公關(guān)危機(jī)新聞發(fā)布會發(fā)言稿

在日新月異的現(xiàn)代社會中,，很多地方都會使用到發(fā)言稿,，發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路,、提示演講的內(nèi)容,、限定演講的速度的作用。大家知道發(fā)言稿怎么寫才正確嗎,？下面是小編幫大家整理的公關(guān)危機(jī)新聞發(fā)布會發(fā)言稿，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公關(guān)危機(jī)新聞發(fā)布會發(fā)言稿1

xx和xx時(shí)報(bào)之爭歷時(shí)一個(gè)月，在5月6日下午的發(fā)布會現(xiàn)場終于達(dá)到了高潮：當(dāng)事人直接對峙,，唇槍舌戰(zhàn),；其他媒體記者、自媒體人夾雜當(dāng)中,，插不上話,；各個(gè)門戶網(wǎng)站實(shí)時(shí)直播,，眾多看官五味雜陳。

作為一個(gè)媒體人,，森森地感覺：xx太不會跟媒體打交道了,！

1、負(fù)面處理,，第一原則是坦誠,，就事論事，直擊靶心,。xx在《xx時(shí)報(bào)》第一篇報(bào)道出來時(shí),，需要說清楚對方疑問的點(diǎn)。但他在第一輪反駁中的落點(diǎn)在大喊：這是競爭對手黑我們,！媒體是和競爭對手一伙的,！我們冤枉啊,！你要搞清楚你現(xiàn)在第一需要面對的對象是消費(fèi)者,，他們沒有耐心去搞清楚到底是誰咬誰，他只需要了解：xx到底能不能喝,？這就是靶心,。

甚至在之后，很多其他媒體記者的采訪需求直接以“看公告”為由拒絕了,。公告內(nèi)容夠水平,、夠高度，“人在做,，天在看”這種內(nèi)容是回答不了這么多記者的獨(dú)特需求的,。如果能跟每一個(gè)前來采訪的記者一對一溝通清楚，哪怕是拿出今天開發(fā)布會十分之一的口舌,，何止會出現(xiàn)__董事長說的“每發(fā)一次公告,，就又一次成為眾多媒體批判的靶子”這種情況？

xx擊不中靶心,，還有一點(diǎn)體現(xiàn)在今天對反復(fù)提過好幾次問題的回答上,。一個(gè)是包括中國經(jīng)營報(bào)記者在內(nèi)的幾個(gè)記者都問到了，最近幾個(gè)月的銷量是否受到了這件事情的影響,，具體下降的'幅度有多少,？尤其是對北京市場影響，公司有一個(gè)什么判斷,？這幾個(gè)問題始終沒有得到正面回答,，放棄北京市場，“尊嚴(yán)比金錢更重要”這種話是不僅不能滿足記者對信息的需求,，只能讓人產(chǎn)生厭惡,。

2,、第二點(diǎn)是處理速度要快，這點(diǎn)xx又失誤了,。如果它能在4月8日接到《xx時(shí)報(bào)》記者胡笑紅采訪提綱的當(dāng)天作出一個(gè)正面的溝通和答復(fù),，就不需要在接下來一個(gè)月花這么大精力、財(cái)力去一次次發(fā)聲明,、發(fā)檢測報(bào)告,、全國范圍內(nèi)買版面投廣告、開發(fā)布會,。甚至哪怕是在報(bào)道出現(xiàn)第二天能主動和該記者溝通清楚,，也不至于一步步惹怒媒體（或許也是互相惹怒），造成劍拔弩張,、面紅耳赤的局面,。

3、總體來講,，任何負(fù)面新聞處理需要“大事化小,，小事化了”，越少人關(guān)注這事兒越好,。任何時(shí)候,，冒著產(chǎn)品質(zhì)量受人質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)去跟人吵架都是一件很蠢的事情，冒著這種風(fēng)險(xiǎn)去跟媒體吵架的事兒更是蠢的二次方,，如果這個(gè)企業(yè)還是生產(chǎn)直接面對終端消費(fèi)者的產(chǎn)品的,，那恭喜你，蠢的三次方都蓋不住你,。你來我往,，無論誰占上風(fēng)，媒體是代表消費(fèi)者利益做輿論監(jiān)督,，最多是報(bào)道過程存在瑕疵,，而企業(yè)則是真正水退去還在忘情的裸泳者。

這次發(fā)布會和“哭泣的達(dá)芬奇”一樣,，應(yīng)該被載入企業(yè)危機(jī)公關(guān)的史冊,。對于記者，要講事實(shí),、講數(shù)據(jù),，溝通要迅速、有效,，要有助于記者寫出事實(shí)清晰的稿子，什么“你不知道做企業(yè)有多難”,、“尊嚴(yán)比金錢重要”,、“人在做天在看”,，鬼才管你呢！

公關(guān)危機(jī)新聞發(fā)布會發(fā)言稿2

各位記者,、各位來賓：

今天,，我們XX公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在這里開一個(gè)緊急性的新聞發(fā)布會。

10月24日,，一位本公司的長期用戶在網(wǎng)上發(fā)帖顯示,，本公司購買的奶粉以及在XX購買的奶粉罐身處有所不同，并得出結(jié)論說我們公司出售的明知奶粉有一部分是假貨,。從而引起了很多網(wǎng)民以及相關(guān)媒體對我們公司奶粉質(zhì)量的質(zhì)疑,。

對于這件事情，我們公司相關(guān)部門會以真誠的態(tài)度制定出相關(guān)處理方案,。

首先,，面對眾多的產(chǎn)品用戶的懷疑，我們邀請了醫(yī)學(xué)界權(quán)威的專家對奶粉進(jìn)行檢測,，我們的奶粉絕大部分是真的,。

由于出現(xiàn)管理上的失誤，部分高層領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)力進(jìn)行不正當(dāng)?shù)慕灰?，?dǎo)致有小部分的偽劣奶粉流入市場,。我們在此深深的表示歉意，同時(shí)收回所有的偽劣產(chǎn)品,，所有費(fèi)用由本公司支付,。我們將責(zé)無旁貸承擔(dān)顧客損失的費(fèi)用。

最后,，對于廣大民眾與眾多媒體提出的要求與疑惑,，我們都會認(rèn)真考慮與解決。

對于此次危機(jī)事件的出現(xiàn),，我們再次表示深深的歉意!我們會加強(qiáng)日后的管理,。