超市員工述職報(bào)告
隨著個人素質(zhì)的提升,,需要使用報(bào)告的情況越來越多,,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧,,下面是小編整理的超市員工述職報(bào)告,,希望對大家有所幫助,。
時間過的真快,,龍年的鐘聲好像還在耳畔縈繞,,蛇年的腳步正在逼近,。一切都記憶猶新仿佛就如昨天,,一切卻已物是人非時過境遷了。龍騰蛇舞,、春意盎然又是新的一年,。風(fēng)雨兼程一路同行我們一起努力為公司的發(fā)展和輝煌增添了些許光彩,今天有閑暇時間又可以跟大家相聚在一起很是開心和欣慰,。
喜事年年有,,天天都不同,。跟大家又是一年的友好相處,又讓我開闊了眼界,,增進(jìn)了知識,,學(xué)到不少東西,讓我對生活,,對工作,,對人生又有了全新的認(rèn)識和理解。在這里衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各個部門以及全體同仁對我工作上的支持,、配合和幫助,也感謝大家對我工作上的不足和失誤的理解和包容,?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎欠枪^,、苦樂參半,,有收獲有失落,有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn),,也有太多的感動和感受在這里同大家一起分享和共勉,。
一、現(xiàn)就今年的工作匯報(bào)如下:
1,、工作中繼續(xù)保持嚴(yán)格要求自己的'好習(xí)慣,,努力和虛心學(xué)習(xí)同事們的工作經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度。同時總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和一些工作心得,。
2,、嚴(yán)格要求自己的工作習(xí)慣,按公司財(cái)務(wù)要求,,所有的采購計(jì)劃和流程都能在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督,。
3,、努力改善自己的工作態(tài)度和作風(fēng),團(tuán)結(jié)其他同事,,力求完美的提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)好各個部門間協(xié)作的宗旨,沒有計(jì)較過工作的量大和困難,,積極的配合其他同事做好工作,。
4、為鋼棒業(yè)務(wù)的開發(fā)和拓展積極,、及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和收集更多的更全面的市場信息和資料,。
二,、工作不足方面:
1、在工作中整體規(guī)劃不夠周詳,,遇事急躁毛糙,,不能精準(zhǔn)的靈活把握市場和應(yīng)變突發(fā)事件。
2,、特別是信發(fā)鋼棒的采購計(jì)劃,,由于業(yè)務(wù)知識不精和過于自信,致使加工質(zhì)量不過關(guān)就發(fā)到現(xiàn)場,,給其他同事的工作造成了被動,,給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響,在這里真誠的再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁表示深深的歉意,。
3,、在今后的工作中我會吸取教訓(xùn)虛心改過,努力把本職工作做得更出色更完美,,為公司發(fā)展全力以赴,。
三、明年工作計(jì)劃
1,、更加努力勤奮的做好本職工作,,確保材料能夠及時供應(yīng),隨時關(guān)注市場變化,,盡力利用多渠道來降低成本,,控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的新供應(yīng)商,。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn),。
2,、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量,和財(cái)務(wù)部配和做好采購成本的控制,。
3,、全力配合各個領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)其他同事,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和待人處事風(fēng)格。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,,增強(qiáng)責(zé)任意識,,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
4、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)敬崗與公司發(fā)展為己任的精神和原則,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,,努力做得盡善盡美,。以實(shí)際行動來展現(xiàn)自己的能力和風(fēng)采。挑戰(zhàn)自我,,超越自我,,為公司在新年度的發(fā)展再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。
生活沒有彩排的機(jī)會,,每時每刻都是現(xiàn)場直播,再美好也將過去,,再困難也要面對,。希望在新的一年里我們一起學(xué)習(xí)、一起成長,、一起進(jìn)步,。為公司未來的明天讓我們繼續(xù)攜手并肩、同舟共濟(jì),。
xx年,,我祝福所有的同事以及您的家人都幸福安康,快樂吉祥,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
大家好!
我是一名入職不久的新員工,,雖說是新員工,,但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年底了,,在這三個月的時間里,,我有歡喜,也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,,同時也學(xué)會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步,。
或許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他員工各司其職,不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,,我才感覺到其中很多的困難,,并不是想象中那么簡單,我想說,,其實(shí)做什么工作都會遇到困難,,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!通過近三個月的工作和學(xué)習(xí),,賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,,或許這些話有些自滿。但當(dāng)有狀況發(fā)生時,,組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動;這這三個月的時間里,,自己一直保持著工作室的熱情,,心態(tài)也是一平和為主。我深深的.知道,,作為一名賣場的工作人員,,堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,,這是我們工作的宗旨,,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,,我們也要做到沉著冷靜,,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。
雖然自己做收銀工作時間不是太長,,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,,也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。
這段工作期間,我自己感覺到還有很大的不足,,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高,;當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個顧客,,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài),。
在工作之余,我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,,我們只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,,有足夠的資本,,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,,這并不是一件易事,。
時光飛逝,雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,,但給自己的的感受卻很深,。無路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,,做好做精自己的工作。為了美好的明天,,我們努力吧,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,,我叫xxx,是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)領(lǐng)班,,于4月28日加入我們家園超市,。在過去的三個多月,我經(jīng)歷了許多,,學(xué)習(xí)了許多,,以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中,終于,,我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵:調(diào)味組銷量蒸蒸日上,團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié),。以下是我這段時間的工作心得與體會,,請多多指教。
在公司召聘大川店領(lǐng)班時,,我積極報(bào)名參與,,不僅因?yàn)檫@對于我是一次極好的自身提升機(jī)會,還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場前景,。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下,,我迅速成長,順利通過公司考核,,成為了一名實(shí)習(xí)領(lǐng)班,。
4月到5月的實(shí)習(xí),每一天對于我來說都是一個新的階梯,,每一天我都能登上一個更高的平臺,。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋,那么我是一塊海綿,,每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng),,“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領(lǐng)班的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?......”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海,我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn),,自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。
5月20日我迎來了自己的小團(tuán)隊(duì),也迎來了一個新的挑戰(zhàn),,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好,,關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子,,我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵,,幫他們堅(jiān)持了下來,我們也經(jīng)過一段時間的相處,,建立了良好的關(guān)系,。
開業(yè)在陳列商品時,,望著空空的貨架,我的腦子一片空白,,盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則,,但因?yàn)闆]有親手操作過,還是有些底虛,。最后在不斷地嘗試下和組員的.共同努力下,,我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在,,我還在不停修改擺放方式,,堅(jiān)信”沒有最好,只有更好”,,我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球,,獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響,,我正式進(jìn)入了領(lǐng)班的角色,。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走,,我即欣喜又擔(dān)心,,欣喜著會有很好的營業(yè)額,擔(dān)心著是否會斷貨,,我不斷地與采購溝通聯(lián)系,,在采購的幫助下,沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況,。
以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受,,下面是我兩個月來工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會。
最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨,,起初不知道何時補(bǔ)貨,,補(bǔ)多少數(shù)量,庫存多少合適,,現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,,我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存,季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨,,做到不斷貨,,不缺貨。
掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的,。根據(jù)商品最基本的陳列原則:顯而易見,,易拿易放,,整齊豐滿,,先進(jìn)先出,,商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,,我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品,銷量商品,,及效益商品優(yōu)先化,,并且頗具用心地陳列,以營造出一種溫馨明快的氣氛,,使商品傳達(dá)出一種無形的語言,,激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面,,我遵循“以身作則,,一視同仁”的原則,我的宗旨是“和諧而有序”,。微笑著開始每一天,,微笑著面對每一個人。下面是細(xì)則:
1.知人善任,,使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。
2,、先管自己,,再管別人,不斷的反省自己,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,才能樹立起被別人尊重的自我形象,,并以其征服手下的所有員工,使他們產(chǎn)生尊敬,,信賴,,服從的信念,從而推動工作的開展
3.尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要一視同仁. 4.讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,以百倍的信心,,飽滿的工作熱情,,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,,為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我的述職完畢,,謝謝大家。
不知不覺,,我在便利店已經(jīng)工作了四年時間,,作為中石化易捷便利店的老員工,,我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!
四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在易捷,,服務(wù)為顧客的營銷活動,,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,,做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),,多和顧客交流,懂得了如何與顧客溝通,,推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),,使顧客接受你的意見和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌,,員工的一舉一動代表的是中石化的形象,,所以為了樹立企業(yè)良好形象,我每天笑迎顧客,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,,贏得了顧客的認(rèn)可。
隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格,,我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏:一是專業(yè)知識的貧乏,,二是仍然存在其他一些困難,如社會經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外,,我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識,并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識,。慢慢地,,我掌握了作為便要具備的營銷知識,這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,,在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),,真誠為顧客服務(wù),,團(tuán)結(jié)加油站的員工,努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,,需要對顧客的問題對答如流,,言簡意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),在銷售工作中忙而不亂,,能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時,,我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的`印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說服顧客購買產(chǎn)品。
我的日常工作主要有以下幾個方面:
1,、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合,,以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,它涉及到商品的擺放,、存儲,、銷售等一系列問題,因此,,每次收貨時我都認(rèn)真核對實(shí)物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。
2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外,,我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,,如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),禁止線外銷售;掃碼時必須認(rèn)真仔細(xì),,以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。
3、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,對貨架上的商品進(jìn)行整理,,做到了整齊,、有序、容易清點(diǎn);在整理商品的同時,,對臨期商品進(jìn)行登記,,對過期商品進(jìn)行封存,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,保證了商品銷售的方便性及安全性,。
4、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一,,包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍,,可以提升顧客的購買欲望,,所以,我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生,。
5,、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn),、足額將款項(xiàng)上交銀行,,同時,核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,,保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,,防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。
6,、報(bào)送手續(xù),。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報(bào)表,每日報(bào)送手續(xù),,為財(cái)務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。
7、月底盤點(diǎn),。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,,對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn),與系統(tǒng)核對無誤后,,將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),,進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作,。
四年來,,我本著易捷為家的信念,牢固樹立奉獻(xiàn)在易捷,,滿意在易捷的職業(yè)理念,,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客,。對不同年齡層次的顧客,,充分考慮他們在商品、檔次,、價位上的需要,,熱心為他們推薦所需商品,創(chuàng)造了易捷便利店?duì)I銷的佳績,。
xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則,將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo),,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,,為顧客服務(wù),為顧客省錢,,為公司盈利,,讓滿意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展,讓易捷這個品牌更加牢固!
文檔為doc格式