導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)最新范文

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)最新范文,，希望能夠幫助到大家,。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)最新范文1

今年我在完成導(dǎo)購(gòu)員工作的同時(shí)已經(jīng)過(guò)去一半了，作為商場(chǎng)員工自然能夠領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示從而認(rèn)真完成自己的職責(zé),，而且集體的利益與個(gè)人的進(jìn)步息息相關(guān)自然要予以重視,，面對(duì)上半年已經(jīng)完成的導(dǎo)購(gòu)員工作也要做好相應(yīng)的總結(jié)才行。

認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)方面的技巧并在工作中得以實(shí)踐,，我明白導(dǎo)購(gòu)員工作的完成需要時(shí)刻注重自身能力的提升,，這便意味著學(xué)習(xí)與實(shí)踐都不能夠落后于人才能夠取得理想的成果，所以無(wú)論是利用培訓(xùn)的契機(jī)還是向身邊同事請(qǐng)教都能讓我學(xué)到不少導(dǎo)購(gòu)的技巧,，再加上平時(shí)工作中也運(yùn)用比較多的緣故從而讓我加深了這方面的理解,，至少本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待導(dǎo)購(gòu)工作還是能夠?qū)⑵鋱A滿完成的,，但是僅滿足于基礎(chǔ)任務(wù)的完成而不去思考如何提升績(jī)效無(wú)疑是怠惰的做法，因此我通過(guò)上半年導(dǎo)購(gòu)工作的完成為自身的成長(zhǎng)提供了不少的經(jīng)驗(yàn),。

整理好商場(chǎng)內(nèi)的商品從而加深對(duì)信息的收集與了解,，身為導(dǎo)購(gòu)員卻對(duì)商品信息不夠熟悉的話無(wú)疑是不夠稱職的，所以我做好導(dǎo)購(gòu)工作的同時(shí)也會(huì)參與到貨架整理工作中去,，通過(guò)對(duì)貨架商品的整理從而了解這方面的信息,，這樣的`話也能夠從側(cè)面提升自身的工作能力以便于更好地為客戶服務(wù)，而且在學(xué)習(xí)上多努力些也能夠有效避免以后的導(dǎo)購(gòu)工作中吃虧,，雖然能夠感受到導(dǎo)購(gòu)工作帶來(lái)的壓力卻很少在工作中出現(xiàn)情緒化的狀況,，所以我在上半年能夠朝著導(dǎo)購(gòu)員工作中的目標(biāo)而奮斗著，當(dāng)感受到自己在工作能力方面得到提升的時(shí)候也讓我對(duì)此感到很欣慰,。

帶領(lǐng)新員工做好以舊帶新工作從而提升自己的綜合能力,，能夠在導(dǎo)購(gòu)工作中教導(dǎo)新員工也是對(duì)自身工作能力的肯定，所以我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的囑咐并細(xì)心教導(dǎo)入職時(shí)間短的新員工,，尤其是工作中存在的問(wèn)題應(yīng)該如何進(jìn)行解答才能讓新員工快速掌握,，而且我在教導(dǎo)新員工的同時(shí)未嘗不是對(duì)以往所學(xué)導(dǎo)購(gòu)技巧的復(fù)習(xí)，嚴(yán)格意義上我也得重視這項(xiàng)工作的完成并加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)技巧的運(yùn)用才行,，另外我也希望自己所教導(dǎo)的新員工能夠盡快掌握導(dǎo)購(gòu)工作的技巧從而得以成長(zhǎng),。

重視導(dǎo)購(gòu)工作的完成是我能夠在上半年有所成就的原因所在，所以我得秉承這種作風(fēng)并將其運(yùn)用到以后的導(dǎo)購(gòu)工作中去,，相信堅(jiān)持下來(lái)的話能夠通過(guò)導(dǎo)購(gòu)工作的良好表現(xiàn)從而促進(jìn)商場(chǎng)的整體發(fā)展,，希望屆時(shí)作為導(dǎo)購(gòu)員的我已經(jīng)在綜合素質(zhì)方面有了極大的提升。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)最新范文2

一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.

20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作,。

下面是我這一年就自己的'工作經(jīng)歷做的年終工作總結(jié)：

一、一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員)

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員)

以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的,。

二、針對(duì)貨品銷售方面,，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的,，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦,。

3,，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。

4,，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售,。

5,，建立顧客檔案，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名,，記得他買過(guò)的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,，他有了面子，我們就有了票子,，票子的來(lái)源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，總之多從自身方面找原因,，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富,，目前庫(kù)存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào),、色號(hào)和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候,，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼,，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),，要以最快的速度把票開(kāi)好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái)，這樣對(duì)客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對(duì)以前，現(xiàn)在的款式越來(lái)越多,，品牌也越來(lái)越多,，競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,，有的客人性格比較開(kāi)朗，也很容易接近,，這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多,，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)最新范文3

20xx年快停止了,，回想20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到艱苦和挫折時(shí)的難過(guò),。光陰過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充溢夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo) ……此處隱藏702個(gè)字……是不完整的,，操作起訂單來(lái)心里也不敷踏實(shí),。公司如果可以或許組織和增強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò),。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大削減失足的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些初級(jí)性的差錯(cuò)呈現(xiàn),，削減凌亂，養(yǎng)成優(yōu)越的工作習(xí)慣,。加強(qiáng)本身工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的呈現(xiàn),，并轉(zhuǎn)變本身急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)拓客戶,，在販賣上加強(qiáng)本身的才能,，進(jìn)一步的成長(zhǎng)和完善各方面的才能。

第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，施展更大的作用，為公司各方面的成長(zhǎng)做出本身應(yīng)有的供獻(xiàn),。

總之,，我要從自身的實(shí)際環(huán)境出發(fā)，施展自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各類步伐補(bǔ)充自身存在的不夠,，賡續(xù)完善本身各方面的才能，抓住我們部門闊步大成長(zhǎng)的大好機(jī)遇,，盡力工作,，積極朝上提高，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，共同盡力,，盡我本身最大的盡力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速成長(zhǎng)作出本身應(yīng)有的供獻(xiàn),。

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時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己略微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。去年自己有幸加入了xx超市這個(gè)大家庭,，還是在自己喜愛(ài)的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生,，毅然還是有種新奇和忐忑,，因?yàn)榻K歸是第一次做xx方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，起先了這一年的生活,。今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有驚慌,，有感慨,，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān),。

一、面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁先要分析緣由，再提出解決方案,。

在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),，在打造xx店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造xx店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,，其他的人都在閑聊,。我（表情有點(diǎn)不興奮）就比較焦急，干脆叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的緣由是什么,，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),，其余的都是導(dǎo)購(gòu),，假如店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),，這種狀況就沒(méi)有發(fā)生了,。

二、學(xué)會(huì)了與人溝通

我是一個(gè)北方人,，在以前說(shuō)話比較干脆,，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽視了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來(lái)到七色紡后,，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)潔的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最終選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。

三、授之以漁,，而非授之以魚

在—月份起先有陳設(shè)小組陳設(shè)后,，我始終埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)安排以及實(shí)踐的.內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)安排和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

四,、宏觀把握問(wèn)題的實(shí)力

最終要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下,，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤,，該怎么來(lái)改正,，等等，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維,。

最終希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,！同心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)最新范文5

加入浙xxx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來(lái)本公司感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,，經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的'人,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心得與工作情況總結(jié)如下：

導(dǎo)購(gòu)心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。