試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢,？以下是小編為大家收集的試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,，希望對(duì)大家有所幫助。

試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xxx,，來(lái)到（公司名）已經(jīng)快三個(gè)月了，這三個(gè)月里,，我能深深感受這個(gè)大家庭給我的關(guān)照,，讓我明白我的工作不只是看著電腦屏幕，揮舞著自己十指,，按著那十幾個(gè)鍵,。盡管我和其他同事交流得也不是太多，但有一點(diǎn)可以肯定的是,，我已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)體,，也基本勝任了自己的工作，這是目前我最為高興的',。

我現(xiàn)在還能清楚地記著第一天來(lái)公司正式上班,，結(jié)果遲到了十分鐘，給了XX姐一個(gè)很不好的印象,，我沒有叨叨嘮嘮的說什么原因,，慧姐也沒問，也是那天我才知道原來(lái)有時(shí)候坐車趕不上走路,。

試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

你們好,！

我叫xxx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司,，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員,。20xx年7月27日,，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿,，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸,、也有過甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員,，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位,，工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性,，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)。協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,，并予以落實(shí),。各種資料的收集、整理歸檔,。對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議,。接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起,。協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,，也是較為擅長(zhǎng)的方面,。

1、收費(fèi)工作

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理,。對(duì)于施工遺留問題,，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元,。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī),，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

2,、日常接待

在接待業(yè)主這方面,，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺(tái)形象,，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺,。另外在日常工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來(lái)訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,，我們都給予滿意回復(fù),。業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系,，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力,，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng),，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo),。

下一步工作計(jì)劃：

1、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性

嚴(yán)格律己,、保持持久的事業(yè)激情,，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益,。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái),，而是去聽、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。

2、交房工作的順利進(jìn)行

交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的.情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

3,、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解

在交房期間,，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利,。

4、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議,，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道,、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu),。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期,，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺,，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是，我相信通過我的努力,，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力,！

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步,，為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。

試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3

又要學(xué)期末，回顧一年來(lái)的工作,，我深深地感到,，教師的人生就要甘于實(shí)實(shí)在在，甘于默默無(wú)聞,，甘當(dāng)辛勤的“園丁”,，這樣才能澆灌出鮮艷的“花朵”,。一年的集體生活，讓孩子們學(xué)會(huì)了許多,，也進(jìn)步了很多,。看著漸漸成長(zhǎng)的孩子們,，回憶他們的一笑一顰,，我由衷的感到一種自豪感，以下是我的述職報(bào)告,。

一,、思想方面

俗話說的好“三歲看老”，幼兒教育直接關(guān)系到每個(gè)孩子今后的成長(zhǎng),，而一名合格的幼兒教育工,，要想完成教書育人的責(zé)任，首先其自身必須具備良好的政治思想 ……此處隱藏12232個(gè)字……

1,、我超額完成了“無(wú)薪試用”的工作任務(wù),。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個(gè)問題,，包括按揭貸款的含義,、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件,、流程,、所需資料、按揭貸款還款方式,、按揭客戶能否提前還款,、二次購(gòu)房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成,。實(shí)際上,，我在第一天就順利完成了八個(gè)問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個(gè)問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解,，講解時(shí)我做到了完全脫稿,，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定,。

2,、就按揭貸款的知識(shí)，我先后對(duì)銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn),。第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí),，沒有對(duì)辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究,，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí),、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題,。為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn),。在第二次培訓(xùn)之前，我對(duì)比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié),，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問,，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善,，更加詳細(xì),，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題,，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問,，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好,。

3,、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天,。剛開始,，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核,，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無(wú)法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明,，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料,，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料,，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中,。三天后,，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)英造三個(gè)月工資表,，之后我再聯(lián)系客戶,，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng),，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料,，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了,。同時(shí),，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料,，我制定出一套詳細(xì)的《萬(wàn)利財(cái)富廣場(chǎng)購(gòu)房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》,、《辦理按揭資料清單》,、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板),、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告》(模板),、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì),、具體,、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩,，必定提高辦理按揭的效率,。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì),，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià),，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個(gè)貸中心曹主任,、宋經(jīng)理多次交往,，我給他們留下了良好的印象，他們對(duì)我的言行舉止,、辦理按揭的工作給予了充分肯定,。

4、我根據(jù)認(rèn)購(gòu)單,、簽約單,、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表?，F(xiàn)在,，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新,、上報(bào),，有新的認(rèn)購(gòu)信息或簽約信息，我會(huì)及時(shí)記錄,，從不怠慢,，并認(rèn)真核對(duì)，因此確保了各項(xiàng)信息的一致,。

5,、屆時(shí)，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個(gè)客戶的情況都不一樣,，協(xié)助每個(gè)客戶準(zhǔn)備資料對(duì)我來(lái)說都是極大的考驗(yàn),。接下來(lái)，我將針對(duì)每個(gè)客戶的具體情況整理出解決問題的方案,。在整理的過程中,，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法,。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,，而且可以提升我的思維能力。

五,、執(zhí)行總結(jié)

“對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn),，有所創(chuàng)新,，有所前進(jìn)?！?/p>

盡管我工作時(shí)間僅有短短的一個(gè)多月,，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的.進(jìn)步也很大,，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面,，而且體現(xiàn)在個(gè)人方面。

首先,，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo),。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭貸款知識(shí)的培訓(xùn)，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了18天,，比我的計(jì)劃提前了兩天;另外,，我所統(tǒng)計(jì)的房源銷售狀態(tài)、簽約信息,、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料完全一致,。

其次，為了今后更好的開展工作,，我掌握了必備的專業(yè)知識(shí)和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識(shí),。通過深入學(xué)習(xí),，我還了解到“錢是有時(shí)間價(jià)值的”“名義利率指的是年利率，實(shí)際利率指的是月利率”,，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財(cái)?shù)男枰钡?。另外?通過為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考。例如,，相對(duì)于購(gòu)買住宅而言,，購(gòu)買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話,，另需提交公司資料,，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件,、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件,、驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件;另外，資料要求更加規(guī)范,，如須提交企業(yè)完稅憑證,、企業(yè)或個(gè)人對(duì)賬單。銀行為什么會(huì)這樣要求呢?第一,、我們這個(gè)項(xiàng)目是商業(yè)地產(chǎn),，購(gòu)買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年,，限定了每月的還款額比較多;第二,、在購(gòu)買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三,、歸根結(jié)底,，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然,，只要有證據(jù)證明個(gè)人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求,，即可不提交公司資料。

再次,，現(xiàn)在我可以有思路,、有步驟的安排我的工作事項(xiàng)。每天我都會(huì)寫工作計(jì)劃,，在工作計(jì)劃的指引下安排自己的工作,，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外,，在與工行的曹主任,、宋經(jīng)理，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時(shí),，我非常注意自己的言行舉止,，因此，為公司和個(gè)人塑造了良好形象,，給他們留下了非常好的印象,，對(duì)我的業(yè)務(wù)開展而言,，必將有很大的推動(dòng)作用。

在個(gè)人方面,，進(jìn)入公司以來(lái),，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負(fù)責(zé),，一方面是為公司負(fù)責(zé),。主要體現(xiàn)在：1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，從未遲到,、早退、曠工,，也從未請(qǐng)過假,。2、在規(guī)定的上班時(shí)間,，如果我沒能完成既定的工作任務(wù),，我會(huì)毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事,，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了,，我也會(huì)選擇自己給自己加班,，因?yàn)槲抑溃襾?lái)公司的時(shí)間還很短,，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;3,、我每天都會(huì)給自己制定工作計(jì)劃，并且積極主動(dòng)的去完成它,。

由于大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是法律專業(yè),，所以在工作之前我沒有對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來(lái)到公司,，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識(shí)領(lǐng)域的空白,。為了在最短的時(shí)間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況,，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識(shí),，并從中篩選有用信息，及時(shí)吸收消化,。對(duì)于按揭知識(shí)的掌握,，我經(jīng)歷了三個(gè)階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，從有針對(duì)性的學(xué)習(xí)到對(duì)理論知識(shí)熟練掌握,，從對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握到活學(xué)活用,、舉一反三,。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績(jī),，但我也清楚的認(rèn)識(shí)到我還存在許多不足,，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足;盡管掌握了按揭的知識(shí),，但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款,、合同備案的知識(shí)，還不能站到一定的高度分析問題,、解決問題,，針對(duì)這些問題，我也做了分析,，主要原因是我接觸這方面的工作時(shí)間短,、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點(diǎn)滴做起,，從小事積累,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時(shí)解決,，利用各種途徑搜索有價(jià)值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí),，并理論