民營醫(yī)院年度工作總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習,、工作中起到呈上啟下的作用,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢,？下面是小編收集整理的民營醫(yī)院年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

民營醫(yī)院年度工作總結(jié)1

民營醫(yī)院經(jīng)營的五個關(guān)鍵點,，掌握好事半功倍！

20xx年,，縱觀全國各地中小民營醫(yī)院的生存現(xiàn)狀和經(jīng)營管理,，依然是在延續(xù)著傳統(tǒng)的模式，高唱著過去的歌謠,，吶喊著優(yōu)惠免費的口號,，繼續(xù)著“小病大治、大病狠治”的套路,。

新的經(jīng)濟環(huán)境下,，民營醫(yī)院究竟何去何從？是繼續(xù)“老三篇”的套路還是另辟蹊徑,？是困則思變還是墨守成規(guī),？面對新的經(jīng)濟環(huán)境和嚴峻考驗，如何才能找到有效的破局之道,？

以下幾點正是中小民營醫(yī)院突破經(jīng)營瓶頸,、走出經(jīng)營怪圈、改變經(jīng)營現(xiàn)狀的根本之道,。

一,、創(chuàng)建渠道，開辟藍海

民營醫(yī)院往往缺少人氣,，走進任何一個民營醫(yī)院,，幾乎都是門可羅雀，而面對醫(yī)院龐大的開支,，使得民營醫(yī)院為了維持生存,，往往不得不背道而為,，久而久之，民營醫(yī)院就更加難以生存,，人氣更加不足,，形成一個怪圈而難以自撥。而患者就醫(yī),，往往又有極強的“從眾心理”,，加之現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強,，人們對“就醫(yī)安全”問題愈來愈重視,，這樣也就形成了許多國立大型醫(yī)院“醫(yī)滿為患”現(xiàn)象，而民營醫(yī)院則是“有價無市”,。

民營醫(yī)院由于“出身問題”和自身條件的限制,，如何在經(jīng)營中更好的打開局面？傳統(tǒng)的經(jīng)營方式又難以解決三個最為核心的問題：即是造勢,、宣傳和患者群,。夾道中生存，如何出奇制勝,？四個字：開渠引水,。

什么叫開渠引水？首先我們要認清楚一個問題,。

傳統(tǒng)的民營醫(yī)院都是依靠廣告,、活動吸引患者來就診、參與,，一旦時間長了,，活動的新鮮性降低，吸引性減小,，再搞類似活動效果就不如從前了,；

二來每次搞活動把握性不大，人多了預備不足,，人少了冷場,；

三來廣告費用居高不小，民營醫(yī)院每年的廣告投入少則千萬,，多則上億,，錢沒少投，廣告沒少做,，但就是不見患者來,。這種做法就好比釣魚一樣，能釣多少都不由自己主觀控制,，純粹一種靠“天”吃飯,。

而在醫(yī)療市場,，由于從眾就醫(yī)心理的普遍存在，醫(yī)院的人氣如何,，直接影響到患者的多少和經(jīng)營效果,，人氣越好，患者就會越多,，人氣越淡,，患者愈少；宣傳能否準確到達目標患者眼中,，是廣告效果,、經(jīng)營成本的根本,，如果目標患者都看不到你的廣告和宣傳,，你做的越多，成本越高,，投放越多,，虧損也就越重。試想：如果一個醫(yī)院能擁有一個龐大,、穩(wěn)定的患者群,，還何愁沒有病人？何愁沒有錢賺,？還何愁活動沒有氣氛,？何愁造勢不會成功？

開渠引水就是要為醫(yī)院培養(yǎng)一大群“準患者群”,，組建一支穩(wěn)定的患者群,，開拓一條強大的宣傳渠道，讓民營醫(yī)院經(jīng)營中的三大難題不再是難題,，并開辟出一條屬于自己的藍海市場,。

二、升級管理,，固本開源

中小民營醫(yī)院家族式管理影子嚴重,，醫(yī)院領(lǐng)導人思想落后，人才匱乏,，技術(shù)與科研均較為薄弱,，而要在新的環(huán)境中，新的經(jīng)濟環(huán)境下更好的生存和發(fā)展,，民營醫(yī)院就必須要提升自身管理水平,。改變思想，科學管理,，引進職業(yè)經(jīng)理人,，引進專業(yè)營銷機構(gòu)或人才,，在技術(shù)和科研上加大投入，提升醫(yī)院軟實力,，這些,，都是在新的一年里，民營醫(yī)院提升自身經(jīng)營管理水平,、立足市場,、改善經(jīng)營困境所必須要做的工作。

三,、就醫(yī)體驗,，塑造口碑

當今醫(yī)院已不再是早些年那樣的政府部門、官僚機構(gòu)了,，尤其是民營醫(yī)院,。醫(yī)院就是一個服務機構(gòu)，這一點,，必須要承認,。作為服務機構(gòu)，患者就醫(yī)時的流程,、細節(jié)感受滿意度就至關(guān)重要,，也是患者對醫(yī)院評價的一個重要指標，民營醫(yī)院一定要樹立真誠為患,，尊貴就醫(yī)的理念,，從醫(yī)院硬件環(huán)境到軟件環(huán)境，從接診到醫(yī)患溝通,，真正做到人性化服務,，這才是民營醫(yī)院真正的軟實力所在，也是區(qū)別于公立醫(yī)院的核心競爭優(yōu)勢,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同臺共舞,，一定要清楚自己的優(yōu)勢所在，比什么,？品牌,、設(shè)備、專家,、學術(shù),、理論等等，都無一優(yōu)勢,，唯一的優(yōu)勢所在即就是態(tài)度,，也就是服務。

患者就醫(yī)時，從進入醫(yī)院大門到導診服務,、診斷過程,、化驗，到醫(yī)患溝通,、跟蹤服務等等,，就是一個切身感受的過程，民營醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的這一特長,，給患者一個與眾不同的,，優(yōu)秀的心理感受，從而提升好感度和口碑,，擴大醫(yī)院影響,。

值得注意的，很多民營醫(yī)院的管理者并沒有這個意識,，認為患者來了,，賺錢才是最重要的，服務啊,、環(huán)境啊什么都是空的,。其實不然,。每一個來醫(yī)院就醫(yī)的患者,，如果服務的好，每一個人就是一個活廣告,，會為醫(yī)院帶來更多的患者,；相反，如果服務不好,，每一個人就象一個原子彈,，只要一離開醫(yī)院，小區(qū)里,、街道上,，身邊的朋友等等都會受到影響。

所以,，民營醫(yī)院就一定要樹立服務意識,、理念，構(gòu)建一整套完善的服務體系,，《導診服務工作規(guī)范》,、《接診服務工作規(guī)范》、《醫(yī)患溝通服務工作規(guī)范》等等,，創(chuàng)造體驗營銷的典范,，開創(chuàng)行業(yè)先河。

四,、橫向聯(lián)合,，打造誠信

誠信是金,，民營醫(yī)院今日之境地，輸就輸在一個“誠”字上,。在實際經(jīng)營中,，中小民營醫(yī)院往往都吹噓自己的技術(shù)、設(shè)備治病怎么怎么好,，其實不然,，往往他們的`設(shè)備根本是不齊全的，所謂什么專家,、學科帶頭人等也都是有限的,。

民營醫(yī)院可以宣傳自己的相對優(yōu)勢，但若遇到一些醫(yī)院實在治不了的病,，或沒有設(shè)備,、沒有把握的病人，應該本著客觀,、負責任,、誠信的態(tài)度為患者提供建議，轉(zhuǎn)向其他醫(yī)院,，而不能為了錢誤了治病最佳時間,。通過這樣的橫向聯(lián)合，看似失去了一時的賺錢機會,，但卻會贏來更多的未來機會,，民營醫(yī)院就會路越走越寬，機會越走越多,。

五,、善用品牌，步步為“贏”

我們說市場競爭的最高階段就是品牌競爭,，但實際上,，品牌就象一把雙刃劍，用得好,，可以鋒利無比,，所向披靡，戰(zhàn)無不勝,；用得不好,，反倒傷了自己，嚴重的會要了自己性命,。民營醫(yī)院恐怕正是品牌雙刃劍這個反面教材的最好例證了,。

一個小小的醫(yī)院，廣告都無處不在，促銷無時不搞,，知名度不可謂不高,，但為什么影響、口碑都那么差呢,？這就是濫用品牌的結(jié)果,。在民營醫(yī)院里，品牌嚴重透支,，廣告,、專家、特色,、平價,、承諾、配方等等都在被無限的擴大和濫用,，結(jié)果呢,？就是醫(yī)院的品牌是有了，但都是用來自傷的品牌,，知名度越高,，與民營醫(yī)院的負面聯(lián)系就越深，負面作用反而越大,。

民營醫(yī)院在當下,，一定要提高認識，重新審視自己,，學會善用品牌,，形成“用一個品牌,，就用好一個品牌,，贏在一個品牌，步步為贏”的思路,，而不能是用一個品牌,，砸一個品牌，敗一個品牌,，最后毀在品牌,，把最好的武器用來殺死自己，那不能不說是一個悲哀,。

民營醫(yī)院年度工作總結(jié)2

一,、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量,，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識，質(zhì)量意識,、競爭意識,，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。

(一)各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),。制定了xxxx年度工作計劃,，對xxxx年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制,。

(二)指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療服務行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，樹立依法誠信服務觀念,。

(三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)),，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動,，禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為。

(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議,、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況,。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施,，保證整改落實到位,，并建立合理的自律機制。

(五)給足政策,，大力扶持,，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定,，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所,，達標率50%,。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn),、行風建設(shè)、文化建設(shè)等方面,，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實傳染病報告制度;醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的.工作中努力整改,。

二,、下半年工作打算

(一)加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量，為群眾提供安全,、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

(二)加強業(yè)務技能學習,，以醫(yī)學會為平臺,，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓,、交流,、學習的經(jīng)常化,、制度化,。