快遞工作總結(jié)

總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,，它在我們的學(xué)習(xí),、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的快遞工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

快遞工作總結(jié)1

一、在過去的xx年里,，工作中有成績,，但也有不足。在我xx年里雖沒有取得特別驕人的成績,，但平凡的工作崗位上也有一定的發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、認(rèn)真執(zhí)行和履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做事有條理,，有紀(jì)律。

2,、對庫存物品有明確的管理,，并做好庫存的盤點(diǎn)、發(fā)放,、回收,。

3、做到了帳,、物,、卡一致，使庫存物品的管理趨于合理化,，為庫房工作的正常運(yùn)行提供了有效保證。

4,、對倉庫存在的問題進(jìn)行整改,，并在庫房內(nèi)建立庫存物品的明細(xì)賬、卡片庫存臺(tái)賬,，便于每天下班之前對庫存物品進(jìn)行清點(diǎn)核對,，并做到賬、物,、卡一致,。

5、做到了先進(jìn)先出、產(chǎn)品品名稱,、數(shù)量,、品名、規(guī)格型號(hào),、包裝規(guī)格,、數(shù)量是否有錯(cuò)誤，并做好相應(yīng)的記錄,，在庫房內(nèi)建立了一個(gè)完整的庫存明細(xì)賬,。

6、做到每天對倉庫內(nèi)物品狀況進(jìn)行整理分析,，并及時(shí)的對所有物品進(jìn)行更新,。

7、在每一天的工作中,，我都會(huì)認(rèn)真的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù),，不懂的問題虛心請教，來提高自己各方面的能力,。

8,、在工作的這段時(shí)間里，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的發(fā)展,。由于自己剛剛接手庫管工作，很多地方還不是很熟悉,，所以我很多時(shí)間都花在熟悉工作的事上,。對倉庫的大致情況有詳細(xì)的了解。

9,、在這xx年當(dāng)中,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作,。

10、做好倉庫的各項(xiàng)工作,。

11,、做好倉庫工作，認(rèn)真執(zhí)行物品的發(fā)放工作,。

12,、認(rèn)真做好倉庫日常工作，把好庫存的出入庫,。認(rèn)真做好各類物品的清點(diǎn),、入庫,、出庫工作。

13,、做好各種入庫工作,，并做好倉庫的管理工作。

二,、工作不足和今后努力方向

在公司這xx年的工作中,，我學(xué)習(xí)到了很多，感悟了很多,，看到有所進(jìn)步和提高,，但同時(shí)自身在許多方面還存在不足。

14,、在倉庫管理工作當(dāng)中,，對各種輔助物品的擺放不夠科學(xué)、不合理,，缺少整齊的擺放規(guī)定,。

15、對倉庫區(qū)域物品擺放有了明確規(guī)定,。

16,、在工作中，我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是無窮的,。我們每個(gè)人都有自己的崗位，這個(gè)崗位對我們個(gè)人來講不是簡單的存在,，而是需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)每一齊努力才能完成的,，特別是我們倉庫，對于工作的認(rèn)真態(tài)度,、執(zhí)行力都有很大程度的影響,，這都對我提出了很高的要求。在我們的團(tuán)隊(duì)中,，每一個(gè)人都是優(yōu)秀的.,，只有努力的工作，工作才能被他人認(rèn)可,，只有積極的工作,，才能享受工作帶給我們的樂趣。我明白,，這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。

17,、我在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正自己的工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

快遞工作總結(jié)2

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職,。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展,、咨詢,、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對顧客進(jìn)行回訪,。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20xx年一年來的主要工作總結(jié)：

1,、按照要求,，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在物流信息登記表上;

3,、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅,，進(jìn)行跟蹤及反饋;

5,、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等;

7,、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃,。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象,。

從事快遞客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時(shí)間的長短，客服都可以給人很大的成長,。以下是我個(gè)人快遞電話客服工作總結(jié),。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議,，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤,，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間,、組長和學(xué)員之間互相做案例,，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，讓我們在面對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里,，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見,，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里,，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議,，樓層組長會(huì)對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里,，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖;在這里,，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言,，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里,，我們在企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自,。這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎,、微笑感染了我,，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)

……此處隱藏11654個(gè)字……備用金制度,，對于超過20xx0元部份及時(shí)存入銀行現(xiàn)金賬戶;

⑶、對各辦事處備用金使用實(shí)行限額管理,，及時(shí)補(bǔ)充及報(bào)銷;

⑷,、對建設(shè)公司備用金實(shí)行單項(xiàng)目核算，每拔一筆備用金必附相應(yīng)的項(xiàng)目預(yù)算,，嚴(yán)格按預(yù)算金額拔付及使用;

⑸,、現(xiàn)金大額卡網(wǎng)銀及密碼分開管理，要求大額取現(xiàn)兩人同時(shí)前往;網(wǎng)銀對公轉(zhuǎn)賬堅(jiān)持支付與復(fù)核分開,，且與銀行建立大額轉(zhuǎn)賬核查制度;堅(jiān)持支票與印章分開保管,，且辦理資金收付人員和負(fù)責(zé)與銀行對賬的人員相分離，以確保公司資金的安全,。

⑹,、在營加油站資金每日存行，每日報(bào)數(shù)量及金額,，卡與網(wǎng)銀分開管理,，以便及時(shí)了解其營業(yè)情況。

4,、納稅申報(bào)以及對工商,、稅務(wù)及統(tǒng)計(jì)的協(xié)調(diào)工作

主要體現(xiàn)：

⑴、自xx年x月起xx公司實(shí)現(xiàn)自開票事項(xiàng),，僅企業(yè)所得稅一項(xiàng)預(yù)計(jì)全年為公司節(jié)約約為50余萬元;

⑵,、各公司全年無因遲報(bào)、漏報(bào)而產(chǎn)生罰款及滯納金;

⑶,、xx公司,、建設(shè)集團(tuán)八分公司平均稅負(fù)率與行業(yè)平均稅負(fù)率基本持平;

⑷、安排辦理殘疾人就業(yè)保障,，為企業(yè)節(jié)約殘疾人保障金約為7萬余元件;

⑸,、順利辦理四川迅聯(lián)物流有限公司、簡陽華臣?jí)抻邢薰镜墓ど碳岸悇?wù)事項(xiàng);

⑹、壇罐加油站接站后稅務(wù)順利接洽;

⑺,、建設(shè)集團(tuán)八分公司稅務(wù)事項(xiàng)處理熟練并有序,。

5、工資核算及發(fā)放

主要體現(xiàn)：

⑴,、嚴(yán)格按《四川省xx物流有限公司工資結(jié)構(gòu)表》及綜合辦公室出具的人員出勤及相關(guān)報(bào)表核算各公司員工工資;

⑵,、本年每月xx號(hào)(節(jié)假日及特殊情況除外)能及時(shí)發(fā)放上月各公司管理人員工資，視具體情況每月xx日前能發(fā)放各辦事處駕押人員工資;

⑶,、本年工資發(fā)放實(shí)行保密制度,，每月每人工資由出納轉(zhuǎn)入個(gè)人工資卡內(nèi)，并簽寫個(gè)人工資條,。

6、與各車負(fù)責(zé)人,、各合作單位及公司各部門溝通協(xié)作

主要體現(xiàn)：

⑴,、每月xx號(hào)(節(jié)假日及特殊情況除外)按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)放各車運(yùn)費(fèi)，據(jù)各車明細(xì)開具領(lǐng)款扣款憑證;不定時(shí)收取各車各項(xiàng)費(fèi)用及發(fā)放各車代收代付款項(xiàng),。xx年財(cái)務(wù)部共為90多臺(tái)車輛提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

⑵、每月審核各部門出具的報(bào)表,，對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理化建議;參加周例會(huì),，會(huì)上會(huì)下與各部門保持良好有效溝通;出據(jù)各類精確數(shù)據(jù)報(bào)表，以便配合各業(yè)務(wù)部門完成各項(xiàng)事務(wù),。

⑶,、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并積極領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提出的各種指示,。

7,、理財(cái)工作

主要體現(xiàn)：

⑴、督促各車司機(jī)按時(shí)交過路費(fèi),、油費(fèi)等有效發(fā)票,，僅xx年就為企業(yè)節(jié)約5萬元;

⑵、積極與xx公司稅務(wù)接洽申請自開票事項(xiàng),，xx年為企業(yè)節(jié)約企業(yè)所得稅54.16萬元;

⑶,、不太重要但一定要提供的審計(jì)報(bào)告，由財(cái)務(wù)部自己做,，為企業(yè)節(jié)約了審計(jì)成本;

⑷,、向國家納稅申報(bào)，在一個(gè)年度內(nèi)堅(jiān)持先少交后補(bǔ)交的原則,，為企業(yè)節(jié)約了資金利息成本;

8,、績效考核

主要體現(xiàn)：

負(fù)責(zé)各部門績效考核方案的審核(部門費(fèi)用部分)，統(tǒng)計(jì),、核算各部門費(fèi)用情況,。

⑴,、每月費(fèi)用分部門單獨(dú)掛賬;

⑵、每季編制費(fèi)用指標(biāo)分析表,，對各部門費(fèi)用與去年同期數(shù)進(jìn)行對比,，報(bào)送至總經(jīng)理進(jìn)行參考;

⑶、以日常工作作為信息來源,，每月本部門同仁工作職責(zé),、工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度進(jìn)行考核,，作為評(píng)優(yōu),、建議進(jìn)降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。

9,、融資洽談

本年成功取得銀行融資,。為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的資金保障。

10,、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

xx年充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員相互之間不分彼此工作,、相應(yīng)協(xié)作、相互擔(dān)待,、不計(jì)較彼此得失的一年,。

主要體現(xiàn)：

⑴、關(guān)系和藹,、融洽;

⑵,、有孕本該休息，但考慮到人手不足,，堅(jiān)持上班;

⑶,、一人多勞、在本部門工作加班加點(diǎn)的情況下,，主動(dòng)免報(bào)酬承擔(dān)了財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理及財(cái)務(wù)秘書工作,。

二、目前工作存在缺陷

主要體現(xiàn)：

⑴,、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程不流暢

以財(cái)務(wù)的角度所出具的一些操作流程,、要求，其他部門不太理解,，認(rèn)為操作流程繁瑣,，殊不知財(cái)務(wù)工作無小事，基本上這些要求都是為了資金安全及賬務(wù)銜接;

⑵,、財(cái)務(wù)部與各業(yè)務(wù)部門溝通銜接不夠順暢,，有待進(jìn)一步提高;

⑶、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作做得不夠;

⑷、財(cái)務(wù)分析工作做得不夠到位,，財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)對公司運(yùn)營的指導(dǎo)作用有待提高;

⑸,、理財(cái)工作太過保守，沒有追求多元化,，且銀行融資成本相對偏高;

⑹,、財(cái)務(wù)部作為核心管理部門，沒有進(jìn)行有效的成本費(fèi)用控制,。

三,、xx年工作基本思路與重點(diǎn)工作

⑴、進(jìn)一步夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作：憑證裝訂,、報(bào)表審核,、印章保管等基礎(chǔ)管理工作做起，細(xì)化各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作流程,，對現(xiàn)有財(cái)務(wù)制度進(jìn)行修訂和增補(bǔ),，結(jié)合內(nèi)控與內(nèi)審，每月進(jìn)行自查與自檢工作;

⑵,、增加財(cái)務(wù)計(jì)劃的管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的分析信息;

⑶,、發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用，對企業(yè)所發(fā)生的每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行核算與監(jiān)督;

⑷,、加強(qiáng)對公司同仁進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),，讓其了解財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)意識(shí);同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出與同行各財(cái)務(wù)之間差距,，并向他們進(jìn)行請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平;

四,、財(cái)務(wù)工作的感想

⑴,、工作方法及工作效率至關(guān)重要，好的工作方式就是“事半功倍”,，EXCEL函數(shù)的使用提高財(cái)務(wù)人員處理數(shù)據(jù)的效率,，大力提倡全體學(xué)習(xí);

⑵、財(cái)務(wù)工作“不僅低頭拉車,，還需抬頭看路”;

⑶,、融入團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練有素,、形成默契：財(cái)務(wù)日常工作猶如鏈條,，環(huán)環(huán)相扣，一張單據(jù)的細(xì)

小錯(cuò)誤可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)告錯(cuò)誤或是時(shí)間延誤;故團(tuán)隊(duì)協(xié)作是財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行的保障;

⑷、榮譽(yù)感,、責(zé)任感,、歸屬感是打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的'團(tuán)隊(duì)的基本條件;

⑸,、責(zé)任心是作為財(cái)務(wù)從業(yè)人員最基本,、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。

小結(jié)

本年的年終結(jié)算工作已于xx年xx月xx日前順利完成,，年終結(jié)算主要是進(jìn)行帳務(wù)清點(diǎn),，盤點(diǎn)公司的經(jīng)營狀況，考核各項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。同時(shí)也是向銀行,、稅務(wù)部門提供公司一年來財(cái)務(wù)狀況的重要文件。

本年度的財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容包括公司整體的盈利能力,、債權(quán)債務(wù)情況;各部門費(fèi)用開支情況,。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù),、資本結(jié)構(gòu),、償債能力。為本年度的績效考核,、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí),、可信、詳盡的數(shù)據(jù)信息,。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),。

今年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁的支持和幫助下，在各部門的配合下,，取得了較好的成績,。本年度全體財(cái)務(wù)部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作,，但是,，來年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大,，還有很多事情等待著我們,，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。