禮儀培訓心得體會范文

在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，好好地寫一份心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,，以下是小編整理的禮儀培訓心得體會范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

　　禮儀培訓心得體會范文 篇1

我們的國家素有文明古國,、“禮儀之邦”的美稱。教師是人類靈魂的工程師,，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任,，承擔著教書育人,、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一,，他們的音容笑貌,、舉止文明、作風正派,、知識淵博,、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模,。教師是學校工作的主體,，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者,。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學生能夠仿效的榜樣。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,，要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,，做到儀表衣著文明,。教師的衣著整潔、典雅、美觀,，則具有導向和潛移默化的久遠影響,。如果衣著不修邊幅，衣冠不整,，蓬頭垢面,，顯然不雅。女老師超時髦,，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響,。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生,，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外,，更要注重內(nèi)在德行的修煉,，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

教師的著裝應符合身份——簡潔,、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性,，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚,，以奇裝異服為前衛(wèi),，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的.變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺,，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點,，就決定了教師的著裝可以時尚,，可以新潮，但不能獨出心裁,，不能奇裝異服,，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,，不要過分張揚,。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,，更重要的是教師時刻要注意為人師表,。

總之,，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣,，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率,，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量,。

　　禮儀培訓心得體會范文 篇2

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課,。禮儀必須通過學習,、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣,。職業(yè)是人們在社會上謀生,、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想,、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助,、敬業(yè)愛崗,、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力,，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展,。因此，為迎接下周一投資考察商的到來,，同時規(guī)范我司員工的言行舉止,，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率,，總部總裁辦通知安排,，舉辦禮儀培訓。

培訓伊始,，以“手指操”暖場小游戲,，讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面,，大家的參與使培訓氣氛迅速升溫,，場面歡樂而又不失嚴肅，精神放松而又不失韌性,。

本次培訓邀請培訓中心的xxx擔任講師,，分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓,，讓每一位參訓學員對公司,、對自己、對工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14：30培訓由xxx擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程,，從“儀容儀表”,、“行為規(guī)范”、“語言規(guī)范”等多個方面,，詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性,，并反復強調(diào)“微笑”的力量。培訓過程中,，xxx結(jié)合培訓現(xiàn)場情況,，不斷用風趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進入禮儀培訓的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用,，正如xxx講師在課程講解中提出的：“軟實力是企業(yè)競爭更加重要的部分,。”

公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時須十分重視儀容儀表,，并將儀容儀表檢查工作列入下周工作要點,。

企業(yè)好的'禮儀文化一定能推進企業(yè)工作的突飛猛進發(fā)展，讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇,，乘風破浪,，直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星,。

　　禮儀培訓心得體會范文 篇3

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀訓練,。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片,。每天工裝整齊,，淡妝上崗，微笑服務是一種禮儀,；當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀,；背后不談論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠關(guān)心我們“規(guī)范言談舉止,，學會待人接物,，塑造良好形象，贏得社會敬重,?！?/p>

醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部老師授課,，經(jīng)過兩期的培訓,，我受益良多,，學到了著裝禮儀、接待禮儀,、電話禮儀,、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀,，看似和護理禮儀不相關(guān),，但是實際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀,，平安人壽客戶服務部著裝要求就猶如我們護士著裝要求一樣,，工裝干凈，淡妝上崗,，微笑服務,；又比如中國移動客戶服務部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧,，我們的工作是直接與病人面對面的溝通,，稍不留意，就會遭到患者的投訴,，良好的`護患溝通是有利于維持和增進護患關(guān)系,，能夠關(guān)心患者緩解心理壓力，增加患者對護理人員和護理工作的理解,、信任和支持,，提高患者對醫(yī)院的滿足度,。

護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素養(yǎng),，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術(shù)和良好的思想品德,，還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素養(yǎng),，假如護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系,，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作,。通過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不行少的一課,。

我學會了:要去敬重別人,、善待自己、規(guī)范的生活,、擁有健康的心態(tài),、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜愛的名言做為這篇心得的結(jié)束語吧,那就是:教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng),細節(jié)打算成敗!

　　禮儀培訓心得體會范文 篇4

作為一個幼兒教師,，我從有關(guān)《教師禮儀》方面的內(nèi)容的培訓中,，來談一下心得體會：

我們的工作環(huán)境是幼兒園,，幼兒園的教育主要體是幼兒。而新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育,、兒童發(fā)展中的作用和地位,。因此，作為基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)教育者,，我們不僅要努力為兒童創(chuàng)設(shè)和提供各種學習,、活動機會，更應該促進兒童社會性,、人格的積極和諧發(fā)展,。手機版特別對兒童而言，喜好模仿,，老師的言行舉止,、禮儀禮貌對他們進行著潛移默化的影響，所以我認為作為幼兒教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：

1,、教師能微笑面對每個孩子：

當孩子來園時,，我們微笑地迎候，給孩子一個溫暖和諧的'氣氛,。尤其是對剛?cè)雸@年齡較小的幼兒來說,，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開家,，抵觸入園的情緒,，有的孩子 ……此處隱藏6627個字……良好的服務能夠給新老客戶留下即新美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務人員,！

　　禮儀培訓心得體會范文 篇12

3月29日下午,，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動的服務禮儀培訓課。通過此次培訓,，我覺得公司這次組織的禮儀培訓活動特別必要和準時,。同時我們在禮儀方面還存在很多不足，禮儀培訓讓我深有感受,，受益匪淺,。

通過這次禮儀培訓，我恍然大悟,，原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位,，我們平常忽視的這些小問題其實帶給公司的負面影響是非常大的。從小小的握手禮到文明用語,，好像我們都有太多的忽視,，比如在平常工作中的指引手勢不標準、文明用語聲音太小動作機械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加留意,。窗口工作是一扇亮麗的窗口,，從接人待物到一顰一笑,，都影響著整個公司的整體形象，試想當客戶來到我們的窗口,，觀察一個精神不振,、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么的感覺,，信任他們也不會有開心的心情,，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務,，顧客滿足”,，可我們的服務態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲乏、無奈的感覺,，這不是違反了我們的服務宗旨嗎,？服務禮儀，看似簡潔,，它是服務人員在與客戶接觸或供應服務過程中應遵守的交往藝術(shù),，是一門學問。我們對客人要真心實意,，假如我們像機器人般機械木然地動作,，客戶體會不到我們服務的真誠和熱忱。所以供應優(yōu)質(zhì)服務我們要做到以下幾點：

1,、踐行首問負責制：客戶來訪時,，被詢問的人員即為首問責任人。要求首問責任人對客戶提出的`問題或要求,，無論是否是自己職責范圍內(nèi)的事,，都要給客戶一個滿足的答復；對非自己職責范圍內(nèi)的事,，首問責任人也要熱忱接待,，并依據(jù)客戶來訪事由,，負責引導到相應部門,，讓客戶能便利、快捷地找到經(jīng)辦人員并準時辦事,。

2,、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會讓人看起來似乎昏昏欲睡毫無神采，而過度渲染的妝容則會讓大家過分關(guān)注你的外表而忽視了本身的工作力量,，淡妝能表現(xiàn)出女性獨有的自然麗質(zhì),，煥發(fā)風韻，增加魅力,。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力,，增加自信念,，使人精神煥發(fā)，還有助于消退疲憊,，延緩年輕,，讓人看上去干練又不缺乏親和力。

3換位思索,、兌現(xiàn)承諾,、服務快捷。假如我們能換位思索,，站在客戶的立場上看問題,，就會想怎樣的服務才能讓人滿足的，我們就會有服務意識,，全心全意為客戶服務,。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應當把它當作麻煩和找碴,，一味地埋怨,，我們而要把它當作是一個提升服務水平的機會，從而進行樂觀應對,。

4真誠微笑：面對客戶,，肯定要學會微笑，微笑令人心情舒服,，微笑可以彌補工作上的一些過失,。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問題,?！拔⑿Ψ帐潜恚鉀Q問題是理,，表里如一是真,！

5贊美和傾聽：發(fā)覺別人的優(yōu)點，學會贊美和傾聽,；學會著裝莊重,，舉止得體，彰顯職業(yè)品嘗,；學會各種服務技巧,，了解交際要點，贏得客戶的信任,；用包涵的心態(tài)去看待事物,，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣。

下午的禮儀培訓雖然已經(jīng)結(jié)束,，但學習的目的卻沒有因此而結(jié)束,，相反應當是學習與工作相結(jié)合的開頭,。做為公司的一員，我要用樂觀的心態(tài)來面對自己的工作,，用良好的儀容儀表和樂觀精神面貌來塑造公司良好的品牌形象,，做到微笑傾聽顧客的需求，急躁解答顧客的懇求,，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美妙的印象,。在為顧客供應優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！

　　禮儀培訓心得體會范文 篇13

這段時間有點彷徨無助,，不知道自己在工作中處于何種心態(tài),，此時我有幸參與了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓,，但是整場課下來,，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩,、樂業(yè),、敬重、和諧”又重新有了更深刻的熟悉,。

這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài),，對于服務司機時抱有的各種心態(tài),。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久,，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ),。禮儀可以很好的將一個人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象,，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任,。試想一個對于生活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人,，怎么會留意到自己的`儀表,，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題,，對面對工作的壓力都沒有信念承受的人,，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放動身自內(nèi)心的微笑,，因為微笑具有穿透心靈的力氣,，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘,，微笑著迎接每一個晴或雨的日子,。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會顯得更精彩，才會更漂亮,。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美,。讓人信任、信任,。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務,，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。假如說態(tài)度是服務的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感,，愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問,，不能好高騖遠,，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師,。

從業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在三個方面,，一、把麻煩留給自己,，把方面留給司機,。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境,。周邊的路況信息,，司機來的時候可以為他們供應詢問建議。既便利了司機又樹立了我們的單位形象,。二,、養(yǎng)成良好的行為習慣，思維習慣,。假如一個員工留意了儀表,、態(tài)度、禮貌,。也具有嫻熟的業(yè)務技能,，但是從不去思索司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣,。只是一味的機械性的完成每天的任務,，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中,，每一個司機身上,，每一天的工作中發(fā)覺問題，解決問題,。三,、是團結(jié)，協(xié)作創(chuàng)新,。我們要在團結(jié)中樂觀協(xié)作,，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部外部信息溝通,，為司機供應多元化服務,。

同時，我們還要特殊留意四點,。一笑：即微笑服務,。微笑，可傳達友情,，縮短距離,，制造開心和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進一步融洽,。我們的生活中離不開微笑,，工作中離不開微笑，特殊是收費服務中微笑服務更是不行缺少的,，作為收費窗口,，收費員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑,，通過微笑暖和司乘人員也歡樂了自己,。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費,、發(fā)卡前行注目禮,。在收費過程中，應當使用文明用語,，并且做到精神

飽滿,，表情自然，微笑甜蜜,。三心：即熱心問候,，細心服務，誠心祝福,。在收費時必需要說一般話,，伴隨禮儀手勢,，使用“您好、請交通行卡,，請交通行費,，您走好”等文明用語,。要做到來有迎聲,、走有送聲，態(tài)度熱忱,，懇切服務,。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口,、創(chuàng)文明行業(yè),、創(chuàng)人民滿足高速大路?！八膭?chuàng)”是一個遞進的關(guān)系,，個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號,，收費站爭創(chuàng)文明窗口,。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費,、清正廉潔,。的新行風。通過每個人的努力,，提升收費窗口服務水平,，把個人愿景和團隊愿景有機結(jié)合起來，從而帶動收費站整體服務力量和水平的提升,，達到文明行業(yè)的整體效果,，最終創(chuàng)建人民滿足的高速大路。

很感謝這次專業(yè)的培訓,，讓我們學會了如何生活,。心懷感謝的接受命，樂觀主動的轉(zhuǎn)變運,。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘,。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧,。