汽車銷售經(jīng)理述職報告

隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都不可避免地要接觸到報告,，其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊桑旅媸切【幷淼钠囦N售經(jīng)理述職報告,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

20xx年是海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結合邢總經(jīng)理在20年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理,。

1,、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5、晨會,、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷,。

1、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)06年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務點，將的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測,。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”,，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會,，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，管理部門服務一線的管理服務體系,；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中,，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的.管理機制,。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結,，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務,。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力,。

對于內(nèi)部管理，作到請進來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間,，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

三、注重團隊建設

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目 ……此處隱藏25066個字……門經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是,，公平公開。

在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二、提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領導的幫助下也讓我明白,，作為一名公司中層領導，必須要能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責,，積極協(xié)調(diào)各部門的關系。認真落實公司要求,，實行公開,、管理。在工作中,，積極向領導反映員工的意見和建議,。關心下屬。

三,、積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候,，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了,，市場容量小了,，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了,，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機制不貼近市場了等等?？墒鞘氩恢?，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響,，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降、人心渙散,，各項工作都無法開展,。所以說,，在任何時候，銷售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難,，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

四,、學會利用資源

資源？有的人說了,，資源就是人,、財、物,。對的,，但是也不全對。

其實在做區(qū)域市場時,，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品,；強大的品牌號召力；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡,；專業(yè)級的經(jīng)銷商,；銷售隊伍良好地執(zhí)行力；

客戶對公司及品牌的忠誠度,；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關系,；工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了,，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進入的xx年里我的安排如下：

一,、認真落實廠家下達的任務目標。

同時,，切實的做到任務合理分解,，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調(diào)研,，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售,，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售,，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點,，和奇跡,。

二,、對于自身知識的積累和員工的.培訓的工作也要重點進行

進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時,，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題,，所培訓也是中重點工作之一,，不但要培訓業(yè)務知識,，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓，當然培訓的模式是以一個專業(yè)老師進行的,，但是我認為應當打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問,，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力,，同時學習起來也會更有效果,。

三、個人的力量是有限的,，團隊的力量是無窮盡的,，帶好團隊就是

提高銷量，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細心管理的模式,。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用,，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法,，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,?！币屼N售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必須建立一種團隊精神,，一種文化理念,，“其身正，不令則行,；其身不正,，雖令則不行?！?/p>

xx年是不平凡的一年,，通過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此,，面對xx年，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。

一,、汽車銷售

xx公司在銷售xxx臺,，每款銷量分別為富康xxx臺；xx161臺,；xx3單位,；xx2套；xx394單位,。其中,，xx售出351臺。xx年銷量497臺,，比xx年增加45臺(銷量342臺私家車),。

二、營銷工作

為了提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在與客戶建立相互溝通、交流和友誼的平臺的同時,，我們吸引更多的客戶來到展廳,，收集更多的銷售線索。,，該部門舉辦了17場大小車展和試駕活動,，發(fā)布了34篇報紙硬廣告、4篇軟文、56朵報紙花,、1400多場廣播,，并組織汽車銷售顧問對購車客戶進行積極的回訪，讓客戶通過回訪感受到我們的關懷,。9月,，公司正式提拔任命xxX為xx廳營銷經(jīng)理。在工作期間,，xx每天按時提交營銷表格,，盡職盡責，為公司的營銷工作做出了貢獻,。

三.信息報告工作

報表是一個重復循環(huán)的工作,，崗位重要，關系到xx公司以后的審核驗收,。為了做好這項工作,，xx于5月被任命為信息報告單員，向xx公司匯報工作,。工作期間，xx努力工作,，按時準確完成xx公司交付的'所有報表,，每天檢查庫存情況，為車輛銷售做出貢獻,。

四.檔案管理

為了提高檔案管理水平,，特任命xx為檔案管理員。他的主要工作包括收集購車者檔案,、車輛銷售登記,、收發(fā)憑證、匯總用戶檔案并上報xx公司,。在工作期間,，xx按照公司的規(guī)定，圓滿完成了公司交給的任務,。

以上是汽車銷售顧問各項工作的簡要總結,。

最近在公司的安排下，在齊魯陽光咨詢學習汽車銷售很久了,。俗話說的好,，三人行必有我?guī)煛＝?jīng)過學習,，結合自己之前的工作經(jīng)驗,，取長補短，對的工作計劃做如下安排:

1.詳細了解公司的經(jīng)營方針,，合理運用,，從價格上為車輛銷售創(chuàng)造有利條件,。

2.與xx公司各部門協(xié)調(diào)，爭取優(yōu)惠政策,。增強我們的市場競爭力,。

3.每天召開早會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同意見，互相學習,。

4.汽車銷售顧問培訓,，每月定期培訓學習4小時，提高銷售技能,、服務技能,、團隊意識、禮儀等,。

5.增加和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，為二級網(wǎng)點制定完整的銷售政策，并派一名汽車銷售顧問到我公司,，實現(xiàn)營銷上的突破性發(fā)展,，讓我們的銷售工作上一層樓。

6,、合理使用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金的最大使用,。

7.根據(jù)xx公司制定的銷售任務,，將銷售任務分配給現(xiàn)有的汽車銷售顧問。

8.重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制作衛(wèi)生值日表,。

9、一天工作模式,，俗話說,，好日子不好，好日子好,。

最后,，值此春節(jié)之際，請允許我代表xx店的所有汽車銷售顧問,，感謝公司領導和同事對我們工作的大力支持和幫助,。我想在這里表達我深深的謝意。新的一年，我們會繼續(xù)努力,，虛心學習,。感謝領導和大家的支持，取得了更好的效果,。再次感謝你,，祝你新年快樂，家庭幸福,。