有關銀行實習報告

在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門,。為了讓您不再為寫報告頭疼,，下面是小編收集整理的有關銀行實習報告，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

為提高教師專業(yè)技能水平和實踐教學能力,建設出高水平的"雙師型"教師隊伍,學校積極響應教育部號召,于2012年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實踐.本人作為財經(jīng)系的專業(yè)教師之一,也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進行了為期一個月的鍛煉學習.下面我將實習的情況及體會作簡單總結:

一,實習單位簡介

中國工商銀行成立于1984年.作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展,中國工商銀行已經(jīng)步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道.XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一.XX年英國《銀行家》雜志按一級資本排序,中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強,并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質量產(chǎn)品(服務)十強.XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力.

　　二,實習過程

此次實習的目的在于:掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,使教學更有針對性,對學生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.

實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)了解銀行的基本業(yè)務流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結實習經(jīng)過.

　　三,實習內(nèi)容

在分行領導的指導,幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩.特別要說的是珠算,很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速發(fā)展的時

代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

接下來,我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程.工行柜面業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,都必須進入nova系統(tǒng)辦理.此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋賬,柜員必須學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行,柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的',一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

四,實習收獲與體會

財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當學生問到相關行業(yè)的細節(jié)問題時,答不上來,只能"照本宣科".而學校安排教師到企業(yè)實踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等,并結合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準,不斷完善教學方案,改進教學方法,積極開發(fā)校本教材,切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質量,為了改變教學與實際脫節(jié)狀況.

這次下企業(yè)實踐,除了使我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定了解外,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象.比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.但以禮待人固然重要,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,職員也必須要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做.

聽許多畢業(yè)班老師交流時說到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時,常會"水土不服",上手慢.我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關.但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號":企業(yè)青睞綜合素質高的職教生,即學生除了扎實的專業(yè)技能,還需要良好的口頭表達,人際溝通,應急反應等能力,如一些單位招聘人才時,還會考一考"字寫得怎樣","電腦水平如何","英語溝通是否順暢"等,這些能力在平時都應讓學生有所"儲備".

此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺,對今后的教育教學起到了積極的指導作用.期望以后能有更多類似的學習機會.

暑假期間，我在中國人民銀行江蘇省常州市中心支行參加了為期一個月的實習,。通過這次實習,，我對人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比較清楚的認識，區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責劃分,。

中國人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科,、調查統(tǒng)計科、國際收支,、外匯管理,、會計、人事等部門組成,。與普通商業(yè)銀行相比,，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務，沒有額外的業(yè)務指標,，工作相對輕松與模式化,。他們時有在職資格考試，但這也是在類似國家機關工作的特點,。

我被安排在信貸管理科實習,這個科室有兩個科長,三個科員(原來有四個,有一個生病休假了),。由于人員少，每個科員要承擔不少的工作任務,，而由于他們要負責地方貨幣信貸月報,、季報、年報的呈報，所以在月中與月末時工作繁忙,，而月初又很空閑,。這也就導致一個月的事常常要集中在半個月的時間內(nèi)完成?？崎L形象地說,，在工作最繁重的那段時間，他們忙地抬不起頭來,。

剛到信貸管理科時,，一個同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運行報告,，金融統(tǒng)計月報,，貨幣政策執(zhí)行報告等等，通過這些資料的閱讀,，我對信貸管理科的工作內(nèi)容有了一個大概的印象,，同時也了解了家鄉(xiāng)的金融運行情況。

過了幾天之后,，王科長向我介紹了常州市中心支行信貸管理科的主要任務,，集中在三方面：一、執(zhí)行貨幣政策（只有中央有制定貨幣政策的權力,，從省一級往下就只是執(zhí)行貨幣政策,。國家人民銀行的貨幣政策針對的總量的控制，而信貸管理負責的是結構的調控,，貸款在哪些領域鼓勵投入,，在哪些領域有限制）；二 ……此處隱藏26959個字……,，一些銷售能力方面的提高,，是在不知不覺中發(fā)現(xiàn)的

我這次在建設銀行的實習，所涉及的內(nèi)容主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務）,，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務、款業(yè)務,。下面，我將實習報告總結如下：

⑴會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟：記帳,、復核與出納,。

⑵儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

⑶信用可業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,，按信用等級分為金卡與普通卡,。

⑷信貸業(yè)務

建行目前也有投入個人款領域，但有受到嚴格的控制,。需要注意的是款業(yè)務并不是直接款給個人,，而是與商家簽定一定的協(xié)議，其實就是將款給商家,，然后商家把商品賣個個人,，個人再還款給銀行。

以上是我的實習工作總結,，通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

在銀行實習報告篇實習目的：

(1)通過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習,，熟悉郵儲銀行基本業(yè)務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

(2)豐富課余生活，將理論與實踐相結合,，感受真實的工作環(huán)境,，為將來的工作生活做好準備;

(3)增強對社會的全面認識，豐富社會經(jīng)驗,，提高綜合素質,。

實習過程：

1.培訓階段。

根據(jù)市行的安排,，我們在7月16日統(tǒng)一在郵儲銀行十堰分行營業(yè)部進行基礎崗前培訓,。培訓過程主要是了解實習崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務引導員工作職能要求、所需要的基本技能等,。

(1)大堂經(jīng)理職責：引導分流客戶,，維護營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務需求,，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務,。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備,，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作,。檢查營業(yè)環(huán)境,、自助設備和服務設施，保證網(wǎng)點良好的服務環(huán)境和營業(yè)秩序,。做好業(yè)務咨詢,，提供優(yōu)質服務。根據(jù)客戶需求,，做好業(yè)務咨詢與解釋工作,。對本網(wǎng)點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為,，督導并指導營業(yè)大廳內(nèi)保安,、保潔、保險銷售等人員的服務行為,，為客戶提供優(yōu)質服務,。處理客戶意見，維系客戶關系,。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴,。及時了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結合現(xiàn)狀提出意見或建議,。向客戶宣傳推薦金融產(chǎn)品,、挖掘潛在客戶。

(2)大堂經(jīng)理所需基本素質和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好,，愛崗敬業(yè),，責任心強，能站在客戶角度換位思考,，主動服務,。接受過基本業(yè)務、服務禮儀,、投訴處理等培訓,，熟悉柜面業(yè)務的基本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務知識,。人際溝通能力強,，語言表達能力強。善于協(xié)調和處理客戶意見,，維護客戶關系,，具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場控制的能力。

2.實習階段：

實習從7月20日開始,，第一次進入這種正規(guī)事業(yè)單位實習,，心中不知道是什么感覺，激動,、興奮、緊張、害怕,，各種感覺都有,。

感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學習,。首先學習使用銀行內(nèi)各種自助設備,，ATM機、排隊叫號機,、存折補登機的基本操作,，學習電子銀行手機銀行的激活，并學習熟練使用電子銀行與手機銀行,，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題,。掌握了這些基本技能，接下來就要學習業(yè)務引導了,，首先要了解銀行基本業(yè)務職能,，為客戶提供詳細準確的信息。首先要學習基本業(yè)務,，如個人開戶,、掛失、電子銀行手機銀行開通,、存取款等基本業(yè)務辦理程序,，引導客戶先填寫單據(jù)，指導客戶填寫相關信息,，做好業(yè)務辦理前的準備工作,，指導客戶到相應窗口辦理相關業(yè)務，以提高營業(yè)效率,。

僅僅學習這些是遠遠不夠的,，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措,。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務,，如轉賬(行內(nèi)跨行大額小額)、匯款(本地外地),、銀行卡激活,、改密等。經(jīng)過將近一個多周的學習,，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務規(guī)定,，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應的業(yè)務咨詢引導。每次為客戶提供完服務,，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感,。實習心得：

一個月的實習,，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活,，用豐富多彩已經(jīng)沒法去形容,。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服,，過著規(guī)律的生活,，每天準時上下班，體驗著不一樣的工作生活,。第一次在這種單位參加正規(guī)實習培訓,，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說起了,。

真正進入到銀行中工作學習，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣,，以前我對銀行工作的認識被徹底打破,。曾經(jīng)我認為，銀行工作人員永遠都是那么輕松,，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤,，數(shù)數(shù)鈔票就行了,，每天手里過著數(shù)不完的鈔票,，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發(fā)現(xiàn),，自己錯的太離譜了,，現(xiàn)實并不是我幻想中的那樣。現(xiàn)實是,，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠,，接待著不同的客戶,，為他們提供各種類型的金融服務。早上8點開始,，到下午將近6點,，有時晚上還得要去學習培訓，沒有節(jié)假日,，沒有周末,。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責,，有對業(yè)務規(guī)定不滿意的，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務速度太慢的,，每天他們都要承受著多方壓力,，做著始終如一的工作,，一切并不像我想的那么簡單輕松,。而我們的大堂工作也并不輕松，每天大部分時間都要站著接待來來往往的客戶,，頂著各種壓力,，每天面對著不同的.客戶，各種各樣的問題,，為他們提供各種咨詢服務,。銀行作為服務行業(yè)的一種,，員工服務態(tài)度至關重要，這就需要我們有著良好的耐心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣,，努力去適應自己的工作需求。

以前的我總是覺得自己還小,，未來還很遙遠,，工作還是很久很久以后的事兒,。恍然發(fā)現(xiàn),，我的大學已經(jīng)過了一半了,，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了,。這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎,。進入社會后一切都都將會改變，沒人再會因為你開始個新來的而原諒你的疏忽,，現(xiàn)實中的社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺,。所以在現(xiàn)在,，從此刻開始，我們就要轉變自己的認識,，提高對自己的要求,，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，為自己的未來做好充足的準備,。在工作中要端正自己的態(tài)度,，不懂就要問，不斷學習不斷提高,。在這次實習中,，我深刻體會到,，我們在工作經(jīng)驗,，社會歷練,，人際交往中都還很稚嫩，而且我們?nèi)狈Φ倪€不僅如此,，所以在以后的生活中,，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會,，是自己能夠迅速成長,，迅速的適應社會,。

一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺,，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野,，增長了才干,。在大學生就業(yè)壓力這么大的今天，我們更應當注重理論與實踐的結合,，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習機會,，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助