(薦)學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板

在現(xiàn)在社會,，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板，歡迎大家分享。

校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍,，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會,，這個社會有它自己存在的模式,，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性,、可歸納性,。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化,。

一,、引言：

全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍,。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費(fèi)潛力,，而且在若干年后，也將成為社會消費(fèi)的主流,。關(guān)注學(xué)生市場,，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急,。

但學(xué)生市場因?yàn)槠涮厥庑?，?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場的特征是什么,？根據(jù)這樣的特征,，我們該給出怎樣的營銷策略呢？

二,、調(diào)查基本情況：

帶著這樣的問題,，我們在工業(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究,，我們共發(fā)放問卷636份,，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對象為消費(fèi)者集中,，人口密度高,，購買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對品牌的忠誠,，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底,，但在實(shí)質(zhì)上,，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上,，我們采取隨機(jī)分層抽樣,，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張,。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌——色彩地帶,。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助,。這個品牌價(jià)位低,，品種多，色彩鮮艷,，很適合學(xué)生使用,。

三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：

一,、市場容量

在談到彩妝的市場容量前,，我們先提及一個“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體,，從這次問卷反饋的信息中我們看到,，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異,，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院,、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系,、外語系等文科專業(yè),，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院,、計(jì)算機(jī)系,、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異,，從數(shù)據(jù)上顯示,，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后,，我們可以看到,，包裝設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上,，而土木系,、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積,。我們把市場總量設(shè)為G,，市場份額設(shè)為N,，如果針對全體消費(fèi)者，工業(yè)學(xué)院的市場容量大約為51.5%GN,，而只是面對包設(shè)等文科系來看,，市場容量為65%G85%N（乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè)）。

比較而言,，65%G85%N>51.5%GN,。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場針對文科類專業(yè)的學(xué)生,，我們將有更大的市場,，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調(diào)查,，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’,，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動藝術(shù)學(xué)院這個相對封閉的市場的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響,，而參與其中,，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣,，在標(biāo)新立異,、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得,。

市場容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量,，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%,，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋,，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾,?！ㄓ?5.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時太忙,，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%,。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’,，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右,，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往,，畢竟愛美是女人的天性,，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費(fèi)者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者,。

從她們的選項(xiàng)來看,，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上,，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點(diǎn),，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗,，會給她們帶來更多的自信,。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點(diǎn)對與我們來說，也有很大的商機(jī),。沒時間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫瘖y,，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù),，對消費(fèi)市場的建立,，無疑將會有很大的幫助,。

二,、品牌認(rèn)知

在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量,，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%,。但在實(shí)際購買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮,、雅芳,。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識到,，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來,，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買行為,，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動的展開,，先從這40%的人群中展開宣傳，因?yàn)橹挥兴齻?，才會在第一時間內(nèi)購買,。

在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位,，選擇高價(jià)位的人寥寥無幾,，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn),，回歸高雅的品位,，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購買,。而紅地球,、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主,。色彩地帶同樣如此,，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會很大,。

美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌,，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額,，色彩地帶要想在其中分得一杯羹,，絕非易事。但也不是說沒有機(jī)會,，例如在終端銷售上下功夫,，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動,，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會,，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場份額，從工學(xué)院做起,，直至整個株洲市場,。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入,，即用產(chǎn)品直接去面對消費(fèi)者,。因此，促銷活動應(yīng)該多做,，而且必須要多做,。

三、購買心理

在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上,，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動’占57.3%,；‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈品,、優(yōu)惠卡’占48%,；‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。

這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度,，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在,，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征,，是值得我們再次考慮的問題,。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn),，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象,，而學(xué)生對我們長期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動,。所以在后期的營銷行為上,，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長線,，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費(fèi),，我們覺得這是針對學(xué)生市場的主要方式。其方式可以是打折,、提供免費(fèi)的美容咨詢,、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

學(xué)生會選擇怎樣的化妝品這一問題上,，選擇‘唇彩’的占69.3%,；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%,；‘指甲油’占44.7%,；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%,。我們看到,，唇彩的需求量是最大的,，原因何在,？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低,，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用,，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo),，成為當(dāng)務(wù)之急,。

但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對長期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’形成矛盾,，事實(shí)上,，這里并非矛盾，我們分析,，學(xué)生對輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求,，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求,，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來完成,。而實(shí)際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座,？’,，被訪問者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%,，而選擇‘無所謂’的人也達(dá)到了20%左右,。而當(dāng)被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜志書籍上,，30.9%選擇通過親友介紹,，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來獲取信息。這說明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們都知道化妝技巧通過書本,，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識的需求,，我們應(yīng)該去盡力滿足,。討好消費(fèi)者，他們才會更自覺的掏腰包,。

對于學(xué)生心中,，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’,。這類人群占了96%左右,，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項(xiàng),，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡單妝,。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn),，宣傳上也要以此為突破口,。

很多人都用物美價(jià)廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，表面上看似乎意義不大,，但仔細(xì)分析會了解到消費(fèi)者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的,，所以呢,，當(dāng)我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”

這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài),，分析這句話,，可以看到有三層意思：

第一層是“物美價(jià)廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒有的,，更是表明了大學(xué)生的購物觀消費(fèi)觀的成熟,。

第二層是“當(dāng)我有錢的時候......”說明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有,，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機(jī)會，管你一個月生活費(fèi)有多少錢,，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者,，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認(rèn)為,，但大部分的人潛意識都是這樣認(rèn)為,，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的,，但是能掏多少,，也是值得思考的問題。

第三層是“買名牌”,。這里我還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān),，這說明了消費(fèi)者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量,，尤其在化妝品上,，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的,，在購買決策上,，化妝品比任何的商品都特殊。

四,、購買行為

對于理想的購買場所,，選擇在專賣店購買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%；選擇在學(xué)校門口購買的消費(fèi)者為15%,；在商場或超市購買的占9%,，托朋友或同學(xué)購買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息,，走好專賣店銷售這條渠道,，首先就應(yīng)該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購買化妝品的時候有針對性,。

即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地,，并借助從前的宣傳印象,，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。

在店面地點(diǎn)的選擇上,，我們可以通過學(xué)生上街行走的路線來考慮,，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街,，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及,，雖然有很多人去南大門逛街,，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會直接影響品牌形象,。

這里還要談到一個“購物影響者”的概念,，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大,，往往有決定性的因素,。因此，在宣傳活動中,，我們也不能冷落了男生,，況且男生也是化妝品市場的一個候補(bǔ)力量，不容忽視,。

幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的,，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天,，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別,，消費(fèi)者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌,，只能看質(zhì)量,，用后效果好，品牌自然形成......”,，但是這只是表面的意思,，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑,，其實(shí)一個沒聽過的品牌,，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎,？買都不敢買,，她有用過效果評價(jià)的機(jī)會嗎？再說,，兩個品牌同時面臨選擇,，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝,，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的,，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,，讓人放心,。

五、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營銷建議：

colour zone在學(xué)生中的印象不深,，因此,，進(jìn)入工學(xué)院市場,，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段,。第三為誘導(dǎo)購買階段,。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解,，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為,。

前期談到了把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院做為突破的重點(diǎn)，然后帶動其他的文科專業(yè),，最后才是整個的學(xué)生市場,。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對性的活動,，比如說pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說,，好處有二,，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達(dá)到宣傳的目的,。第二是利用參賽的作品,，影響到其他學(xué)生。在評出獎項(xiàng)之后,，在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動,，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品,，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受,。

在一系列的活動過后,，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對色彩地帶這個品牌產(chǎn)生初步的印象,，維護(hù)階段就要加深這種印象,，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座,。在前面的分析中,，我們也談到學(xué)生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會使用而不敢使用,。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,，進(jìn)行現(xiàn)場講解,，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板,。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段,，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為,。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高,，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾,，小鏡子,，化妝盒，化妝袋等等,，這些贈品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志字樣,，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動也是必需的,，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。

在“在購物影響者”的身上,，我們也要花一定的工夫,，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室,，并且在宣傳過程中,，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中,，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來,，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費(fèi)者積極的參與,。

另外,，對與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭取機(jī)會,，大四求職對彩妝的需求的最大的,，但大四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型,，用一般的宣傳很難打動,，這時候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說,，在大四學(xué)生快要離校求職的時候,，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會,，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生,，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性,，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場鼓勵消費(fèi)者以行動來嘗試,，產(chǎn)生購買的欲望,。

六、結(jié)語

總的來看,，工學(xué)院彩妝市場的前景是樂觀的,，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的,，這意味這存在更大的商機(jī),，就看我們怎么去誘導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中,，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購買決策,，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠度,，則很難在短時間內(nèi)去改變,。

工學(xué)院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝,，每年就有十五萬元以上的利潤,，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個學(xué)生市場的容量是巨大的,，商機(jī)是巨大的,。

另外，由于這次調(diào)查活動波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室）,，在某種程度來看,，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動?？偟膩碚f是開了一個好頭,，給今后的宣傳活動的開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！