關(guān)于電子商務(wù)的實習(xí)報告范文

隨著個人的素質(zhì)不斷提高,，我們都不可避免地要接觸到報告,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信許多人會覺得報告很難寫吧,，以下是小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)的實習(xí)報告范文,，歡迎閱讀與收藏,。

關(guān)于電子商務(wù)的實習(xí)報告范文1

實習(xí)目的

頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺,，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能,，真正做到學(xué)有所用,，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習(xí)與實踐

頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中運用,，在運用中總結(jié)。

第二點：轉(zhuǎn)變身份,、擴闊視野,，裝備自己

頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識,。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向,。

第三：調(diào)整心態(tài)

我們大學(xué)生大部分都在認為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”,。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價,，我們并沒有吃虧,。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

第四：增強社會經(jīng)驗,，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。

我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng),。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈,，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會和正視自己,，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

一,、實習(xí)單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門,，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷,，既是利用博客微博論壇貼吧等形式,，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文,。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題,，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成,。圖片處理,，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理。編輯,，不定時上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間,，上傳人,，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片,，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題,。

二,、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì),。首先最基本的是普通話標準,，口齒清晰,，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通,，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后，必須具備一些最基本的技能,。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項最最基本的要求,，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少,，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強,，極強的學(xué)習(xí)力及接受能力,，性格良好，具備良好的團隊精神,。耐心細致,，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力,，激情,，堅韌,，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個團隊當中,。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

三,、工作中的見解

剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉,，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認真的了解工作流程,。以及相關(guān)的一些注意事項,。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理,，特別是使用那個53客服的軟件,，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來,。這樣很影響對其他顧客的服務(wù),。后來通過自己對軟件的'設(shè)置，解決了這個問題,。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大的目標顧客群不名,。公司為了擴大其市場占有率,，開設(shè)了3個大型的但是3個大型的好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣,。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個的內(nèi)容和頁面,。如果目標顧客群清晰,，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個混論的情況,。

工作流程不顧客,，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣,，有固定的流程,。可是可以設(shè)定一個基本的框架,，按照框架里面的東西填充內(nèi)容,。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清,，客戶的售后反應(yīng)比較多,。可是往往反應(yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人,，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理。

四,、感想與體會

在這幾個月的工作當中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西,。通過這次實訓(xùn)更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。所以明白應(yīng)該永遠不要放棄學(xué)習(xí),。在以后的出事當中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈,，積極樂觀的去完成一些事情,。

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一、實習(xí)時間和單位

實習(xí)時間：xx月xx日——xx月xx日,。

實習(xí)單位：xx有限公司,。

實習(xí)單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、建設(shè)等,。公司地處xxcbd中心，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省,、直轄市、自治區(qū)和xx,。

二,、實習(xí)目的

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

三,、實習(xí)內(nèi)容

對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司,，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從xx月xx號到xx月xx號,，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大上去搜索、對比,，參考別的的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找xx談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從xx的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動,，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的'宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是的改版方案,。改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了,？思來想去，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況,。第二天，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。

接下來,，我就開始了公司維護工作。維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于方面的課程比較少,，但由于我對比較感興趣，所有看了不少關(guān)于設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對維護已有了一定的功底了,。但在具體的維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式與自己的無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

四、實習(xí)總結(jié)

近xx個月的實習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料,，整理文件，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐,。

關(guān)于電子商務(wù)的實習(xí)報告范文3

一、實習(xí)目的

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識,，也是我們走向工作崗位的第一步。

隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,，社會的競爭也越來越激烈,。適者生存，對于初出茅廬的我來說,，一切都感到不安,，就是因為這些不安，所以我開始不斷的對身邊的人,、事和物去思考,，去尋找，去理解，去欣賞,，去評價,，去表達。充實自己,，讓自己熱愛這份職業(yè),。

二,、實習(xí)單位

隨著社會的日新月異,，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主,，隨之的電子商務(wù)也不斷興起,。我認為在大公司每個人的職務(wù)分配比較細致，但我還是比較想多學(xué)點東西,，所以來到了這里,。

三、實習(xí)內(nèi)容

1,、 主要負責(zé)：根據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報的制作,，商品詳情的制作，店鋪活動的一些圖片

處理及商品信息的更新,。

2,、 關(guān)于海報：現(xiàn)在公司還有另一個美工，在這段時間也教會了我很多,，知道了做海報

要考慮很多因素：店鋪風(fēng)格,、色調(diào)搭配、圖案搭配,、字的排版,、字體的設(shè)置講究，這些都很重要,，不過也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來的,，但可以從模仿中鍛煉，他有一句說的很對：現(xiàn)在我們剛出社會,，設(shè)計風(fēng)格還不夠成熟,，如果只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒什么質(zhì)量,。如何借鑒運用別人的創(chuàng)意也是一門藝術(shù),。對于如何吸引顧客的眼球，表達商品的重要信息,，在海報的體現(xiàn)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和認識,。

3、 上架商品：這段時間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓,、一號店,、阿

里巴巴、京東商品的上架,。其實呢,，這些操作不一定什么都要問別人，百度什么的都挺好用的,，所以能自己解決的就先自己試著去解決,。

4、 關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對于圖片處理的速度和圖片效果是有很大

的相關(guān)的,。在處理圖片時,，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問題，比如模特背景顏色會影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色,，有時模特哪里受傷了也是要處理掉,，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好,，還有對衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等,，這些都要你對軟件的熟悉與熟練的運用。軟件的熟悉與熟練的運用也體現(xiàn)在

對一個海報制作過程的分析和制作的速度,，對海報的`制作分析可以充實腦袋里的制作靈感與素材,，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強鍛煉的,。

5,、 關(guān)于店鋪風(fēng)格：雖然我對店鋪風(fēng)格的定位還是不太清楚，現(xiàn)在我也是跟著另一個美

工的風(fēng)格走,，這是所有圖片處理的總風(fēng)格,，所以自己也要清楚并配合好。

四,、實習(xí)總結(jié)和體會

工作是人生活的重要部分,，是我們畢業(yè)生必須面對的問題，不論是消極還是積極,，都會給人帶來不同的感受,，而精彩的生活源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力困擾自己,，學(xué)會適當?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情。

這次的實習(xí)讓我學(xué)了不少東西,，對于工作的思考,，不能一味的跟著自己的想法，而是要更能從適合的角度考慮。學(xué)無止盡,，這點想法一定要在腦中扎根生長,，積極的充實自己是很重要的。課本上的知識都是最基本的知識,。本以為這些用不上,，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ)，沒有書本知識的鋪墊,，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進呢,。今后的路還很長，這樣的實習(xí)經(jīng)驗是我人生寶貴的財富,。