保安個人工作總結范文
總結就是對一個時期的學習,、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,,因此我們要做好歸納,,寫好總結,。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢,?下面是小編為大家收集的保安個人工作總結范文,,希望對大家有所幫助。
光陰似箭日如梭,,轉眼間已經過去,在領導的帶領下,,我學到了不少知識和社會經驗,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,,首先感謝領導對我的指導和栽培,,在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級,商場保安工作總結,。在領導的帶領下,,圍繞商場的總體目標,,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序,,總結工作如下:
一,、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,,登記工作:登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;
二,、消防知識
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,,我們去聽了別的商場的演講深受感動,在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,,從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,,四懂,,四會”讓我們又學到了好多,緊接著每天的出操,、消防演習,,從中又學了好多知識和問題,在一次消防局的領導來檢查我們的工作,,我們在商場消防演習了,,演習分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領導看了之后很贊同認可!
二,、商場開業(yè)前的商場保安工作總結準備
1,、所有人員集合,統(tǒng)一檢查各通道,,各卷閘有無異常,,能否正常開啟。
2,、按規(guī)定時間開放員工通道,,讓員工進入。
3,、按開業(yè)時間打開所有通道門,,并維持門前的商場保安工作總結秩序,避免剛開業(yè)人員集中,,發(fā)生擁擠現(xiàn)象,。
4,、密切注視進出人員,因開業(yè)人員較雜,,容易發(fā)生意外事件,。
商場保安工作紀要文/郭經理現(xiàn)在居民生活素質的綜合提高,人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的`變化,,商場的硬件已經趨向同質化,,而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,各自不同,,隨著保安員的進駐商場,,帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前,商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來,,工作總結《商場保安工作總結》,。北京的中高檔商場是日益增多,對商場保安的工作也越來越重視,,而保安服務公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范,,保安員的業(yè)務水平和技能再一次提上了日程,商場保安員的工作到底需要怎么開展,,才能讓客戶單位滿意,,讓保安公司放心,讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?__將就這方面略作引導,,不敢妄言,,希望同行批評指正,共同進步,。保安人員保安人員的條件1,、上崗人員的商場保安工作總結條件:
(1)高中以上學歷,身高1.78米以上,,身體健康,品貌端正;
(2)30歲以下,,個別崗位可適當放寬標準;
(3)有保安能力,、知識豐富者;
(4)體格健壯、責任心強,、能做到誠實的執(zhí)行任務者;一般商場的保潔工作歸為商管管理,,商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;
業(yè)務素質培訓等,。例如:1)保潔員主要負責賣場主要通道,,商場門前衛(wèi)生,廁所衛(wèi)生,,消防通道衛(wèi)生等,,按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分,。2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保……(4)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務工作的連貫有序,,避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤,,特制定本工作規(guī)范,營業(yè)員應嚴格遵守本規(guī)范,。
一,、在勞動紀律方面:
為了提高保安服務質量,切實維護我公司利益和展示我公司良好形象,,保證被服務單位有一個正常的工作秩序,,嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生,為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,,在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度,,嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例,,通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工,使得員工在工作中產生一種好學,、征求上進的興趣,,同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一,、二季度組織員工消防培訓8課時,、業(yè)務技能培訓144課時,組織消防演練2次,,使每位員工熟練的掌握了消防知識,、業(yè)務及操作技能,另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案,。
二,、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內務方面及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓,,使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔,、內務整理規(guī)范有序的良好習慣。
三,、在安全上也加強防范,,增強保安人員的責任感,不定時檢查他們工作,,看他們是否養(yǎng)成良好的.工作習慣,。
首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備情況,查記錄,,對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理,,通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感,。當然,其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態(tài),,甚至產生惰性,,對這樣的情況我們沒有先處罰,首先加強培訓,,耐心溝通,,同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉,。
四,、業(yè)務拓展情況:
初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目,增加人員8人,,這些成績源于賓館嚴格的管理,,賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客,。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量,,形象、服務意識,、素質三者缺一不可,。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,才會有大量的“買主”,。
上半年來,,每天都在發(fā)生著巨大的變化,一,、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次,,檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局,、治安支隊,、區(qū)分局內保處,共查出問題3項,,現(xiàn)場進行了整改,,主要問題0項。在工作中積極配合甲方,,有問題及時協(xié)助甲方處理,,在這一方面得到了客戶方領導的認可,。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定,。
當然整體來看是不錯,但實際工作當中還存在著一些不足之處:
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠,。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí),,嚴重影響了保安員形象,,未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,,出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,,由上級解決。針對這點,,每月必須對工作人員的行為規(guī)范,、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓,,以達到完善管理要求,。
以上是我的工作總結,請領導批評指正,。
真是時間似箭日如梭,,轉眼間半年已經曩昔?;厥孜覀儽0碴牥肽陙淼墓ぷ?,我發(fā)明自已有所收獲,在工作中逐漸完善了自已.為了從過去吸取都訓,,提高自我,,同時也為了能更好地做好往后的各項工作,現(xiàn)對半年來保安隊工作做出如下總結:
一,、主要工作業(yè)績
1,、保安隊在各級領導的英明指導下,遵循公司的規(guī)章制度,,出色地完成公司領導交給我們各項任務,。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,,做好經常性的安全大檢查,,確保了上半年無偷、盜,、消防等安全治理事故,,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實,。
針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備,,對節(jié)日期間出具具體治理方案和計劃,,嚴抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3,、積極跟進車輛收費的前期預備工作,。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作,出臺停車場治理制度,,制定停車收費治理方案,,跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作,現(xiàn)已基本完成,。
4,、保安治理工作順利開展。
根據公司發(fā)展需要,,我部在x月x日開始安排保安人員進駐,,負責所屬區(qū)域的保安治理工作,并根據現(xiàn)場情況增減崗位,,現(xiàn)已由剛開始進駐時的x人增加到x人,,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。
5,、在做好本職工作的同時,,努力發(fā)揮治理員職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時,,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設備設施,,報各部門進行整改,,并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的工作,從物品搬運,、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個治理員的職責,在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例,。
6,、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展,,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調整,,以使制度和操作流程應具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎
7,、內部治理方面的進步,。
(1)保安部在x月份將x小時工作制調整為x小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,解決了x月至x月份長期影響保安部治理的嚴重缺編,、缺崗、積休多問題,,單個崗位每月可節(jié)約費用__元左右,,實行__小時工作制的x至x月份可為公司節(jié)約人事開支超過x萬元。
同時我部針對__小時工作制與__小時工作制的差異,,對部分治理制度進行了適度調整,,以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強,,保安人員流動率穩(wěn)步下降,。上半年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,,積極加強與員工的溝通及引導工作,,轉變員工的心態(tài)和思想,同時提高治理人員的治理技巧,,使人員流動率穩(wěn)步下降,,與去年上半年人員流動率相對比降低了近x個百分點。
(3)上半年,,保安部調整培訓思路,,培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié),、服務意識,,以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到理與禮相結合,,原則性與靈活性相結合,取得了一定的成效,。
二,、主要存在的不足和問題
1、元月事件,,它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足,導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),,給公司造成了極大的損失和影響,,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,在事件后,,雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,,在整體上有所好轉,但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2,、作為安防治理部門,,在確保首要職責安全保衛(wèi)得到有效落實,保障小區(qū)的'整體安全秩序的前提下,,隊伍的形象,、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度,,以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的x月和x月份在這些方面做了大量的工作,,雖有一定的進步,,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操作中不是很順暢,,基礎不扎實,,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在,,這對于保安部來講是一個長期的工作,。
3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果,。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),,二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),,這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進解決的問題。
4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水,、排水問題仍較嚴重,,雖經多次維修整改,但仍未得到切實的解決,。
三,、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點,,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),,抓好日常安全治理工作的落實、檢查,、監(jiān)督工作,,確保小區(qū)的安全與秩序,。
2、與員工建立良好的溝通渠道,,提高治理能力,,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),,及時采取措施,,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3,、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,,使獎懲得到有效落實,,以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4,、加強對員工的培訓力度,,的計劃地開展培訓工作,以解決員工的形象,、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質,,使保安部在整體上有所突破,。
5、全力配合公司發(fā)展需要,,加強保安治理工作,,確保現(xiàn)場保安治理工作有序開展,,對外將積極樹立保安形象,、服務與治理窗口。
6,、實行小區(qū)出入車輛收費,,逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。
7,、加強小區(qū)消防安全治理工作,,確保小區(qū)消防安全。
8,、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作,,人防與技防相結合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。
9,、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,,對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,在做好本職工作的同時,,積極配合各部門的工作,,使保安崗位作為治理員的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
即將過去,,我們將滿懷信心地迎來,,過去一年,是公司提升企業(yè)安全,、服務品質的一年,,也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年,。以下就是物業(yè)保安個人年終工作總結,。
一、培訓資料方面:
保安部在制定了《新員工上崗前的培訓細則》,、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》,、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權限》,、《保安員儀容儀表規(guī)范》,、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等,,并定期進行培訓,。
二、安全管理方面:
安防管理:本隊嚴抓兩出入崗對外來人員,、外來車輛的登記制度,,發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改,鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況,,各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關閉,。6:00—20:00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍,,20:00—00:30每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓棟、樓頂,、地下車庫及外圍等,,00:30—6:00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂,、地下車庫及外圍等,,并做好簽到及記錄,如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單,。不足的是缺少了內部的安全管理,,像出租房,、公司這一類,此事因各部門配合做好登記,、審查工作,,以免混進不法人員,下一步進行這一方面的.管理及改進,。
三,、消防管理:
初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法,張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’,,每月進行1—3次消防演練,,讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查,每日視查的工作;另本小區(qū)因多數消防系統(tǒng)故障,,經報告業(yè)委會,、房管局,10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現(xiàn)已經接近尾聲),。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置,,希望能引起重視,。
值此辭舊迎新之際,,對一年的工作進行回顧,總結經驗,、查找不足,,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳績,。
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