績效個人心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時,，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢,？以下是小編整理的績效個人心得體會，歡迎大家分享,。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓班的學習中,，我參加了培訓班組織的各項培訓活動：認真進行了破冰訓練和拓展訓練，參加了不同主題的討論,，自學了交通管理干部培訓教材《改變管理辦法,，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領導力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構建》,、《績效管理》,、《情商與影響力》、《領導者人格和心態(tài)的重新構建》,、《當好領導正職和副職的藝術》,、《壓力管理》,、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設理論與操作》,、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》,、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》,、《學習型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關于管理藝術和文化建設方面的講課。在學習教育中,，我堅持認真學習,、積極思考、結合實際,、深入探討,，感到收獲很大，體會很多,，其中主要有以下幾點感受：

一,、通過學習，我提高了對領導和管理方面的認識,。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討,，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè),，是一門難度很大,、應用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè),，需要不斷地進行學習,，管理的本質就是差別化。也區(qū)別了領導和管理的不同：首先,，領導工作不是個人行為,，領導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源,，使其發(fā)揮出最大的潛能,，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己,，是否盡力開發(fā)了這些資源,。其次，領導不是一個事無具細的指導,，也不是權威的訓斥,，而是搭臺讓人唱戲。第三,，領導班子的核心領導力是領導能力,、團結程度和分工明確程度的合成結果,。

二、通過學習,，我有效學習了領導和管理知識,，掌握了一些方法。

本次學習,，讓我系統(tǒng)學習了許多領導和管理方面的知識,，受到了一次全面、系統(tǒng),、深刻的管理和領導的理論知識的教育,，填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高,，而且大大提高了我的管理認識水平,，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足，特別是在學習和討論中,，認真進行反思和總結,，從而對自己在管理方法和領導藝術等方面有了一個全新的認識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū),，如領導干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理,，從而為自己以后如何提高自己領導能力和素質指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源,，知道了員工為什么對績效考核難以從內心接受,，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學會了對待五種不同的員工應該采取不同的激勵措施和辦法,。二是了解了管理者的角色意識,，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點,。三是了解了影響領導班子團結的七個主要因素和一個成功領導者的七個方面的個人能力需要,。四是了解了在社會轉型期間如何在七個方面重塑領導者的人格和心態(tài)。五是學習了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則,、優(yōu)先次序法則和授權原則,。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學習了如傾聽,、語言表達,、溝通心理等溝通技巧的.運用。七是了解了情商的內容和利用情商提高領導力的方法,。八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術,。九是學習了當好領導正副職的原則和藝術，了解了與領導相處的方法。

三,、通過學習,，我開拓了視野，更新了管理理念

通過對與管理相關知識的學習,，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術,，大大開拓了視野，更新了管理理念,，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強,，態(tài)度差)還可以細化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類,，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標,，不能有太多自我意識,，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結，容易遵循城市叢林法則,，崇拜強者,，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結果公平,，但一定要追求過程公平,。“末位淘汰”是猛藥,，要少用或不用,。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴格遵守,，以身作則,，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情,、忘記已經(jīng)得到的好處,、要求領導者不斷做好事、不患寡,，患不均等現(xiàn)實主義傾向,。六是情商對領導影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維,、陽光心態(tài),。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況,，要理解下級的壓力釋放,。十是換位要到位，到位要到當事人等等,。這些新理念將引導我進入新的管理學習空間,，不斷聯(lián)系實際,，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術。

企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,，尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,，最重要的一點是謀求客戶的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外,。在這種情況下,，績效考核制度應運而生。所謂員工的工作績效,，是指他們那些經(jīng)過考評的工作行為,、表現(xiàn)及其結果。對組織而言,，績效就是任務在數(shù)量,、質量及效率等方面完成的情況;對員工個人來說，則是上級和同事對自己工作狀況的評價,。企業(yè)通過對其員工工作績效的考評,，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應的人事決策與措施,，調整和改進其技能,。影響工作績效的因素主要有四種，即員工的激勵,、技能,、環(huán)境與機會。

因此讓績效考核思想深入員工心中,，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識,。實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,，有所改進,、提高?？冃Э己耸且宰鹬貑T工的價值創(chuàng)造為主旨,，它雖是按行政職能結構形成的一種縱向延伸的考核體系，但它也應是一種雙向的交互過程,，這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通,。我認為績效考核的意義：(1、為職員的升職,、晉級提供參考依據(jù);2,、在績效考核的互動溝通過程中發(fā)現(xiàn)問題，讓員工了解自身的優(yōu)勢與待改進的方向;3、使公司領導了解公司人力資源現(xiàn)狀,，使今后的工作做到有的'放矢,。) 因此，通過對員工工作績效的評價,，并保持對員工的有效回饋,，企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動員工的能力發(fā)展與潛能開發(fā),，形成一支高效率的工作團隊全面共享企業(yè)的創(chuàng)新工作機制的信息含金量,，并積極協(xié)助所需技能與知識;以實踐是檢驗工作的真理為標準，具體反映每個人的智慧與才能,，挑選人才的主要依據(jù)不是經(jīng)驗或智力,，而是能適合此工作的天賦;以表揚為主，不斷找出員工美的一面,，并將其成果進行有價值的贊美與表揚;真心誠意幫助員工逐步走向成功,，不懼怕他們超越自己。并及時幫助糾正成長中的失誤與不足,，讓他們健康的成長與成功;盡心盡力讓每個人充分發(fā)揮"與生俱來的天賦"和后天學習得到的業(yè)務技能，誠心幫助取長補短,，讓他們有嘗試新知的機會;認真傾聽員工在成長中的心聲和意見,，正確對待企業(yè)的使命、愿景或核心價值,，使企業(yè)與員工都能主動找出共同價值的聯(lián)系點;樹立正確的人生價值觀,，讓每個人在工作中都能以顧客追求滿意為最高境界的追求點，致力于達到新的起點,，使工作有新 ……此處隱藏7535個字……賣隊伍建設而言,“績效考核體系”是一種績效管理機制,，長期堅持必能充分調動一線專賣管理人員工作積極性，提高專賣管理水平,，能消除收入分配不均和“濫竽充數(shù)”“吃大鍋飯”現(xiàn)象,，其核心內容是：分工明確、體系科學,、考評到人,、按績取酬、獎勤罰懶,、末位淘汰,。

三、“績效考核體系”在實施中應把握的三個關鍵環(huán)節(jié)

“績效考核體系”在基層專賣管理工作具有如此重要的作用,，那么,，怎樣才能有效實施“績效考核體系”呢?結合南安市局專賣管理隊伍的現(xiàn)狀，應著重把握以下三個關鍵環(huán)節(jié)：

一是要淡化任務指標的概念。

專賣管理工作不同于銷售業(yè)務工作,，主觀下達諸如查扣卷煙數(shù)量,、查處違規(guī)戶等一些數(shù)量指標都是不科學的。管理者首先要轉變觀念,，不能就指標談指標,，滿足于某某數(shù)量指標的升降，而要重視市場管理實效,?！翱冃Э己梭w系”相對過去傳統(tǒng)的專賣管理考核辦法而言，是一種根本性轉變,。要讓專賣管理人員本著切實提高市場管理實效的目的去開展日常卷煙市場檢查,，著力提升市場凈化率?？己苏邉t是根據(jù)各管理所每月檢查成績,、市場凈化率來開展量化考核，據(jù)此進行分析,，并把考核結果量化到每個專管員,、稽查員身上，做到“陽光操作”,，實實在在考評,，寫出客觀的考評報告。也就是要做到：輕目標任務的考核,，重工作實績與結果的考評,，變事前下任務指標為事后監(jiān)督考評，達到促進工作,、循序漸進的目的,。

二是考核必須堅持公正、公開,、透明,。

首先組織要有保證，確定考核人員,，明確考核紀律;

其次要統(tǒng)一考核方法和程序,，對適用定性、定量考核的指標,，所有被考核對象都應使用相同方法及程序;

最后考核結果應當公開,，要讓每一名被考核的專管員、稽查員知道“自己哪些方面被加分,，加分原因是什么?哪些方面被扣分,，扣分理由是什么?”等等,，加分、扣分都要做到清清楚楚,、明明白白,，讓被考核的專管員、稽查員心服口服,，達到促進工作的目的,。

三是“績效考核體系”必須通過獎懲予以兌現(xiàn)，與專賣管理員收入掛鉤,。

建立“績效考核體系”的出發(fā)點和落腳點在于激勵每位專賣管理員,，促進工作，要做到這一點就必須兌現(xiàn)考核結果——獎優(yōu)罰劣,。只有把考核結果與專賣管理員工資,、獎金、選優(yōu)評先及末位淘汰等指標相掛鉤,，讓每名專賣管理員都明白自己的工作表現(xiàn)與取得報酬,、待遇及榮譽的關系，才能使他們增強危機意識,、責任意識,，提高工作積極性和主動性，獲得積極進取,、改進工作的動力,。

四、依據(jù)現(xiàn)階段專賣管理工作的具體實際,，繼續(xù)完善“績效考核體系”

“績效考核體系”是以考核業(yè)績?yōu)橹鳎瑢⒇?、權,、利有機地結合起來，大膽地引進優(yōu)勝劣汰的競爭機制和獎優(yōu)罰劣的激勵機制,。從打破“鐵飯碗”,，激勵機制入手，以調動職工積極性和發(fā)揮個人才能為目的,，喚發(fā)人們積極進取的精神,，為廣大職工注入新的活力。因此在運行“績效考核體系”中應及時調整體系中的基本要素,，具體體現(xiàn)以下幾方面：

一是將所有的業(yè)績考核指標都設計成可以衡量的量化考核形式,，采用關鍵業(yè)績指標(kpi)的形式，用具體的數(shù)值,、比率,、時間等作為考核標準,，杜絕人為主觀因素的干擾。

二是實行考核目標管理,。為了提高工作質量,，把專賣管理工作目標橫向分解到各部門，落實到每個人,，縱向分解到各個月份,，周乃至具體到完成日期，使得每個人心中都有三本帳：即每月需要完成什么工作任務的數(shù)量帳,，什么時間完成的時同帳,，達到什么標準的質量帳。

專賣精細化管理,，就是以法律法規(guī)為依據(jù),，以提高管理質量和效率為目的，運用現(xiàn)代管理手段,，對管理對象和管理行為實施精細,、準確、快捷的`規(guī)范和控制,。精細化管理更多體現(xiàn)地是一種管理要求和一種工作方法,。精細化中的“精”就是要善于站在全局的高度，從眾多的專賣管理工作中抓主要矛盾,，抓重要環(huán)節(jié),，抓工作的精髓：“細”就是要在“精”的基礎上，對“精髓”工作做細,、做深,、做透、做到位,、做出高水平,，提高管理的效能?？傮w要求就是堅持科學管理的基本思想,、基本思維和基本思路，以提高管理質量和效率為目的,，運用現(xiàn)代管理手段,，以“全員參與、規(guī)范流程,、細化目標,、嚴格標準、精確控制,、認真考核,、持續(xù)改進,、不斷完善”的核心思想為指導，從根本上解決“工作中的被動應付,、執(zhí)行上的敷衍了事,、部門間的扯皮推諉、考核上的得過且過”等不規(guī)范問題;對專賣管理行為實施精細,、準確,、快捷的規(guī)范和控制。只有實行了精細化管理,，才能不斷提高專賣管理工作的水平,，保障各項專賣管理工作任務的圓滿完成。

綜上所述,，以“績效考核體系”為核心建立專賣隊伍管理長效機制是充分調動專賣隊員工作積極性,，全面提升隊伍執(zhí)行能力和執(zhí)行效率的一條有效途徑。要切實解決制約“績效考核體系”運行中存在的問題和難題,，必須結合專賣工作的實施的工作實際,，全面分析查找問題根源，落實監(jiān)管責任,，嚴格監(jiān)管考核,，規(guī)范監(jiān)管流程，充分發(fā)揮“績效考核體系”的實施效能,。

這次我有幸參加了這次學習,，學習中更加對人力資源績效管理、社會勞動關系,、工程管理,、安全質量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。

首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話,，對企業(yè)人才的引進,、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才,、講究藝術調動人才、合理定位發(fā)揮人才,，在人員選擇要適應企業(yè)的文化,，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。

通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識,。知道了什么是績效管理,，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標,，在這門課程的學習之中,，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢,，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構成，它包括制定績效制定,、績效計劃,、目標設定、績效的溝通,、績效的考核,、績效的作用。

我認為溝通是最重要的',，這個是一切管理者所不可缺的重要手段,。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通,，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題,，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè),，必須從績效計劃,、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中,，向需要管理者和員工進行雙向溝通,，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通,，不僅是在績效管理中,，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。

我們知道常用的績效管理工具有目標管理,、KIP管理和平衡積分卡,。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標,，就會制定與之相對應的計劃,，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強,，人們就會自覺地克服困難,，從而努力達到目標。

通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求,，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才,，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的專業(yè)能力,，沒有好的個人能力和過硬的技術水平就沒有好的發(fā)展,，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能,，專業(yè)知識的提高是必不可少的,。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人,，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望,。通過這次為期三天的培訓增長了我的知識,，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習,，積極創(chuàng)新,，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦,，盡自己的一份微薄之力,。