會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文14篇

在生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢,？以下是小編為大家整理的會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

　　會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文 篇1

回顧20xx年上半年的出納工作,，在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下,，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例,，按財(cái)務(wù)部要求實(shí)事求是,，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證,。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù),。主要有以下幾個(gè)方面：

一,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求,，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn),，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，年初以來(lái),，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及酒店下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合,，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計(jì)劃,，組織本部門(mén)人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。

嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求,，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳,，部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及時(shí)對(duì)帳,，做到帳帳相符,、帳實(shí)相符。

二,、 會(huì)計(jì)管理方面

1,、 資產(chǎn)管理：按會(huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理，堅(jiān)持酒店的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳,，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)制度，對(duì)盤(pán)虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回,。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí),，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失,。

2,、 債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng),，對(duì)員工賠償物品及電話費(fèi)超支等個(gè)人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回,，做到清理及時(shí)，為公司減少損失,。

3,、 監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起,，即從前臺(tái)收銀到日夜審,、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接,，相互監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào),。

(2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià),、干調(diào),、冰鮮)，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格,。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制,，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格,，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài),。

(3)加強(qiáng)客房部成本控制：一、要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理,，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收,，建立二次回收臺(tái)帳;二、對(duì)客房酒水銷(xiāo)售要求編制酒水銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),，及時(shí)了解酒水進(jìn)銷(xiāo)存情況,，從而控制成本并最終降低成本。

4,、 貨幣資金管理：嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定,，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督,，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán),，現(xiàn)金收支能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,，做到現(xiàn)金管理無(wú)差錯(cuò)。

三,、對(duì)內(nèi),、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

1,、 對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開(kāi)支,，一、編制費(fèi)用預(yù)算,，為各部門(mén)確定費(fèi)用使用上限,，督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支;二、合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入,、成本,、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。協(xié)助各部門(mén)建帳立卡，提供經(jīng)營(yíng)部門(mén)所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門(mén)的費(fèi)用資料,。

2,、 對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問(wèn)題,。與稅務(wù)人員多了解,，多溝通，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù),。

四,、其他工作：

1、 編寫(xiě)了本部門(mén)各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)配合工作流程,。規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟,，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí),。

2,、 及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅,，遇到問(wèn)題及時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決,。

3、 按時(shí)參加財(cái)務(wù)例會(huì),，根據(jù)工作布署,，及時(shí)對(duì)往來(lái)的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。

5、 積極配合審計(jì)部聯(lián)合檢查工作,，做好各項(xiàng)解釋工作,。

6、 按照酒店貨幣資金管理辦法,，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃,，合理使用資金。并按時(shí)上報(bào)資金日?qǐng)?bào)表,，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行,。

7、 及時(shí)按照酒店的要求,，審核工資表,，并及時(shí)發(fā)放。對(duì)于人員變動(dòng)情況,，及時(shí)與人事部溝通并解決,。

8、 對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng),、用,、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理,。

9,、 參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的為企業(yè)服務(wù),。

五、工作心得及存在的.不足

總結(jié)半年所做的工作,，基本完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo),，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好,，原因主要在于認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度,。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強(qiáng),，與部門(mén)之間的配合尚欠默契,。在下半年的工作中，堅(jiān)持實(shí)際工作中證明行之有效的工作方法,，同時(shí)在工作方法上進(jìn)行改進(jìn),，繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作流程，減少紕漏,，嚴(yán)格把關(guān),，更好的控制酒店的成本及費(fèi)用,。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，提高工作效率,，及時(shí)與各部門(mén)溝通,，做到即要能解決細(xì)節(jié)問(wèn)題又能促進(jìn)工作的全面開(kāi)展。對(duì)于各部門(mén)的臺(tái)帳勤檢查,、勤監(jiān)督,，及時(shí)核對(duì)，多配合,，相互協(xié)作,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺(tái)階,。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文 篇2

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室,、部門(mén)的配合與支持下,，我認(rèn)真執(zhí)行公司工作精神,，圍繞中心，突出重點(diǎn),，在會(huì)計(jì)崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將個(gè)人工作具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真細(xì)致，全面完成會(huì)計(jì)工作任務(wù)

我是公司藥品會(huì)計(jì),，認(rèn)真執(zhí)行公司會(huì)計(jì)制度,，規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)功能,，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督功能,，做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,，為提高公司經(jīng)濟(jì)效益做出努力與貢獻(xiàn),。

(一)認(rèn)真、細(xì)致地做好藥品驗(yàn)收,、入庫(kù),、出庫(kù)工作

藥品驗(yàn)收、入庫(kù),、出庫(kù)工作是公司的`重要工作,，直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益。我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好藥品驗(yàn)收,、入庫(kù)、出庫(kù)工作,，在驗(yàn)收中切實(shí)把好驗(yàn)收關(guān),；在藥品入庫(kù)、出庫(kù)中,，仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量,，確保正確無(wú)差錯(cuò)；全年來(lái),，藥品驗(yàn)收,、入庫(kù)、出庫(kù)完全按公司規(guī)定辦理,，圓滿完成工作任務(wù),。

(二)認(rèn)真、細(xì)致地做好藥品日常管理工作

在藥品日常管理工作中,，我做到“一絲不茍,、精益求精”，仔細(xì)核對(duì)各個(gè)公司藥品入庫(kù)發(fā)票,，負(fù)責(zé)藥品調(diào)價(jià),，做好庫(kù)房和各個(gè)藥房的藥品盤(pán)點(diǎn)工作 ……此處隱藏14047個(gè)字……月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間,。

3,、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀,。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況,，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議,，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用,。另外,，對(duì)其他人員在銷(xiāo)售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法,，我也能及時(shí)提醒和指出,。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作,。10月初，稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司進(jìn)行稽查,，在這期間,，我能積極配合,，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，多與他們溝通,，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容,，使公司的利益得到保護(hù),。

三、存在的問(wèn)題

一年來(lái),，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距,，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短,，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算,，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚,，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確,。對(duì)這些問(wèn)題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。最后,，還想說(shuō)三點(diǎn)：

一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到,，就今天我所談的,，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。

二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī),，首先要感謝我的助手張曉莉,，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨,，特別是在有身體不便的情況下,，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作,。

三是希望大家在明年,，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力,。

同時(shí)，我還要感謝公司其他人員,，沒(méi)有你們的支持和配合,，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī),，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，銷(xiāo)售盈利方面,，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策,，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦,、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗,、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍,。在此我申請(qǐng)正式成為公司的一員，殷切盼望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為謝,！

述職人：xxx

XXXX年xx月xx日

　　會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文 篇14

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好！

在各級(jí)行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在各位同事的配合下，一年來(lái),，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求,，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管,，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題,，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議,。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因,，提出,、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn),，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī),，把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。

2、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的`重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對(duì)責(zé)任人有處理,。

從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次,，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過(guò)持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3,、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段,。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班,。 ( .) 今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題,。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用,。

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否,，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái),，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn),，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力,。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來(lái),，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,，主要表現(xiàn)為：

1.是建立獎(jiǎng)懲制度,，樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái),，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施,，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等,，對(duì)客戶口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì),。

2.是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正?！薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”；(述職報(bào)告 .)在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”,、“行動(dòng)文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務(wù)好,、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨,，還要做到“六聲”，即：來(lái)有迎聲,、去有送聲,、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲,、不足有歉聲,、合作有謝聲；做好“五心”,，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處,。

3.是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái),。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng),，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造,。