酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)合集【15篇】

有了一些收獲以后,，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編整理的酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)1

直至今日，我終于結(jié)束了我在xx酒店為期三個(gè)月的實(shí)習(xí),，實(shí)在是太不容易了,，我想這是我人生中做過(guò)最努力的事了，我在學(xué)校的時(shí)候一度以為實(shí)習(xí)只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)而已,，實(shí)習(xí)酒店的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)太為難我們的,，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月我才知道什么叫做工作,，什么叫做責(zé)任，什么叫做獨(dú)立自主,，什么叫做辛苦……這三個(gè)月對(duì)我的感觸太大了,，這三個(gè)月我感覺(jué)比我在大學(xué)度過(guò)的三年都要有意義，教會(huì)了我太多太多了,，我仿佛就從這段時(shí)候瞬間長(zhǎng)大了一樣，這段時(shí)候?qū)ξ乙饬x重大,，非同凡響,，這將成為影響我以后對(duì)待工作態(tài)度重要指標(biāo)，現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)我這段實(shí)習(xí)的一些心得體會(huì)：

如果要我來(lái)形容一下我這段實(shí)習(xí)期的感受,，那就是一條名不見(jiàn)經(jīng)傳的丑陋毛毛蟲(chóng)成功破繭而出變成了一只翅膀光鮮亮麗的蝴蝶,，以后都能展翅高飛了，而實(shí)習(xí)期這三個(gè)月就是我逐漸破繭的過(guò)程,，我的實(shí)習(xí)單位是學(xué)校安排的,，并不是我自己找的，我一開(kāi)始對(duì)待自己的工作極度不認(rèn)真,，我在酒店的實(shí)習(xí)崗位是公司的前臺(tái),，跟著一個(gè)大姐姐，因?yàn)樗仗?，所以我一般都是叫她唐姐,，她是在酒店已?jīng)工作了五年了，工作經(jīng)驗(yàn)十分的豐富,，一開(kāi)始經(jīng)常找盡機(jī)會(huì)的偷懶,，比如來(lái)大姨媽了肚子痛故意請(qǐng)假去玩或者在上班的時(shí)候說(shuō)自己的想上廁所了，就躲在廁所玩手機(jī),，后來(lái)有一次因?yàn)槲彝低惦x開(kāi)自己的崗位,，導(dǎo)致唐姐被大堂經(jīng)理批評(píng)了，后來(lái)我知道后就對(duì)她心存愧疚,，我也不知道怎么彌補(bǔ)她,，我就努力的工作，在她愛(ài)崗敬業(yè)的精神影響下,，我也慢慢的適應(yīng)這份工作了,，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)我的工作內(nèi)容我還是能夠勝任的，之前我還沒(méi)嘗試覺(jué)得太難了,，對(duì)于一件事太早下定義可真不是什么好習(xí)慣,，慢慢的我就開(kāi)始主動(dòng)的向唐姐請(qǐng)教有關(guān)于工作的事。

我在第三個(gè)月的時(shí)候,，已經(jīng)可以獨(dú)立的完成前臺(tái)的.所有工作項(xiàng)目,，在工作臺(tái)上的,，座機(jī)電話的右邊放著一本本子和已經(jīng)一只滿墨的筆，隨時(shí)順便準(zhǔn)備接聽(tīng)顧客打來(lái)的電話,，比如客人想要什么東西,，我就可以順手寫(xiě)在本子上。有客人來(lái)開(kāi)房間了,，我可以準(zhǔn)確的告訴對(duì)方,，幾樓幾零幾的房間更符合他的要求，那幾間房可以看到城市的夜景以及全貌,，那幾間房可以看到江河等等,。酒店的房間余缺情況一清二楚，隨時(shí)更新,，保證不會(huì)出現(xiàn)房間訂購(gòu)重復(fù)的錯(cuò)誤,，這是實(shí)習(xí)前臺(tái)經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤，我在唐姐的經(jīng)驗(yàn)傳授下,，一次錯(cuò)誤也沒(méi)犯過(guò),，我這次實(shí)習(xí)唯一的遺憾就是浪費(fèi)了自己第一個(gè)月的工作時(shí)間，光想著逃避工作了,，還好最后都圓滿的結(jié)束了,，我最后的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，酒店的領(lǐng)導(dǎo)給我打了高分,，給予的評(píng)語(yǔ)也是很好,。

酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)2

三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間一晃眼就過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)到酒店的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)快要結(jié)束了,。在我回到學(xué)校之前，我又回顧了一次這段時(shí)期我作為一名前臺(tái)在酒店工作的日子,，感觸依然還是很多,，心得體會(huì)也有很多。

因?yàn)槲覀儗W(xué)校是?？茖W(xué)校,，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開(kāi)始實(shí)習(xí)了。但是我們學(xué)校的酒店管理專業(yè)一向都是出去實(shí)習(xí)的最早的一個(gè)專業(yè),，所以不出所料,，我們專業(yè)的同學(xué)在大二下學(xué)期的時(shí)候，就已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備實(shí)習(xí)工作的事情了,。當(dāng)時(shí)我記得來(lái)我們班宣傳的酒店集團(tuán)有很多,，但是我唯獨(dú)只看中了我們xx酒店這一家。因?yàn)橥ㄟ^(guò)酒店的招聘人員的介紹,，我被xx酒店的人本文化所吸引,，被xx酒店的發(fā)展歷程所吸引,，也覺(jué)得xx酒店的發(fā)展前景很好，所以我就只投了這家酒店,。唯一有一個(gè)需要顧慮的地方就是xx酒店所在的城市離我們學(xué)校和我家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)了,，我的父母很有可能會(huì)反對(duì)，但是我從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門,，對(duì)xx一線城市的生活也很向往,。所以即便我的父母反對(duì)，我也要去出去闖一闖,。

就這樣我抱著一顆堅(jiān)定和充滿期待的心,，來(lái)到了我們xx城市的xx酒店，開(kāi)始了我的前臺(tái)實(shí)習(xí)生活,。

為了真正融入進(jìn)酒店的.集體生活,，我花了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)適應(yīng)xx酒店的工作環(huán)境,，并且還積極主動(dòng)的認(rèn)識(shí)了酒店的很多同事,。為了更好的做好一名前臺(tái)的工作，為了能讓自己盡快的上手,，我花了兩個(gè)月的時(shí)間,，去積極學(xué)習(xí)，去參加培訓(xùn),，去虛心請(qǐng)教,，最后在酒店總結(jié)大會(huì)的時(shí)候以最優(yōu)異的成績(jī)獲取了酒店的優(yōu)秀實(shí)習(xí)員工的表彰。雖然這個(gè)變優(yōu)秀的過(guò)程很難,，但是在這個(gè)過(guò)程里,，我卻很享受。而且我也一直堅(jiān)信著只要我能堅(jiān)持努力下去,，我就一定會(huì)有所收獲和成長(zhǎng),。

在經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)生活之后，我的成績(jī)雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工,，但是前臺(tái)這個(gè)崗位的工作技能和要領(lǐng)我都基本上掌握好了,，酒店的領(lǐng)導(dǎo)和主管也都紛紛對(duì)我的工作進(jìn)行了肯定的贊揚(yáng)，我想我能有這些收獲應(yīng)該也還算不錯(cuò)了,。雖然在來(lái)到一個(gè)完全陌生的城市后,，我有過(guò)很多次想家的時(shí)候，但是酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的鼓勵(lì)和安慰給我家的溫暖,。所以我覺(jué)得我這一趟沒(méi)有白來(lái),，我在xx酒店的實(shí)習(xí)生活也很值得。

酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)3

剛到酒店的時(shí)候,，很高興,，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇,，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛勞,。但是，不可否認(rèn),，也可以學(xué)到很多東西,。

丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店,，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū),，綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓,。除可欣賞天然美景,，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心,。購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利,。

作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店,，公寓,，會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房,，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇,，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地,，擁有足夠的商務(wù)客源,。丁山花園大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館,，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議,，其中，日韓美,，港澳臺(tái)等外賓人員也較多,。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。

前臺(tái)作為酒店的門面,，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的`創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的因而,，一般來(lái)說(shuō),，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售,，預(yù)定,，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算,，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù),。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按酒店慣例,，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月,，然后試著讓其獨(dú)立上崗。

培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著,。我到丁山后,，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn),，然后試著讓我獨(dú)立上崗,。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí),，如何幫客人預(yù)訂客房,，入住登記，結(jié)算費(fèi)用,，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件,，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌,。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月,，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短,，培訓(xùn)期間 ……此處隱藏22301個(gè)字……求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí),。總臺(tái)的效勞根本涵蓋了酒店所可以供應(yīng)的一切的效勞項(xiàng)目,，因而需求前臺(tái)效勞人員對(duì)酒店的各個(gè)部分都有足夠的調(diào)查才干為客人供應(yīng)稱心周密的效勞,。在進(jìn)修中，我對(duì)酒店客人若何注銷入住酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)和退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了較為深化的調(diào)查并進(jìn)行了實(shí)踐操作,。出國(guó)留學(xué)前臺(tái)的任務(wù)首要分紅招待,、客房發(fā)賣、入住注銷,、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然，這傍邊也包羅了為客人答疑,，幫客人處置效勞要求,，德律風(fēng)轉(zhuǎn)接，TAXI外叫效勞及飛機(jī)票訂票營(yíng)業(yè)等任務(wù)。別的,，前臺(tái)因作為客人直接接觸的部分,，所以客人的良多要求并不會(huì)直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部分——前臺(tái),，因而前臺(tái)還酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行任務(wù),。不言而喻，前臺(tái)的任務(wù)量是很大的,，并且,，當(dāng)酒店招待主要的客人時(shí)，凡間是司理會(huì)千叮囑萬(wàn)吩咐甚至親身處置,，絲毫不忽略,。

不得不說(shuō)，耐性和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必需酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)具有的器械,。雖說(shuō)酒店里的任務(wù)天天都是千人一面,、循環(huán)往復(fù)的，然則,，因?yàn)檎写目腿舜蠖喽际菑闹苓吀鞯厍皝?lái)旅行旅行的,，因此，可以感觸分歧的地區(qū)有著分歧的文明氣味,。普通客人的額定要求根本都差不酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)多,，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾,、要個(gè)衣架什么的,，凡間都是瑣碎的小事；有時(shí)也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧,，然則,，常言道：＂顧客就是天主＂、＂客人永遠(yuǎn)是對(duì)的＂,，這些是酒店行業(yè)周知的運(yùn)營(yíng)格言,。酒店的前臺(tái)任務(wù)班次分為早班、中班和徹夜班三個(gè)班,，酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)輪換任務(wù),，并一周一休。除徹夜班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔(dān)任,。個(gè)中一報(bào)酬專職收銀，別的兩人酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)依照實(shí)踐任務(wù)量狀況分派殘剩任務(wù),。如許的布置比擬寬松,，既可以在任務(wù)量大的狀況下分派為一人收銀，一人注銷推銷，另一人擔(dān)任其他效勞和聯(lián)絡(luò)任務(wù),，并且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到思想清明，不犯錯(cuò),。最主要的是,，如許的任務(wù)方法，可以很快讓新人取得經(jīng)歷,，在任務(wù)量小的時(shí)分由帶班同事指點(diǎn),，任務(wù)量大的時(shí)分又可以更多的接收經(jīng)歷，敏捷生長(zhǎng),。也許,，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的任務(wù)很簡(jiǎn)略,，現(xiàn)實(shí)上,，這任務(wù)的順序復(fù)雜繁復(fù)，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)任務(wù),，心態(tài)必需調(diào)整好，無(wú)論任務(wù)是酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)深酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)重照樣逍遙,，要用積極的立場(chǎng)去完成我們的每一份任務(wù),，而不是去埋怨；

當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)分,，要想盡一切方法去補(bǔ)償你的過(guò)掉,，而不是躲避。目前酒店的前臺(tái)的薪水普通都是底薪加提成的,，也就是說(shuō),，入住的客人多,，本人的工資也高,，這算是鼓舞人人專心苦干，加班加點(diǎn)也情愿對(duì)峙的動(dòng)力地點(diǎn),。作為一個(gè)初出茅廬的新人,，我在任務(wù)中不免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)分，好在司理和同事也沒(méi)有很指責(zé),，還給我撫慰和鼓舞,，這讓我十分打動(dòng)。感激一位年長(zhǎng)的同事通知我,，不論在哪種情況,，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二,、忍耐,，三、不恥下問(wèn),，我會(huì)不斷切記在心的,。這些日子我的確學(xué)到了不少器械，除了進(jìn)修酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)到一些根本的技巧和效勞知識(shí)之外,，更進(jìn)修到了做人,，若何處置好本人的好處和酒店的好處、若何處置好同事之間的人際關(guān)系,、若何調(diào)整本人的心態(tài),，更讓我調(diào)查到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有激烈的效勞酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)。練習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)會(huì)和熟習(xí),，只要在實(shí)際中閱歷過(guò)，才會(huì)清楚這個(gè)社會(huì)是如斯的復(fù)雜,，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的純真,。在酒店練習(xí)時(shí)期，曾有一段工夫,，我發(fā)現(xiàn)本人的主意和觀念是如斯的老練,，但是后來(lái)我就漸漸攤開(kāi)了。剛開(kāi)端上班時(shí),，不順應(yīng)長(zhǎng)工夫的站立和任務(wù)作酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)息工夫的改動(dòng),，一世界來(lái)，四肢舉動(dòng)生硬酸痛,，下班的第一件事就是想找個(gè)當(dāng)?shù)刈铝诵?，一工夫真的有點(diǎn)吃不用。關(guān)于這些我都咬咬牙對(duì)峙下來(lái)了,，也更深地領(lǐng)會(huì)到了生活的不易,。以前在家的時(shí)分，衣食無(wú)憂,，基本就沒(méi)有仔細(xì)考慮過(guò)這些器械是怎樣得來(lái),，目前當(dāng)本人有了一份任務(wù)的時(shí)分，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易,。

在大學(xué)里,，我們只是一張白紙，經(jīng)過(guò)練習(xí)我們體會(huì)了社會(huì)和人生,。在黌舍或家里也許有教師或家長(zhǎng)分派酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)說(shuō)今日做些什么,，明日做些什么,，但在這里，紛歧定有人會(huì)通知你這些,，你必需盲目地去做,，并且要盡自己的起勁做到，一件任務(wù)的效率就會(huì)獲得他人分歧的評(píng)價(jià),。在黌舍,，大多是進(jìn)修的氣氛，究竟黌舍是進(jìn)修的場(chǎng)合,，每一個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成果而起勁,。而這里是任務(wù)的場(chǎng)合，每小我都邑為了取酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)得更高的待遇和提升而起勁,，無(wú)論是進(jìn)修照樣任務(wù),，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不時(shí)進(jìn)修他人進(jìn)步前輩的當(dāng)?shù)?，也要不時(shí)進(jìn)修他人如何做人,，以進(jìn)步自己的才能。在前臺(tái)這個(gè)崗?fù)?，我垂垂可以感觸酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)到社會(huì)上的情面事理,，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積聚社會(huì)經(jīng)歷和進(jìn)修處世之道，調(diào)查人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個(gè)練習(xí)進(jìn)程中最珍貴的一局部,。整個(gè)練習(xí)過(guò)程，我不只看到本人好的一面,，也將我在各方面的缺陷與缺乏毫無(wú)保存的擴(kuò)大出來(lái),，然后讓我存眷到本人不曾注重的器械。

經(jīng)過(guò)此次練習(xí),，我比擬具體地調(diào)查了飯鋪的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)營(yíng)業(yè),，接觸了五花八門的客人，還還結(jié)識(shí)了良多很好的同事和伴侶,，他們讓我更深入地調(diào)查了社會(huì),，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我若何去順應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。練習(xí)進(jìn)程中,，讓我提早接觸了社會(huì)，看法到了當(dāng)今的就業(yè)情勢(shì),，并為本人不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。經(jīng)過(guò)此次練習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了本人與社會(huì)的契合點(diǎn),，為我的就業(yè)偏向做了一個(gè)指引,。

酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)15

走上酒店實(shí)習(xí)的崗位時(shí)，我是非常地激動(dòng),，畢竟面對(duì)真正的工作心中確實(shí)是有非常多的期待,。開(kāi)始工作之后就在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)整個(gè)進(jìn)行了解，同時(shí)對(duì)自己所要開(kāi)展的工作有更深的感知,。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)我真正的感受到酒店前臺(tái)工作的重要性,，更是堅(jiān)定的要讓自己在前臺(tái)的工作上付出更多的努力。

在工作的過(guò)程中,，自己也是遇到了非常多的困難,，而我更是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，更是不知道應(yīng)該要如何去采取行動(dòng),，大部分都是立即的尋求領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，在他們的處理下才真正的將工作完成好。當(dāng)然在領(lǐng)導(dǎo)與同事在處理的過(guò)程中我也是在慢慢的學(xué)習(xí),，這樣的學(xué)習(xí)與單純的老師教,，學(xué)生學(xué)都非常大的區(qū)別，更是能讓我非常深刻的明白自己需要付出的東西,，同時(shí)更是需要在生活中去多加考慮的方面,。酒店前臺(tái)的工作就是酒店的門面，主要就是與客人進(jìn)行面對(duì)面的溝通,，同時(shí)為客人做更多的服務(wù),。而人與人之間的溝通是極為困難的，所以必須要花費(fèi)更多努力,，更多的精力才真正的能將這份工作完成好,。

通過(guò)我在前臺(tái)崗位上的工作，雖然我也是能夠較好的完成自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)了,，但是我在一些應(yīng)急措施上還是有較大的不足,，尤其是在面對(duì)客人的.臨時(shí)的需求時(shí)，我不能及時(shí)的做出自己的反饋,，更沒(méi)有辦法真正的在其中得到成長(zhǎng)與改變,。這段實(shí)習(xí)的時(shí)間讓我是真正的明白自己有非常多的缺陷，更是需要更加努力的去完成自己的工作,，同時(shí)以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)讓客人感受到我最為真誠(chéng)的服務(wù),。

酒店行業(yè)就是一種服務(wù)行業(yè)，不管是從事其中的那一職位,，都是在為客人所服務(wù),，所以在平時(shí)工作的時(shí)候，更多的就是要站在客人的角度去思考,，去為客人做更多的付出,，同時(shí)付出更大的努力去完成每一件工作,。

這次的實(shí)習(xí)讓我深入工作環(huán)境，真正的感受到工作是需要付出更多地心血,，同時(shí)要以自己最棒的狀態(tài)去成長(zhǎng),，去更加的努力。為了更好的服務(wù)好每一位客人便是需要拿出自己的真心,，用真心去面對(duì)客人,，擺正自己的態(tài)度，這樣才能夠在服務(wù)業(yè)中得到更好的成長(zhǎng),，讓領(lǐng)導(dǎo)也看到我的能力,，更是促進(jìn)酒店的發(fā)展。