按要求建立客戶檔案,，并保持良好的客情關(guān)系；

3,、對(duì)于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄并及時(shí)的反饋給公司,；

4、收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息,，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),；

5、進(jìn)行市場調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶,；

6、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品,；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

（二）入門階段開始上班的前一晚,，我緊張的睡不著覺,，公司、學(xué)校這是兩個(gè)截然不同的世界,，我不知道一直呆在學(xué)校的我能否適應(yīng)新的環(huán)境,，能否勝任自己的工作，也不知道自己能否與公司的同事友好相處第一天進(jìn)入公司工作時(shí),，所在銷售部門的老職工給我講了很多工作方面的知識(shí),，讓我感覺到很茫然，不免開始恐慌,。不過在之后的漸漸了解和同事的悉心教導(dǎo)下我逐漸掌握了這方面的知識(shí),，慢慢的對(duì)工作開始上路。雖然以前也經(jīng)常利用假期做一些兼職,，但作為初到社會(huì)正規(guī)公司工作的我來說,，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少的。一開始我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很清楚,，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門里的同事請(qǐng)教工作的相關(guān)事項(xiàng),、相關(guān)技巧,，通過他們的幫助，我對(duì)公司的情況有了一定的了解,。我嚴(yán)格遵守公司的上下班管理制度,，從不早退或請(qǐng)假。因?yàn)閯傞_始工作,，對(duì)很多工作內(nèi)容都還不是很了解,，于是我就利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和日復(fù)一日的工作,，我不再那么茫然,，工作也開始得心應(yīng)手了。同時(shí),，我也在日復(fù)一日的工作中慢慢熟悉公司的工作環(huán)境,，跟同事的關(guān)系也越來越融洽。

（三）摸索階段

對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,，先前緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時(shí)到公司上班。當(dāng)工作中出現(xiàn)情況時(shí),，及時(shí)告知上層領(lǐng)導(dǎo)或者組長,，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題,，以便于整個(gè)銷售和行業(yè)的進(jìn)程能夠順利的進(jìn)行。在工作期間遇到了很多棘手的問題,，一方面不知道怎樣去搜集有潛力的客戶,，另一方面在聯(lián)系到客戶后不知道怎么跟客戶溝通。更讓人頭疼的是我根本不知道該怎樣向客戶推銷公司以及公司的產(chǎn)品,。我從無數(shù)次的失敗之中找方法,，從前輩的成功經(jīng)驗(yàn)中找路子，不斷摸索出適合自己的工作方法,。

快速尋找客戶的方式：

1,、名錄搜索軟件：基本與各公司網(wǎng)站同步，也就是能保證肯定是最新的聯(lián)系方式,。

2,、工商名錄數(shù)據(jù)庫：網(wǎng)絡(luò)不少能人從各地工商局挖掘到的數(shù)據(jù)，法人代表的準(zhǔn)確度幾乎是100%,，但聯(lián)系方式不一定對(duì),，很多是辦公電話或是員工電話。目前比較權(quán)威的應(yīng)該是：營銷數(shù)據(jù)專家網(wǎng)更新比較及時(shí),，一般能更新到上個(gè)季度的最新工商注冊(cè)的企業(yè),，其他的大多網(wǎng)站都是二手資料或三手資料甚至更差。

3,、企業(yè)黃頁,，專門的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴,，買賣網(wǎng),，慧聰網(wǎng)這些商務(wù)平臺(tái)：保證最新但是搜集起來比較麻煩也不容易管理，有時(shí)網(wǎng)速影響還經(jīng)常打不開相關(guān)公司介紹,。與客戶溝通時(shí)要做到如下：

1,、膽大、認(rèn)真,。這就要求我們對(duì)自己有信心,，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，懷著必勝的決心,，主動(dòng)積極地爭取,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”,？

（1）對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心,，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的,，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的,，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的,，我是個(gè)專家,，我是個(gè)人物,，我是最棒的,。

（2）在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊,？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭,？自己表情是否很放松？

（3）要有一種平衡的心態(tài),。我們面對(duì)客戶,，一定要有平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的,，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)順I(yè)績，而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇,。

2,、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色,，投其所好,。客戶最關(guān)心的是什么,？客戶最擔(dān)心的是什么,？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么,？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍,。否則肯定是竹籃打水一場空,，使目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”,。那么,，作為業(yè)務(wù)人員，可以通過以下途徑使心變得更“細(xì)”,。

（1）在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳的思想,。同時(shí)更要熟知公司,、產(chǎn)品,、科技背景、專業(yè)知識(shí),。

（2）在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛,。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信,，二則“眼睛是心靈的窗戶”,，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。

（3）學(xué)會(huì)傾聽,。除了正確簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外,，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,。認(rèn)真耐心地聽客戶的抱怨,，虛心的接受客戶的批評(píng)和意見。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),?！皥?jiān)持到底”是任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功秘訣。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。每當(dāng)遇到這樣的情形,，我都會(huì)一笑了之,。

向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)做到：

1、首先必須了解自己的產(chǎn)品,。必須全面地了解它,，用自信而權(quán)威的口吻談?wù)撍＿€必須完全了解自己的對(duì)手,，在強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)能夠正確地評(píng)論對(duì)手,。2、一定要信任自己的公司,、產(chǎn)品和自己本人,。

3、要清楚推銷對(duì)象,。弄清決策人是誰,，然后再把產(chǎn)品賣給他,。在推銷時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)剛才所推銷的對(duì)象不對(duì),，你不得不重頭再來,，那么就完全是在浪費(fèi)時(shí)間。

4,、推銷產(chǎn)品時(shí)一定要誠實(shí),。只有誠實(shí)地向客戶推銷產(chǎn)品才能獲得客戶的信任，才能成功的將產(chǎn)品推銷出去,，也才能與客戶建立長期的合作關(guān)系,。（四）獨(dú)立操作

經(jīng)過一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)以及自己的摸索,，我對(duì)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)已有了詳細(xì)的了解,，對(duì)社會(huì)上的產(chǎn)品需求者的特性也比較熟悉了。上班期間,，聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排,，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè),。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí),，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí),，則向同事和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，請(qǐng)求他們提出解決意見。有時(shí),，我也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決、處理問題的能力,。這樣可以讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng),，對(duì)工作的積極性也有所提高。(五)實(shí)習(xí)成果

在實(shí)習(xí)過程中,，我在工作,、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲,。

1,、從交際能力方面說，營銷過程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過程,，一般說來,，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員一定會(huì)是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。在這次實(shí)習(xí)中,，我的交際能力得到了很大的提高,。

2,、從銷售能力方面來說，這次實(shí)習(xí)給了我一次運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的機(jī)會(huì),，在實(shí)習(xí)過程中,，許多原來并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固,，更在發(fā)現(xiàn)及解決問題的過程中學(xué)習(xí)到了不少新東西,。

3、從實(shí)際操作能力方面說,，本次實(shí)習(xí)使我對(duì)銷售服務(wù)業(yè)有一定的感性和理性認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)和鍛煉我的實(shí)際操作能力，使我的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合,，做到不僅具有專業(yè)知識(shí),，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，成為能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才,，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備,。

四、實(shí)習(xí)感想

在學(xué)校的溫室里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,。出去工作,一旦犯了錯(cuò)就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任,。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就過去，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過程中,，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)得不錯(cuò),，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少,，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合,。工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力,。雖說一開始有人帶，但困難天天會(huì)有，而且很多,，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問題,，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)。現(xiàn)在,，我覺得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問題,，知道怎么解決某些困難。遇到困難后不要逃避,，而是要想辦法怎樣去解決它,，我覺得，這種能力是很重要的,。

總得來說在實(shí)習(xí)期間,，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā),。我明白,，在今后的工作中還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn),。因此,，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試,，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。