收費站個人工作總結(jié)

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧,。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的收費站個人工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

收費站個人工作總結(jié)1

20xx年即將到來,，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)如下：

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓(xùn),，,，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視,。

積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二,、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的`報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實干好工作,。

3、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

1、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

（1）松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

（2）影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

（3）損壞了收費人員良好的形象。

（4）危害個人的成長進(jìn)步,。

2,、自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩,。

（1）重新認(rèn)識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。

（2）正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。

（3）安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

三、從上班到現(xiàn)在,，我給自己了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細(xì),，手放快,，眼放亮。

2,、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”。

3,、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。

4,、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。

5,、記錄好自己工作上的得與失，善于和吸取教訓(xùn),。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好,，沒有最好,。

7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé)。

8,、戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9,、服從命令,，聽從指揮，堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力,。

四、20xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年,，在新的一年，要有新的面貌,，新的計劃,。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項工作。

2,、犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。

3,、不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。

4、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全。

五,、外勤的職責(zé)：

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。

3、登記外來員,。

4,、精神飽滿，姿態(tài)端正,。

5,、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我給20xx年制定的,，我會說到做到。

以上是我的年終,，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費站個人工作總結(jié)2

20xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，實習(xí),，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非常枯燥乏味的工作,，但是我們既然來參加這項工作,，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二,、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1,、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實干好工作,。

3、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

一、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化，正常 ……此處隱藏19115個字……不交費的車輛進(jìn)行全面記錄,；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象,；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導(dǎo)員,，并提示他離開車道，以防危險,；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行．

二．對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控．對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示,；對過往車輛所持證件全面記錄,；對收費員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢,，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的`站姿和敬禮,；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間．

三．對收費亭及收費廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索．

四．把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù),，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

六．保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù),，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．

七．按時交接班，不遲到不早退．嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時間上下崗,，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感．

展望明年,，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德，一定會做到最好.

收費站個人工作總結(jié)14

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間我在高速公路上愉快的實習(xí)一個多月了,，記得剛來實習(xí)收費員的時候，心里還是很緊張的,，總擔(dān)心自己會做不好,，老收費員呢就會指導(dǎo)幫助我，現(xiàn)在我得心應(yīng)手,，已經(jīng)能很從容準(zhǔn)確的收費了,，對操作設(shè)備也很熟悉了,。這次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實習(xí)快結(jié)束了,，我把這段時間的經(jīng)歷總結(jié)一下吧,。

實習(xí)開始前，老收費員就告訴我們收費員這個職業(yè)代表著收費站的形象,，也代表高速路的形象,，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝,，每天都提前10分鐘去票管室報到,，然后打卡準(zhǔn)備去收費亭接班，不敢有一絲馬虎,。工作時也時刻注意自己的態(tài)度,，懂得禮貌用語,，當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r,，招手問候，示意司機(jī)停車,，等到車停穩(wěn)后打開窗戶,，行點頭禮，并說歡迎語,，然后輸入車種,，車型，車牌,，車情,，刷通行卡，抬桿放行,，說歡送語,，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是很多的司機(jī)朋友,，他們對我們的工作是理解與支持的,。我們要保持樂觀的工作態(tài)度，微笑面對每一個過往的司機(jī),，因為微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的保證,，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵，也是社會生活中美好無聲的語言,。

我們在工作時要有顆善良寬容的心,，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個過往的司機(jī)展開微笑服務(wù),。其實,，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的,。或許,，你良好的服務(wù)態(tài)度,，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機(jī)朋友感到很滿意,，并付出滿意的笑容,，這是對我們工作的肯定。當(dāng)然,，不要把微笑當(dāng)作是我們的工作責(zé)任,，把它當(dāng)作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告訴我,，要以一種放松,，坦然的心態(tài)對待每一個過往的司機(jī)，對他們熱情友善,，盡管只是匆匆路過,，這一面之緣的微笑服務(wù)還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅,。這樣不但體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì),，也有利于通行費的順利繳納，使我們給過往的司機(jī)朋友留下深刻的影響,。收費員這個崗位工作輕松,，主要就是服務(wù)態(tài)度，以及形象,。

經(jīng)過這一個多月的'收費員實習(xí)過程,，使我明白了很多道理，磨練了我的意志,，讓我做事情更有耐心了,。我相信這只是個開始，有了這次的實習(xí)基礎(chǔ),，在面對以后的挑戰(zhàn)中,，我一定會更自信。

20xx收費站收費員個人工作總結(jié)回顧過去一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，能堅持各項政治理論及業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)，政治素質(zhì),，思想覺悟,，理論水平都有了較大提高，并圓滿的完成了公司賦于的收費工作任務(wù)?，F(xiàn)對的工作做如下個人工作總結(jié)：

1,、嚴(yán)格遵守保密制度,，對不易確認(rèn)是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得對外泄漏。

對于公司的專有信息或機(jī)密信息（比如客戶名單,，財務(wù)數(shù)據(jù),，電腦軟件等）要嚴(yán)格保密，對客戶等向本公司透露的信息,，要嚴(yán)格保密,，要嚴(yán)守對客戶的承諾。

2,、嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)章制度,，實行收支兩條線，不坐支保費,。

建立嚴(yán)格的印章使用審批登記制度,，財務(wù)印鑒分開保管，對于發(fā)票專用章使用全面記錄印章使用申請人,、批準(zhǔn)人,、用印事由、時間和次數(shù),。對于支票購買,，使用建立了現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票使用銷號登記本,，對每張支票的使用日期，支票號,，收款單位,，用途，使用人進(jìn)行逐筆登記,。

收費站個人工作總結(jié)15

作為一名普通的收費員,，憑著對收費工作的一腔忠誠，以飽滿的工作熱情,，扎實的工作作風(fēng),，在自己的工作崗位上默默無聞地書寫著勤奮、努力,。在站領(lǐng)導(dǎo)班子及班長的帶領(lǐng)下,，通過自己的.努力，今年三月,，四月及五月連續(xù)獲得征費能手榮譽(yù)稱號,，多次獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱號。以下是自己的一些做法

學(xué)習(xí)上,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，學(xué)習(xí)好的工作方法和特點,，不斷分析和總結(jié)工作技巧及良好的工作經(jīng)驗，同事之間經(jīng)常溝通,，取長補(bǔ)短,，共同提高。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省高速公路收費站星級管理考核辦法》《陜西省高速公路收費人員星級管理考核辦法》及《西寶分公司收費站及收費人員星級管理實施方案》后,，對照“雙星管理”的要求,，更加嚴(yán)格要求自己

工作上，一是加強(qiáng)堵漏增收工作,。堅持“應(yīng)收不漏,，應(yīng)免不收”，嚴(yán)格執(zhí)行收費政策,。在工作中,，通過實踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,。多次查出不法車主利用對運輸裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛減免通行費的優(yōu)惠政策,，采取貨物混裝、貨物不足,、非法裝載等方式企圖蒙混過關(guān)的行為;加強(qiáng)免費車的管理,，遇到后及時上報監(jiān)控室，待監(jiān)控室同意放行后才放行;正確判斷車型,，尤其是對途經(jīng)我站浙cc23xx,，浙cc23xx等幾輛大型客車每次都升檔(入口每次發(fā)三型車，實為四型車)確保通行費足額征收,。按照集團(tuán)公司,、分公司通行費征收專項整治活動部署會議精神的要求，出入口正確錄入車輛信息,，出口認(rèn)真核對入口信息,，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費行為,。二是做好文明服務(wù),，以“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動為契機(jī),，牢固樹立服務(wù)意識,，不斷提高自身服務(wù)水平?！胺?wù)”現(xiàn)已成為高速公路收費窗口的形象,，服務(wù)質(zhì)量好壞顯得格外重要，要通過熱情態(tài)度，文明的服務(wù),，從心理上打消司乘人員隱藏的不滿意,，為司乘人員提供最大通行便利。用發(fā)自內(nèi)心的真誠對待每一位司乘人員,。確保正常的收費秩序,。總之,，在我看來,，一個收費員應(yīng)具備x細(xì)心，耐心,，愛心,，虛心，及盡職,，盡責(zé),，盡心

為了更好的工作，我將會按照《陜西省高速公路收費人員星級管理考核辦法》及《西寶分公司收費人員星級管理實施方案》的要求,，按照星級收費員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力做好征費工作，努力爭做更高星級的收費員,。