物業(yè)安全管理工作方案

為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是書(shū)面計(jì)劃,，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,，步驟等。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢,？下面是小編幫大家整理的物業(yè)安全管理工作方案,，歡迎大家分享。

傾聽(tīng)業(yè)主心聲,，落實(shí)整改措施,，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平。

一,、基礎(chǔ)管理存在問(wèn)題

1)管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2)各部門(mén)存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3)與業(yè)主代表交流溝通不夠,，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見(jiàn)和建議，未積極聽(tīng)取,、采納,。

4)對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無(wú)強(qiáng)硬的措施,，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制,。

5)小區(qū)已交房6年,，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二,，物管費(fèi)用收繳率較低,，隨著今年物價(jià)飛漲,，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大,，工作開(kāi)展較為困難,。

整改措施

1)項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，發(fā)整改通知給各部門(mén)負(fù)責(zé)人限期整改,，各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門(mén)員工工作檢查不少于兩次，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化,，不完成不下班,。

2)嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶(hù)提出求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門(mén),，切忌推諉,。

3)公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部,、項(xiàng)目中心,、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告,，就不合格事宜,，限期各部門(mén)完成整改。

4)與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理,。

5)就商家擾民問(wèn)題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén),，采取強(qiáng)有力的措施，力爭(zhēng)本月內(nèi)使擾民問(wèn)題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善,，取得業(yè)主基本滿意。

6)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì),，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用催繳,。

二、公共秩序維護(hù)

1,、存在問(wèn)題

1)安防隊(duì)員新隊(duì)員較多,，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招,，只能勉強(qiáng)使用。

2)門(mén)崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木,、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3)小區(qū)門(mén)口亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車(chē)輛進(jìn)行停放引導(dǎo),，但部分就餐的車(chē)輛依然不聽(tīng)勸告,，亂停亂放，致使大門(mén)時(shí)常被堵,，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車(chē)主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車(chē)員也不能解決，業(yè)主意見(jiàn)較大,。

4)小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施(如監(jiān)控,、紅外線等)幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,，安全管理難度很大,。

5)小區(qū)內(nèi)車(chē)位隨著業(yè)主增多，日益緊張,，已不能滿足業(yè)主停車(chē)需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車(chē)輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓,，一旦發(fā)生車(chē)輛擦掛,，物業(yè)公司就有責(zé)任。

2,、整改措施

1)加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn),，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,，并作出示范照片,，要求所有安防隊(duì)員照做。

2)加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo),，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任,，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心,，使其具有一榮俱榮,，一損俱損。

3)門(mén)口因車(chē)輛停放發(fā)生的'投訴不能超過(guò)3次,，不能有停車(chē)亂收費(fèi)現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開(kāi)除。

4)加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作,，如派出所,、交警，在大門(mén)口設(shè)立停車(chē)禁止牌，就就餐車(chē)輛亂停亂放,，應(yīng)通過(guò)交警進(jìn)行拖車(chē)處理,，殺一儆百。

5),、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作,，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整改,，盡快啟動(dòng)維修資金的使用，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái),。

6)加強(qiáng)出租戶(hù)管理,，對(duì)小區(qū)租住戶(hù)進(jìn)行清查，建立安全檔案,，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度,，對(duì)租住戶(hù)作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象。

7)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;

8)加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)出管理,，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū)，對(duì)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放業(yè)主卡通過(guò)刷卡進(jìn)門(mén),，出租戶(hù)辦理出入證進(jìn)出小區(qū),，外來(lái)人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū);

9)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理,，大門(mén)道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放;

10)增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門(mén)實(shí)行雙崗;

三,、工程維護(hù)

1,、存在問(wèn)題

1)、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、房屋屋面據(jù)已過(guò)質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水,、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題,，仍然找物管處理，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問(wèn)題,，業(yè)主不愿意自己出錢(qián)處理,，因此問(wèn)題一直得不到妥善解決。

2),、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,，必須進(jìn)行更新及大修才能處理,。

3)、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶(hù)排污管道相通,，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏。

4),、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。

5),、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽,，存在安全隱患,。

6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品(如彩虹橋)等雖每年都在刷漆翻新,，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),，還是需要更換或者改造。

7)裝修管理缺位,，措施和力度不夠,，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。

2,、整改措施

1),、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理,。

2)、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通,，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。

3),、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率,。

4),、聯(lián)系一家專(zhuān)門(mén)整改的施工隊(duì)伍,，在公司工程技術(shù)人員解決不了問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)公司項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行整改,。

5)對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題應(yīng)分門(mén)別類(lèi),，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn),，并有計(jì)劃,，有層次的進(jìn)行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車(chē)棚棚頂修繕?lè)隆?號(hào)門(mén)污水管道的改造,、大門(mén)道閘系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)的整改，保證其正常運(yùn)用,。

6)建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳),，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全。

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,，改善人居環(huán)境,，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案,。

一,、指導(dǎo)思想

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上,，按照“居民自治,、因地制宜、便民利民”的原則,，和“三先三后”的工作思路,，深入開(kāi)展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系,，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度,。

二、服務(wù)范圍

……此處隱藏11787個(gè)字……同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí),，承接物業(yè)管理項(xiàng)目,。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入,、退出機(jī)制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理,，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),，年終進(jìn)行綜合考評(píng),，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén),，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平,。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合,，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn),，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件,，結(jié)合我市實(shí)際,，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì),，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì),。規(guī)范業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

(四)建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理,，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100%;對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的'環(huán)境。

(五)采取多種形式,，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段,、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧,。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：邢凱

副組長(zhǎng)：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局,、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，抓好具體的組織實(shí)施。

四,、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督,、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查;各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工,，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位,、各部門(mén)要明確分工,，落實(shí)責(zé)任,，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督,，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo),、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委,、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā),、建設(shè)單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí),，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),，不能予以驗(yàn)收,，并限期整改;三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案,，積極組織整改,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局,、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體,，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門(mén),，加大管理力度，認(rèn)真組織整改,，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決,。

五、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施,。

(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合,，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè),，建立管理檔案,。

(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源,，制定相應(yīng)的整改措施,，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后,，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改,。

(三)驗(yàn)收階段(20xx年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間,，認(rèn)真組織,，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo),。

六,、保障措施

(一)提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓,，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制,。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí),、抓出成效。

(二)密切配合,，抓好整改,。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng),，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題,，制定切實(shí)可行的整改措施,，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的,，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處,，確保全部達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍,。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng),，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí),，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強(qiáng)化管理,，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé),，強(qiáng)化管理,。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任,，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生,，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。