公關危機新聞發(fā)布會發(fā)言稿

在日新月異的現(xiàn)代社會中,，很多地方都會使用到發(fā)言稿,，發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容,、限定演講的速度的作用,。大家知道發(fā)言稿怎么寫才正確嗎,？下面是小編幫大家整理的公關危機新聞發(fā)布會發(fā)言稿，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公關危機新聞發(fā)布會發(fā)言稿1

xx和xx時報之爭歷時一個月，在5月6日下午的發(fā)布會現(xiàn)場終于達到了高潮：當事人直接對峙,，唇槍舌戰(zhàn),；其他媒體記者、自媒體人夾雜當中,，插不上話,；各個門戶網(wǎng)站實時直播，眾多看官五味雜陳。

作為一個媒體人,，森森地感覺：xx太不會跟媒體打交道了,！

1、負面處理,，第一原則是坦誠,，就事論事，直擊靶心,。xx在《xx時報》第一篇報道出來時，需要說清楚對方疑問的點,。但他在第一輪反駁中的落點在大喊：這是競爭對手黑我們,！媒體是和競爭對手一伙的！我們冤枉??！你要搞清楚你現(xiàn)在第一需要面對的對象是消費者，他們沒有耐心去搞清楚到底是誰咬誰,，他只需要了解：xx到底能不能喝,？這就是靶心。

甚至在之后,，很多其他媒體記者的采訪需求直接以“看公告”為由拒絕了,。公告內容夠水平、夠高度,，“人在做,，天在看”這種內容是回答不了這么多記者的獨特需求的。如果能跟每一個前來采訪的記者一對一溝通清楚,，哪怕是拿出今天開發(fā)布會十分之一的口舌,，何止會出現(xiàn)__董事長說的“每發(fā)一次公告，就又一次成為眾多媒體批判的靶子”這種情況,？

xx擊不中靶心,，還有一點體現(xiàn)在今天對反復提過好幾次問題的回答上。一個是包括中國經(jīng)營報記者在內的幾個記者都問到了,，最近幾個月的銷量是否受到了這件事情的影響,，具體下降的'幅度有多少？尤其是對北京市場影響,，公司有一個什么判斷,？這幾個問題始終沒有得到正面回答，放棄北京市場,，“尊嚴比金錢更重要”這種話是不僅不能滿足記者對信息的需求,，只能讓人產(chǎn)生厭惡。

2、第二點是處理速度要快,，這點xx又失誤了,。如果它能在4月8日接到《xx時報》記者胡笑紅采訪提綱的當天作出一個正面的溝通和答復，就不需要在接下來一個月花這么大精力,、財力去一次次發(fā)聲明,、發(fā)檢測報告、全國范圍內買版面投廣告,、開發(fā)布會,。甚至哪怕是在報道出現(xiàn)第二天能主動和該記者溝通清楚，也不至于一步步惹怒媒體（或許也是互相惹怒）,，造成劍拔弩張,、面紅耳赤的局面。

3,、總體來講,，任何負面新聞處理需要“大事化小，小事化了”,，越少人關注這事兒越好,。任何時候，冒著產(chǎn)品質量受人質疑的風險去跟人吵架都是一件很蠢的事情,，冒著這種風險去跟媒體吵架的事兒更是蠢的二次方,，如果這個企業(yè)還是生產(chǎn)直接面對終端消費者的產(chǎn)品的，那恭喜你,，蠢的三次方都蓋不住你,。你來我往，無論誰占上風,，媒體是代表消費者利益做輿論監(jiān)督,，最多是報道過程存在瑕疵，而企業(yè)則是真正水退去還在忘情的裸泳者,。

這次發(fā)布會和“哭泣的達芬奇”一樣,，應該被載入企業(yè)危機公關的史冊。對于記者,，要講事實,、講數(shù)據(jù)，溝通要迅速,、有效,，要有助于記者寫出事實清晰的稿子，什么“你不知道做企業(yè)有多難”,、“尊嚴比金錢重要”,、“人在做天在看”,，鬼才管你呢！

公關危機新聞發(fā)布會發(fā)言稿2

各位記者,、各位來賓：

今天,，我們XX公司的相關領導在這里開一個緊急性的新聞發(fā)布會。

10月24日,，一位本公司的長期用戶在網(wǎng)上發(fā)帖顯示,，本公司購買的奶粉以及在XX購買的奶粉罐身處有所不同，并得出結論說我們公司出售的明知奶粉有一部分是假貨,。從而引起了很多網(wǎng)民以及相關媒體對我們公司奶粉質量的質疑,。

對于這件事情，我們公司相關部門會以真誠的態(tài)度制定出相關處理方案,。

首先,，面對眾多的產(chǎn)品用戶的懷疑，我們邀請了醫(yī)學界權威的專家對奶粉進行檢測,，我們的奶粉絕大部分是真的。

由于出現(xiàn)管理上的失誤,，部分高層領導利用權力進行不正當?shù)慕灰?，導致有小部分的偽劣奶粉流入市場。我們在此深深的表示歉意,，同時收回所有的偽劣產(chǎn)品,，所有費用由本公司支付。我們將責無旁貸承擔顧客損失的費用,。

最后,，對于廣大民眾與眾多媒體提出的要求與疑惑，我們都會認真考慮與解決,。

對于此次危機事件的出現(xiàn),，我們再次表示深深的歉意!我們會加強日后的管理。