保險工作計劃

時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點,，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢,？下面是小編整理的保險工作計劃，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,，制定如下工作計劃：

一、嚴(yán)格落實公司各項條款,，加強業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力。

二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費收入 萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入 萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1,、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。2,、大力發(fā)展

渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場占有面,。 3,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四,、抓好隊伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障,。

五、完善管理機制,，強化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。 20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。

XX年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)XX年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一,、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過XX年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù),。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)XX年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入“秘書工作”x萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù) ……此處隱藏18337個字……能力培訓(xùn),，以更好地服務(wù)會員公司;加強對各項內(nèi)部規(guī)章制度以及廉政制度的執(zhí)行和監(jiān)督檢查力度,，提升協(xié)會各方面的綜合素質(zhì);加強會員公司之間的溝通聯(lián)系，維護協(xié)會大家庭的團結(jié)與和諧,。

為了加快建立覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系,，確保我區(qū)新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度的順利實施，從20xx年7月起,，按照《朔城區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)朔城區(qū)新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險實施辦法的通知》文件精神,，發(fā)放年滿60周歲及其以上老年參保人員的養(yǎng)老待遇，根據(jù)20xx年10月20日的《關(guān)于全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作進(jìn)展情況的通知》的要求作出至工作以來的工作總結(jié)及今后的工作計劃：

　　一,、工作目標(biāo)完成情況

今年市委市政府給我們制定的任務(wù)為：參?？?cè)藬?shù)28122人，征繳保費281萬元,，自20xx年7月啟動至今,，全區(qū)已參保6368人,，占年任務(wù)的22.6%,。其中60周歲以下的參保人員為4227人。60周歲以上申領(lǐng)的人員為2141人,。征繳保費86萬元,，占任務(wù)的30.6%。今年我區(qū)給我鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處定制的任務(wù)為：北旺莊辦事處應(yīng)參保5971人,，應(yīng)收保費597100元,，實際完成1736人,，征繳保費26萬元；北城辦事處應(yīng)參保17775人,，應(yīng)收保費1777500元,，實際完成20xx人，征繳保費24萬元,；南城辦事處應(yīng)參保12284人,，應(yīng)收保費1228400元，實際完成2130人,，征繳保費23萬元,；神電辦事處應(yīng)參保3361人，應(yīng)收保費336100元,，實際完成323人,，征繳保費12萬元；神頭鎮(zhèn)應(yīng)參保389人,，應(yīng)收保費38900元,實際完成59人,，征繳保費1萬元；利民鎮(zhèn)應(yīng)參保55人,，應(yīng)收保費5500元,，實際完成0人，征繳保費0元,；小平易鄉(xiāng)應(yīng)參保206人,，應(yīng)收保費20600元，實際完成33人,，征繳保費1000元,；下團堡應(yīng)參保391人，應(yīng)收保費39100元,，實際完成3人,，征繳保費100元；南榆林鄉(xiāng)應(yīng)參保82人,，應(yīng)收保費8200元,，實際參保0人，征繳保費0元,；窯子頭鄉(xiāng)應(yīng)參保117人,，應(yīng)收保費11700元，實際完成1人,，征繳保費0元,；張蔡莊鄉(xiāng)應(yīng)參保40人，應(yīng)收保費4000元，實際完成0人,，征繳保費0元,；滋潤?quán)l(xiāng)應(yīng)參保134人，應(yīng)收保費13400元,，實際完成0人,，征繳保費0元；沙塄河鄉(xiāng)應(yīng)參保72人,，應(yīng)收保費7200元,，實際完成4人，征繳保費0元,；賈莊鄉(xiāng)應(yīng)參保127人,，應(yīng)收保費12700元，實際完成1人,，征繳保費0元,；福善莊鄉(xiāng)應(yīng)參保95人，應(yīng)收保費9500元,，實際完成3人,，征繳保費100元。

　　二,、工作中存在的問題

在區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，精心組織下，通過全區(qū)廣大干部群眾的努力,，取得了間斷性的勝利,，但離市委、市政府給我們下達(dá)的任務(wù)還相去甚遠(yuǎn),?？偨Y(jié)20xx年7月以來的工作情況，發(fā)現(xiàn)參保率較低的原因有以下幾個方面：

一是多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視程度和工作力度都不夠,，對城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險這一重大惠民工程的認(rèn)識還不到位,，在實際工作中畏難思想嚴(yán)重、經(jīng)辦人員落實不到位,、措施一般化,、工作推進(jìn)遲緩，嚴(yán)重影響了全縣的城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作,。

二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然成立了相應(yīng)的經(jīng)辦機構(gòu),，現(xiàn)有人員均屬臨時抽調(diào)，且兼職較多,，抽調(diào)人員職責(zé)分工不明,，工作安排缺乏制度化,、規(guī)范化,，標(biāo)準(zhǔn)不高,、要求不嚴(yán)，在一定程度上影響試點工作的高效運行,。

三是由于我區(qū)舊城改造比較嚴(yán)重,，居民居住地分散，無法宣傳通知到位,。

四是部分人認(rèn)為自己現(xiàn)在離六十歲還有很遠(yuǎn),，不著急辦理，到以后再去辦理,。

五是部分人認(rèn)為這個城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的保障標(biāo)準(zhǔn)太低,，覺得可以辦理也可以不辦理，先看看再說,。

三,、工作計劃：

（一）針對工作中面臨的問題和困難，下一步我們的工作重點就是要堅持正確的輿論導(dǎo)向,，做好輿論宣傳工作,。采取多種形式，運用通俗易懂的宣傳方式,，針對不同的宣傳對象,，創(chuàng)新宣傳手段，運用新穎,、感召力強,，群眾喜聞樂見的宣傳形式，將宣傳觸角延伸到全社會各個居委,，讓群眾及時了解社會保險政策,，及時為參保人員答疑解惑，讓社會保險意識深入人心,，推進(jìn)社會保險事業(yè)全面發(fā)展,。

（二）要嚴(yán)格落實責(zé)任。

城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險試點工作不單是區(qū)勞動和社會保障部門的事情,，各機關(guān)單位按照分工,、對照任務(wù)，加強協(xié)調(diào)配合,，切實履行責(zé)任,，形成工作合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處,、各居委嚴(yán)格搞好參保人員的資格審核認(rèn)定,，組織本轄區(qū)的居民積極參保,。特別是60周歲以上及低保人員、殘疾人員辦理參保手續(xù),。

（三）要有可操作的具體辦法,。

第一，要確定一個明確的工作目標(biāo),。第一個目標(biāo)是：12月前符合條件的60周歲以上老年低保人員,、重殘人員必須100%參保登記；第二個目標(biāo)是：12月底前實際參保人員占比例不少于80%,；第三各目標(biāo)是：應(yīng)參保對象的保費全部足額征繳到位,。第二，要研究一個可操作的工作方案,，今天會議只是一個總體部署,，究竟怎么搞，各有關(guān)單位要有一個具體的工作方案,。第三,，要制定一個有事業(yè)心的責(zé)任制度。工作方案制定以后,，哪一件事由誰去抓,，怎樣完成，完不成怎么辦,，要有一個責(zé)任制度,。

（四）加強經(jīng)辦隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

通過實際總結(jié),，認(rèn)真討論，加強經(jīng)辦機構(gòu)的政策協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo),，由成立的領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定我區(qū)相關(guān)政策,，并督促檢查政策的落實情況，總結(jié)評估日常工作,，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的職責(zé)分工不明等問題,，擬定工作人員的工作職責(zé)、崗位職責(zé),；辦事流程,、人員分工等，統(tǒng)一管理,，綜合協(xié)調(diào),。

（五）繼續(xù)做好追溯補繳工作，提高實現(xiàn)“城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險”全覆蓋,。

繼續(xù)延期執(zhí)行社保補繳政策,，保證他們的權(quán)益,，按照要求：嚴(yán)把政策關(guān)，繼續(xù)為后知的人員辦理補繳社保業(yè)務(wù),，解決他們的后顧之憂,。對照省對城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險全覆蓋的要求，提前實現(xiàn)“城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險”全覆蓋,，使廣大群眾了解城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險制度,，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu),，是實現(xiàn)廣大居民老有所養(yǎng),，促進(jìn)家庭和睦，社會和諧的重大惠民政策,，積極完成局黨組交辦的各項工作,。

城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作是一項民心工程，是黨委,、政府減輕農(nóng)牧民負(fù)擔(dān),，密切黨群、干群關(guān)系和構(gòu)建和諧社會的一項惠民工程,。我局在做好醫(yī)療保險日常工作的同時,，就20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作作如下安排：

1、進(jìn)一步加強廣大群眾對城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策,、報銷辦法,、程序等宣傳，提高全民參保意識,，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作的順利開展,。

2、進(jìn)一步加強縣內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理工作,，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用的不合理增長,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，確保參保人員的合法權(quán)益,。

3,、加大基金自查工作力度，加強基金運行分析力度,，確?；鸢踩\行。

4,、組織開展全縣各機關(guān)單位,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府會計、農(nóng)保員培訓(xùn),，規(guī)范城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險統(tǒng)籌劃撥工作和醫(yī)療保險保險程序,。

5,、進(jìn)一步加強醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)管理，督促規(guī)范各級定點醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)行為,。

6,、加強“二代社保卡”的發(fā)放力度,，大力宣傳異地就醫(yī)結(jié)算的備案的重要性,。

7、積極做好工作總結(jié),、目標(biāo)管理工作,、財務(wù)統(tǒng)計賬務(wù)報表的同時，按時完成縣委,、政府和省,、州、縣業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他工作任務(wù),。