民營(yíng)醫(yī)院年度工作總結(jié)

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,，它在我們的學(xué)習(xí),、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的民營(yíng)醫(yī)院年度工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

民營(yíng)醫(yī)院年度工作總結(jié)1

民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，掌握好事半功倍,！

20xx年,，縱觀全國(guó)各地中小民營(yíng)醫(yī)院的生存現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)管理,，依然是在延續(xù)著傳統(tǒng)的模式，高唱著過(guò)去的歌謠,，吶喊著優(yōu)惠免費(fèi)的口號(hào),，繼續(xù)著“小病大治、大病狠治”的套路,。

新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，民營(yíng)醫(yī)院究竟何去何從？是繼續(xù)“老三篇”的套路還是另辟蹊徑,？是困則思變還是墨守成規(guī),？面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和嚴(yán)峻考驗(yàn)，如何才能找到有效的破局之道,？

以下幾點(diǎn)正是中小民營(yíng)醫(yī)院突破經(jīng)營(yíng)瓶頸,、走出經(jīng)營(yíng)怪圈、改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的根本之道,。

一,、創(chuàng)建渠道，開(kāi)辟藍(lán)海

民營(yíng)醫(yī)院往往缺少人氣,，走進(jìn)任何一個(gè)民營(yíng)醫(yī)院,，幾乎都是門可羅雀，而面對(duì)醫(yī)院龐大的開(kāi)支,，使得民營(yíng)醫(yī)院為了維持生存,，往往不得不背道而為，久而久之,，民營(yíng)醫(yī)院就更加難以生存,，人氣更加不足，形成一個(gè)怪圈而難以自撥,。而患者就醫(yī),，往往又有極強(qiáng)的“從眾心理”，加之現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高,，健康意識(shí)的增強(qiáng),，人們對(duì)“就醫(yī)安全”問(wèn)題愈來(lái)愈重視，這樣也就形成了許多國(guó)立大型醫(yī)院“醫(yī)滿為患”現(xiàn)象,，而民營(yíng)醫(yī)院則是“有價(jià)無(wú)市”,。

民營(yíng)醫(yī)院由于“出身問(wèn)題”和自身?xiàng)l件的限制，如何在經(jīng)營(yíng)中更好的打開(kāi)局面,？傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式又難以解決三個(gè)最為核心的問(wèn)題：即是造勢(shì),、宣傳和患者群。夾道中生存,，如何出奇制勝,？四個(gè)字：開(kāi)渠引水。

什么叫開(kāi)渠引水,？首先我們要認(rèn)清楚一個(gè)問(wèn)題,。

傳統(tǒng)的民營(yíng)醫(yī)院都是依靠廣告、活動(dòng)吸引患者來(lái)就診,、參與,，一旦時(shí)間長(zhǎng)了，活動(dòng)的新鮮性降低,，吸引性減小,，再搞類似活動(dòng)效果就不如從前了；

二來(lái)每次搞活動(dòng)把握性不大,，人多了預(yù)備不足,，人少了冷場(chǎng)；

三來(lái)廣告費(fèi)用居高不小,，民營(yíng)醫(yī)院每年的廣告投入少則千萬(wàn),，多則上億，錢沒(méi)少投,，廣告沒(méi)少做,，但就是不見(jiàn)患者來(lái)。這種做法就好比釣魚一樣,，能釣多少都不由自己主觀控制,，純粹一種靠“天”吃飯。

而在醫(yī)療市場(chǎng),，由于從眾就醫(yī)心理的普遍存在,，醫(yī)院的人氣如何，直接影響到患者的多少和經(jīng)營(yíng)效果,，人氣越好,，患者就會(huì)越多，人氣越淡,，患者愈少,；宣傳能否準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)患者眼中，是廣告效果,、經(jīng)營(yíng)成本的根本,，如果目標(biāo)患者都看不到你的廣告和宣傳，你做的越多,，成本越高,，投放越多，虧損也就越重,。試想：如果一個(gè)醫(yī)院能擁有一個(gè)龐大,、穩(wěn)定的患者群,，還何愁沒(méi)有病人？何愁沒(méi)有錢賺,？還何愁活動(dòng)沒(méi)有氣氛,？何愁造勢(shì)不會(huì)成功？

開(kāi)渠引水就是要為醫(yī)院培養(yǎng)一大群“準(zhǔn)患者群”,，組建一支穩(wěn)定的患者群,，開(kāi)拓一條強(qiáng)大的宣傳渠道，讓民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的三大難題不再是難題,，并開(kāi)辟出一條屬于自己的藍(lán)海市場(chǎng),。

二、升級(jí)管理,，固本開(kāi)源

中小民營(yíng)醫(yī)院家族式管理影子嚴(yán)重,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人思想落后，人才匱乏,，技術(shù)與科研均較為薄弱,，而要在新的環(huán)境中，新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更好的生存和發(fā)展,，民營(yíng)醫(yī)院就必須要提升自身管理水平,。改變思想，科學(xué)管理,，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,，引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)或人才，在技術(shù)和科研上加大投入,，提升醫(yī)院軟實(shí)力,，這些，都是在新的一年里,，民營(yíng)醫(yī)院提升自身經(jīng)營(yíng)管理水平,、立足市場(chǎng)、改善經(jīng)營(yíng)困境所必須要做的工作,。

三,、就醫(yī)體驗(yàn)，塑造口碑

當(dāng)今醫(yī)院已不再是早些年那樣的政府部門,、官僚機(jī)構(gòu)了,，尤其是民營(yíng)醫(yī)院。醫(yī)院就是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),，這一點(diǎn),，必須要承認(rèn)。作為服務(wù)機(jī)構(gòu),，患者就醫(yī)時(shí)的流程,、細(xì)節(jié)感受滿意度就至關(guān)重要,，也是患者對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)，民營(yíng)醫(yī)院一定要樹(shù)立真誠(chéng)為患,，尊貴就醫(yī)的理念,，從醫(yī)院硬件環(huán)境到軟件環(huán)境，從接診到醫(yī)患溝通,，真正做到人性化服務(wù)，這才是民營(yíng)醫(yī)院真正的軟實(shí)力所在,，也是區(qū)別于公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院同臺(tái)共舞，一定要清楚自己的優(yōu)勢(shì)所在,，比什么,？品牌、設(shè)備,、專家,、學(xué)術(shù)、理論等等,，都無(wú)一優(yōu)勢(shì),，唯一的優(yōu)勢(shì)所在即就是態(tài)度，也就是服務(wù),。

患者就醫(yī)時(shí),，從進(jìn)入醫(yī)院大門到導(dǎo)診服務(wù)、診斷過(guò)程,、化驗(yàn),，到醫(yī)患溝通、跟蹤服務(wù)等等,，就是一個(gè)切身感受的過(guò)程,，民營(yíng)醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的這一特長(zhǎng)，給患者一個(gè)與眾不同的,，優(yōu)秀的心理感受,，從而提升好感度和口碑，擴(kuò)大醫(yī)院影響,。

值得注意的,，很多民營(yíng)醫(yī)院的管理者并沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，認(rèn)為患者來(lái)了,，賺錢才是最重要的,，服務(wù)啊、環(huán)境啊什么都是空的,。其實(shí)不然,。每一個(gè)來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的患者,，如果服務(wù)的好，每一個(gè)人就是一個(gè)活廣告,，會(huì)為醫(yī)院帶來(lái)更多的患者,；相反，如果服務(wù)不好,，每一個(gè)人就象一個(gè)原子彈,，只要一離開(kāi)醫(yī)院，小區(qū)里,、街道上,，身邊的朋友等等都會(huì)受到影響。

所以,，民營(yíng)醫(yī)院就一定要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),、理念，構(gòu)建一整套完善的服務(wù)體系,，《導(dǎo)診服務(wù)工作規(guī)范》,、《接診服務(wù)工作規(guī)范》、《醫(yī)患溝通服務(wù)工作規(guī)范》等等,，創(chuàng)造體驗(yàn)營(yíng)銷的典范,，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河。

四,、橫向聯(lián)合,，打造誠(chéng)信

誠(chéng)信是金，民營(yíng)醫(yī)院今日之境地,，輸就輸在一個(gè)“誠(chéng)”字上,。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，中小民營(yíng)醫(yī)院往往都吹噓自己的技術(shù),、設(shè)備治病怎么怎么好,，其實(shí)不然，往往他們的`設(shè)備根本是不齊全的,，所謂什么專家,、學(xué)科帶頭人等也都是有限的。

民營(yíng)醫(yī)院可以宣傳自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì),，但若遇到一些醫(yī)院實(shí)在治不了的病,，或沒(méi)有設(shè)備、沒(méi)有把握的病人,，應(yīng)該本著客觀,、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)信的態(tài)度為患者提供建議，轉(zhuǎn)向其他醫(yī)院,，而不能為了錢誤了治病最佳時(shí)間,。通過(guò)這樣的橫向聯(lián)合，看似失去了一時(shí)的賺錢機(jī)會(huì),，但卻會(huì)贏來(lái)更多的未來(lái)機(jī)會(huì),，民營(yíng)醫(yī)院就會(huì)路越走越寬，機(jī)會(huì)越走越多,。

五,、善用品牌，步步為“贏”

我們說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高階段就是品牌競(jìng)爭(zhēng),，但實(shí)際上,，品牌就象一把雙刃劍，用得好,，可以鋒利無(wú)比，所向披靡,，戰(zhàn)無(wú)不勝,；用得不好，反倒傷了自己,，嚴(yán)重的會(huì)要了自己性命,。民營(yíng)醫(yī)院恐怕正是品牌雙刃劍這個(gè)反面教材的最好例證了。

一個(gè)小小的醫(yī)院,，廣告都無(wú)處不在,，促銷無(wú)時(shí)不搞，知名度不可謂不高,，但為什么影響,、口碑都那么差呢？這就是濫用品牌的結(jié)果,。在民營(yíng)醫(yī)院里,，品牌嚴(yán)重透支，廣告,、專家,、特色、平價(jià),、承諾,、配方等等都在被無(wú)限的擴(kuò)大和濫用，結(jié)果呢,？就是醫(yī)院的品牌是有了,，但都是用來(lái)自傷的品牌，知名度越高，與民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面聯(lián)系就越深,，負(fù)面作用反而越大,。

民營(yíng)醫(yī)院在當(dāng)下，一定要提高認(rèn)識(shí),，重新審視自己,，學(xué)會(huì)善用品牌，形成“用一個(gè)品牌,，就用好一個(gè)品牌,，贏在一個(gè)品牌，步步為贏”的思路,，而不能是用一個(gè)品牌,，砸一個(gè)品牌，敗一個(gè)品牌,，最后毀在品牌,，把最好的武器用來(lái)殺死自己，那不能不說(shuō)是一個(gè)悲哀,。

民營(yíng)醫(yī)院年度工作總結(jié)2

一,、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階,。

(一)各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),。制定了xxxx年度工作計(jì)劃，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總體部署,，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制,。

(二)指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng),，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，樹(shù)立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念。

(三)規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)),，各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng),，禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為。

(四)衛(wèi)生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議,、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況,。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施,，保證整改落實(shí)到位,，并建立合理的自律機(jī)制。

(五)給足政策,，大力扶持,，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評(píng)定,，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。

(六)在民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所，達(dá)標(biāo)率50%,。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn),、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。在今后的.工作中努力整改。

二,、下半年工作打算

(一)加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,，為群眾提供安全、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái)，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，并保證培訓(xùn),、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化。