市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告集錦15篇

我們眼下的社會(huì)，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告包含標(biāo)題,、正文、結(jié)尾等,。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

第一部分：調(diào)查簡(jiǎn)介說(shuō)明

一,、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀(guān)念,，以及對(duì)該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的策略方案,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、調(diào)查內(nèi)容

消費(fèi)者需求調(diào)查,，消費(fèi)者性別,、年齡,、職業(yè),、收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況調(diào)查,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理調(diào)查,，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查，購(gòu)買(mǎi)模式調(diào)查,，購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查,，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)原因,，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素調(diào)查,，消費(fèi)者需求變化的趨勢(shì)調(diào)查，消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查等,。從商品(質(zhì)量,、安全性,、種類(lèi)的多樣性及全面性、定價(jià),、優(yōu)惠等),、超市形象(超市規(guī)模、知名度,、信譽(yù)等),、超市位置(交通便利程度、接送路線(xiàn)設(shè)置滿(mǎn)意度等),、超市環(huán)境(貨架陳列,、布局、商品分類(lèi)人性化陳列,、音樂(lè),、光線(xiàn)、潔凈度,、購(gòu)物輔助配套等),、服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度,、售后服務(wù)的完善性,、投訴抱怨的處理等)等來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)超市的滿(mǎn)意度。 第二部分 超市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查報(bào)告

一,、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)研總共對(duì)64個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查訪(fǎng)問(wèn),，男性為56.3%，女性為43.7%,，而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%,，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%,，因此,，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生,。學(xué)生收入來(lái)源主要是父母給付,，因此收入水平不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限,。

從經(jīng)營(yíng)者角度看,，他們無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)于不同性別,、不同年齡,、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比,，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性,、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”,，購(gòu)買(mǎi)商品也只是詢(xún)問(wèn)大概情況,，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較,、挑選,，即使買(mǎi)到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局,，也不去計(jì)較,。在許多情況下，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用,，如家里人的囑咐,、同事朋友的委托、工作的需要等等,，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性,、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎,、包裝華麗,、氣味芬芳的商品。此外,，她們還非常注重商品的外觀(guān),，將外觀(guān)與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待,，因此在挑選商品時(shí),，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣,。她們也經(jīng)常受到同伴的影響,，喜歡購(gòu)買(mǎi)和他人一樣的東西。

二,、消費(fèi)者購(gòu)物行為情況

一)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)因素

在本次超市的調(diào)研中,，其中選擇該超市的29.7%為路過(guò)該超市,，29.7為離家近,，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒(méi)有其他超市,，15.6%的.則是喜歡這家超市,。由此可見(jiàn)，人人樂(lè)超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多,，約占70%,，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%,。在選擇影響顧客購(gòu)物的因素里,，在眾多的因素中，地理位置占67.1%,，價(jià)格占50.7%,，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候,，更注重的是地理位置和價(jià)格因素,，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的,。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素,。而在我們的對(duì)象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購(gòu)物最重要的因素是地理位置,，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%,。例如相對(duì)與調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便(附近有學(xué)校2間,，老師宿舍,，住宅小區(qū)，),，價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素,。

二)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品

在來(lái)超市的顧客中，有59.4%的要購(gòu)買(mǎi)食品,，37.5%的要購(gòu)買(mǎi)水果蔬菜,，21.9%的購(gòu)買(mǎi)米面糧油，買(mǎi)日常用品的有64.1%,，其他的占16.1%,。

三)購(gòu)物狀況環(huán)境評(píng)價(jià)

1)顧客購(gòu)物評(píng)價(jià)

對(duì)于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認(rèn)為很好,，42.2%的認(rèn)為還好,，39.1%的認(rèn)為好，不好的占1.6%,。

而對(duì)于超市商品價(jià)格,，25%的顧客認(rèn)為價(jià)格偏高，37.5%的認(rèn)為可以接受,，35.95%的認(rèn)為比較合理,，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對(duì)超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

顧客對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

由此可見(jiàn)，絕大多數(shù)顧客對(duì)超市總體評(píng)價(jià)和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià),，都感覺(jué)一般,，而差評(píng)和高評(píng)較少。差評(píng)的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù)員不能提供有效幫助,，收銀員結(jié)賬慢,。而認(rèn)為該超市較好的顧客，主要是交通方便,，價(jià)格便宜,，品種齊全，質(zhì)量有保證,。

超市購(gòu)物的最主要特征就是自選,，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷(xiāo)員,、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了,。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí),，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí),，顧客就需要促銷(xiāo)員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),，它對(duì)顧客的情緒和滿(mǎn)意度造成了相當(dāng)大的影響,。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿(mǎn)意的地方,，收款排隊(duì)等待,、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿(mǎn)意度的主要因素。

(2) 購(gòu)物環(huán)境 對(duì)于環(huán)境方面,，有41.1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好,、很干凈;有52.1%的人沒(méi)有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò),。同時(shí),，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè)，有56.4%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè),，讓他們更舒暢地購(gòu)物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷(xiāo)信息

則會(huì)比較好,。

有72.6%的對(duì)象希望定期地得到的無(wú)償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的,。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價(jià)商品較少,，且很大部分只是給予會(huì)員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)什么明顯優(yōu)勢(shì),。

在來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者中,，有9.4%的消費(fèi)者認(rèn)為品種非常齊全，有32.8%的顧客認(rèn)為品種較多,，54.7%

的認(rèn)為基本滿(mǎn)足需要,，有3.1%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費(fèi)者感覺(jué)超市購(gòu)物方便程度,，有53.1%的認(rèn)為很容易找到所需商品,，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%,。

來(lái)超市選購(gòu)商品的顧客中,，對(duì)商品各個(gè)方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價(jià)格,，有37.5%關(guān)注質(zhì)量,，有32.8%的關(guān)注促銷(xiāo)，品牌和包裝各占18.8%,、14.1%,。各種商品促銷(xiāo)活動(dòng)，有56.3的消費(fèi)者希望是特價(jià)促銷(xiāo),，有18.8的希望是買(mǎi)一送一,，抽獎(jiǎng)的占14.1，捆綁銷(xiāo)售和返購(gòu)物券的各有6.3%,、4.7%,。

另外，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問(wèn)題較少,，只有5.4%,，但對(duì)于那些遭遇問(wèn)題的消費(fèi)者，有86.4%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失,，并對(duì)其道歉,。超市的購(gòu)物接送車(chē)，有68%希望擴(kuò)大行車(chē)路線(xiàn),，增加班車(chē),。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

調(diào)查時(shí)間:

20xx年10月16日

調(diào)查地點(diǎn):

建馬特/馬鞍

……此處隱藏23670個(gè)字……>

14、您對(duì)于電腦游戲消費(fèi)市場(chǎng)的一些想法

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告14

盡管中國(guó)餐飲業(yè)面臨無(wú)限商機(jī)和發(fā)展?jié)摿?，但這個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè),，目前正受到來(lái)自落后的經(jīng)營(yíng)模式、參差不齊的整體素質(zhì),、低水平的產(chǎn)業(yè)化程度以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等四個(gè)方面因素的`制約,，面臨以下挑戰(zhàn)。

1.國(guó)際餐飲品牌的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),。國(guó)外大型餐飲公司以其豐富的菜品樣式進(jìn)入中國(guó),，他們比中國(guó)餐飲企業(yè)更了解外國(guó)人的口味,。國(guó)際品牌既快又多地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，必將給中國(guó)餐飲業(yè)帶來(lái)極大的沖擊,。與國(guó)外餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比,，我國(guó)餐飲行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)建設(shè)相對(duì)落后,。長(zhǎng)期以來(lái),，國(guó)家缺乏直接適用于餐飲業(yè)活動(dòng)的行業(yè)法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)的不完善和缺少,，直接影響到企業(yè)的服務(wù)水平,。

2.外資餐飲企業(yè)，將會(huì)以各種手段,、優(yōu)惠條件,、雄厚的資金實(shí)力、寬松的工作環(huán)境吸引餐飲技術(shù),、管理,、服務(wù)、文化等方面的人才,。

3.行業(yè)整體素質(zhì)參差不齊,，餐飲業(yè)兩極分化加劇。主要是部分企業(yè)仍存在衛(wèi)生與安全隱患,。與國(guó)際行業(yè)相比,，我國(guó)餐飲業(yè)整體缺乏先進(jìn)管理技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作體系。在從業(yè)人員中,，低素質(zhì)就業(yè)人口多,，高素質(zhì)人才缺乏。一些不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的餐飲業(yè)將會(huì)加速衰亡,。

廣闊的空間,，良好的發(fā)展契機(jī)決定了做強(qiáng)做大我國(guó)餐飲業(yè)的重要性和必要性。各地應(yīng)抓住當(dāng)前我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛的機(jī)遇,，乘勢(shì)而上,，充分挖掘餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α２粌H要充分認(rèn)識(shí)到餐飲業(yè)的重要性,，認(rèn)為其還要在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、布局等方面積極扶持，加快發(fā)展,。并加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，完善服務(wù)功能，推動(dòng)餐飲現(xiàn)代化,、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告15

摘要：巧克力是Chocolate譯音,，是以可可豆為主要原料的甜品。從它出現(xiàn)到現(xiàn)在,，一直深受人們的喜愛(ài),。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，在大大小小的超市中都可以發(fā)現(xiàn)各種品牌的巧克力,，包裝更是各種各樣讓人眼花繚亂,。在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期,，商品的包裝是影響消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)重要因素,，是商品的重要組成部分，對(duì)于商品的宣傳與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著重要的意義,。

摘要：巧克力包裝

中國(guó)約有71%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)巧克力,，足以說(shuō)明巧克力已經(jīng)很普遍地融入了人們的日常生活之中。在個(gè)個(gè)商品超市之中,，巧克力總能占據(jù)超市的一角,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，不僅巧克力的種類(lèi)越來(lái)越多,，巧克力的包裝也越來(lái)越多樣化,。

一．包裝的材料

由于巧克力的本身的特性，巧克力在溫度達(dá)到28℃以上漸漸軟化,，超過(guò)35℃以上漸漸融化成漿體,。因此對(duì)巧克力包裝的特別是要求不但要具備良好的阻水阻氣、耐溫耐融,、避光,、防酸敗、防滲析,、防霉防蟲(chóng)和防污染等基本性能,，而且能長(zhǎng)時(shí)間保持巧克力糖果的色、香,、味和型,。鋁箔、錫紙防潮,、抗水,、避光、保溫,、美觀(guān)的作用成為了巧克力極為重要的內(nèi)包裝材料,。而塑料軟包裝因其較高的包裝速度、低異味,、無(wú)污染,、易撕開(kāi)性等優(yōu)點(diǎn),，并能滿(mǎn)足巧克力包裝過(guò)程中避免高溫的影響，逐漸成為巧克力最主要的內(nèi)包裝材料,。除此之外,，直接與巧克力相接處的包裝還有紙質(zhì)包裝。

而巧克力的外包裝所用的材料主要有紙質(zhì),、金屬,、塑料、絲質(zhì),。紙質(zhì)的包裝輕便,、成本較低、形態(tài)多變,、并且可回收利用,，但防潮性不好；金屬包裝有防護(hù)性好,、讓人感覺(jué)檔次較高等優(yōu)點(diǎn),，但成本高、攜帶不便,；塑料的外包裝又有袋裝,、盒裝與罐裝之分，袋裝與盒裝方便簡(jiǎn)潔且成本低,，而罐裝的形狀多樣,，都具有很好的密封防潮作用，很受生產(chǎn)廠(chǎng)家的青睞,；絲質(zhì)包裝會(huì)讓商品顯得極為美觀(guān),，吸引消費(fèi)者的眼球，但成本較高,。

二．包裝的設(shè)計(jì)理念

巧克力自被發(fā)明到現(xiàn)在,，一直擁有非常豐富的文化底蘊(yùn)，它的發(fā)展史充滿(mǎn)了神秘文化,、宮廷文化,、愛(ài)情文化和健康文化，到今天又出現(xiàn)了禮品文化?，F(xiàn)在巧克力除了消費(fèi)者自己食用意外,，多被用來(lái)當(dāng)做禮品贈(zèng)送他人。而把巧克力作為禮品購(gòu)買(mǎi)時(shí),，消費(fèi)者選擇并不是巧克力的本身,，而是巧克力所蘊(yùn)含的理念。而商品包裝的裝潢是理念設(shè)計(jì)的載體,，需要特別的注意,。德芙巧克力：色彩設(shè)計(jì)以暖色調(diào)為主,，圍繞LOGO的`是咖啡色絲帶圖形，突出其“絲般潤(rùn)滑”,。

TCHO巧克力：材料采用了紙質(zhì),，并把巧克力制作成與巧克力本身無(wú)關(guān)的形狀，凸顯其“發(fā)散思維”的理念,。

Godiva巧克力：外包裝以金色調(diào)為主,，展現(xiàn)其的“高貴華麗”，沒(méi)有固定的圖案,，只有醒目的LOGO“Godiva”,。

還有THOMASHAAS巧克力均采用鏤空的外包裝。

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),，不只是以上這些品牌的巧克力所有著名品牌的巧克力的外包裝的裝潢設(shè)

計(jì)都蘊(yùn)含有自己鮮明的理念,。而這些理念能幫助其產(chǎn)品得到了更好的宣傳,、產(chǎn)品價(jià)值得到更好的實(shí)現(xiàn),。在現(xiàn)在包裝的理念設(shè)計(jì)成為了商品包裝一個(gè)重要部分。作為理念設(shè)計(jì)的載體,，包裝的裝潢顯得尤為重要了,。

三．商品包裝裝潢

包裝裝潢是指包裝的造型和表面設(shè)計(jì)，在科學(xué)的基礎(chǔ)上,，加以裝飾和美化,，使包裝的外形、圖案,、色彩,、文字、商標(biāo)品牌等各個(gè)要素構(gòu)成一個(gè)藝術(shù)整體,，起到傳遞商品信息,、表現(xiàn)商品特色、宣傳商品,、美化商品,、促進(jìn)銷(xiāo)售和方便消費(fèi)等作用。

而裝潢設(shè)計(jì)包括造型,、圖案,、文字和色彩的設(shè)計(jì)。

（一）造型設(shè)計(jì)

造型的設(shè)計(jì),，是表現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)格的主題,，在實(shí)用、美觀(guān)的同時(shí)要富于變化,。通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),，巧克力的包裝都很實(shí)用又美觀(guān),，且造型多種多樣。像德芙的情人節(jié)系列的巧克力外包裝盒設(shè)計(jì)成了心形,，而兒童系列的巧克力的外包裝盒很多都設(shè)計(jì)成了卡通的罐形,。

（二）圖案設(shè)計(jì)

包裝裝潢正面中的照片、繪圖,、裝飾紋樣及浮雕等都稱(chēng)為包裝圖案,。圖案是包裝裝潢的重要組成部分，同時(shí)也是一種語(yǔ)言,，可以表達(dá)出許多有關(guān)產(chǎn)品的信息,。就像德芙巧克力的包裝上圍繞LOGO的是咖啡色絲帶圖形，就向我們傳遞了“絲般潤(rùn)滑”的信息,。

（三）文字設(shè)計(jì)

文字設(shè)計(jì)主要是用來(lái)宣傳,、介紹商品，還可以起到裝飾的作用,。就像包裝正面上各種各樣的藝術(shù)化的品牌名字就起到了一定的宣傳,、裝飾作用，而有關(guān)產(chǎn)品的介紹文字通常會(huì)布局在不顯眼的部位,。

（四）色彩設(shè)計(jì)

在調(diào)查的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn),，在選購(gòu)商品時(shí)商品的色彩總是在第一時(shí)間引起我們的注意。色彩蘊(yùn)含著豐富的寓意,，不同的色彩有著不同的意味,。就像Godiva巧克力的外包裝以金色調(diào)為主表達(dá)出“高貴華麗”的寓意，而黑巧克力通常是黑色為外包裝的主打顏色,。

四．包裝的功能

通過(guò)對(duì)巧克力包裝的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在市場(chǎng)中的巧克力的包裝都具有容納、保護(hù),、方便和促銷(xiāo)的功能,。包裝在設(shè)計(jì)的時(shí)候都是以能容納和保護(hù)產(chǎn)品為前提的，能方便生產(chǎn),、流通,、使用和處理等。除此之外,，在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代,，包裝的促銷(xiāo)作用被廠(chǎng)家越來(lái)越重視，出現(xiàn)了各種各樣引人注目的裝潢,。像德芙在情人節(jié)推出的用絲絹包裝成心狀的巧克力,，就表現(xiàn)出其促銷(xiāo)的功能。

通過(guò)對(duì)巧克力包裝的調(diào)查報(bào)告，可以發(fā)現(xiàn)商品的包裝是商品價(jià)值的一部分,，好的包裝可以幫助商品更好的實(shí)現(xiàn)其價(jià)值并得到宣傳,。因此廠(chǎng)家在生產(chǎn)產(chǎn)品是一定也要注意對(duì)產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

1.主編：萬(wàn)融,，《商品學(xué)概論》中國(guó)人民大學(xué)出版社,，1981年5月

2.中國(guó)包裝網(wǎng)

3.數(shù)字中國(guó)