（通用）工程部年終工作總結(jié)

總結(jié)是對取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料,，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢,？以下是小編收集整理的工程部年終工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

一年已經(jīng)過去了,，我們部門在我們公司的帶領(lǐng)下,，還有在全部的部門的協(xié)作下，還有我們?nèi)咳说呐ο?，順?dāng)?shù)耐瓿闪巳堪才诺墓ぷ骱皖I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。是我們的努力工作，確保了我們ktv的全部設(shè)備的'平安的正常運(yùn)行,。為了總結(jié)閱歷,，查找我們的缺點(diǎn)，推動(dòng)我們明年的工作更上一層樓,，更好的完成任務(wù),，現(xiàn)在做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

根據(jù)ktv工程部各崗位的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理,。在制度管人的模式下,，加強(qiáng)了工作人員的責(zé)任心，部門的工作效率,、工作紀(jì)律都有了很大的改進(jìn)和提高,。同時(shí)，電工劉波,、音控武洋等優(yōu)秀員工在工程部嚴(yán)峻缺人的狀況下,，依舊堅(jiān)守崗位,，按時(shí)按質(zhì)完成了工程部的工作任務(wù)。

1,、我公司電腦音響設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行3年多,，因此，設(shè)備設(shè)施的,、修理任務(wù)越來越重,。在人員不足的狀況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,，發(fā)揮每個(gè)員工的特長和樂觀性,，部門合理支配日常工作，按質(zhì)完成了每日的修理任務(wù),。機(jī)具故障狀況比20xx年有了明顯的削減,；

2、在20xx年以前,，k1的地面潮濕滲水始終是工程遺留問題,。去年上半年，工程部針對該問題擬定方案,，通過重做地面防水工程,，徹底解決了該問題；

3,、在20xx年,，公司多次發(fā)生大理石墜落傷人大事，給公司造成了不良影響,。工程部樂觀聯(lián)絡(luò)裝潢公司,，對全部墻面大理石重新加固，削減了事故隱患,；

4,、工程部針對原有外圍監(jiān)控效果不佳的狀況，通過聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)廠商,，對全部外圍監(jiān)控進(jìn)行了整改,；

5、為了提升公司形象,，依據(jù)公司需要,，工程部連夜加班，在1天內(nèi)完成了地毯更換,，未對營運(yùn)造成影響,；

6、針對皇1、皇3的軟裝布簾破損嚴(yán)峻的狀況,，工程部考慮到影響公司形象,，于前不久申請購買更換。

除如上所述以外,，工程部還需擔(dān)當(dāng)?shù)木褪侨粘５闹T如沙發(fā),、門及門鎖、照明等等瑣碎的修理工作,。對于工作中的存在的諸多不足,，盼望能通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得到改善,?？傊?0xx年,，工程部全體員工將協(xié)作公司,，更加精彩地完成任務(wù)！

20xx年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能,，xxxx整體工作績效,，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、主要工作匯報(bào)：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān),；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2,、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí),，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3、日常維修工作的開展,；

今年我工程部接到維修單xx張,，完成xx張，修繕率在百分xx以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號,，70號,，72號，82號,，94號,，95號，101號合計(jì)7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí),，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體,。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，固定,，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4,、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

二、本年度工作遺留問題

1,、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中,。

2,、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備,，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,，分別為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西,，18號北向南,，水閘門，周界報(bào)警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。 ……此處隱藏16526個(gè)字……對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確,。

四,、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,，對存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),，部門為了保證工程部員工對安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識別，共組織了19次危險(xiǎn)源識別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn),。

五,、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次,。施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查47次,，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部,、設(shè)計(jì)部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件,，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2,、第二季度：共計(jì)對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查48次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會9次,，設(shè)計(jì)部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次,。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條,、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2—1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作,。

3,、第三季度：共計(jì)對N12、N4,、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查61次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會9次，完成對N14—1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設(shè)計(jì)建議工作,。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核,。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條,、采納侍后期實(shí)施的40條。

4,、第四季度：共計(jì)對N12,、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查52次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會11次,，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收,、分戶驗(yàn)收,、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條,、采納侍后期實(shí)施的45條,。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,，報(bào)事處理完成率百分之九十五,。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時(shí)對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七,、節(jié)能,、環(huán)保、降耗工作：

1,、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時(shí)也使采購成本下降20％。

2,、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會所,、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào),、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來,，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元,。

3,、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求,。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本,。

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式,，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費(fèi),。

八,、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部才完成組建,，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度,，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：

（1）需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任,。

（2）創(chuàng)造輕松、和諧,、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則,。

（3）建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的'團(tuán)隊(duì),。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè),、培訓(xùn),、工程對客協(xié)調(diào),、整改溝通、工程前期介入,、工程物料控制等,，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了的大部分精力，面臨花園城一期的入伙,，二期前期工程介入開展等,，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,，因此部門需配備主管及專職文員才能使部門的各類工作得到高效的推動(dòng),，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九,、年度工作計(jì)劃：

1,、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過持續(xù)內(nèi)部,、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平,。

2,、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作,。

3,、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防、智能化,、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,，做好管理處的核心技術(shù)保障。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃,，開展戶內(nèi)工程工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益,。

5,、通過部門工程對客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取客戶工程滿意度在90℅以上,。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施,，根據(jù)綜合衡量適,，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗,。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題,。

8,、總結(jié)前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好N4N5N14—1的施工現(xiàn)場巡查,、施工建議,、記錄、會議溝通等前期工程介入工作,。