社會服務(wù)實習(xí)報告

在生活中,，報告的用途越來越大,，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的社會服務(wù)實習(xí)報告,，希望能夠幫助到大家。

實習(xí)報告摘要：為了更好的了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，為了自己將來參加醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工作更好的發(fā)展,，為了給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展貢獻一些簡單的建議，促進社區(qū)衛(wèi)生工作更好的發(fā)展,，作為一名醫(yī)科院校的大學(xué)生,，利用這個暑假的時間，我在重慶市沙坪壩區(qū)詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實習(xí)一個月,，并對其進行了一個簡單的調(diào)研,。

前言：在這個暑假期間，根據(jù)重慶市委市政府大學(xué)生帶薪實習(xí)的政策,，在學(xué)校和沙坪壩衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)安排下,，我來到了沙坪壩區(qū)詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在這里進行了為期一個月的實習(xí),，在實習(xí)期間學(xué)到了很多的東西,，同時也對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有了更多的了解。

醫(yī)院簡介：

沙坪壩區(qū)詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，即沙坪壩區(qū)第四人民醫(yī)院,，前身是成立于1953年的雙碑醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院，是國家綜合性一級甲等醫(yī)院,、區(qū)文明單位,，社會醫(yī)療保險統(tǒng)籌定點醫(yī)院，位于沙坪壩區(qū)雙碑正街14號,。醫(yī)院占地面積1510平方米,，業(yè)務(wù)用房2881平方米，開設(shè)病床20張,。下設(shè)內(nèi)科,、外科、中醫(yī)內(nèi)科,、中醫(yī)骨傷科,、口腔科、托老科等17個科室,，現(xiàn)有在職職工46人,。醫(yī)院堅持“一切為了病人”的辦院宗旨，努力建設(shè)以“滿足社區(qū)群眾醫(yī)療服務(wù)需求為中心”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色文化,，以親民,、愛民、為民服務(wù)為突破口,，把滿足群眾不斷增長的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求作為根本出發(fā)點,、深入社區(qū)、深入千家萬戶,，為居民在醫(yī)療,、預(yù)防、保艦康復(fù),、健康教育,、計劃生育及心理咨詢等方面提供綜合性、持續(xù)性和可及性的方便,、快捷,、價廉的全方位醫(yī)療保健服務(wù)，扎扎實實開展社區(qū)衛(wèi)生工作,，以嶄新的舉措推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的全面發(fā)展,。

調(diào)研方法與內(nèi)容：

一、參與社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)工作

社區(qū)服務(wù)中心承擔著社區(qū)基層最基本最主要的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作,，工作量很大,，要求也很高,。在實習(xí)調(diào)研期間，我參加了以下中心的整體工作：

（1）沙坪壩區(qū)大型義診活動

（2）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生培訓(xùn)講座,，如社區(qū)人群高血壓,、糖尿病等慢病防治，心肺復(fù)蘇培訓(xùn),，口腔衛(wèi)生講座等

（3）醫(yī)患交流會

（4）該中心的半年工作總結(jié)會議等，通過這些活動的參加,，使我更加明白社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作性質(zhì)的公益性與社會性,。

二、參與相關(guān)科室工作

在實習(xí)期間我被安排在詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的質(zhì)量管理科,，在此期間也主要參與了該科室的相關(guān)工作,，科室工作的內(nèi)容比較龐雜，主要有以下幾個方面：

（1）護理管理工作,，即對醫(yī)院所有護理工作質(zhì)量的監(jiān)控與管理

（2）院感管理工作,，即對醫(yī)院內(nèi)感染，醫(yī)療衛(wèi)生等的管理工作

（3）醫(yī)務(wù)工作,，即處理醫(yī)療投訴,，醫(yī)患糾紛等

（4）醫(yī)療保險和合作醫(yī)療工作

（5）病歷處方等的管理等。

在實習(xí)期間,，我?guī)缀躞w驗參加了該科室所有的工作

（1）每天早上和醫(yī)院老師住院部查房,，了解相關(guān)護理工作問題

（2）參與醫(yī)院每周一次的院感檢查工作

（3）xx年度住院病人合作醫(yī)療保險補助金發(fā)放工作

（4）處方的銷毀及病歷電腦系統(tǒng)錄入工作

（5）當然，還是自己處理了一個小小的患者投訴,，感覺小有成就感,。一個月感覺還是做了不少的事情，通過參加這些工作我更加的了解到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作直接的面向基層民眾,，工作量的龐雜性,，難開展性，及時性及高要求性等,。

三,、走訪了解其他科室

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心因其面向社區(qū)的特殊性，亦有著它的特色,，在這里主要介紹一下該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的特色科室及相關(guān)工作,。

（1）社區(qū)衛(wèi)生科，該科室在下轄村居委會還設(shè)有社區(qū)服務(wù)站,。該科室工作主要面向群眾,，主要開展社區(qū)群眾高血壓、糖尿病等慢性疾病的防控,，以及重度精神疾病患者的走訪管理,。科室建立居民健康檔案，同時科室對社區(qū)群眾開展檢查血糖,、血壓,、尿檢等9項免費體檢，每天來參加的人都比較多,，一次來了解轄區(qū)居民的健康狀況,，加強慢病的防控管理；

該科室同時還對轄區(qū)內(nèi)重度精神病患者進行規(guī)范化管理,，采取走進患者家庭走訪制度等,。

（2）中醫(yī)內(nèi)科及中醫(yī)骨科

中醫(yī)也是該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一個特色，針對中醫(yī)對慢病,，基本疾病的特殊療效,，更好的開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，該中心中醫(yī)看病患者人數(shù)很多,，著名中醫(yī)坐診使得醫(yī)院中醫(yī)館的工作開展的有聲有色,，得到了遠近居民的信任和前來就診。

（3）托老科

該科室應(yīng)該也算是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心最具特色的科室了,，托老科主要針對社區(qū)老年病人患者,，主要是慢性疾病患者的療養(yǎng)康復(fù)工作，科室護理人員工作認真負責,，服務(wù)態(tài)度良好,，同時科室環(huán)境也比很好，它讓很多老年疾病患者在此獲得康復(fù),，或者減輕疾病痛苦以安度晚年,。

（4）預(yù)防保健科

主要開展社區(qū)兒童疾病的預(yù)防保健及傳染病防治等，這也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心直接面向群眾第一位開展的工作,。

四,、與患者進行溝通

主要利用到住院部查房時間，與住院患者進行溝通,，通過與住院患者的對話,，了解到患者們對醫(yī)院的總體服務(wù)還是持肯定態(tài)度的，當然也提出了關(guān)于一些醫(yī)療器械,，藥品需要配置等問題（當然這不是醫(yī)院的責任,，因為國家微生物政策對不同等級醫(yī)院的醫(yī)療器械及藥品配置是有嚴格規(guī)定的，不過這還是需要醫(yī)院進行有效的宣傳）

五,、走訪醫(yī)院周邊居民及門診病人了解情況

通過和周邊居民及門診病人的溝通交流,，了解到人們對該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項工作以及醫(yī)療人員還是很滿意的，尤其對中醫(yī)游xx醫(yī)生（未及同意,，暫不標明）評價很高,。

六,、與一些科室醫(yī)生的溝通

該中心工作人員比較少，但面對的是社區(qū)幾萬人的健康,，醫(yī)生的工作量都很大,，比較辛苦，但醫(yī)生們都沒有絲毫怨言,，晚上值班徹夜不眠,，社區(qū)義診，社區(qū)走訪冒風雨,，頂烈日,。當然住院部的醫(yī)生對一些住院病人也表示很無奈，因大多距離家比較近,，有時自我感覺沒事就跑回家了,，不好管理和治療,。

調(diào)研結(jié)果分析及建議：

通過這次簡單的暑期社會實踐調(diào)研活動,，我對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有了更多的了解，至少對詹家溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作有了很大的了解,，該中心的各項工作開展的都比較好,，受到了醫(yī)院患者及當?shù)鼐用竦?一致好評，當然其也存在著需要完善發(fā)展的地方,，在此提出一些簡單的建議,，希望該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作能夠開展的更好。發(fā)現(xiàn)問題及建議如下：

（1）人才缺少,，服務(wù)工作人員較少,，工作人員工作量大且高素質(zhì)人才缺乏，建議建立人才引進機制,，積極引進高素質(zhì)人才,，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量；

（2）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理缺乏標準化,、科學(xué)化,、規(guī)范化，政府在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃上缺乏對發(fā)展目標,、模式,、規(guī)模 ……此處隱藏21072個字……些我于7月14日去了市區(qū)找工作，因為大一還沒有學(xué)到關(guān)于土木工程上的知識,，所以去建筑公司應(yīng)聘工作的想法只能是曇花一現(xiàn)了,。想想自己將來是搞工程管理的，又或者是做房產(chǎn)經(jīng)理人等等,，肯定是要和很多人打交道的,，怎么樣能讓自己在眾人面前交談自如,，和別人很好的溝通，這些應(yīng)該是我現(xiàn)在就應(yīng)該鍛煉的,，于是我打算去超市,，快餐店，專賣店試試,。最終我在XX酒樓找到了份做服務(wù)生的工作,。

xx日早晨我早早的來到XX酒樓，不一會兒,，領(lǐng)班來了,，我領(lǐng)完工作服，領(lǐng)班讓一位老手帶著我,，她姓薛,，我就跟著小薛姐姐了，來到一個陌生的地方確實有點怯怯的,，小薛姐姐說,，不用緊張，慢慢就熟悉了,，我點了點頭,。我發(fā)現(xiàn)酒樓里真的好忙，一大清早大家就已經(jīng)忙活開了,，我也跟著大伙一起忙,，一個配菜的師傅問我是哪里來的，為什么要來打工……大家好像都挺好奇的,，都向我投來好奇的眼光,，我笑了笑說：勤工儉學(xué)呀！夸贊的聲音都向我傳來,，搞的我都有點不好意思了,，時間過的很快，不一會兒,，飯點的時間到了,，客人陸續(xù)進來了，我跟著小薛姐姐,，我們來到一個包間,，她教我泡茶，然后是擺餐具,，該上菜了,，我看著小薛姐姐有點忙，于是我想幫她,，我端菜遞給她,，誰知我倆都沒端住拖菜的底盤,，冷菜全掉地上了，在一旁打牌的客人像是被嚇到了一樣,，我們也嚇愣住了,，我無助的望著小薛姐姐，她早已滿臉通紅了,，我趕忙起身向客人道歉,，客人很和氣，有一位先生說：沒關(guān)系,，你別和領(lǐng)班說,，要是問起來就說是我們打翻的，沒事兒,，不急,，慢慢來啊……。聽了這些話,，提到嗓子眼的心總算放下了,。我走出包間整個人又傻了，領(lǐng)班那兒,，我該怎么交代呢,？我犯的錯誤會不會影響酒店的聲譽呢,？說曹操,，曹操到。領(lǐng)班走過來問我發(fā)生什么事了,，我老老實實地告訴了她,，她沒有嚴厲地批評我，只是再三囑咐我要小心,，千萬不能和客人起沖突,。原以為會被解雇，現(xiàn)在總算松了口氣,，不過我也不敢再“囂張”了,。此后我不管做什么都很慢，我得悠著點,?？善婀值氖牵慨旑I(lǐng)班看見我端比較燙的菜時,，她都會很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜,，我在自己心里想著，其實領(lǐng)班對我上次犯的錯還是有點后忌的,，唉……看來我在領(lǐng)班的心中還是……唉……,。中午午休的時候,，我去冷盤間歇息，一位老廚師對我說：以后上菜要小心,，有的菜你打碎了,，到這兒來補，有時候也會沒有菜的,。我聽取著大家的教導(dǎo),，感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責和排斥，我覺得自己已經(jīng)慢慢融入這個整體了,。至于我什么時候可以消除領(lǐng)班的顧忌,，還得看自己的表現(xiàn)了，在這之后的工作中,，我時刻記住,，凡事要穩(wěn)，不急慢慢來,。慢慢的領(lǐng)班開始放手讓我自己上菜了,，心想自己一定要加油！

當我從廚師手中接過一盤盤美味的菜肴時,，自個兒的心里甭提有多開心了,，說實話自己親手把一盤又一盤可口的菜端到客人的面前，真的是一件很驕傲,，很幸福的事兒,，驕傲是因為覺著這菜好像是自己燒出來的一樣，幸福是因為自己雖然吃不到,，可也大飽眼福了,！可是麻煩有時也會眷顧一下你的，有一次我去上菜,，客人問我這道菜叫什么,，我頓時傻了眼，不好意思的笑了笑,，回到廚房我力馬向廚師請教,，在上下一道菜的時候，我順便說出了上道菜的名字,，那個客人沒好氣兒的說：現(xiàn)在想起來啦,！嘩然……。從那次以后我知道了菜不僅要注意色香味,，還得報出它的名兒,。不然這道菜就不能算完整。付出總是有一點回報的,，有一次我在給一個包間上菜的時候,，那里的客人可熱情了,！每當我報完一道菜名的時候，有一位客人總是笑盈盈地夸贊說：恩—好菜,，好—好—,。從那里走出來真的很開心，那位客人走的時候還在領(lǐng)班面前夸獎了我一番,，那一天雖然很累,，但是打心底里的開心讓我忘卻了辛苦和疲勞。

一天,，小薛姐姐對我說：今天三樓的包間有你負責,，（解釋：三樓的包間一般都是為高檔的客人準備的）我一聽傻了，不會吧,，讓我這個黃毛小子去招待這么高級的客人,，那怎么成呢？我可不想再出點什么狀況,，可是小薛姐姐說：你是大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會去和大人物接觸,，見見大場面。我覺得這是一次很好的鍛煉自己的機會,，既然機會來找你,，你怎么可以推開它呢。我硬著頭皮答應(yīng)了,。那天正巧我值班,，領(lǐng)班囑咐我4：30把空調(diào)打開，下午我在衛(wèi)生間洗毛巾時,，突然聽到大廳有人在叫喚我趕忙跑過去詢問有什么需要幫忙的,，后來才知道他就是今天晚上三樓的貴賓,，我領(lǐng)他到三樓的'包間,，他不高興地說：空調(diào)還沒有打開啊，孵小雞呢不成,，我連忙給他道歉說：不好意思,，是我疏忽了。剛給他倒好水,，他就沒好氣地說：這些椅子要重新擺,，這張打牌的桌子要重新擦，我按照他說的去做,，他還在我旁邊不停的指畫,，我那時真的很想用葵花點穴手點住他的啞穴看他還指指點點的，總算按他的指示把一切都搞好了,，我剛到樓下,，三樓的服務(wù)電話又響了,，我接完電話發(fā)現(xiàn)才4：16。那位怎么來這么早,，我們員工規(guī)定5：00才上班呢,，我又跑到三樓，原來他找不到電視的遙控器,，我打開電視,，確定沒有服務(wù)時，我這才安心的跑到樓底下繼續(xù)洗毛巾,，燒開水,。快到五點的時候,，三樓的客人陸續(xù)進來了,，我領(lǐng)他們到三樓，接著就是我的站巴臺任務(wù)了,，三樓,，可怕的三樓，太熱了,，終于熬到上菜的時間了,，我進包間后，那位請客的先生說：怎么還不開酒,，說實話,，我不會開紅酒和白酒，我瞎掰了好一會兒在客人的催促聲中終于打開了,，正當我準備退出去時,，客人驚訝的問：你怎么不倒酒呢？“倒酒”—“我”,？我在客人之間打轉(zhuǎn)不知道怎么辦,，那位客人說：給我吧，大學(xué)生,，沒有用……聽了這話,，心里真的很難受。我又進去的的時候,，那位客人又讓我給開酒,，我正準備開，一位女士說：你開了你喝,，我不管,。那位客人說：你要是不開，剩下的酒全部你喝。我真火大,，你們喝不喝酒關(guān)我什么事兒,，有毛病呢…我什么也沒說就退出來了。就在我在外邊兒站巴的時候,，那位客人出來接了一通電話,，原來是他的妹妹打過來的說是爸爸突然又發(fā)病了，讓他趕回去,。那位客人回復(fù)說：人到年齡了,，我們盡到責任就行了……我現(xiàn)在趕不回去，你看情況不行,，就把衣服給他買買吧…我吃完飯就回去,。之后他進去，里面又傳出嘻嘻的笑聲,，心想那位客人為了自己升職請科長吃飯,，在接到家里的急電后還能…心里還真有點同情他。想想：一個人為了自己的生存,，不得不…將來我踏入這個社會,，又會變成什么樣子

突然感覺到自己這個大學(xué)生真的很沒有用，只能依靠書本,，死理的東西告訴別人自己的存在,，可是在實際問題上，自己卻不能給予別人實際的幫助,，唉,，也許這就是大學(xué)生為什么要參加社會實習(xí)的原因吧，要把一個滿腹經(jīng)綸的學(xué)生變成一個具有實際經(jīng)驗的實用人才,，看來還需要時間和困難的磨礪,。

這次暑期實習(xí)真的讓我收獲很多，特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,，我們真的做好準備踏入這個社會了嗎,？自以為滿腔熱血，滿腹經(jīng)綸,，就能干出一番偉績的我們,，應(yīng)該收起那副為我獨尊的架子，宏圖之志,，我們應(yīng)該有，但我們更應(yīng)該看清自己的實力,，認清社會的現(xiàn)實,，有的放矢。不然我們會摔的很重很痛，痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,，這次實習(xí),，雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽，但是通過這次實習(xí)我學(xué)會了做好管理最基礎(chǔ)的東西,，這些是在課本中學(xué)不到的,。管理是要和許多不同的人溝通的，他們或許是高階層的,，也可能是生活在社會最低層,，這次實習(xí)鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預(yù)期的效果。才能實現(xiàn)雙贏,。我想：最基礎(chǔ)的都做不好,，是不可能有所作為的。這次暑期實習(xí)在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳石,。