導(dǎo)購員實習(xí)報告

在生活中,，接觸并使用報告的人越來越多，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整,。你所見過的報告是什么樣的呢,？下面是小編為大家收集的導(dǎo)購員實習(xí)報告，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

導(dǎo)購員實習(xí)報告1

一、實習(xí)目的

實習(xí)是一項綜合性的,、社會性的活動,，是一個由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊,。實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實踐中去的過程,，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作,，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色,。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論,。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去,，才能體現(xiàn)其價值。實習(xí)是一個鍛煉的平臺,，是展示自己能力的舞臺,。

通過實習(xí)，我們要努力提高動手的能力,，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科,！它要求極強的表達能力及反映能力,，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變,！而且需要技巧性,！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高,，數(shù)量最多,，顧客達到滿意！

到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達能力,，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力,！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

二,、實習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1,、實地銷售

只有進行實地實踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗,，表達和應(yīng)變能力,！還有讓顧客滿意而歸！

2,、總結(jié)經(jīng)驗

短短的實習(xí)中,，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足,，發(fā)揚自己的長處,，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績,。

3,、學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的,！從而擴展思維,，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三,、實習(xí)收獲

在短短的實習(xí)期內(nèi),，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力,，提高了自己的.應(yīng)變能力,，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,，現(xiàn)場處理靈活,，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗,！在管理方面也有所收獲,！

通過這次實習(xí)，自己的社會實踐能力大大地提高了,，適應(yīng)社會的能力強了,，語言運用能力增強了，真正跨出了,，走好了市場營銷道路上的第一步,。

四、實習(xí)中存在的主要問題

以上是我的實習(xí)工作總結(jié),，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn),，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺,，真是書到用時方恨少,。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一,，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差,，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去,，沒有一個知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪,。而且應(yīng)變能力較差,，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,，盡可能完善自己,。

導(dǎo)購員實習(xí)報告2

實習(xí)時間：

20xx-2-16至20xx-2-23

實習(xí)崗位：

導(dǎo)購員

實習(xí)地點：

人民路千金直營店

實習(xí)目的：

通過理論與實際相結(jié)合，進一步培養(yǎng)對服裝終端賣場的了解,，尤其是觀察,，分析和現(xiàn)場解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，幫助自己更快投入工作中,。

實習(xí)過程

由于剛開始接觸，所以首先了解的是產(chǎn)品的型號,，價格,，店鋪陳列風(fēng)格。

在第一天接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的貨品的不熟悉,，在顧客要一件XX款號的毛衣的時候，我不能把XX款號的毛衣拿給顧客，因為我不知道XX款號是否還有貨,，在我手忙腳亂的時候,，店長把XX款號的中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長把倉庫的庫存本給到我看,，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

但我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是，試衣間這個環(huán)節(jié)當(dāng)鼓勵顧客試穿后還得給顧客做一些衣服細節(jié)的處理,，包括得給顧客整理衣服上身效果和裝飾的調(diào)整,，起初還是有些羞澀的，慢慢的我也就很自然的能處理好這個環(huán)節(jié),。

經(jīng)驗和體會

通過這次的實踐,，讓我懂得了要了解一個事物，首先必須接觸它,，雖然可能會失敗,，但是你不去接觸的話，還失敗的機會都沒有,，失敗并不代表結(jié)束,，失敗只是為下一次的成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。我也從實踐中有所收獲,，做事情要注意細節(jié),，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑,，也能改變很多,，連鎖效應(yīng)也常常出乎我們的意料。人可以為某件事情奮斗,，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個社會成功者并不多，成功也不會是偶然,，必須具備良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很很重要。

精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的'提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多。

身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這一個星期,，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

在實習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧,。

在終端店店鋪里也學(xué)到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

客人很快的反應(yīng)說“不”的時候：這是一個正常的反應(yīng),，不僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實沒有針對性,，是一個條件反射,，這正在暗示著一個機會，他有較大的空間去塑造,，能培養(yǎng)成忠實顧客,。

顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合,，不信任,，沒有時間等等

不需要：當(dāng)顧客說不需要時，正是說明他還沒有購買此類商品的經(jīng)驗,，所以要抓住機會,，顧客需要提供一個購買的理由。導(dǎo)購員要根據(jù)其需求,，介紹時應(yīng)該更為專業(yè),。

不適合：此時顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)有的需求,，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現(xiàn)有需求,。

不信任：如果顧客表示不信任時，第一點就是需要耐心的與顧客講解,，并出示輔助的宣傳單張,，同時詳細而清晰的告之顧客,，商品的功效，以及質(zhì)量的擔(dān)保說明,，消除顧客的疑慮,。

沒有時間：當(dāng)顧客表示沒有時間的時候，這不是真實的理由,，但也許其確實有客觀的理由：例如：沒有帶錢,，或者只是單純性的逛逛街，這時需要表示理解,，并保持良好的服務(wù)姿勢,，給顧客一個好的印象，并歡迎其再次的光臨,。

舉例法：發(fā)揮榜樣的力量,，給顧客一個對比

轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移注意力，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上,。

多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見,，這樣你能更快的掌握顧客的真實的購買心理，在聆聽的同時,，針對性的對顧客進行提問,，引導(dǎo)其談出真實的想法，同時也示出你的專業(yè)(這也是有助于收集市場信息的好方法)

贊同以及贊許：在與顧客交談中,，應(yīng)注意一些語言技巧,，對于顧客一些正確觀點應(yīng)該及時表示贊同，同時對于顧客的衣著,，或者其他的優(yōu)點可以表示適度的贊許,，這樣能拉進與顧客之間的關(guān)系，更容易溝通,。(當(dāng)顧客帶著孩子來購物時,，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅)

誠懇：對待顧客要象對待你的家人一樣,，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴,，真心真意才會使你擁有更多的回頭客,。

微笑：沒有任何的語言能代替微笑,，一個善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對你的顧客時,，忘記掉你所有的情緒,，記得一點：那就是微笑！

我相信在這里學(xué)到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運用,。