品質(zhì)部年度工作計(jì)劃

日子如同白駒過(guò)隙,，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,，在喜悅中收獲著,，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧,。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎,？以下是小編整理的品質(zhì)部年度工作計(jì)劃,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

新的一年即將掀開(kāi),，品質(zhì)工作責(zé)任大,，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭,，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作,。為確保計(jì)劃，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，落實(shí)到實(shí)處,。特制定以下工作計(jì)劃如下。

明確工作計(jì)劃

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向,，就可以開(kāi)展工作,。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命,，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終,。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格,。

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用,。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣,，產(chǎn)前樣也稱為封樣,，在制作封樣衣時(shí)，所有的主敷料都必須用正確物料,。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通,。預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于生產(chǎn)及交貨的安排,。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工,、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司。

尾期檢驗(yàn)要求

1,、面料,、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告,；

2,、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤；

3,、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi),；

4、做工精良,；

5,、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好,；包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,。

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作,，有記錄，有評(píng)價(jià),，找出自己不足的缺點(diǎn),。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

工作理念

對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作,，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí),。

品質(zhì)溝通分析要求

1：溝通表達(dá)能力：有口才,、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商,，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力,，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲。

團(tuán)隊(duì)理念

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，同事之間要有寬容他人的胸懷,。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,，如能人盡其才,，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理,。我做為公司的一員,，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局,。

為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí),，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸,、GK抗裂砂漿9000噸,、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃：

一,、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前,，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人,，其中部長(zhǎng)1人,，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料,，制程控制，入庫(kù),，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門(mén)建立等,，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

二、原材料及配方控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們必須加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本,。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本,。

三、制程控制

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1,、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái),，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4,、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

5,、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄

6,、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

四,、售后客訴處理

及時(shí)處理客訴問(wèn)題,，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力，更專心,、更耐心,、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一,。

一,、目標(biāo)：

全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量,。

二,、工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障,。因此,，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作,，搞好管理質(zhì)量：

1,、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量,。

公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控,，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到,。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,。管理工作才會(huì)更順暢,，更有效。

2,、改善業(yè)績(jī)觀,。

把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,，推行全方位的質(zhì)量管理,。

3、改進(jìn)管理方式,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理,，既有利于提高自身,，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式,。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性,。執(zhí)行制度時(shí),，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量 ……此處隱藏7497個(gè)字……一致

③外觀的檢驗(yàn)

④客戶要求提供的資料（出貨檢驗(yàn)報(bào)告,、sgs報(bào)告等）

二、現(xiàn)場(chǎng)qc上崗 （5月份開(kāi)始）

三,、上崗前的教育訓(xùn)練計(jì)劃 （5月份開(kāi)始）

1,、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2h

2、公司規(guī)章制度 2h

3,、崗位職責(zé)及報(bào)表的填寫(xiě) 2h

4,、工作內(nèi)容（檢驗(yàn)流程或作業(yè)指導(dǎo)） 2h

5、品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí) 2h共4頁(yè),，當(dāng)前第2頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

6,、qc手法應(yīng)用 6h

7、抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃（aql） 2h

8,、異常情況及原因分析 即時(shí)

9,、材料的種類(lèi)識(shí)別 即時(shí)

10、膠水的粘性區(qū)別 即時(shí)

11,、產(chǎn)品的編號(hào)（或代號(hào)）原則 2h

12,、判定的依據(jù)（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）的學(xué)習(xí) 即時(shí)

13、重點(diǎn)客戶及其要求 1h

14,、品質(zhì)意識(shí)（或職業(yè)責(zé)任感,、職業(yè)道德） 2ｈ

15,、異常處理及溝通 2h 16,、iso9001：XX體系培訓(xùn) 8h

17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) 及溝通技巧 1h

四,、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序 （4-12月份）

1,、iqc作業(yè)指導(dǎo)

2、ipqc作業(yè)指導(dǎo)

3,、oqc作業(yè)指導(dǎo)

4,、異常處理流程

5、環(huán)境文書(shū)作業(yè)指導(dǎo)

6,、不合格品控制程序

7,、糾正與預(yù)防控制程序

8,、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序

9、文件控制程序

10,、記錄控制程序

五,、相關(guān)表單的設(shè)計(jì) （4-6月份）

1、iqc,、ipqc,、oqc檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)

2、原物料品質(zhì)異常處理單

3,、制程異常處理單

4,、特導(dǎo)單

5、成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告

6,、客戶投訴處理單

7,、客戶退貨處理單

六、客訴及異常的處理和跟進(jìn) 即時(shí)

七,、客戶資料（特別是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）建立 即時(shí)

八,、異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 （周、月報(bào)）

1,、品質(zhì)周報(bào)（包括來(lái)料,、制程、成品,、客戶投訴,、退貨等）

2、品質(zhì)月報(bào)（包括來(lái)料,、制程,、成品、客戶投訴,、退貨等）

九,、持續(xù)改進(jìn)的建議 （即時(shí)）

十、附錄：

4月份qc學(xué)習(xí)計(jì)劃

1.總體時(shí)間：4.1-4.30

a 地點(diǎn)：生產(chǎn)車(chē)間

b人員名單：5人

b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：材料的認(rèn)識(shí),、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能,、異常發(fā)生情況及處理 生產(chǎn)流程 學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目 檢驗(yàn)頻率 檢驗(yàn)工具 來(lái)料 1.核對(duì)所驗(yàn)材料品名,、規(guī)格、數(shù)量 每款至少抽2件,，不足兩件的全檢 目測(cè) 卷尺 直尺 千分表

測(cè)試儀 2.確認(rèn)相關(guān)資料（材質(zhì)證明,、msds、sgs報(bào)告,、出貨檢驗(yàn)報(bào)告）,、及物性測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)等 3.檢驗(yàn)外觀：臟,、油污、黑白點(diǎn),、斑紋,、折皺、破損等,，膠水的生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁,、結(jié)晶,、沉淀（果粒、柱條狀等） 4.外包裝,、標(biāo)簽及是否環(huán)保材料的確認(rèn) 涂布 1.面材,、底材、膠水與排程單是否相符,，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件,，每卷至少抽兩次 目測(cè) 卷尺 千分表

測(cè)試儀 2.首件、膠水涂布的厚度,、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測(cè)試 分切 1.材料,、品名、規(guī)格,、數(shù)量及上工序問(wèn)題和外觀 首件,，每款至少抽2次，長(zhǎng)單的每15分鐘至少抽1次 目測(cè) 直尺 千分表

測(cè)試儀 2.外觀（包括：切口是否平齊,、有無(wú)雜質(zhì),、折皺、破爛,、切邊有無(wú)溢膠）檢驗(yàn)和物性測(cè)試 包裝 包裝方式：卷裝,、切張、數(shù)量,、規(guī)格 至少每款抽5件,，不足5件的全檢 目測(cè) 直尺 千分表 標(biāo)簽的填寫(xiě)正確與否：品名、規(guī)格,、數(shù)量與實(shí)物是否相符,，及環(huán)保標(biāo)識(shí) 出貨 1.核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名,、規(guī)格,、數(shù)量是否一致 依抽樣計(jì)劃 目測(cè) 直尺 千分表 2.確認(rèn)產(chǎn)品外觀和包裝方式 3.客戶要求提供的相關(guān)資料（出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等） 2. 時(shí)間段：4.1-4.16

a,、3人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

b,、2人在標(biāo)簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí) 3. 時(shí)間段： 4.17-4.30

a,、2人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

b、3人在標(biāo)簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)共4頁(yè),，當(dāng)前第3頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

4. 要求達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

a,、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程（工序）：來(lái)料-涂布-分切-包裝-出貨

b、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：面材-涂膠-涂硅-底材

c,、了解材料的大致分類(lèi)：面材,、膠水、底材

d,、學(xué)會(huì)正常檢驗(yàn)流程,、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢查頻率和抽樣計(jì)劃以及異常發(fā)生時(shí)的處理流程

5 注 ：現(xiàn)階段是qc進(jìn)車(chē)間學(xué)習(xí)階段,，膠帶與標(biāo)簽先暫定各2人,，半個(gè)月后交換學(xué)習(xí)，同時(shí)考慮休假等原因造成人員配置不足而增設(shè)1人備用,。先交叉學(xué)習(xí)1個(gè)月,，5月份正式上崗，如果在5月份未達(dá)到要求的,，可予與考慮換崗或換人,。

為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo),，現(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評(píng)審工作,，保證滿足體系認(rèn)證的符合性;

2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作，并做好相關(guān)的工作;

3)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，制定公司工作簡(jiǎn)報(bào);

2月份：

1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作;并及時(shí)整改和關(guān)閉不合格項(xiàng),，力求體系文件運(yùn)行的完好性;

2)確保大廈評(píng)優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書(shū)面性報(bào)告,，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè),，確保公司工作開(kāi)展的正常運(yùn)作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作，并保證認(rèn)證工作順利的通過(guò);

2)做好大廈評(píng)"區(qū)優(yōu)"的申報(bào)工作,，同時(shí)完善好評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，迎接"區(qū)優(yōu)"的評(píng)審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評(píng)比工作順利通過(guò);

2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場(chǎng)，做好體系文件正常的運(yùn)行工作;

3)做好用戶意見(jiàn)調(diào)查工作,，分析用戶的需求,，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作,，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評(píng)優(yōu)資料;

2)全面展開(kāi)體系文件的內(nèi)審工作和管理評(píng)審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作;

2)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，迎接"市優(yōu)"的評(píng)審工作;保證"市優(yōu)"評(píng)比工作順利通過(guò);

3)做好用戶意見(jiàn)調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度,，并提出預(yù)防糾正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度計(jì)劃,。