(實用)銷售工作總結

總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,，它能幫我們理順知識結構,，突出重點,，突破難點,，因此,，讓我們寫一份總結吧,?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢,？以下是小編為大家收集的銷售工作總結，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

一年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力,，現將總結如下：

一,、員工管理、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的.認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通,，聯絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

三、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部

嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費x萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

五,、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經營上予以支持,。

二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

一,、做為在一個it公司做銷售

一定要非常地了解公司和公司做的產品,，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的,。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務,，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一,，多說無益,，多學有用；

二,、工作一定要勤奮

勤奮不是做給領導看,，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多,。一流的銷售是混業(yè)績,，二流的是混日子，三流的混飯吃,，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事,，認真做，努力做,，主動做,；其實在it圈里混，因為壓力是比較大,，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業(yè)技術,，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來,，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成,，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行,，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想,；

三,、身在公司

當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,，即使是在部門里也是一樣,，該說的說，該問的問,，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里,、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做,。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè),，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已,；

四,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧

這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的`多你自己所得的自然也多,；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是連利用的價值都沒有,，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥,，還挑什么挑呢,，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂,，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的,；

五、當你在和代理商和用戶溝通時

一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品,，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的,，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài),，我也覺得非常有道理,，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是,，如果你能給用戶價值和為他解決問題,，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商,、經銷商都是在一個天平上,，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池,；

六,、做銷售一定要自信

一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心,，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧,。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣,，我的老大就是這樣的,，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服,；

七,、做銷售的項目

因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急,，但是項目一定要跟緊,，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的,，但是一定要跟進,，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為 ……此處隱藏15414個字……,、家具資料,、相關書籍以及參加公司會議和培訓后，我在家具銷售行業(yè)的知識水平得到了更好的提升,，認識到了自己存在的不足和優(yōu)勢,。我想談以下三個方面:

一、在家具專業(yè)知識方面

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產品等),、生產周期、付貨時間,。了解產品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)對公司的了解:深入了解合作背景、產品產能,、生產技術水平,、設備情況、服務模式,、發(fā)展前景等,。在公司和其他家具制造商之間。

3)客戶需求:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費水平以及對產品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族,、宗教等社會知識)細心,、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面

1)工作中的心理評論,。在龐總經理和兩位領導的帶領下，我進行了自我認知,、自我分析,、客戶分析與簽約技巧、后臺支持等一系列的基本素質訓練,，為我在今后的銷售中認識和面對不同客戶的不同談判技巧做了更全面的準備,。拿了高薪一定會想起你，一定會用行動感謝你,。是你們給了我發(fā)展的機會和平臺,。正是因為你學到了很多銷售技巧，提高了談判能力,。有了前期的這些經驗,，我相信在以后的工作中,，我可以更加順利的在崗位上獨立成長。在工作過程中,，得益于兩位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教,，我成長了很多。謝謝你對我工作的幫助,。這些都是我智力財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的'工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a、b等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自身工作的不足,。業(yè)務經驗不夠豐富,，業(yè)務員的應變能力和業(yè)務能力有待突破。希望能盡快改善自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，為自己以后的銷售業(yè)務和發(fā)展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售能力。想在以后的工作中不斷實踐總結,，積極學習和請教老業(yè)務員的業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

業(yè)務開展方面：公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。 第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二,，業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉!我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作,。我深知，業(yè)務人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè),，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設,，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗,，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認識,，積極參與業(yè)務部建設，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作,。

回顧20xx，到崗三個月來,，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望,，謝謝領導的包容和鼓勵,。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來,，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力,。我相信,，我堅信，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵,，一起加油!以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教,，謝謝領導!

11月份我們的任務是11萬元,，實際上完成了2萬,，離任務額還差4萬，由于負責門迎工作,，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多，老客戶購買降低,。

在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀,，所以擔任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都個性好,，但是業(yè)務潛力需要提升,，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西,。對于我們此刻而言,，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作,，新接手也但是幾個月,，很多東西從頭學起，理解是需要一個過程,，所以我們也在努力用心的讓自我變得充實起來,。

總結開來11月銷售方面有以下幾點：

1、上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產品,，渠道入手。一般就是關聯產品開發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時有的產品如溫陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限,，不能滿足個性化的需求,。

2、新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于他們此刻就是重點的.培養(yǎng)對產品的信心和認知度，

3,、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。

4,、在23號邊老師來滄州講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里此刻還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一向崇尚的,，也許我的潛力此刻還不足，所以我也一向在努力,，努力學習,，努力工作，努力生活,，讓每一天都是充滿期望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選取自我喜歡的,，對于自我喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認為工作是一種負擔,，所以能夠每一天投入那么大的熱情，這樣喜歡能夠持續(xù)激情和源動力,。