體檢中心的工作總結(jié)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī),、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，下面是小編精心整理的體檢中心的工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏。

從心做起,，聽似簡(jiǎn)潔,，其實(shí)不簡(jiǎn)潔，如何才能夠從心動(dòng)身把工作做得更好呢?好,，即完善,，完善的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：由于生病,，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,，原來就對(duì)醫(yī)院有恐驚感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門,，就始終哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,，戴著白口罩,，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色,，一手舉著針,，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前,，我更加可怕,，嚇得始終往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體,，但還是不停地扭動(dòng),，就這樣，折騰了老半天,，那阿姨急了,，大嚷道："你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!'還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得,，現(xiàn)在想來,，假如當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么急躁，而是微笑著鼓舞我,，或許我就不會(huì)那么可怕了吧!

隨著時(shí)間的推移,，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,，成了人們眼中的"白衣天使',，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告知自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士,，就確定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子,，轉(zhuǎn)變我孩提時(shí)腦海中那種面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象,。前不久,，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平常一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,，他就總是盯著我看,，到了其次天，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽他奶奶說原來有護(hù)士預(yù)備給他打針的,，可他硬是不愿，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我,。

于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了,，只是乖乖地伸出兩只小手由我選擇,，我很驚詫，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng),，但當(dāng)時(shí)沒有問,，只是在思索，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,，可由于工作忙,，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了,，好久沒看到我,，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他,，我去了之后,，邊微笑著輕輕摩挲，邊細(xì)聲問道："還痛嗎?'他眨刺眼望著我說："不痛,，其實(shí)一點(diǎn)都不痛',。到了他出院的時(shí)候，我就問他,，為什么每次打針都找我,，而他說了句讓我特殊感動(dòng)的話，"阿姨,，由于我想觀看你對(duì)我笑,。'

"三分治療，七分護(hù)理,。'于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要,。曾經(jīng)有人說過。"拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。'是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照看呢?"護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)。"護(hù)士要有一顆憐憫的心,，要有一雙情愿工作的手,。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，急躁,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓苦痛的臉上重綻笑顏,，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。"神話中天使的美麗在于她的圣潔與和善,，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。'進(jìn)入新的世紀(jì),，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機(jī)遇和新的`挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)當(dāng)從心開頭,，從心做起!

人們常說："眼睛是人類心靈的窗戶',，人類心情中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工像火一樣熱鬧的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,，要塑造一個(gè)城市的新形象,，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,，衛(wèi)生部門作為"窗口'行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,。

必需要以敏銳的洞察力和靈敏的觀看力,，棄舊圖新，銳意進(jìn)取,，并要有堅(jiān)韌的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,，腳踏實(shí)地，奮力拼搏,，不斷地完善自己,，充實(shí)自己，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，借鑒,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理,。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,，是為了讓病人得到更全面，更整體,，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時(shí)代的護(hù)士,，我確定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力,，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力氣,，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革進(jìn)展的步代,，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

在過去的一年里,，感謝科主任、護(hù)士長(zhǎng)和同事們的關(guān)心和幫助,，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步。大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí),，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想,，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，減少病人來回跑路。對(duì)特需患者,，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi),、拿藥、護(hù)送檢查,。對(duì)無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心,。解釋工作不到位，健康教育不到位,，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想,。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

一,、 工作中取得成績(jī)

1、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握,，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一-面,。特別是有一-次遇到批星未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,。

護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干,，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員,。對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求,，虛心聽取群眾的意見,。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解,、尊重和幫助,，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,，才能處理好各種關(guān)系,，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦,，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,。

2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念,，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度,。上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢,，耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食?多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,，體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員,。xx年在歲月的.長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行,，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn),。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽,、創(chuàng)新,，服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理,，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán),，執(zhí)行力不強(qiáng)。

3,、積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試,。并寄語自己下一-次要準(zhǔn)備的更充分,，要考得更好，不斷學(xué)習(xí),， ……此處隱藏21253個(gè)字……詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。

不足之處：缺乏專業(yè)的.禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺,。

四、質(zhì)量管理

１,、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成,。

２、成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲,。

３,、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生,。

４、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié),、夏季安排超聲、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高,。

五,、其它管理

１,、用電負(fù)荷評(píng)估及改造方案制定，冬季淡季再施工,。

２,、高端客戶體檢流程方案與方案制定

３、在人財(cái)物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購工作一直由劉國(guó)興分管,。

1998年7月,，大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到步長(zhǎng)醫(yī)藥公司，一周封閉營(yíng)銷培訓(xùn),，4個(gè)月醫(yī)藥代表,，12月底到體檢中心，感覺市場(chǎng)前景廣闊,，服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,，與董事長(zhǎng)共同奮斗、開拓市場(chǎng),，應(yīng)該說當(dāng)時(shí)我抓住了市場(chǎng)機(jī)遇,，逐步積累了客戶資源，與體檢中心共同迅速成長(zhǎng)起來,。之后,，董事長(zhǎng)建立了石家莊長(zhǎng)城醫(yī)院、冀南長(zhǎng)城醫(yī)院,，沒有精力和財(cái)力再打造一個(gè)體檢中心，曾經(jīng)有過到邢臺(tái),、秦皇島,、橋西開分店的想法和計(jì)劃，但最終都化為泡影,，我認(rèn)為集團(tuán)失去了在體檢行業(yè)進(jìn)行規(guī)?；B鎖化發(fā)展的機(jī)遇。

20xx年,，長(zhǎng)城體檢中心15周年店慶,，可謂歷史悠久，比北京慈濟(jì),、北京美兆,、上海國(guó)賓成立時(shí)間都早，但如今我們與他們的差距可謂天壤之別,，我們?cè)谑?huì)體檢行業(yè)曾經(jīng)是被人效仿的領(lǐng)頭軍,，但與和平醫(yī)院,、省醫(yī)院、省二院相比,，在軟硬件方面均存在一定的差距,，最多在民營(yíng)體檢中心還能暫稱老大。我們雖然也在每年一個(gè)臺(tái)階穩(wěn)定發(fā)展,，但缺乏更大的動(dòng)作和手筆,，缺乏更多的新意和空間，缺乏規(guī)?；蜻B鎖化的發(fā)展思路,，我曾記著剛到體檢中心時(shí)，董事長(zhǎng)說過：”體檢高峰期,，設(shè)備連續(xù)1個(gè)多月不用回家”,因?yàn)楫?dāng)時(shí)是流動(dòng)體檢,，是游擊戰(zhàn)，如果今天再采用流動(dòng)體檢的話,，全年機(jī)器設(shè)備不用回家（400多個(gè)單位）,，這充分說明了規(guī)模化體檢與流動(dòng)性體檢接待能力的差別,，另外石家莊長(zhǎng)城醫(yī)院與冀南長(zhǎng)城醫(yī)院開業(yè)初期也是生動(dòng)的先例,。

體檢中心怎樣才能大發(fā)展，怎樣才能有新的突破,，的確是一個(gè)困擾大家很久的問題,，以20xx年為例，年體檢4,、2萬人,，平均115人/天，再拋開暑季,、春節(jié)淡季,，估計(jì)平均在150人/天，已經(jīng)是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，怎樣再把舞臺(tái)擴(kuò)大,，或者說搭建新的舞臺(tái)，怎樣再給經(jīng)營(yíng)者一個(gè)吃不飽的感覺,，這應(yīng)該是董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)者共同面臨的問題,。在這個(gè)特殊時(shí)期，我理解董事長(zhǎng)的壓力,，也并非向董事會(huì)施壓,，我只是想尋求更大的壓力和刺激，沒有滿足現(xiàn)狀，因?yàn)槲覀冋歉墒碌哪挲g,，我更留戀剛走出校門,，與董事長(zhǎng)共同創(chuàng)業(yè)，那種辛苦并快樂著的精神,，也很想找到那種為了讓大家吃飽飯而不懈追求,、勇于開拓的那股子勁。

自20xx年x月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長(zhǎng)以來,，在主任的領(lǐng)導(dǎo),，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下,，主要完成了以下工作,。

一、體檢工作

1,、共接待來自xx市各企事業(yè)單位的來賓近x千人,，體檢種類包括健康體檢、招工體檢,、入學(xué)體檢,、干部體檢、出國(guó)體檢,、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等,。增加收入的同時(shí)，也起到了篩查疾病增加病人的作用,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓,、脂肪肝,、糖尿病、腦梗塞等疾病,，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支,。

制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》,、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》,、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》,、《體檢預(yù)約登記》,、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī),。

2,、主動(dòng)開拓市場(chǎng),，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),，送上首席健康教育專家的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院,、科室簡(jiǎn)介，講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性,，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí),，現(xiàn)已走訪xx多個(gè)單位，通過走訪,，多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向,，開發(fā)區(qū)的x個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。

3,、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》;注冊(cè)了科室賬號(hào)并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí);開展了“關(guān)注健康,、惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳,，拓寬業(yè)務(wù)渠道,。

二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作

嚴(yán)格按照《xx省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日?；A(chǔ)護(hù)理工作,，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作,，做到衛(wèi)生無死角,，時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境,。設(shè)施完備,、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可,。

三、人員的管理及培訓(xùn)

1,、所有護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士,，年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少，思想容易波動(dòng),。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí),，采取親情式管理，關(guān)心每一位護(hù)士,，為她們解決工作和生活上的困難,。利用科室空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章，并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法,，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶,，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù),。

2、在完成日常工作的同時(shí),，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn),，購買了《全民體檢指南》,、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí),。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育,，現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識(shí),、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊,。

四、安全工作

是所有工作的'重中之重,。為保證護(hù)理安全,，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度,，采取自查和互查結(jié)合的方式,，至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì),，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名,，確保標(biāo)本采集無差錯(cuò);整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì),，無誤后密封檔案,。

為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,，我們的言行舉止,、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象,、氣質(zhì)得到提升,，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2,、注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù),。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章,，比如，對(duì)一些交通不方便的體檢客戶,，提供上門送《體檢檔案》的服務(wù);購買微波爐為老年人加熱牛奶,，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護(hù)體檢者的`隱私，密封體檢檔案,，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之,，要通過細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平,，與同行業(yè)拉開距離,，讓客戶享受到差異化服務(wù)。

3,、與大型體檢中心相比,，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善,，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展,，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，使我們的工作更加規(guī)范,。