銷售瓷磚的工作計劃

時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長,，請一起努力，寫一份計劃吧,。擬起計劃來就毫無頭緒,？以下是小編整理的銷售瓷磚的工作計劃,，歡迎大家分享,。

一,、年度財務(wù)目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)：公司某年計劃實現(xiàn)銷量1700萬元。有效銷售網(wǎng)點：36個,。

二,、銷售部薪酬管理

說明：在某年薪酬計劃基礎(chǔ)上，增加大區(qū)總監(jiān)一職(預(yù)計某年4-6月挑選一名實力派擔(dān)任),，為保持成本,，其他職位薪酬保持不變，原則上,，今后的區(qū)域經(jīng)理提成點數(shù)控制在3%之內(nèi)(含3%)，具體如下：

1,、總經(jīng)理

(1)年薪30萬,，構(gòu)成包括：

1、基本工資為15000元/月(11月×15000元/月=16.5萬);

(2)績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提(11個月×0.5%×實際銷售);

(3)根據(jù)實際情況,，乙方可享受交通補(bǔ)貼1000元/月,、電話補(bǔ)貼最高上限為1000元/月(電話費以套餐形式發(fā)放)、招待費最高上限3000元/月(招待費以發(fā)票形式實報實銷),。

(4)大區(qū)總監(jiān)(副總級)——暫未招,，擬某年4-6月挑選一名實力派擔(dān)任。

年薪15萬,，構(gòu)成包括：

1,、基本工資為7000元/月(11月×7000元/月=7.7萬);

(5)績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提(11個月×0.3%×實際銷售);

(6)根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補(bǔ)貼600元/月,、電話補(bǔ)貼最高上限為 500元/月(電話費以套餐形式發(fā)放),、招待費最高上限1500元/月(招待費以發(fā)票形式實報實銷)。

2,、大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理

年薪12萬,，構(gòu)成包括：

1、基本工資為3000元/月(11月×3000元/月=3.3萬);

(1)績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點五計提(11個月×3.5%×實際銷售);

(2)根據(jù)實際情況,，乙方可享受交通補(bǔ)貼600元/月,、電話補(bǔ)貼最高上限為400元/月(電話費以套餐形式發(fā)放),、招待費最高上限600元/月(招待費以發(fā)票形式報銷)。

3,、跟單按原有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

機(jī)密出差標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)實報實銷,，大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理按每天220元/元包干，機(jī)票和長途車費另報,。

三,、某年市場政策

說明：渠道政策的'核心不是成本而是激勵和引導(dǎo)客戶完成銷量。在某年市場基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)“店長責(zé)任制”,，三四級市場“連門頭、連店長,、連銷售”;一二級市場“連品牌,、連店長、連店面”,，深入渠道,，捆綁店長，保證公司返點不變的情況下給店長發(fā)工資(以點數(shù)的形式發(fā)放到店長基金,，激勵銷售,，責(zé)任到人)。

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

一,、存在的缺點

對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二、部門個人工作總結(jié)報告

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

三,、下面是公司20xx年總的銷售情況

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在xx市場上,，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,，瓷磚產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月瓷磚天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的'分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

四、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽 ……此處隱藏4420個字……里的生產(chǎn)做得越來越好,，有時光說是不行的,，要看自己的行動。每當(dāng)自己想要懶惰時,，一定要提醒自己,，懶惰只會給自己帶來失敗，只有真正付出的人才是最后的勝利者,。

隨著銷售工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧上個月,，我懂得了很多：在遇見矛盾時,，我學(xué)會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決,。以上是我在工作方面取得略微突破和長進(jìn)的方面,，但這種長進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作,，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在成功中總結(jié)經(jīng)驗和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過程中學(xué)會互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一推再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨,。工作條理不清晰,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的'效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對方瓷磚并贈送一部分達(dá)到事件平息,，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚,。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品,，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,，因為這里里沒有我只有我們,。

一、年度財務(wù)目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)：公司20xx年計劃實現(xiàn)銷量1700萬元,。有效銷售網(wǎng)點：36個,。

二、銷售部薪酬管理

說明：在20xx年薪酬計劃基礎(chǔ)上,，增加大區(qū)總監(jiān)一職(預(yù)計20xx年4-6月挑選一名實力派擔(dān)任),，為保持成本，其他職位薪酬保持不變,，原則上,，今后的區(qū)域經(jīng)理提成點數(shù)控制在3%之內(nèi)(含3%)，具體如下：

1,、總經(jīng)理

(1)年薪30萬,，構(gòu)成包括：

1、基本工資為15000元/月(11月×15000元/月=16.5萬);

(2)績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提(11個月×0.5%×實際銷售);

(3)根據(jù)實際情況,，乙方可享受交通補(bǔ)貼1000元/月,、電話補(bǔ)貼最高上限為1000元/月(電話費以套餐形式發(fā)放)、招待費最高上限3000元/月(招待費以發(fā)票形式實報實銷),。

(4)大區(qū)總監(jiān)(副總級)——暫未招,，擬20xx年4-6月挑選一名實力派擔(dān)任。

年薪15萬,，構(gòu)成包括：

1,、基本工資為7000元/月(11月×7000元/月=7.7萬);

(5)績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提(11個月×0.3%×實際銷售);

(6)根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補(bǔ)貼600元/月,、電話補(bǔ)貼最高上限為 500元/月(電話費以套餐形式發(fā)放),、招待費最高上限1500元/月(招待費以發(fā)票形式實報實銷)。

2,、大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理

年薪12萬,，構(gòu)成包括：

1、基本工資為3000元/月(11月×3000元/月=3.3萬);

(1)績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點五計提(11個月×3.5%×實際銷售);

(2)根據(jù)實際情況,，乙方可享受交通補(bǔ)貼600元/月,、電話補(bǔ)貼最高上限為400元/月(電話費以套餐形式發(fā)放)、招待費最高上限600元/月(招待費以發(fā)票形式報銷),。

3,、跟單按原有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

機(jī)密出差標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)實報實銷，大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理按每天220元/元包干,，機(jī)票和長途車費另報,。

三,、20xx年市場政策

說明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導(dǎo)客戶完成銷量。在20xx年市場基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)“店長責(zé)任制”,，三四級市場“連門頭、連店長,、連銷售”;一二級市場“連品牌,、連店長、連店面”,，深入渠道,，捆綁店長，保證公司返點不變的`情況下給店長發(fā)工資(以點數(shù)的形式發(fā)放到店長基金,，激勵銷售,，責(zé)任到人)。