出租車司機(jī)工作總結(jié)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此我們要做好歸納,，寫好總結(jié),。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的出租車司機(jī)工作總結(jié) ,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下,，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng)排查整治的緊急通知》,、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神,，把做好道路運(yùn)輸源頭管理,、維護(hù)市場(chǎng)秩序,、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé),、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下,。

一、堅(jiān)決服從職能部門的管理,，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù),。

在企業(yè)指導(dǎo)思想上，在市政府的統(tǒng)一指揮下,，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問題專項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù),，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項(xiàng)整治工作,，加大力度,，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。

公司高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng),，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署,，狠抓落實(shí),。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局,，確保了專項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開展,。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出,、中事不出,、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能,，制定了切實(shí)可行的具體措施,，逐級(jí)分解任務(wù),、落實(shí)責(zé)任到位。

二,、堅(jiān)持依法治企,，不斷完善公司內(nèi)部管理。

1,、健全組織機(jī)構(gòu),。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件,、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。下設(shè)辦公室和四個(gè)專門工作組,，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組,、后勤保障組,、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開,，提供了強(qiáng)有力的.組織保障,。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。

2,、完善規(guī)章制度,。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度,，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范,。目前，從文書,、收發(fā),、會(huì)議、接待等后勤管理到車輛登記,、交接,、安檢、維修,、客戶信息等業(yè)務(wù)管理,，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻,，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存,。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例,，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái),，通過實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車輛的正常生產(chǎn)秩序,，公司爭(zhēng)得了較大的效益,，也贏得了客戶的好評(píng)!

3、完善硬件設(shè)施,。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外,，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù),，正所謂“工欲善其事,，必先利其器”。過去的一年中,，公司采取多種措施,、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴,，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰,，換裝新型,、環(huán)保,、價(jià)格適中的新車型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng),，又保證了客戶的安全,，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系,，采取入股分紅,、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的'完好率,、安全率,、出勤率;三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置,。

三,、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生,。

一是車容車貌,、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上,，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過去有較大改善,，市場(chǎng)滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口,，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律,。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開展改變了許多平時(shí)的陋習(xí),，特別是出租車行業(yè)開展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù),、文明行車知識(shí)培訓(xùn),，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí),，逐步成為自己的行為規(guī)范,。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：

1,、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé),，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與,，切實(shí)做好安全保障工作,，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。

2,、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn),，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案,，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,。

3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多,，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn),，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車輛,、加班服務(wù),，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動(dòng),。

4,、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車輛,，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級(jí)維護(hù),、年度審驗(yàn)、證件有效期,，防止超期經(jīng)營(yíng),，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng),。

回顧過去的一年,，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視,、公司推動(dòng),，也得益于多措并舉、齊抓共管,，對(duì)于來(lái)年和今后,，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

1,、要做大做強(qiáng)汽車出租公司,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

2,、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。

3,、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度,，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

運(yùn)輸管理處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛的哥的姐的身體健康,，第二次在淮南組織出租司機(jī)免費(fèi)體檢活動(dòng),。在出租車管理所的精心組織下，由淮南職工大學(xué)附屬醫(yī)院承辦的“關(guān)愛的哥的姐,、健康一路同行”健康體檢活動(dòng)圓滿結(jié)束了,。

為了做好這次公益體檢活動(dòng)，醫(yī)院專門安排20多名醫(yī)護(hù)人員,，專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開始至20xx年7月25日歷時(shí)一個(gè)月,，共有872名司機(jī)參加體檢,。其中；男司機(jī)678人,。女司機(jī)194人,。

通過體檢統(tǒng)計(jì)：

女司機(jī)患不同疾病的有130人，患病率達(dá)67%,。主要疾病有：細(xì)菌性陰道炎.宮頸糜爛,、子宮肌瘤、子宮息肉,、盆腔炎,、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等,。

男司機(jī)患不同疾病的有418人,，患病率達(dá)61.65%。以胃潰瘍最多達(dá)108人,，占患病總?cè)藬?shù)的25.8%,，其他疾病有：前列腺炎、前列腺增生,、脂肪肝,、膽囊炎、膽囊結(jié)石,、高血脂,、高血壓、包皮過長(zhǎng),、心電圖異常等,。

體檢情況分析：

1.女司機(jī)患病主要有工作性質(zhì)所致：長(zhǎng)期久坐通透性差，內(nèi)急不方便隨時(shí)排尿,、月經(jīng)期不便及時(shí)更換衛(wèi)生巾,、不注意性生活衛(wèi)生、使用劣質(zhì)衛(wèi)生用品等,。導(dǎo)致陰道炎,、宮頸炎、宮頸糜爛,、盆腔炎等疾病,。

2.男司機(jī)以胃潰瘍，膽囊炎,、前列腺炎為主要疾病,，主要是不良的飲食習(xí)慣和不方便的衛(wèi)生條件所致。過度憋尿會(huì)導(dǎo)致前列腺包膜張力的增高,，長(zhǎng)此以往會(huì)引起前列腺疾病,。

健康的身體是平安出行的保障。出租司機(jī)是一份承擔(dān)責(zé)任又辛苦的工作,，披星戴月,，風(fēng)里來(lái)，雨里去,，飲食無(wú)規(guī)律,，休息無(wú)時(shí)間，擠點(diǎn)空閑為消除疲勞,，三朋四友,， ……此處隱藏5890個(gè)字……情放松,，心情愉快，不僅有利身心健康,，還可減緩盆底肌肉的張力,。今年的“關(guān)愛的哥的姐，健康一路同行’’體檢活動(dòng)結(jié)束了,，體檢活動(dòng)得到廣大出租車司機(jī)和社會(huì)的贊揚(yáng),。為了呵護(hù)的哥的姐的健康和幸福，我們打算在交通運(yùn)輸局,、運(yùn)輸管理處的安排下,，明年繼續(xù)開展相關(guān)的免費(fèi)體檢活動(dòng)，為五彩淮南的市民健康保駕護(hù)航,。這是我們職大附院為社會(huì)做奉獻(xiàn)的一貫宗旨,。

20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排,，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄,。工作之余,，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過硬,，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工,。

一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)單位統(tǒng)一安排,，今年以來(lái)能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事,，利用報(bào)紙,、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，自身素質(zhì)有明顯提高,，能在執(zhí)行任務(wù)期間,，文明駕駛，禮貌待客,，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個(gè)人的形象,。

二,、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故

一年來(lái),，能始終牢記“行車萬(wàn)里,，安全第一”的.總目標(biāo),，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求,，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí),。同時(shí)愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約,，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查,、維修，每天做好對(duì)車輛的清潔工作,，做到車子每日如新,。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,，使車況良好,。做到不開快車，不酒后駕車,，不私自出車等,。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患,，時(shí)刻提高警惕,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法,、文明駕駛,，確保安全出車，文明駕車,。

三,、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī),，一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé),，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益,，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo),，做到不遲到,，不早退，不誤事,。在工作中任勞任怨,，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作,，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù),。

20xx年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效,，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距,，在新的一年里,，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

20xx年，公司在上級(jí)公司的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司年初的總體部署和工作要求,，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念,，以突出人性化管理的重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真履行職責(zé),，基本完成20__年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)情況

作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項(xiàng)工作要有新舉措,。”的要求,，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作,。

二、工作情況

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員,，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員,，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會(huì)制

公司每周一定期召開全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作,，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次,，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù),、語(yǔ)言規(guī)范,、職業(yè)道德、遵章守法等教育,，要求駕駛員不拒載,、不饒行，不強(qiáng)行拼客,。這一工作例會(huì)制度,，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要,，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,。

(二)抓安全培訓(xùn)

作為出租汽車公司，安全是頭等大事,，時(shí)刻放松不得,。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作,，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法,，做到文明駕駛、安全駕駛,，徹底消除不安全因素,。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù),，我們一直狠抓不懈,。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的.原則，處處為駕駛員著想,。駕駛員不論是丟證,、補(bǔ)證、扣車,、車輛年審還是發(fā)生車輛事故,、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到,，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難,，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前,，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

三,、存在的不足以及下一步工作思路

總結(jié)20xx年工作,，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足,。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式,、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等,。這就需要我們?cè)?0xx年的工作中更加努力的工作,。20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展,、嚴(yán)格管理,，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全,，無(wú)重大事故發(fā)生,。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ),。特別是十八屆四中全會(huì)的召開,，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去,。同時(shí),，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，搞好公司發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度,，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制,，把目標(biāo)細(xì)化,、量化，做到有目標(biāo),，有落實(shí),。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生,。

安全是維系出租行業(yè)的生命線,，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù),、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用,，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生,。因此,，20xx年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度,。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會(huì),，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新,，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ),。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高

20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè),，樹立企業(yè)形象,。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生,、駕駛抽煙,、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票,、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符,、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理,。同時(shí),，表彰先進(jìn)，樹立楷模,，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí),，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開,，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行,。

總結(jié)過去，是為了肯定成績(jī),，找出不足;展望未來(lái),，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn),、新希望,。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色。