銷售實習(xí)報告

在學(xué)習(xí)、工作生活中,，接觸并使用報告的人越來越多,，報告具有雙向溝通性的特點,。我敢肯定,，大部分人都對寫報告很是頭疼的,，以下是小編幫大家整理的銷售實習(xí)報告,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生,，在今年xx月xx日很有幸被xx啤酒集團(tuán)錄用,，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx啤酒銷售總公司;于是我被派往xx的xx銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時至今日已有三個月了。

在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。

就這樣,，一個月,，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕,。

其次,，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷政策展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3,，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的`競爭,，更是在比拼實力,，都在買店，你出3000,，我出5000,，經(jīng)過較量我們xx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價,，花費了將近200萬買店費,。

時至今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母?！虡I(yè)高等專科學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨,。

感謝銷售總公司xx副總對我的關(guān)心,，感謝主管x經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝xx銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝,。

銷售實習(xí)過程很艱苦很考驗人，能夠在銷售行業(yè)中磨練對于今后的人生來說,，什么時候都是一種寶貴的財富銷售的工作時間長,，別人閑的時候銷售就是最忙的時候，因為只有在別人閑的時候才會去購買東西,。報告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學(xué)到的社會知識,，比如如何掌握客戶的心里，如何善于溝通和交流等,。

一,、實習(xí)時間

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

二、實習(xí)內(nèi)容

我所在部門為代理銷售部xx分部,，也是xx增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是xxxxx電話ip業(yè)務(wù)和xxx業(yè)務(wù)。我的工作就是對xxx電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

xx是個好地方,，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位、公司寫字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了,，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲,。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的,。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場,，尋找新客戶,。今年xx月xx日我和幾個同事就被派到了xx市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差,，當(dāng)時是既興奮又有點底氣不足的'感覺,。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點不習(xí)慣吧,，不過想著還有4個老同事一起,，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話,，不排外,，怪不得聽同事說這是個好市場，當(dāng)時就感覺到很幸運,，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯,。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績,，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到x月xx日,，出差結(jié)束，當(dāng)天返回,。

我是在20xx年xx月xx日進(jìn)入了xx科技有限公司銷售部實習(xí)工作的,。剛進(jìn)公司的前兩天是實習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習(xí)兩天,。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單,，所以，兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司,、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松,，后來自己跑了,，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間,。師傅和我說,，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的,，多見一個客戶就多一個成交機會,。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月xx日,，我又被派到了x州出差,，x州可不像xx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠(yuǎn)比在xx多地多,。不過x州可是個大市場,，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大,。在x州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟,，老總說我工作不錯,，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三、實習(xí)心得

用腦做事,，用心做人,，因為用腦做事才是科學(xué)的,，用心做人才是道德的。在別人眼里,，做銷售工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的,。但是,，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣,。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,?？傊晒﹄[藏在點滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘,。

在森馬一個月的實習(xí)結(jié)束了，收獲了許多珍貴的經(jīng)驗,，同時也得到了很多中肯的建議,。對于一個剛走出校門的 ……此處隱藏27275個字……2、與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3,、學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4、更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進(jìn)行比較

5,、真正了解“4S店”的含義

六、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1,、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要供給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情景，以便在對自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自我產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4,、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6,、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間研究和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造簡便的簽約氣氛。

7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要堅持干凈。

8,、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

七,、北京現(xiàn)代旗下品牌：

八,、車型主要配置：

九、實習(xí)總結(jié)：

短短的一個月的實習(xí)期過去了,，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。所以報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，之后就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

我每一天早晨7：40到，午時6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就異常的累，每一天騎著自我的愛車,，載著自我疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺,?？蓵r間長了，我卻理解了時間對我的考驗,。

店里的那些人都異常好接觸，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小,，夠不著車頂,，每一天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便能夠跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時我都有點傻了，不明白從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，明白自我哪里是障礙,，以后加以改正。

他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不明白該如何是好,，每一天早上重復(fù)同樣的動作,，時間長了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而此刻不到40分鐘就到了,，開句玩笑話,，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自我像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的'歸路,，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處,，還有時候我就好比一個盲人,，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不明白從那里入手,，看來自我還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自我的夢想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了,。

此刻的顧客也異常難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時候我能夠真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情景下,，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流,。經(jīng)過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕,，誰都別想難住你,。

就在實習(xí)的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自我答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的。

一個月的實習(xí)過完了,，此刻回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

十,、收獲和體會:

經(jīng)過學(xué)習(xí)明白如何才能把汽車銷售出去,，并能得到顧客的滿意呢首先，汽車營銷員要有豐富的自身知識,，提高自我的心理素質(zhì),。其次，要不斷的與顧客聯(lián)絡(luò),，利用電話咨詢等方式,，提醒顧客繳納汽車的各種費用，詢問顧客在使用汽車時有什么意見和提議等,。在節(jié)假日的時候,，也能夠與顧客聯(lián)系，送他們一些小禮物什么的作為紀(jì)念,?？傊褪且茸鋈?，后賣車,，要換位思考，多替顧客著想,。

在工作車間和前臺的工作人員看他們是那么的努力,，而我們也即將踏上社會了，他們的工作態(tài)度和工作理念就是我們的榜樣，這次的參觀學(xué)習(xí)給我的感觸十分的深刻,，他們的工作態(tài)度讓我嘆止,，即使我們只是來參觀，可他們?nèi)援?dāng)我是客戶一樣,，這就是他們的公司所受于他們的工作理念,。

所以，我們明白了,，此刻我們對我的將來從滿了期望,，我們相信經(jīng)過我的努力，我將是他們中的一員,，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí),，更加確信自我的信念了，我相信,，我能行,，因為我此刻充滿信心和力量，經(jīng)過我的努力我會是個很出色的職員,！